{"id":23543,"date":"2025-02-18T21:29:58","date_gmt":"2025-02-18T21:29:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/event\/wie-moneypenny-die-autonomie-der-mitarbeiter-mit-intelligenter-operativer-planung-in-einklang-bringt\/"},"modified":"2025-07-14T05:15:15","modified_gmt":"2025-07-14T05:15:15","slug":"wie-moneypenny-die-autonomie-der-mitarbeiter-mit-intelligenter-operativer-planung-in-einklang-bringt","status":"publish","type":"event","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/event\/wie-moneypenny-die-autonomie-der-mitarbeiter-mit-intelligenter-operativer-planung-in-einklang-bringt\/","title":{"rendered":"Wie Moneypenny die Autonomie der Mitarbeiter mit intelligenter operativer Planung in Einklang bringt"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_a547f809dc153aa37c986ecd2a67165a\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Wie Moneypenny die Autonomie der Mitarbeiter mit intelligenter operativer Planung in Einklang bringt<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"description-form wysiwyg text-text-secondary-aa mb-c\/s\"><div class=\"HighlightSol HighlightSol--buildingBlock TypographyPresentation TypographyPresentation--medium RichText3-paragraph--withVSpacingNormal RichText3-paragraph\">Datum: <span style=\"color: var(--text-primary-aaa);font-family: var(--Font-family-Primary),sans-serif;font-size: var(--Font-size-Body-Paragraph-Medium)\">M\u00e4rz 6 &#8211; 12:00 &#8211; 12:45<\/span><strong style=\"color: var(--text-primary-aaa);font-family: var(--Font-family-Primary),sans-serif;font-size: var(--Font-size-Body-Paragraph-Medium)\"> <\/strong><span style=\"color: var(--text-primary-aaa);font-family: var(--Font-family-Primary),sans-serif;font-size: var(--Font-size-Body-Paragraph-Medium)\">GMT<\/span><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/us02web.zoom.us\/webinar\/register\/8017394415582\/WN_N0SnytXIS2ijvN1vIvqCeg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Jetzt anmelden!<\/a><\/p>\n<p><\/strong><\/p>\n<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Moneypenny hat die Art und Weise, wie das Unternehmen seine Mitarbeiter verwaltet, ver\u00e4ndert &#8211; es erh\u00e4lt Echtzeittransparenz \u00fcber die Aktivit\u00e4ten seiner Mitarbeiter und bewahrt gleichzeitig die Autonomie, die seinen Service auszeichnet. Das Team von Moneypenny ist nicht mehr auf einen Schreibtisch beschr\u00e4nkt, wie es bei der traditionellen Organisation des Kundendienstes der Fall ist, sondern arbeitet flexibler, w\u00e4hrend es weiterhin einen au\u00dfergew\u00f6hnlichen Service bei 20 Millionen Anrufen und Chats pro Jahr bietet.<\/p>\n<p>Nehmen Sie an dem kommenden Webinar des Forums in Zusammenarbeit mit Calabrio teil und erfahren Sie, wie Moneypenny Calabrio WFM nutzt, um starre Terminplanung und veraltete Verf\u00fcgbarkeitsmetriken hinter sich zu lassen und Fairness, Effizienz und Flexibilit\u00e4t im gesamten Team zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Was Sie lernen werden:<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; Wie Moneypenny eine nahtlose Servicekontinuit\u00e4t ohne starre Zeitplanung erreicht<\/p>\n<p>&#8211; Warum sie der menschlichen Interaktion den Vorzug vor der Automatisierung geben<\/p>\n<p>&#8211; Wie sie den Personaleinsatz f\u00fcr Inbound-, Outbound- und Multichannel-Support optimieren<\/p>\n<p>&#8211; Live Q&amp;A mit Branchenexperten<\/p>\n<p>Egal, ob Sie eine F\u00fchrungskraft im Bereich Workforce Management, ein CX-Stratege oder ein Betriebsleiter sind, diese Sitzung bietet Ihnen neue Einblicke in den Aufbau eines flexiblen, leistungsstarken Serviceteams und wie WEM-L\u00f6sungen wie Calabrio dabei helfen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col md:flex-row gap-c\/s body-medium text-text-secondary-aa py-c\/l md:py-c\/s border-b-thin border-stroke-tertiary \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>Mar. 06, 2025<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" 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