{"id":7295,"date":"2024-12-03T12:15:42","date_gmt":"2024-12-03T12:15:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/case-study\/houston-methodist-hospital-setzt-wfm-ein-um-ehrgeizige-ziele-fuer-die-betreuung-von-patienten-und-mitarbeitern-zu-erreichen\/"},"modified":"2025-07-17T11:36:42","modified_gmt":"2025-07-17T11:36:42","slug":"houston-methodist-hospital-setzt-wfm-ein-um-ehrgeizige-ziele-fuer-die-betreuung-von-patienten-und-mitarbeitern-zu-erreichen","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/houston-methodist-hospital-setzt-wfm-ein-um-ehrgeizige-ziele-fuer-die-betreuung-von-patienten-und-mitarbeitern-zu-erreichen\/","title":{"rendered":"Houston Methodist Hospital setzt WFM ein, um ehrgeizige Ziele f\u00fcr die Betreuung von Patienten und Mitarbeitern zu erreichen"},"content":{"rendered":"\n\t<section\n\t\tid=\"\"\n\t\tclass=\"secondary-hero relative\"\n\t\tstyle=\"background: #fff\"\n\t\tdata-theme-block-id=\"block_375f904b5ddd907a1ecf55a0cde63971\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\t\t<div class=\"container !px-0 overflow-hidden\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs px-c\/xl mb-c\/l md:block\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col-reverse lg:flex-row lg:items-center\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"max-lg:container lg:w-1\/2 md:px-l\/xxl lg:pl-c\/xl lg:pr-c\/l xl:pl-page-margin xl:pr-l\/m\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col lg:max-w-[536px]\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"flex items-center gap-c\/s pt-c\/s subhead-small mb-c\/l\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"relative -top-px flex w-[18px] h-[18px] rounded-full bg-background-secondary\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 23 16\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M19.951 7.816c-1.822-.208-4.275-.992-5.883-2.712C12.845 3.8 11.918 1.88 11.688 0h-.377c-.222 1.88-1.157 3.8-2.38 5.104-1.608 1.72-4.061 2.504-5.883 2.712-.902.104-2.215.128-2.215.128v.112s1.321.024 2.215.128c1.822.208 4.275.992 5.883 2.712 1.223 1.304 2.15 3.224 2.38 5.104h.377c.222-1.88 1.157-3.8 2.38-5.104 1.608-1.72 4.061-2.504 5.883-2.712.902-.104 2.215-.128 2.215-.128v-.112s-1.32-.024-2.215-.128Z\"\/><\/svg>\n<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uppercase font-bold\" style=\"color: #0530A8\">Case Study<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 style=\"color: #080F21\" class=\"heading-medium -tracking-[0.12px] mb-c\/m xl:-tracking-[0.24px]\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHouston Methodist Hospital setzt WFM ein, um ehrgeizige Ziele f\u00fcr die Betreuung von Patienten und Mitarbeitern zu erreichen\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wysiwyg lg:line-clamp-none\" style=\"color: #344679\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"vc_col-sm-3 wpb_column column_container jupiter-donut- _ jupiter-donut-height-full\">\n<ul>\n<li>H\u00f6here Produktivit\u00e4t<\/li>\n<li>H\u00f6here Effizienz<\/li>\n<li>Genauere, realistischere Zielsetzung<\/li>\n<li>Bessere Erhaltung des Wohlbefindens der Agenten<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"secondary-hero__image relative z-10 mb-c\/xl lg:mb-c\/xxl lg:w-1\/2\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\trelative aspect-[393\/320] md:aspect-[720\/463] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/curated-lifestyle-Jobcj2QiUlg-unsplash-scaled-1.webp\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/curated-lifestyle-Jobcj2QiUlg-unsplash-scaled-1.webp\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/curated-lifestyle-Jobcj2QiUlg-unsplash-scaled-1.webp 2560w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/curated-lifestyle-Jobcj2QiUlg-unsplash-scaled-1-300x236.webp 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/curated-lifestyle-Jobcj2QiUlg-unsplash-scaled-1-1024x804.webp 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/curated-lifestyle-Jobcj2QiUlg-unsplash-scaled-1-768x603.webp 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/curated-lifestyle-Jobcj2QiUlg-unsplash-scaled-1-1536x1206.webp 1536w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/curated-lifestyle-Jobcj2QiUlg-unsplash-scaled-1-2048x1608.webp 2048w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_375f904b5ddd907a1ecf55a0cde63971\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<section\n\tid=\"\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_86a031d5e1fbc47432af96fc8b9b7ac1\"\n\tstyle=\"\"\n\t>\n\t\t<div class=\"section-header lint-ignore\" style=\"\">\n\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t<div class=\"w-full xl:px-page-margin py-l\/m md:pt-0 lg:py-l\/m mx-auto text-center flex flex-col gap-c\/l\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\tclass=\"button-link-large !tracking-wider text-text-highlight-aaa flex flex-col md:flex-row items-center\n\t\t\t\tjustify-center gap-c\/s md:gap-c\/xs py-c\/s\"\n\t\t\t\tdata-aos=\"fade-down\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\tclass=\"icon rounded-full flex items-center justify-center text-black [&#038;_svg]:w-[var(--Base-Grid-Grid-24)] [&#038;_svg]:h-[var(--Base-Grid-Grid-24)]\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"color: #080F21;background-color: #EEF0F6\"\n\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 23 16\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M19.951 7.816c-1.822-.208-4.275-.992-5.883-2.712C12.845 3.8 11.918 1.88 11.688 0h-.377c-.222 1.88-1.157 3.8-2.38 5.104-1.608 1.72-4.061 2.504-5.883 2.712-.902.104-2.215.128-2.215.128v.112s1.321.024 2.215.128c1.822.208 4.275.992 5.883 2.712 1.223 1.304 2.15 3.224 2.38 5.104h.377c.222-1.88 1.157-3.8 2.38-5.104 1.608-1.72 4.061-2.504 5.883-2.712.902-.104 2.215-.128 2.215-.128v-.112s-1.32-.024-2.215-.128Z\"\/><\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\u00dcbersicht\t\t\t<\/h3 >\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<h2\t\t\tstyle=\"color: #080F21\"\n\t\t\tclass=\"\u00dcberschrift-XL text-primary\"\n\t\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\tAutomatisiertes WFM verbessert die Leistung und Produktivit\u00e4t der Agenten und sch\u00fctzt gleichzeitig ihr Wohlbefinden\t\t<\/h2 >\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"wysiwyg--large text-navy-40\"\n\t\t\t\tstyle=\"color: #344679\"\n\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<p>Das Houston Methodist Hospital bietet seit mehr als 100 Jahren f\u00fchrende klinische Versorgung, fortschrittliche Technologie und Patientenerfahrung. Das Houston Medical wird regelm\u00e4\u00dfig in der Liste <strong>der besten Krankenh\u00e4user des U.S. News &amp; World Report<\/strong> gef\u00fchrt und ist in 11 Fachbereichen landesweit f\u00fchrend. Es gilt als das beste Krankenhaus in Texas und als eines der 20 besten der Nation.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_86a031d5e1fbc47432af96fc8b9b7ac1\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n<\/section>\n\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_86a031d5e1fbc47432af96fc8b9b7ac1\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\t<section\n\t\tclass=\"container py-l\/m overflow-hidden\"\n\t\tdata-theme-block-id=\"block_dafe82fcc0f02431ab5c99b689bd8a05\"\n\t\tid=\"\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\t\t<div class=\"block w-[calc(100vw)] lg:w-full -ml-page-margin lg:-ml-0\">\n\t\t\t\n\t<section\n\tclass=\"swiper  swiper--navigation-rounded swiper--margin-two-sides swiper--md-hide-navigation\"\n\tdata-module=\"carousel-grid\"\n\tdata-swiper-options='{\"slidesPerView\":1.11,\"spaceBetween\":16,\"breakpoints\":{\"680\":{\"slidesPerView\":2.24},\"744\":{\"enabled\":false},\"1024\":{\"enabled\":false}},\"navigation\":{\"nextEl\":\".swiper-button-next\",\"prevEl\":\".swiper-button-prev\"},\"navCenteredImage\":true}'\n\tdata-aos=\"\"\n\tdata-aos-duration=\"\"\n\t>\n\t<div class=\"swiper-wrapper md:flex-col md:gap-0 md:pl-0 lg:flex-col lg:pl-0\">\n\t\n<div class=\"w-full h-full relative py-c\/xxl  swiper-slide !h-auto\">\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full h-full flex flex-col-reverse justify-end md:flex-row md:justify-between md:items-center gap-l\/m md:gap-0 \">\n\t\t<div class=\"w-full h-full md:w-[50%] lg:w-[65%] xl:w-[51%] md:gap-l\/xxl md:px-page-margin lg:px-l\/m lg:p-l\/mxl:p-l\/m flex items-center\">\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-grow gap-c\/s md:gap-0 lg:gap-c\/xxl h-full justify-between\">\n\t\t\t\t<div class=\"w-full mx-auto flex flex-col gap-c\/m md:gap-c\/m\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4\t\t\t\t\tstyle=\"color: #0530A8\"\n\t\t\t\t\tclass=\"text-text-highlight-aaa flex items-center\n\t\t\t\t\tpb-c\/xxs md:pb-c\/l subhead-xs\"\n\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\">\n\t\t\t\t\t\tHerausforderungen\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h5\t\t\t\tstyle=\"color: #080F21\"\n\t\t\t\tclass=\"heading-small\"\n\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\">\n\t\t\t\t\tSchwierigkeiten bei der Leistungsmessung zur Verbesserung der Ergebnisse\t\t\t<\/h5>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"wysiwyg text-navy-40 pb-l\/xs\"\n\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"color: #344679\">\n\t\t\t\t\t<p>Jede Entscheidung, die im Houston Methodist Hospital getroffen wird, dreht sich darum, die Erwartungen der Patienten an die Pflege zu erf\u00fcllen und zu \u00fcbertreffen. F\u00fcr Callcenter-Agenten bedeutet dies, dass sie allen Patienten ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten m\u00fcssen, ganz gleich, ob diese Patienten anrufen, um einen Arzt zu finden oder einen Lamaze-Kurs zu buchen. Als die Leiter von Callcentern die Effizienz ihrer Mitarbeiter ohne Qualit\u00e4tseinbu\u00dfen maximieren und ein besseres, relevanteres Coaching anbieten mussten, um die gew\u00fcnschte Kultur aufzubauen, wussten sie, dass Workforce Management (WFM) und Qualit\u00e4tsmanagement der Schl\u00fcssel dazu sein w\u00fcrden. Allerdings fehlten ihnen die Call Center-Datengrundlagen und -Einblicke, die sie ben\u00f6tigten, um dies zu realisieren. Sie hatten bereits Schwierigkeiten, die Arbeit der fast 1.000 Agenten des Krankenhauses zu messen und zu verstehen, die auf mehr als 40 Call Center-Standorte verteilt waren. Sie konnten nicht einmal optimale Ziele f\u00fcr die durchschnittliche Anrufabwicklung (ACH) festlegen, weil sie nicht wussten, wie viel Zeit die Agenten mit Anrufen verbrachten und wie viele Anrufe jeder einzelne insgesamt bearbeitete.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ein neuer Ansatz war n\u00f6tig.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"relative w-full md:w-[50%] lg:w-[49%]\">\n\t\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\t aspect-[280\/313] md:aspect-[372\/588] lg:aspect-square max-w-[588px] image--cover\t\" data-module=\"image\" data-aos=fade-up data-aos-delay=100>\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_605979412-scaled.jpeg\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_605979412-scaled.jpeg\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_605979412-scaled.jpeg 2560w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_605979412-300x200.jpeg 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_605979412-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_605979412-768x512.jpeg 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_605979412-1536x1025.jpeg 1536w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_605979412-2048x1366.jpeg 2048w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_605979412-600x400.jpeg 600w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"w-full h-full relative py-c\/xxl  swiper-slide !h-auto\">\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full h-full flex flex-col-reverse justify-end md:flex-row md:justify-between md:items-center gap-l\/m md:gap-0 md:flex-row-reverse\">\n\t\t<div class=\"w-full h-full md:w-[50%] lg:w-[65%] xl:w-[51%] md:gap-l\/xxl md:px-page-margin lg:px-l\/m lg:p-l\/mxl:py-l\/m xl:pr-l\/m flex items-center\">\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-grow gap-c\/s md:gap-0 lg:gap-c\/xxl h-full justify-between\">\n\t\t\t\t<div class=\"w-full mx-auto flex flex-col gap-c\/m md:gap-c\/m\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4\t\t\t\t\tstyle=\"color: #0530A8\"\n\t\t\t\t\tclass=\"text-text-highlight-aaa flex items-center\n\t\t\t\t\tpb-c\/xxs md:pb-c\/l subhead-xs\"\n\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\">\n\t\t\t\t\t\tDie L\u00f6sung\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h5\t\t\t\tstyle=\"color: #080F21\"\n\t\t\t\tclass=\"heading-small\"\n\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\">\n\t\t\t\t\tCalabrio One und WFM-Plattform \u00f6ffnen den Zugang zu Daten\t\t\t<\/h5>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"wysiwyg text-navy-40 pb-l\/xs\"\n\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"color: #344679\">\n\t\t\t\t\t<p>Nachdem die Primary Care Group des Krankenhauses damit begonnen hatte, den Call Center-Betrieb in den verschiedenen Zentren zu zentralisieren, implementierten die Verantwortlichen Calabrio ONE, um die Erfahrung in jedem einzelnen Zentrum deutlich zu verbessern. Mit Calabrio k\u00f6nnen F\u00fchrungskr\u00e4fte auf historische Call Center-Daten zugreifen, um angemessene AHT, Qualit\u00e4tsmanagement und andere wichtige Ziele f\u00fcr Agenten festzulegen. Die WFM-Plattform hilft den F\u00fchrungskr\u00e4ften dann, Wege zur kontinuierlichen Verbesserung der Leistung der Mitarbeiter zu finden. Dar\u00fcber hinaus erm\u00f6glicht Calabrio den F\u00fchrungskr\u00e4ften, die zum Schutz des Wohlbefindens der Mitarbeiter eingerichteten Parameter im Auge zu behalten &#8211; zum Beispiel, indem sie \u00fcberwachen, ob die Mitarbeiter die ihnen zugewiesenen Pausen tats\u00e4chlich einhalten.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"relative w-full md:w-[50%] lg:w-[49%]\">\n\t\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\t aspect-[280\/313] md:aspect-[372\/588] lg:aspect-square max-w-[588px] image--cover\t\" data-module=\"image\" data-aos=fade-up data-aos-delay=100>\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_672140519.jpeg\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_672140519.jpeg\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_672140519.jpeg 7934w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_672140519-300x200.jpeg 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_672140519-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_672140519-768x512.jpeg 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_672140519-1536x1025.jpeg 1536w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_672140519-600x400.jpeg 600w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-prev\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Zum vorherigen Karussell-Dia wechseln<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-next\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Zum n\u00e4chsten Karussell-Dia wechseln<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\n\t\n\t\t<\/section>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_dafe82fcc0f02431ab5c99b689bd8a05\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t\n\t<section\n\t\tid=\"\"\n\t\tclass=\"p-l\/xs\"\n\t\tstyle=\"background-color: #D2F3FA;\"\n\t\tdata-theme-block-id=\"block_163197b6a1efca4a940becf60da8177a\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\t\t\t\t\t<div class=\"body-medium lg:body-xl pb-c\/l pr-c\/l\" style=\"color: #080F21;\">\n\t\t\t\tDie Daten, die Calabrio ONE liefert, lassen uns zwischen den Zeilen lesen. Wenn wir die Daten nicht haben, k\u00f6nnen wir nicht verstehen, wie wir unsere Produktivit\u00e4t und Effizienz verbessern k\u00f6nnen, was uns hilft, Geld zu sparen. Wir k\u00f6nnen auch nicht analysieren, wie wir ein besseres Arbeitsumfeld f\u00fcr unsere Agenten schaffen k\u00f6nnen.&quot;\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"flex w-full py-c\/l gap-c\/l items-center border-t-thin border-stroke-primary\">\n\t\t\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\tcard-icon__image aspect-square w-12 h-12 image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img rounded-full\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/357461460_10159703498412742_4706156689862272527_n.jpg\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/357461460_10159703498412742_4706156689862272527_n.jpg\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/357461460_10159703498412742_4706156689862272527_n.jpg 960w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/357461460_10159703498412742_4706156689862272527_n-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/357461460_10159703498412742_4706156689862272527_n-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/357461460_10159703498412742_4706156689862272527_n-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/357461460_10159703498412742_4706156689862272527_n-600x600.jpg 600w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col gap-c\/xs\" style=\"background-color: #D2F3FA;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"body-medium\" style=\"color: #080F21;\">\n\t\t\t\t\t\t\tDaniel Acosta\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"body-small\" style=\"color: #344679;\">\n\t\t\t\t\t\t\tCall Center Applications Analyst III, Houston Methodist Hospital\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/section>\n\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_163197b6a1efca4a940becf60da8177a\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> \t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_f3db5fa136256393d84e5340eec30114\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\t<section\n\t\tclass=\"container py-l\/m overflow-hidden\"\n\t\tdata-theme-block-id=\"block_7a698b6282053a8d437d2ff270e7c72a\"\n\t\tid=\"\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\t\t<div class=\"block w-[calc(100vw)] lg:w-full -ml-page-margin lg:-ml-0\">\n\t\t\t\n\t<section\n\tclass=\"swiper  swiper--navigation-rounded swiper--margin-two-sides swiper--md-hide-navigation\"\n\tdata-module=\"carousel-grid\"\n\tdata-swiper-options='{\"slidesPerView\":1.11,\"spaceBetween\":16,\"breakpoints\":{\"680\":{\"slidesPerView\":2.24},\"744\":{\"enabled\":false},\"1024\":{\"enabled\":false}},\"navigation\":{\"nextEl\":\".swiper-button-next\",\"prevEl\":\".swiper-button-prev\"},\"navCenteredImage\":true}'\n\tdata-aos=\"\"\n\tdata-aos-duration=\"\"\n\t>\n\t<div class=\"swiper-wrapper md:flex-col md:gap-0 md:pl-0 lg:flex-col lg:pl-0\">\n\t\n<div class=\"w-full h-full relative py-c\/xxl  swiper-slide !h-auto\">\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full h-full flex flex-col-reverse justify-end md:flex-row md:justify-between md:items-center gap-l\/m md:gap-0 \">\n\t\t<div class=\"w-full h-full md:w-[50%] lg:w-[65%] xl:w-[51%] md:gap-l\/xxl md:px-page-margin lg:px-l\/m lg:p-l\/mxl:p-l\/m flex items-center\">\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-grow gap-c\/s md:gap-0 lg:gap-c\/xxl h-full justify-between\">\n\t\t\t\t<div class=\"w-full mx-auto flex flex-col gap-c\/m md:gap-c\/m\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4\t\t\t\t\tstyle=\"color: #0530A8\"\n\t\t\t\t\tclass=\"text-text-highlight-aaa flex items-center\n\t\t\t\t\tpb-c\/xxs md:pb-c\/l subhead-xs\"\n\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\">\n\t\t\t\t\t\tDas Ergebnis\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h5\t\t\t\tstyle=\"color: #080F21\"\n\t\t\t\tclass=\"heading-small\"\n\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\">\n\t\t\t\t\tCalabrio ONE verbessert Produktivit\u00e4t und Effizienz\t\t\t<\/h5>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"wysiwyg text-navy-40 pb-l\/xs\"\n\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"color: #344679\">\n\t\t\t\t\t<p>Die Leiter des Call Centers im Houston Methodist Hospital sind der Meinung, dass Calabrio ONE ihnen geholfen hat, ihre Produktivit\u00e4t und Effizienz zu verbessern, da sie nun problemlos zwischen den Zeilen ihrer Daten lesen k\u00f6nnen. Jetzt k\u00f6nnen sie genaue Datengrundlagen und realistische Ziele f\u00fcr die Verbesserung der Agentenleistung festlegen. Sie m\u00fcssen nicht mehr mehrere Call Center-Berichte in verschiedenen Systemen ausf\u00fchren und dann versuchen, alles manuell zusammenzuf\u00fcgen. Die ben\u00f6tigten Daten sind jetzt in einem einzigen Calabrio-Bericht verf\u00fcgbar, der von einem einzigen Ort aus zug\u00e4nglich ist. F\u00fchrungskr\u00e4fte k\u00f6nnen die Daten auch nutzen, um Agenten zu coachen und zu ermutigen, ein h\u00f6heres Niveau der Anrufqualit\u00e4t zu erreichen. Und sie k\u00f6nnen die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter sch\u00fctzen, indem sie f\u00fcr ein besseres Arbeitsumfeld sorgen und dieses f\u00f6rdern.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"relative w-full md:w-[50%] lg:w-[49%]\">\n\t\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\t aspect-[280\/313] md:aspect-[372\/588] lg:aspect-square max-w-[588px] image--cover\t\" data-module=\"image\" data-aos=fade-up data-aos-delay=100>\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png 1360w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-300x217.png 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-1024x741.png 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-768x556.png 768w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-prev\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Zum vorherigen Karussell-Dia wechseln<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-next\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Zum n\u00e4chsten Karussell-Dia wechseln<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\n\t\n\t\t<\/section>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_7a698b6282053a8d437d2ff270e7c72a\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":40249,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false},"case-study-category":[711],"case-study-industry":[661],"class_list":["post-7295","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","case-study-category-suite-de","case-study-industry-healthcare-medical-de"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Houston Methodist Hospital setzt WFM ein, um ehrgeizige Ziele f\u00fcr die Patienten-\/Agentenbetreuung zu erreichen - Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Calabrio Houston Methodist Hospital nutzt WFM, um ehrgeizige Ziele f\u00fcr die Patienten-\/Agentenbetreuung zu erreichen\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/houston-methodist-hospital-setzt-wfm-ein-um-ehrgeizige-ziele-fuer-die-betreuung-von-patienten-und-mitarbeitern-zu-erreichen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Houston Methodist Hospital setzt WFM ein, um ehrgeizige Ziele f\u00fcr die Betreuung von Patienten und Mitarbeitern zu erreichen\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/houston-methodist-hospital-setzt-wfm-ein-um-ehrgeizige-ziele-fuer-die-betreuung-von-patienten-und-mitarbeitern-zu-erreichen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-17T11:36:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/curated-lifestyle-Jobcj2QiUlg-unsplash-scaled-1.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"2010\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/case-study\\\/houston-methodist-hospital-setzt-wfm-ein-um-ehrgeizige-ziele-fuer-die-betreuung-von-patienten-und-mitarbeitern-zu-erreichen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/case-study\\\/houston-methodist-hospital-setzt-wfm-ein-um-ehrgeizige-ziele-fuer-die-betreuung-von-patienten-und-mitarbeitern-zu-erreichen\\\/\",\"name\":\"Houston Methodist Hospital setzt WFM ein, um ehrgeizige Ziele f\u00fcr die Patienten-\\\/Agentenbetreuung zu erreichen - Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/case-study\\\/houston-methodist-hospital-setzt-wfm-ein-um-ehrgeizige-ziele-fuer-die-betreuung-von-patienten-und-mitarbeitern-zu-erreichen\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/case-study\\\/houston-methodist-hospital-setzt-wfm-ein-um-ehrgeizige-ziele-fuer-die-betreuung-von-patienten-und-mitarbeitern-zu-erreichen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/12\\\/pablo-merchan-montes-mp5rxhkWQzA-unsplash-1-scaled.webp\",\"datePublished\":\"2024-12-03T12:15:42+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-17T11:36:42+00:00\",\"description\":\"Calabrio Houston Methodist Hospital nutzt WFM, um ehrgeizige Ziele f\u00fcr die Patienten-\\\/Agentenbetreuung zu erreichen\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/case-study\\\/houston-methodist-hospital-setzt-wfm-ein-um-ehrgeizige-ziele-fuer-die-betreuung-von-patienten-und-mitarbeitern-zu-erreichen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/case-study\\\/houston-methodist-hospital-setzt-wfm-ein-um-ehrgeizige-ziele-fuer-die-betreuung-von-patienten-und-mitarbeitern-zu-erreichen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/case-study\\\/houston-methodist-hospital-setzt-wfm-ein-um-ehrgeizige-ziele-fuer-die-betreuung-von-patienten-und-mitarbeitern-zu-erreichen\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/12\\\/pablo-merchan-montes-mp5rxhkWQzA-unsplash-1-scaled.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/12\\\/pablo-merchan-montes-mp5rxhkWQzA-unsplash-1-scaled.webp\",\"width\":2560,\"height\":1707},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/case-study\\\/houston-methodist-hospital-setzt-wfm-ein-um-ehrgeizige-ziele-fuer-die-betreuung-von-patienten-und-mitarbeitern-zu-erreichen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Houston Methodist Hospital setzt WFM ein, um ehrgeizige Ziele f\u00fcr die Betreuung von Patienten und Mitarbeitern zu erreichen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Houston Methodist Hospital setzt WFM ein, um ehrgeizige Ziele f\u00fcr die Patienten-\/Agentenbetreuung zu erreichen - Calabrio","description":"Calabrio Houston Methodist Hospital nutzt WFM, um ehrgeizige Ziele f\u00fcr die Patienten-\/Agentenbetreuung zu erreichen","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/houston-methodist-hospital-setzt-wfm-ein-um-ehrgeizige-ziele-fuer-die-betreuung-von-patienten-und-mitarbeitern-zu-erreichen\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Houston Methodist Hospital setzt WFM ein, um ehrgeizige Ziele f\u00fcr die Betreuung von Patienten und Mitarbeitern zu erreichen","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/houston-methodist-hospital-setzt-wfm-ein-um-ehrgeizige-ziele-fuer-die-betreuung-von-patienten-und-mitarbeitern-zu-erreichen\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_modified_time":"2025-07-17T11:36:42+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":2010,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/curated-lifestyle-Jobcj2QiUlg-unsplash-scaled-1.webp","type":"image\/webp"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@calabrio","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/houston-methodist-hospital-setzt-wfm-ein-um-ehrgeizige-ziele-fuer-die-betreuung-von-patienten-und-mitarbeitern-zu-erreichen\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/houston-methodist-hospital-setzt-wfm-ein-um-ehrgeizige-ziele-fuer-die-betreuung-von-patienten-und-mitarbeitern-zu-erreichen\/","name":"Houston Methodist Hospital setzt WFM ein, um ehrgeizige Ziele f\u00fcr die Patienten-\/Agentenbetreuung zu erreichen - Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/houston-methodist-hospital-setzt-wfm-ein-um-ehrgeizige-ziele-fuer-die-betreuung-von-patienten-und-mitarbeitern-zu-erreichen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/houston-methodist-hospital-setzt-wfm-ein-um-ehrgeizige-ziele-fuer-die-betreuung-von-patienten-und-mitarbeitern-zu-erreichen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/pablo-merchan-montes-mp5rxhkWQzA-unsplash-1-scaled.webp","datePublished":"2024-12-03T12:15:42+00:00","dateModified":"2025-07-17T11:36:42+00:00","description":"Calabrio Houston Methodist Hospital nutzt WFM, um ehrgeizige Ziele f\u00fcr die Patienten-\/Agentenbetreuung zu erreichen","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/houston-methodist-hospital-setzt-wfm-ein-um-ehrgeizige-ziele-fuer-die-betreuung-von-patienten-und-mitarbeitern-zu-erreichen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/houston-methodist-hospital-setzt-wfm-ein-um-ehrgeizige-ziele-fuer-die-betreuung-von-patienten-und-mitarbeitern-zu-erreichen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/houston-methodist-hospital-setzt-wfm-ein-um-ehrgeizige-ziele-fuer-die-betreuung-von-patienten-und-mitarbeitern-zu-erreichen\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/pablo-merchan-montes-mp5rxhkWQzA-unsplash-1-scaled.webp","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/pablo-merchan-montes-mp5rxhkWQzA-unsplash-1-scaled.webp","width":2560,"height":1707},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/case-study\/houston-methodist-hospital-setzt-wfm-ein-um-ehrgeizige-ziele-fuer-die-betreuung-von-patienten-und-mitarbeitern-zu-erreichen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Houston Methodist Hospital setzt WFM ein, um ehrgeizige Ziele f\u00fcr die Betreuung von Patienten und Mitarbeitern zu erreichen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/7295","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-study"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40249"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7295"}],"wp:term":[{"taxonomy":"case-study-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study-category?post=7295"},{"taxonomy":"case-study-industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study-industry?post=7295"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}