Benutzerdefinierter Marktbericht

„Die Rankings in den G2-Berichten basieren auf Daten, die uns von echten Softwarekäufern zur Verfügung gestellt wurden. Potenzielle Käufer wissen, dass sie diesen Erkenntnissen bei der Recherche und Auswahl von Software vertrauen können, da sie auf überprüften, verifizierten und authentischen Bewertungen beruhen.“ – Sara Rossio, Leiterin der Produktabteilung bei G2

Auszeichnungen sind eine eindrucksvolle Bestätigung für das Engagement eines Unternehmens, das sich das Vertrauen seiner Nutzer verdient hat. Sie signalisieren den Benutzern, dass sie das Gefühl haben, mit einem Lösungsanbieter zusammenzuarbeiten, der durch außergewöhnlichen Service und erstklassige Technologien, die sich mit ihren Bedürfnissen weiterentwickeln, innovativ ist. Calabrio ist ein Leader in der Kategorie Contact Center Workforce und hat 17 Auszeichnungen und 21 Abzeichen erhalten!

Dieser Bericht ordnet Produkte, die mindestens 10 Bewertungen erhalten haben, nach Marktpräsenz und Kundenfeedback (basierend auf Nutzerbewertungen) in vier Kategorien auf dem Grid® ein.

Um sich für die Aufnahme in die Kategorie Contact Center Workforce zu qualifizieren, muss ein Produkt:

• Prognostizieren Sie den Bedarf an Kundenanrufen.
• Prognostizieren Sie die Anzahl der Agenten auf der Grundlage historischer Trends.
• Ermöglichen Sie die Erstellung und Bearbeitung von Arbeitsplänen für Agenten.
• Verschaffen Sie sich einen Überblick über das Anrufvolumen und die Leistung der Agenten.
• Stellen Sie Analyse-Dashboards und Anrufaufzeichnungen bereit, um Managern einen Einblick in Leistung und Qualität zu geben.

Lesen Sie den Bericht, um zu sehen, wie die Benutzer Calabrio im Vergleich zur Konkurrenz einstufen.

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