{"id":7287,"date":"2024-12-03T12:44:53","date_gmt":"2024-12-03T12:44:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/case-study\/shopify-erweitert-den-betrieb-um-eine-globale-ferngesteuerte-belegschaft-einzuplanen\/"},"modified":"2026-03-26T06:21:30","modified_gmt":"2026-03-26T06:21:30","slug":"shopify-erweitert-den-betrieb-um-eine-globale-ferngesteuerte-belegschaft-einzuplanen","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/shopify-erweitert-den-betrieb-um-eine-globale-ferngesteuerte-belegschaft-einzuplanen\/","title":{"rendered":"Shopify erweitert den Betrieb, um eine globale, ferngesteuerte Belegschaft einzuplanen"},"content":{"rendered":"\n\t<section\n\t\tid=\"\"\n\t\tclass=\"secondary-hero relative\"\n\t\tstyle=\"background: #fff\"\n\t\tdata-theme-block-id=\"block_410f7f45ff4febd0c05f8fec037977db\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\t\t<div class=\"container !px-0 overflow-hidden\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs px-c\/xl mb-c\/l 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aspect-[393\/320] md:aspect-[720\/463] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/blake-wisz-tE6th1h6Bfk-unsplash-e1735926866857-1-21-01-2026-12_43_34_163-2-2048x2048-1-1.webp\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/blake-wisz-tE6th1h6Bfk-unsplash-e1735926866857-1-21-01-2026-12_43_34_163-2-2048x2048-1-1.webp\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/blake-wisz-tE6th1h6Bfk-unsplash-e1735926866857-1-21-01-2026-12_43_34_163-2-2048x2048-1-1.webp 2048w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/blake-wisz-tE6th1h6Bfk-unsplash-e1735926866857-1-21-01-2026-12_43_34_163-2-2048x2048-1-1-300x300.webp 300w, 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Tabellenkalkulationen auf eine moderne, automatisierte Terminplanung\t\t<\/h2 >\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"wysiwyg--large text-navy-40\"\n\t\t\t\tstyle=\"color: #344679\"\n\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<p>Die umfassende Handelsl\u00f6sung von Shopify, die weltweit von mehr als einer Million Unternehmen genutzt wird, erm\u00f6glicht es Benutzern, ein Gesch\u00e4ft einzurichten, um Waren online, pers\u00f6nlich und \u00fcber viele andere Kan\u00e4le zu verkaufen. Mit nur wenigen Mausklicks k\u00f6nnen Verk\u00e4ufer ihre Produkte organisieren, ihr Schaufenster individuell gestalten, Kreditkartenzahlungen akzeptieren und Bestellungen verfolgen und beantworten.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_0635ed7d781eea0341d705d465274aa5\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n<\/section>\n\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_0635ed7d781eea0341d705d465274aa5\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate 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Die Verwendung von Tabellenkalkulationen erforderte viel zu viele Schritte und zu viel Zeit, um Zeitpl\u00e4ne zu erstellen und Urlaubsantr\u00e4ge zu genehmigen. Die F\u00fchrungskr\u00e4fte wussten, dass die Bearbeitung von Urlaubsantr\u00e4gen jede Woche mehr als 40 Stunden der Zeit des Personalplanungsteams in Anspruch nahm. Und sie vermuteten, dass eine einzige Person, die sich mit der Verwaltung von Agententerminen mithilfe von Tabellenkalkulationen befasst, vier volle Wochen damit verbringen m\u00fcsste, nur drei Wochen an Terminen zu erstellen. Das Problem wurde noch dadurch verschlimmert, dass sich die Termine der Agenten wiederholten. Die eint\u00f6nigen Zeitpl\u00e4ne, die von den Personalplanern oft von einer Woche zur n\u00e4chsten kopiert wurden, um Zeit zu sparen, f\u00fchrten dazu, dass die Agenten weniger zufrieden waren und sich nach mehr Abwechslung in ihrem Arbeitsalltag sehnten.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"relative w-full md:w-[50%] lg:w-[49%]\">\n\t\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\t aspect-[280\/313] md:aspect-[372\/588] lg:aspect-square max-w-[588px] image--cover\t\" data-module=\"image\" data-aos=fade-up data-aos-delay=100>\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_938382611-scaled.jpeg\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_938382611-scaled.jpeg\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_938382611-scaled.jpeg 2560w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_938382611-300x169.jpeg 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_938382611-1024x576.jpeg 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_938382611-768x432.jpeg 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_938382611-1536x864.jpeg 1536w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_938382611-2048x1152.jpeg 2048w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"w-full h-full relative py-c\/xxl  swiper-slide !h-auto\">\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full h-full flex flex-col-reverse justify-end md:flex-row md:justify-between md:items-center gap-l\/m md:gap-0 md:flex-row-reverse\">\n\t\t<div class=\"w-full h-full md:w-[50%] lg:w-[65%] xl:w-[51%] md:gap-l\/xxl md:px-page-margin lg:px-l\/m lg:p-l\/mxl:py-l\/m xl:pr-l\/m flex items-center\">\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-grow gap-c\/s md:gap-0 lg:gap-c\/xxl h-full justify-between\">\n\t\t\t\t<div class=\"w-full mx-auto flex flex-col gap-c\/m md:gap-c\/m\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4\t\t\t\t\tstyle=\"color: #0530A8\"\n\t\t\t\t\tclass=\"text-text-highlight-aaa flex items-center\n\t\t\t\t\tpb-c\/xxs md:pb-c\/l subhead-xs\"\n\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\">\n\t\t\t\t\t\tDie L\u00f6sung\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h5\t\t\t\tstyle=\"color: #080F21\"\n\t\t\t\tclass=\"heading-small\"\n\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\">\n\t\t\t\t\tCalabrio WFM erstellt automatisch Zeitpl\u00e4ne und bearbeitet Urlaubsantr\u00e4ge.\t\t\t<\/h5>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"wysiwyg text-navy-40 pb-l\/xs\"\n\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"color: #344679\">\n\t\t\t\t\t<p>Das Personalplanungsteam von Shopify hat sich f\u00fcr Calabrio WFM entschieden, um seine Planer bei der automatischen Erstellung von Zeitpl\u00e4nen und der Bearbeitung von Urlaubsantr\u00e4gen zu unterst\u00fctzen. Sie nutzten Calabrio auch, um verschiedene Planungsrichtlinien zu erstellen und umzusetzen, die f\u00fcr das Wachstum in verschiedenen Regionen und Sprachen optimiert waren.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"relative w-full md:w-[50%] lg:w-[49%]\">\n\t\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\t aspect-[280\/313] md:aspect-[372\/588] lg:aspect-square max-w-[588px] image--cover\t\" data-module=\"image\" data-aos=fade-up data-aos-delay=100>\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_829752617-scaled-e1735915865999.jpeg\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_829752617-scaled-e1735915865999.jpeg\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_829752617-scaled-e1735915865999.jpeg\" alt=\"\" ><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-prev\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Zum vorherigen Karussell-Dia wechseln<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-next\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Zum n\u00e4chsten Karussell-Dia wechseln<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\n\t\n\t\t<\/section>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_b7fbf4491a3482c2cd0161f485ff9712\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\t<section\n\t\tclass=\"container py-l\/m overflow-hidden\"\n\t\tdata-theme-block-id=\"block_85937f627186e0aba0c8a3a056a0e9b7\"\n\t\tid=\"\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\t\t<div class=\"block w-[calc(100vw)] lg:w-full -ml-page-margin lg:-ml-0\">\n\t\t\t\n\t<section\n\tclass=\"swiper  swiper--navigation-rounded swiper--margin-two-sides swiper--md-hide-navigation\"\n\tdata-module=\"carousel-grid\"\n\tdata-swiper-options='{\"slidesPerView\":1.11,\"spaceBetween\":16,\"breakpoints\":{\"680\":{\"slidesPerView\":2.24},\"744\":{\"enabled\":false},\"1024\":{\"enabled\":false}},\"navigation\":{\"nextEl\":\".swiper-button-next\",\"prevEl\":\".swiper-button-prev\"},\"navCenteredImage\":true}'\n\tdata-aos=\"\"\n\tdata-aos-duration=\"\"\n\t>\n\t<div class=\"swiper-wrapper md:flex-col md:gap-0 md:pl-0 lg:flex-col lg:pl-0\">\n\t\n<div class=\"w-full h-full relative py-c\/xxl  swiper-slide !h-auto\">\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full h-full flex flex-col-reverse justify-end md:flex-row md:justify-between md:items-center gap-l\/m md:gap-0 \">\n\t\t<div class=\"w-full h-full md:w-[50%] lg:w-[65%] xl:w-[51%] md:gap-l\/xxl md:px-page-margin lg:px-l\/m lg:p-l\/mxl:p-l\/m flex items-center\">\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-grow gap-c\/s md:gap-0 lg:gap-c\/xxl h-full justify-between\">\n\t\t\t\t<div class=\"w-full mx-auto flex flex-col gap-c\/m md:gap-c\/m\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4\t\t\t\t\tstyle=\"color: #0530A8\"\n\t\t\t\t\tclass=\"text-text-highlight-aaa flex items-center\n\t\t\t\t\tpb-c\/xxs md:pb-c\/l subhead-xs\"\n\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\">\n\t\t\t\t\t\tDas Ergebnis\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h5\t\t\t\tstyle=\"color: #080F21\"\n\t\t\t\tclass=\"heading-small\"\n\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\">\n\t\t\t\t\t40 Stunden Zeitersparnis pro Woche dank Calabrio WFM\t\t\t<\/h5>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"wysiwyg text-navy-40 pb-l\/xs\"\n\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"color: #344679\">\n\t\t\t\t\t<p>Das Workforce Planning Team von Shopify gewinnt jetzt dank der automatischen Urlaubsverarbeitung von Calabrio WFM jede Woche mehr als 40 Stunden Zeit zur\u00fcck. Und jeder Leiter des Workforce Planning-Teams spart jetzt dank der automatischen Planerstellung von Calabrio jede Woche mehrere Stunden Zeit. Personalplaner haben auch die Komplexit\u00e4t von Agentenpl\u00e4nen erh\u00f6ht &#8211; in vielen F\u00e4llen werden Agenten mit f\u00fcnf oder mehr verschiedenen Aktivit\u00e4ten pro Tag beauftragt &#8211; und k\u00f6nnen verschiedene Planungsszenarien erstellen und anzeigen, bevor sie ver\u00f6ffentlicht werden, und die aktuellen Einblicke in das Interaktionsvolumen von Calabrio nutzen, um \u00c4nderungen in Echtzeit vorzunehmen, um Warteschlangen auszugleichen. Calabrio erm\u00f6glichte es dem Personalplanungsteam au\u00dferdem, unterschiedliche Planungsrichtlinien f\u00fcr verschiedene Regionen zu erstellen, so dass der Support von Shopify in neue Zeitzonen und Sprachen expandieren konnte.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"relative w-full md:w-[50%] lg:w-[49%]\">\n\t\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\t aspect-[280\/313] md:aspect-[372\/588] lg:aspect-square max-w-[588px] image--cover\t\" data-module=\"image\" data-aos=fade-up data-aos-delay=100>\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png 1360w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-300x217.png 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-1024x741.png 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-768x556.png 768w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-prev\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Zum vorherigen Karussell-Dia wechseln<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-next\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Zum n\u00e4chsten Karussell-Dia wechseln<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\n\t\n\t\t<\/section>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_85937f627186e0aba0c8a3a056a0e9b7\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t\n\t<section\n\t\tid=\"\"\n\t\tclass=\"p-l\/xs\"\n\t\tstyle=\"background-color: #D2F3FA;\"\n\t\tdata-theme-block-id=\"block_e8fabd38b3ebd1b937e02262e3495ff3\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\t\t\t\t\t<div class=\"body-medium lg:body-xl pb-c\/l pr-c\/l\" style=\"color: #080F21;\">\n\t\t\t\tDie Flexibilit\u00e4t und Mobilit\u00e4t von Calabrio hat uns in die Lage versetzt, unseren Betrieb auf ein internationales Publikum auszuweiten und einen globalen, ferngesteuerten Mitarbeiterstab zu planen.&quot;\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"flex w-full py-c\/l gap-c\/l items-center border-t-thin border-stroke-primary\">\n\t\t\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\tcard-icon__image aspect-square w-12 h-12 image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img rounded-full\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/shopify-logo.svg\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/shopify-logo.svg\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/shopify-logo.svg\" alt=\"\" ><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col gap-c\/xs\" style=\"background-color: #D2F3FA;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"body-medium\" style=\"color: #080F21;\">\n\t\t\t\t\t\t\tTravis Desjardins\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"body-small\" style=\"color: #344679;\">\n\t\t\t\t\t\t\tWorkforce Manager, Shopify\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/section>\n\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_e8fabd38b3ebd1b937e02262e3495ff3\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":40956,"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"om_disable_all_campaigns":false},"case-study-category":[702],"case-study-industry":[861],"class_list":["post-7287","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","case-study-category-wfm-de","case-study-industry-handel"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - 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