{"id":24177,"date":"2025-03-05T20:00:46","date_gmt":"2025-03-05T20:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/case-study\/calabrio-unterstuetzt-das-planungsteam-von-nationwide-bei-der-personalplanung\/"},"modified":"2026-03-27T09:18:33","modified_gmt":"2026-03-27T09:18:33","slug":"nationwide-uses-calabrio","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/nationwide-uses-calabrio\/","title":{"rendered":"Calabrio unterst\u00fctzt das Planungsteam von Nationwide bei der Personalplanung"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_a98402c7feff72b9de054a8654759607\"\n\tstyle=\"\"\n\t>\n\t\t<div class=\"section-header lint-ignore\" style=\"\">\n\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t<div class=\"w-full xl:px-page-margin py-l\/m md:pt-0 lg:py-l\/m mx-auto text-center flex flex-col gap-c\/l\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<h1\t\t\tstyle=\"color: #080F21\"\n\t\t\tclass=\"Kurs-mittel text-primary\"\n\t\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\tCalabrio unterst\u00fctzt das Planungsteam von Nationwide bei der Personalplanung\t\t<\/h1 >\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_a98402c7feff72b9de054a8654759607\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n<\/section>\n\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_a98402c7feff72b9de054a8654759607\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n\t<section\n\t\tid=\"\"\n\t\tclass=\"secondary-hero relative\"\n\t\tstyle=\"background: #fff\"\n\t\tdata-theme-block-id=\"block_1afcc623328863907cc801e269af317e\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\t\t<div class=\"container !px-0 overflow-hidden\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col-reverse lg:flex-row lg:items-center\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"max-lg:container lg:w-1\/2 md:px-l\/xxl lg:pl-c\/xl lg:pr-c\/l xl:pl-page-margin xl:pr-l\/m\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col lg:max-w-[536px]\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color: #080F21\" class=\"heading-medium -tracking-[0.12px] mb-c\/m xl:-tracking-[0.24px]\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00dcber die Marke\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wysiwyg lg:line-clamp-none\" style=\"color: #344679\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nationwide wurde 1884 gegr\u00fcndet und ist die gr\u00f6\u00dfte Building Society Gro\u00dfbritanniens und ein wichtiger Anbieter von Hypotheken, Sparkonten und Girokonten. Mit \u00fcber 18.000 Mitarbeitern betreibt sie rund 600 Filialen in ganz Gro\u00dfbritannien und bedient \u00fcber 17 Millionen Kunden.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col gap-gutter pb-c\/m pt-c\/xl mt-c\/xxs lg:mt-0 max-md:items-center md:flex-row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"btn-primary w-full body-small md:w-fit\"\n\t\t href=\"\/book-demo\/\" title=\"Demo buchen\" aria-label=\"Demo buchen\" target=\"_self\" \t>\n\t\t<span class=\"button__icon button__icon--left lint-ignore \"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 23 16\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M19.951 7.816c-1.822-.208-4.275-.992-5.883-2.712C12.845 3.8 11.918 1.88 11.688 0h-.377c-.222 1.88-1.157 3.8-2.38 5.104-1.608 1.72-4.061 2.504-5.883 2.712-.902.104-2.215.128-2.215.128v.112s1.321.024 2.215.128c1.822.208 4.275.992 5.883 2.712 1.223 1.304 2.15 3.224 2.38 5.104h.377c.222-1.88 1.157-3.8 2.38-5.104 1.608-1.72 4.061-2.504 5.883-2.712.902-.104 2.215-.128 2.215-.128v-.112s-1.32-.024-2.215-.128Z\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span class=\"button__text\">Demo buchen<\/span>\n\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"secondary-hero__image relative z-10 mb-c\/xl lg:mb-c\/xxl lg:w-1\/2\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\trelative aspect-[393\/320] md:aspect-[720\/463] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Nationwide-2-1.webp\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Nationwide-2-1.webp\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Nationwide-2-1.webp 1500w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Nationwide-2-1-300x200.webp 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Nationwide-2-1-1024x683.webp 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Nationwide-2-1-768x512.webp 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Nationwide-2-1-600x400.webp 600w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_1afcc623328863907cc801e269af317e\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tpadding-bottom: 48px !important;\n\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tpadding-bottom: 96px !important;\n\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\t<section\n\t\tclass=\"container py-l\/m overflow-hidden\"\n\t\tdata-theme-block-id=\"block_3f1ec7aa7bd9d72fb03e7f89b0373a83\"\n\t\tid=\"\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\t\t<div class=\"block w-[calc(100vw)] lg:w-full -ml-page-margin lg:-ml-0\">\n\t\t\t\n\t<section\n\tclass=\"swiper  swiper--navigation-rounded swiper--margin-two-sides swiper--md-hide-navigation\"\n\tdata-module=\"carousel-grid\"\n\tdata-swiper-options='{\"slidesPerView\":1.11,\"spaceBetween\":16,\"breakpoints\":{\"680\":{\"slidesPerView\":2.24},\"744\":{\"enabled\":false},\"1024\":{\"enabled\":false}},\"navigation\":{\"nextEl\":\".swiper-button-next\",\"prevEl\":\".swiper-button-prev\"},\"navCenteredImage\":true}'\n\tdata-aos=\"\"\n\tdata-aos-duration=\"\"\n\t>\n\t<div class=\"swiper-wrapper md:flex-col md:gap-0 md:pl-0 lg:flex-col lg:pl-0\">\n\t\n<div class=\"w-full h-full relative py-c\/xxl  swiper-slide !h-auto\">\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full h-full flex flex-col-reverse justify-end md:flex-row md:justify-between md:items-center gap-l\/m md:gap-0 md:flex-row-reverse\">\n\t\t<div class=\"w-full h-full md:w-[50%] lg:w-[65%] xl:w-[51%] md:gap-l\/xxl md:px-page-margin lg:px-l\/m lg:p-l\/mxl:py-l\/m xl:pr-l\/m flex items-center\">\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-grow gap-c\/s md:gap-0 lg:gap-c\/xxl h-full justify-between\">\n\t\t\t\t<div class=\"w-full mx-auto flex flex-col gap-c\/m md:gap-c\/m\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2\t\t\t\tstyle=\"color: #080F21\"\n\t\t\t\tclass=\"heading-small\"\n\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\">\n\t\t\t\t\tHerausforderung\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"wysiwyg text-navy-40 pb-l\/xs\"\n\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"color: #344679\">\n\t\t\t\t\t<p>Im Rahmen einer Ver\u00e4nderungsinitiative wollte Nationwide sein Workforce Management (WFM) verbessern und ein altes Tool durch eine flexiblere und effizientere Technologiel\u00f6sung ersetzen. Dies war eine Schl\u00fcsselkomponente der umfassenderen Bem\u00fchungen des Unternehmens, seine Technologie zu modernisieren und die operativen F\u00e4higkeiten im gesamten Unternehmen zu verbessern.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Um diese Anforderungen zu erf\u00fcllen, wollte Nationwide eine fortschrittliche WFM-L\u00f6sung implementieren, um seine komplexen Planungsanforderungen \u00fcber mehrere Kan\u00e4le und Abteilungen hinweg zu verwalten. Die neue L\u00f6sung musste sich auch nahtlos in Technologien wie Amazon Connect f\u00fcr die Telefonie und QStory f\u00fcr die untert\u00e4gige Automatisierung integrieren lassen und gleichzeitig eine nahtlose Benutzererfahrung bieten. Dar\u00fcber hinaus war es entscheidend, dass das neue WFM-Tool ohne Betriebsunterbrechung der bestehenden Systeme implementiert werden konnte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"relative w-full md:w-[50%] lg:w-[49%]\">\n\t\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\t aspect-[280\/313] md:aspect-[372\/588] lg:aspect-square max-w-[588px] image--cover\t\" data-module=\"image\" data-aos=fade-up data-aos-delay=100>\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_568988205-scaled.jpeg\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_568988205-scaled.jpeg\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_568988205-scaled.jpeg 2560w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_568988205-300x200.jpeg 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_568988205-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_568988205-768x512.jpeg 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_568988205-1536x1024.jpeg 1536w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_568988205-2048x1365.jpeg 2048w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_568988205-600x400.jpeg 600w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-prev\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Zum vorherigen Karussell-Dia wechseln<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-next\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Zum n\u00e4chsten Karussell-Dia wechseln<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\n\t\n\t\t<\/section>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_3f1ec7aa7bd9d72fb03e7f89b0373a83\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\tpadding-top: benutzerdefiniertepx !important;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tpadding-bottom: benutzerdefiniertepx !important;\n\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<h4 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\" id=\"h-solution\"><strong>L\u00f6sung<\/strong><\/h4>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p class=\"has-text-color has-link-color wp-elements-c929291428347da25d0efcf044424f3f\" style=\"color:#344679\">Nach einem detaillierten Beschaffungsprozess entschied sich Nationwide f\u00fcr Calabrio WFM, eine L\u00f6sung, die von gro\u00dfen globalen Unternehmen eingesetzt wird, um die Zeitplanung zu verbessern, Arbeitsabl\u00e4ufe zu beschleunigen, effektive Personalbesetzungsmodelle zu erstellen und das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern.<br\/><br\/>W\u00e4hrend der COVID-19-Pandemie setzte Nationwide Calabrio WFM in seinen <a>Telefonteams<\/a><a href=\"#_msocom_1\">[LS1]<\/a> f\u00fcr die Ressourcenplanung und -prognose ein<a>.<\/a><a href=\"#_msocom_2\">[LS2]<\/a> In \u00dcbereinstimmung mit den damals geltenden Anforderungen an die Telearbeit wurden die Ersteinrichtung und die Einarbeitung der Mitarbeiter per Fernzugriff durchgef\u00fchrt, was einen zus\u00e4tzlichen Vorteil mit sich brachte, da eine Lernbibliothek mit aufgezeichneten Inhalten erstellt wurde, die die Teammitglieder bei Bedarf erneut aufrufen konnten.<br\/><br\/>Die Integration von Calabrio WFM war f\u00fcr Nationwide von entscheidender Bedeutung, da das Anrufvolumen direkt in das System einflie\u00dft und sowohl historische als auch Echtzeitdaten f\u00fcr die Prognose und Planung genutzt werden k\u00f6nnen<a>. <\/a> [Diese Informationen sind der Schl\u00fcssel zur Erstellung dynamischer Prognosen, die bei Bedarf angepasst werden k\u00f6nnen, um eine optimale Personalbesetzung zu gew\u00e4hrleisten. &#8222;Die nahtlose Integration von Calabrio in Systeme wie Amazon Connect und QStory war entscheidend&#8220;, sagte Lisa Strudwick, Workforce Performance &amp; Productivity Manager bei Nationwide. &#8222;Dies stellt nicht nur sicher, dass unsere Planungs- und Prognoseprozesse genau sind, sondern spielt auch eine wichtige Rolle bei der Aufrechterhaltung hoher Standards in allen unseren Betrieben.&#8220;<br\/><br\/><a>Calabrio WFM bietet au\u00dferdem <\/a><a href=\"#_msocom_4\">[LS4]<\/a> eine Planungsfunktion, mit der Sie komplexe Planungsanforderungen \u00fcber verschiedene Abteilungen hinweg bew\u00e4ltigen k\u00f6nnen. So stellen Sie sicher, dass immer die richtige Anzahl von Mitarbeitern mit den richtigen F\u00e4higkeiten zur Verf\u00fcgung steht, um die Nachfrage zu decken.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p><br\/><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\t<section\n\t\tclass=\"container py-l\/m overflow-hidden\"\n\t\tdata-theme-block-id=\"block_3701583b3b010dcd1fb6657c2df7b6a1\"\n\t\tid=\"\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\t\t<div class=\"block w-[calc(100vw)] lg:w-full -ml-page-margin lg:-ml-0\">\n\t\t\t\n\t<section\n\tclass=\"swiper  swiper--navigation-rounded swiper--margin-two-sides swiper--md-hide-navigation\"\n\tdata-module=\"carousel-grid\"\n\tdata-swiper-options='{\"slidesPerView\":1.11,\"spaceBetween\":16,\"breakpoints\":{\"680\":{\"slidesPerView\":2.24},\"744\":{\"enabled\":false},\"1024\":{\"enabled\":false}},\"navigation\":{\"nextEl\":\".swiper-button-next\",\"prevEl\":\".swiper-button-prev\"},\"navCenteredImage\":true}'\n\tdata-aos=\"\"\n\tdata-aos-duration=\"\"\n\t>\n\t<div class=\"swiper-wrapper md:flex-col md:gap-0 md:pl-0 lg:flex-col lg:pl-0\">\n\t\n<div class=\"w-full h-full relative py-c\/xxl  swiper-slide !h-auto\">\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full h-full flex flex-col-reverse justify-end md:flex-row md:justify-between md:items-center gap-l\/m md:gap-0 md:flex-row-reverse\">\n\t\t<div class=\"w-full h-full md:w-[50%] lg:w-[65%] xl:w-[51%] md:gap-l\/xxl md:px-page-margin lg:px-l\/m lg:p-l\/mxl:py-l\/m xl:pr-l\/m flex items-center\">\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-grow gap-c\/s md:gap-0 lg:gap-c\/xxl h-full justify-between\">\n\t\t\t\t<div class=\"w-full mx-auto flex flex-col gap-c\/m md:gap-c\/m\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2\t\t\t\tstyle=\"color: #080F21\"\n\t\t\t\tclass=\"heading-small\"\n\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\">\n\t\t\t\t\tVorteile\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"wysiwyg text-navy-40 pb-l\/xs\"\n\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"color: #344679\">\n\t\t\t\t\t<p>Nach der erfolgreichen Implementierung von Calabrio WFM konnte Nationwide eine Reihe von Vorteilen f\u00fcr den gesamten Betrieb des Kontaktzentrums feststellen. Dank der effizienteren Planung, der Verf\u00fcgbarkeit von Echtzeitdaten und der Benutzerfreundlichkeit spart das Planungsteam viel Zeit, die es f\u00fcr die Kundenbetreuung und die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses einsetzen kann.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Die fortschrittlichen Prognosetools von Calabrio spielen eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der betrieblichen Effizienz. Die benutzerfreundliche Oberfl\u00e4che des Systems verbessert die Erfahrung von Planern und Prognostikern weiter, vereinfacht Aufgaben wie Daten\u00e4nderungen, Datenexport und Zeitplanmanagement und verbessert die Effizienz. Die M\u00f6glichkeit, ein Intraday-Profil zu erstellen, tr\u00e4gt ebenfalls zu diesen Effizienzgewinnen gegen\u00fcber der vorherigen L\u00f6sung bei.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Die F\u00e4higkeit von Calabrio, Prozesse zu rationalisieren und zu automatisieren, wie z. B. JML-F\u00e4lle (Joiners, Leavers und Movers) und flexible Arbeitsaufgaben, reduziert den Zeitaufwand, der sonst f\u00fcr die manuelle Erledigung der einzelnen Aufgaben aufgewendet worden w\u00e4re. Die eingesparte Zeit kann in andere Aktivit\u00e4ten investiert werden, die das Kundenerlebnis verbessern.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ein weiterer Vorteil ist die nahtlose Integration von Calabrio mit Amazon Connect und QStory, die einen reibungslosen Datenfluss gew\u00e4hrleistet, der f\u00fcr eine genaue Planung, Prognose und \u00dcberwachung der Einhaltung von Richtlinien in Echtzeit unerl\u00e4sslich ist. Diese Integration erm\u00f6glicht eine bessere Zusammenarbeit zwischen den Teams und reaktionsschnellere Anpassungen an Echtzeitbedingungen, was dazu beitr\u00e4gt, ein hohes Serviceniveau in den Kontaktzentren von Nationwide aufrechtzuerhalten. Dies alles wurde ohne jegliche Betriebsunterbrechung erreicht &#8211; ganz im Sinne von Nationwide&#8217;s Anforderungen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nationwide profitiert auch von einer engen Beziehung zu den Produktteams von Calabrio. &#8222;F\u00fcr mich als Kunde ist eine partnerschaftliche Zusammenarbeit sehr wichtig, und ich sch\u00e4tze es sehr, wie offen und bereitwillig die Produktteams von Calabrio uns zuh\u00f6ren und mit uns zusammenarbeiten&#8220;, sagte Lisa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nationwide erw\u00e4gt auch den breiteren Einsatz von Calabrio WFM und die Nutzung seiner Funktionen, um zus\u00e4tzliche Vorteile im gesamten Unternehmen zu erzielen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"relative w-full md:w-[50%] lg:w-[49%]\">\n\t\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\t aspect-[280\/313] md:aspect-[372\/588] lg:aspect-square max-w-[588px] image--cover\t\" data-module=\"image\" data-aos=fade-up data-aos-delay=100>\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_440299419-scaled-e1735868031530.jpeg\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_440299419-scaled-e1735868031530.jpeg\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_440299419-scaled-e1735868031530.jpeg\" alt=\"\" ><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-prev\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Zum vorherigen Karussell-Dia wechseln<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-next\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Zum n\u00e4chsten Karussell-Dia wechseln<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\n\t\n\t\t<\/section>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_3701583b3b010dcd1fb6657c2df7b6a1\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\tpadding-top: benutzerdefiniertepx !important;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tpadding-bottom: benutzerdefiniertepx !important;\n\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u00f6sung Nach einem detaillierten Beschaffungsprozess entschied sich Nationwide f\u00fcr Calabrio WFM, eine L\u00f6sung, die von gro\u00dfen globalen Unternehmen eingesetzt wird, um die Zeitplanung zu verbessern, Arbeitsabl\u00e4ufe zu beschleunigen, effektive Personalbesetzungsmodelle zu erstellen und das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern. W\u00e4hrend der COVID-19-Pandemie setzte Nationwide Calabrio WFM in seinen Telefonteams[LS1] f\u00fcr die Ressourcenplanung und -prognose ein.[LS2] [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":43106,"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"om_disable_all_campaigns":false},"case-study-category":[702],"case-study-industry":[644],"class_list":["post-24177","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","case-study-category-wfm-de","case-study-industry-insurance-de"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Calabrio unterst\u00fctzt das Planungsteam von Nationwide bei der Personalplanung<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L\u00f6sung Nach einem detaillierten Beschaffungsprozess entschied sich Nationwide f\u00fcr Calabrio WFM, eine L\u00f6sung, die von gro\u00dfen globalen Unternehmen\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/nationwide-uses-calabrio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Calabrio unterst\u00fctzt das Planungsteam von Nationwide bei der Personalplanung\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L\u00f6sung Nach einem detaillierten Beschaffungsprozess entschied sich Nationwide f\u00fcr Calabrio WFM, eine L\u00f6sung, die von gro\u00dfen globalen Unternehmen\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/nationwide-uses-calabrio\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-27T09:18:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Nationwide-2-1.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/case-study\\\/nationwide-uses-calabrio\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/case-study\\\/nationwide-uses-calabrio\\\/\",\"name\":\"Calabrio unterst\u00fctzt das Planungsteam von Nationwide bei der Personalplanung\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/case-study\\\/nationwide-uses-calabrio\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/case-study\\\/nationwide-uses-calabrio\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/Nationwide-2-1.webp\",\"datePublished\":\"2025-03-05T20:00:46+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-27T09:18:33+00:00\",\"description\":\"L\u00f6sung Nach einem detaillierten Beschaffungsprozess entschied sich Nationwide f\u00fcr Calabrio WFM, eine L\u00f6sung, die von gro\u00dfen globalen Unternehmen\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/case-study\\\/nationwide-uses-calabrio\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/case-study\\\/nationwide-uses-calabrio\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/case-study\\\/nationwide-uses-calabrio\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/Nationwide-2-1.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/Nationwide-2-1.webp\",\"width\":1500,\"height\":1000},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/case-study\\\/nationwide-uses-calabrio\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Calabrio unterst\u00fctzt das Planungsteam von Nationwide bei der Personalplanung\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Calabrio unterst\u00fctzt das Planungsteam von Nationwide bei der Personalplanung","description":"L\u00f6sung Nach einem detaillierten Beschaffungsprozess entschied sich Nationwide f\u00fcr Calabrio WFM, eine L\u00f6sung, die von gro\u00dfen globalen Unternehmen","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/nationwide-uses-calabrio\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Calabrio unterst\u00fctzt das Planungsteam von Nationwide bei der Personalplanung","og_description":"L\u00f6sung Nach einem detaillierten Beschaffungsprozess entschied sich Nationwide f\u00fcr Calabrio WFM, eine L\u00f6sung, die von gro\u00dfen globalen Unternehmen","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/nationwide-uses-calabrio\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_modified_time":"2026-03-27T09:18:33+00:00","og_image":[{"width":1500,"height":1000,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Nationwide-2-1.webp","type":"image\/webp"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"2 Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/nationwide-uses-calabrio\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/nationwide-uses-calabrio\/","name":"Calabrio unterst\u00fctzt das Planungsteam von Nationwide bei der Personalplanung","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/nationwide-uses-calabrio\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/nationwide-uses-calabrio\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Nationwide-2-1.webp","datePublished":"2025-03-05T20:00:46+00:00","dateModified":"2026-03-27T09:18:33+00:00","description":"L\u00f6sung Nach einem detaillierten Beschaffungsprozess entschied sich Nationwide f\u00fcr Calabrio WFM, eine L\u00f6sung, die von gro\u00dfen globalen Unternehmen","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/nationwide-uses-calabrio\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/nationwide-uses-calabrio\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/nationwide-uses-calabrio\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Nationwide-2-1.webp","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Nationwide-2-1.webp","width":1500,"height":1000},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/nationwide-uses-calabrio\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Calabrio unterst\u00fctzt das Planungsteam von Nationwide bei der Personalplanung"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/24177","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-study"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/43106"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24177"}],"wp:term":[{"taxonomy":"case-study-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study-category?post=24177"},{"taxonomy":"case-study-industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study-industry?post=24177"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}