Von Zielen zu Wachstum: Smarteres Leistungsmanagement

Die hohe Fluktuation ist nach wie vor eine der größten und teuersten Herausforderungen im Contact Center. Aber das Leistungsmanagement muss sich nicht schwerfällig und manuell anfühlen oder von echtem Wachstum abgekoppelt sein. In diesem Webinar werden wir untersuchen, wie Unternehmen die ersten Anzeichen von Fluktuation erkennen können, bevor es dazu kommt, und wie sie eine Kultur aufbauen können, die Entwicklung, Engagement und langfristige Karrieren fördert, nicht nur kurzfristige Leistung. Sie werden sehen, wie Calabrio Performance Management Ziele, Coaching und Leistung in einem vernetzten Erlebnis vereint. Außerdem erhalten Sie einen Einblick in unsere neuesten Versionen, die Verbesserungen einfacher, klarer und motivierender für Agenten und Führungskräfte gleichermaßen machen.

Was wir behandeln werden

Die wahren Kosten der Agentenfluktuation und warum sie oft unterschätzt werden

Wie Sie die ersten Warnzeichen erkennen – Wie Sie eine Wachstumskultur aufbauen, die Karrieren und nicht nur Arbeitsplätze schafft

Ein kleiner Einblick in die neuesten Innovationen von Calabrio im Bereich Performance Management Sie werden auch sehen, wie My Calabrio alles zusammenbringt: Leistungseinblicke, Coaching, Einzelgespräche und Mini-Ziele in einer personalisierten Agentenerfahrung.

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