{"id":33965,"date":"2025-07-09T15:57:01","date_gmt":"2025-07-09T15:57:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/case-study\/n-allo-ist-zukunftssicher-mit-workforce-management-von-calabrio\/"},"modified":"2026-03-27T09:15:00","modified_gmt":"2026-03-27T09:15:00","slug":"n-allo-ist-zukunftssicher-mit-workforce-management-von-calabrio","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/n-allo-ist-zukunftssicher-mit-workforce-management-von-calabrio\/","title":{"rendered":"N-Allo ist zukunftssicher mit Workforce Management von Calabrio"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_0845010c01eaed11a020495196bb1294\"\n\tstyle=\"\"\n\t>\n\t\t<div class=\"section-header lint-ignore\" style=\"\">\n\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t<div class=\"w-full xl:px-page-margin py-l\/m md:pt-0 lg:py-l\/m mx-auto text-center flex flex-col gap-c\/l\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<h1\t\t\tstyle=\"color: #080F21\"\n\t\t\tclass=\"Kurs-mittel text-primary\"\n\t\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\tN-Allo ist zukunftssicher mit Workforce Management von Calabrio\t\t<\/h1 >\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_0845010c01eaed11a020495196bb1294\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n<\/section>\n\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_0845010c01eaed11a020495196bb1294\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n\t<section\n\t\tid=\"\"\n\t\tclass=\"secondary-hero relative\"\n\t\tstyle=\"background: #fff\"\n\t\tdata-theme-block-id=\"block_e738e1b9911cdf659d15a9e08fe6e6ff\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\t\t<div class=\"container !px-0 overflow-hidden\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col-reverse lg:flex-row lg:items-center\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"max-lg:container lg:w-1\/2 md:px-l\/xxl lg:pl-c\/xl lg:pr-c\/l xl:pl-page-margin xl:pr-l\/m\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col lg:max-w-[536px]\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color: #080F21\" class=\"heading-medium -tracking-[0.12px] mb-c\/m xl:-tracking-[0.24px]\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHintergrund  \t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wysiwyg lg:line-clamp-none\" style=\"color: #344679\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span data-contrast=\"auto\">Als Anbieter von Kundenkontaktdiensten f\u00fcr verschiedene Organisationen setzt das belgische Unternehmen N-Allo t\u00e4glich Hunderte von Kundenberatern an f\u00fcnf Standorten ein, an denen drei Sprachen (Niederl\u00e4ndisch, Franz\u00f6sisch und Deutsch) gesprochen werden. Diese mehrsprachige Umgebung macht die Planung besonders komplex. Die Bereitstellung eines konsistenten, hochwertigen Service \u00fcber Telefon, Chat, soziale Medien und Bots erfordert nicht nur menschliches Engagement, sondern auch eine optimale Planung von Mitarbeitern und Ressourcen. Dies ist in der dynamischen, sich st\u00e4ndig ver\u00e4ndernden Welt der Kundenkontaktdienste von entscheidender Bedeutung.<\/span><span><\/p>\n<p><\/span><\/p>\n<p><i><span data-contrast=\"auto\">&#8222;Die Realit\u00e4t sieht immer anders aus als der Plan&#8220;, sagt Dieter Dooms.<\/span><\/i><span data-contrast=\"auto\"> sagt Dieter Dooms, Controlling &amp; Workforce Manager bei N-Allo.<\/span><span><\/p>\n<p><\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Das bestehende Workforce Management (WFM)-Tool von N-Allo erwies sich als zu starr f\u00fcr die zunehmende Komplexit\u00e4t und die sich ver\u00e4ndernde Dynamik der Arbeit, so dass das Unternehmen auf eine flexible, zukunftssichere Plattform umsteigen wollte.<\/span><span><\/p>\n<p><\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Dooms war mit seinem fundierten operativen und finanziellen Fachwissen, das er durch seinen Aufstieg vom Kundenberater bis zum Personal- und Controlling-Manager erworben hatte, die ideale Person f\u00fcr die Leitung dieses Projekts. Sein Verst\u00e4ndnis sowohl der betrieblichen als auch der finanziellen Dimensionen stellte sicher, dass die richtige technologische L\u00f6sung ausgew\u00e4hlt wurde.<\/span><span> <\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col gap-gutter pb-c\/m pt-c\/xl mt-c\/xxs lg:mt-0 max-md:items-center md:flex-row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"btn-primary w-full body-small md:w-fit\"\n\t\t href=\"\/book-demo\/\" title=\"Demo buchen\" aria-label=\"Demo buchen\" target=\"_self\" \t>\n\t\t<span class=\"button__icon button__icon--left lint-ignore \"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 23 16\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M19.951 7.816c-1.822-.208-4.275-.992-5.883-2.712C12.845 3.8 11.918 1.88 11.688 0h-.377c-.222 1.88-1.157 3.8-2.38 5.104-1.608 1.72-4.061 2.504-5.883 2.712-.902.104-2.215.128-2.215.128v.112s1.321.024 2.215.128c1.822.208 4.275.992 5.883 2.712 1.223 1.304 2.15 3.224 2.38 5.104h.377c.222-1.88 1.157-3.8 2.38-5.104 1.608-1.72 4.061-2.504 5.883-2.712.902-.104 2.215-.128 2.215-.128v-.112s-1.32-.024-2.215-.128Z\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span class=\"button__text\">Demo buchen<\/span>\n\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"secondary-hero__image relative z-10 mb-c\/xl lg:mb-c\/xxl lg:w-1\/2\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\trelative aspect-[393\/320] md:aspect-[720\/463] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/N-Allo.webp\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/N-Allo.webp\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/N-Allo.webp 1500w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/N-Allo-300x200.webp 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/N-Allo-1024x683.webp 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/N-Allo-768x512.webp 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/N-Allo-600x400.webp 600w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_e738e1b9911cdf659d15a9e08fe6e6ff\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tpadding-bottom: 48px !important;\n\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tpadding-bottom: 96px !important;\n\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\t<section\n\t\tclass=\"container py-l\/m overflow-hidden\"\n\t\tdata-theme-block-id=\"block_cdeceb8bfce04cb3c832a1924a95767b\"\n\t\tid=\"\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\t\t<div class=\"block w-[calc(100vw)] lg:w-full -ml-page-margin lg:-ml-0\">\n\t\t\t\n\t<section\n\tclass=\"swiper  swiper--navigation-rounded swiper--margin-two-sides swiper--md-hide-navigation\"\n\tdata-module=\"carousel-grid\"\n\tdata-swiper-options='{\"slidesPerView\":1.11,\"spaceBetween\":16,\"breakpoints\":{\"680\":{\"slidesPerView\":2.24},\"744\":{\"enabled\":false},\"1024\":{\"enabled\":false}},\"navigation\":{\"nextEl\":\".swiper-button-next\",\"prevEl\":\".swiper-button-prev\"},\"navCenteredImage\":true}'\n\tdata-aos=\"\"\n\tdata-aos-duration=\"\"\n\t>\n\t<div class=\"swiper-wrapper md:flex-col md:gap-0 md:pl-0 lg:flex-col lg:pl-0\">\n\t\n<div class=\"w-full h-full relative py-c\/xxl  swiper-slide !h-auto\">\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full h-full flex flex-col-reverse justify-end md:flex-row md:justify-between md:items-center gap-l\/m md:gap-0 md:flex-row-reverse\">\n\t\t<div class=\"w-full h-full md:w-[50%] lg:w-[65%] xl:w-[51%] md:gap-l\/xxl md:px-page-margin lg:px-l\/m lg:p-l\/mxl:py-l\/m xl:pr-l\/m flex items-center\">\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-grow gap-c\/s md:gap-0 lg:gap-c\/xxl h-full justify-between\">\n\t\t\t\t<div class=\"w-full mx-auto flex flex-col gap-c\/m md:gap-c\/m\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2\t\t\t\tstyle=\"color: #080F21\"\n\t\t\t\tclass=\"heading-small\"\n\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\">\n\t\t\t\t\tHerausforderung  \t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"wysiwyg text-navy-40 pb-l\/xs\"\n\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"color: #344679\">\n\t\t\t\t\t<p><span data-contrast=\"auto\">N-Allo bedient eine Vielzahl von Kunden &#8211; von Banken und Energieversorgern bis hin zu Logistikunternehmen &#8211; und bietet ein komplettes Paket an Dienstleistungen f\u00fcr den Kundenkontakt. Diese Multi-Channel- und Multi-Client-Umgebung erfordert ein Planungssystem, das schnell zwischen Kan\u00e4len, Kunden und Szenarien wechseln und skalieren kann. Gleichzeitig ist N-Allo bestrebt, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p><i><span data-contrast=\"auto\">&#8222;Unsere Mitarbeiter sind unser Kapital. Wir m\u00fcssen sie so effizient und fair wie m\u00f6glich einsetzen&#8220;,&#8220;<\/span><\/i><span data-contrast=\"auto\"> sagt Dooms.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Mit f\u00fcnf Standorten und bis zu 1.500 Mitarbeitern in Spitzenzeiten ist Skalierbarkeit unerl\u00e4sslich. Der BPO-Markt (Business Process Outsourcing), in dem N-Allo t\u00e4tig ist, ist durch Margendruck und schnelle Ver\u00e4nderungen gekennzeichnet. Eine agile WFM-Plattform, die sich in Kommunikationssysteme (CCaaS) integrieren l\u00e4sst und flexibel mit dem Unternehmen w\u00e4chst, war kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Nach einer achtmonatigen Sondierung von Anbietern entschied sich N-Allo f\u00fcr Calabrio aufgrund der Datenverarbeitung in Echtzeit, der Benutzerfreundlichkeit f\u00fcr Planer und Berater und der Flexibilit\u00e4t ohne kundenspezifische Kodierung.<\/span><span> <\/span><\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"relative w-full md:w-[50%] lg:w-[49%]\">\n\t\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\t aspect-[280\/313] md:aspect-[372\/588] lg:aspect-square max-w-[588px] image--cover\t\" data-module=\"image\" data-aos=fade-up data-aos-delay=100>\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/PM4.jpg\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/PM4.jpg\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/PM4.jpg 1351w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/PM4-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/PM4-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/PM4-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/PM4-600x400.jpg 600w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-prev\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Zum vorherigen Karussell-Dia wechseln<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-next\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Zum n\u00e4chsten Karussell-Dia wechseln<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\n\t\n\t\t<\/section>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_cdeceb8bfce04cb3c832a1924a95767b\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\tpadding-top: benutzerdefiniertepx !important;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tpadding-bottom: benutzerdefiniertepx !important;\n\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<h4 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\" id=\"h-solution-nbsp\"><strong><strong>L\u00f6sung<\/strong> <\/strong><\/h4>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p class=\"has-text-color has-link-color wp-elements-aa260d7effb592431481fb1311c7d6aa\" style=\"color:#344679\">Calabrio WFM wurde in Phasen von sechs Monaten implementiert. Zun\u00e4chst wurden die wichtigsten Funktionen in Betrieb genommen, w\u00e4hrend das alte und das neue System parallel liefen. Die zweite Phase, die derzeit l\u00e4uft, konzentriert sich auf die Verfeinerung der Prozesse und die Hinzuf\u00fcgung neuer Funktionalit\u00e4ten.  <br\/><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p class=\"has-text-color has-link-color wp-elements-ad6f3ec4fc89fb19a130f6a6ead62219\" style=\"color:#344679\">Die Einf\u00fchrung erfolgte parallel zur Umstellung auf eine neue Kommunikationsplattform. Die F\u00e4higkeit von Calabrio, sich mit mehreren Plattformen gleichzeitig zu verbinden, war entscheidend und erm\u00f6glichte den dualen \u00dcbergang ohne Serviceunterbrechung. Das Projekt wurde intern in Zusammenarbeit zwischen den WFM-, IT- und BI-Teams abgewickelt, unterst\u00fctzt von einem Calabrio-Berater &#8211; es wurden keine externen Berater ben\u00f6tigt.  <\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p><br\/><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\t<section\n\t\tclass=\"container py-l\/m overflow-hidden\"\n\t\tdata-theme-block-id=\"block_353e31d3253f223532c49330f7a4274c\"\n\t\tid=\"\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\t\t<div class=\"block w-[calc(100vw)] lg:w-full -ml-page-margin lg:-ml-0\">\n\t\t\t\n\t<section\n\tclass=\"swiper  swiper--navigation-rounded swiper--margin-two-sides swiper--md-hide-navigation\"\n\tdata-module=\"carousel-grid\"\n\tdata-swiper-options='{\"slidesPerView\":1.11,\"spaceBetween\":16,\"breakpoints\":{\"680\":{\"slidesPerView\":2.24},\"744\":{\"enabled\":false},\"1024\":{\"enabled\":false}},\"navigation\":{\"nextEl\":\".swiper-button-next\",\"prevEl\":\".swiper-button-prev\"},\"navCenteredImage\":true}'\n\tdata-aos=\"\"\n\tdata-aos-duration=\"\"\n\t>\n\t<div class=\"swiper-wrapper md:flex-col md:gap-0 md:pl-0 lg:flex-col lg:pl-0\">\n\t\n<div class=\"w-full h-full relative py-c\/xxl  swiper-slide !h-auto\">\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full h-full flex flex-col-reverse justify-end md:flex-row md:justify-between md:items-center gap-l\/m md:gap-0 md:flex-row-reverse\">\n\t\t<div class=\"w-full h-full md:w-[50%] lg:w-[65%] xl:w-[51%] md:gap-l\/xxl md:px-page-margin lg:px-l\/m lg:p-l\/mxl:py-l\/m xl:pr-l\/m flex items-center\">\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-grow gap-c\/s md:gap-0 lg:gap-c\/xxl h-full justify-between\">\n\t\t\t\t<div class=\"w-full mx-auto flex flex-col gap-c\/m md:gap-c\/m\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2\t\t\t\tstyle=\"color: #080F21\"\n\t\t\t\tclass=\"heading-small\"\n\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\">\n\t\t\t\t\tVorteile  \t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"wysiwyg text-navy-40 pb-l\/xs\"\n\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"color: #344679\">\n\t\t\t\t\t<p><span data-contrast=\"auto\">Auch ohne eine formale Ausgangsmessung sind die t\u00e4glichen Auswirkungen deutlich:<\/span><span> <\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Die Prognosegenauigkeit wurde dank der Analysen von Calabrio verbessert, was eine bessere Anpassung der <\/span><span data-contrast=\"auto\">Kapazit\u00e4t mit der Kundennachfrage.<\/span><span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Die Planung wurde transparenter und fairer, so dass es weniger Beschwerden \u00fcber die Zeitplanung gab &#8211; traditionell ein heikles Thema in diesem Sektor.<\/span><span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">H\u00f6here Mitarbeiterzufriedenheit: Die Mitarbeiter haben mehr \u00dcbersicht und Kontrolle \u00fcber ihre Zeitpl\u00e4ne.<\/span><span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-aria-posinset=\"4\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">N-Allo erweitert die Selbstbedienungsoptionen, wie z.B. das selbstst\u00e4ndige Verschieben von Pausen oder Schichten, um die Work-Life-Balance zu unterst\u00fctzen.<\/span><span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Das Planungs- und Verkehrsteam (drei Planer und drei Verkehrs\u00fcberwacher) arbeitet jetzt sicher mit dem neuen Tool.<\/span><span> <\/span><\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"relative w-full md:w-[50%] lg:w-[49%]\">\n\t\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\t aspect-[280\/313] md:aspect-[372\/588] lg:aspect-square max-w-[588px] image--cover\t\" data-module=\"image\" data-aos=fade-up data-aos-delay=100>\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_440299419-scaled-e1735868031530.jpeg\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_440299419-scaled-e1735868031530.jpeg\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_440299419-scaled-e1735868031530.jpeg\" alt=\"\" ><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"w-full h-full relative py-c\/xxl  swiper-slide !h-auto\">\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full h-full flex flex-col-reverse justify-end md:flex-row md:justify-between md:items-center gap-l\/m md:gap-0 \">\n\t\t<div class=\"w-full h-full md:w-[50%] lg:w-[65%] xl:w-[51%] md:gap-l\/xxl md:px-page-margin lg:px-l\/m lg:p-l\/mxl:p-l\/m flex items-center\">\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-grow gap-c\/s md:gap-0 lg:gap-c\/xxl h-full justify-between\">\n\t\t\t\t<div class=\"w-full mx-auto flex flex-col gap-c\/m md:gap-c\/m\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h5\t\t\t\tstyle=\"color: #080F21\"\n\t\t\t\tclass=\"heading-small\"\n\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\">\n\t\t\t\t\tGelernte Lektionen\t\t\t<\/h5>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"wysiwyg text-navy-40 pb-l\/xs\"\n\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"color: #344679\">\n\t\t\t\t\t<p><span data-contrast=\"auto\">Dooms r\u00e4t anderen:<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p><i><span data-contrast=\"auto\">&#8222;Gehen Sie nicht von den bestehenden Prozessen aus. Skizzieren Sie zun\u00e4chst das ideale Szenario. Wenn Sie nur die alte Situation digitalisieren, verpassen Sie die Chance, sich wirklich zu verbessern. Wir haben bei Null angefangen &#8211; und ich habe es nicht bereut.&#8220;<\/span><\/i><span> <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Zu den n\u00e4chsten Schritten geh\u00f6ren Szenarioanalysen auf der Grundlage von Prognosedaten, mit denen N-Allo schneller auf Schwankungen der Nachfrage oder des Personalbestands reagieren kann.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Die Partnerschaft mit Calabrio zeigt, dass eine moderne WFM-L\u00f6sung mehr ist als nur ein Tool zur Terminplanung &#8211; sie ist ein strategischer Vorteil, der die Kundenzufriedenheit, das Engagement der Mitarbeiter und die Rentabilit\u00e4t des Unternehmens steigert. In einem sich schnell entwickelnden Markt bietet Calabrio die Flexibilit\u00e4t und die Funktionalit\u00e4t, die Sie brauchen, um nicht nur Schritt zu halten, sondern um f\u00fchrend zu sein.<\/span><span> <\/span><\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"relative w-full md:w-[50%] lg:w-[49%]\">\n\t\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\t aspect-[280\/313] md:aspect-[372\/588] lg:aspect-square max-w-[588px] image--cover\t\" data-module=\"image\" data-aos=fade-up data-aos-delay=100>\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/PM3.jpg\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/PM3.jpg\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/PM3.jpg 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/PM3-300x158.jpg 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/PM3-768x405.jpg 768w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-prev\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Zum vorherigen Karussell-Dia wechseln<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-next\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Zum n\u00e4chsten Karussell-Dia wechseln<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\n\t\n\t\t<\/section>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_353e31d3253f223532c49330f7a4274c\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\tpadding-top: benutzerdefiniertepx !important;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tpadding-bottom: benutzerdefiniertepx !important;\n\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u00f6sung Calabrio WFM wurde in Phasen von sechs Monaten implementiert. 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