{"id":36190,"date":"2025-09-03T07:09:24","date_gmt":"2025-09-03T07:09:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/contact-center-glossar\/was-sind-virtuelle-ki-agenten-fuer-den-kundensupport\/"},"modified":"2025-09-03T07:11:01","modified_gmt":"2025-09-03T07:11:01","slug":"was-sind-virtuelle-ki-agenten-fuer-den-kundensupport","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/contact-center-glossar\/was-sind-virtuelle-ki-agenten-fuer-den-kundensupport\/","title":{"rendered":"Was sind virtuelle KI-Agenten f\u00fcr den Kundensupport?"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_f8685804bb3cfff6c657fe53cd924724\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Was sind virtuelle KI-Agenten f\u00fcr den Kundensupport?<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_f8685804bb3cfff6c657fe53cd924724\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t<div class=\"toc  relative lg:sticky lg:top-[-30px] flex flex-col lg:py-c\/xxl gap-c\/l w-full h-max lg:w-[282px]\"  data-aos=\"fade-up\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"py-c\/s body-small text-text-secondary-aa text-start js-jump-ahead hover:text-brand-red\">\n\t\t\t\tJump ahead\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<ul\n\t\t\t\tclass=\"flex flex-col gap-c\/m pb-c\/l border-b-thin border-stroke-tertiary js-dynamic-nav outer_nav\"><\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fde%2Fcontact-center-glossar%2Fwas-sind-virtuelle-ki-agenten-fuer-den-kundensupport%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fde%2Fcontact-center-glossar%2Fwas-sind-virtuelle-ki-agenten-fuer-den-kundensupport%2F&#038;text=Was sind virtuelle KI-Agenten f\u00fcr den Kundensupport?\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fde%2Fcontact-center-glossar%2Fwas-sind-virtuelle-ki-agenten-fuer-den-kundensupport%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"flex items-center gap-c\/s pt-c\/m pr-c\/m pb-c\/m pl-c\/l border-thin border-stroke-tertiary\">\n\t\t\t<div class=\"grow\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"body-medium font-medium\">Buchen Sie eine Demo<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wysiwyg--small text-text-tertiary-aa\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Fangen wir an<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/calsandbox.wpengine.com\/book-a-demo\/\"\n\t\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s bg-background-secondary rounded-max text-icon-highlight hover:bg-background-ui-action hover:text-white\"\n\t\t\t\t\taria-label=\"Buchen Sie eine Demo\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><h1 id=\"1\">Was sind virtuelle KI-Agenten f\u00fcr den Kundensupport?<\/h1>\n<p>Virtuelle KI-Agenten sind automatisierte Systeme, die Kunden bei der Bearbeitung von Anfragen und der Bereitstellung von Support ohne menschliches Eingreifen unterst\u00fctzen. Diese Agenten nutzen k\u00fcnstliche Intelligenz, um die Effizienz und Effektivit\u00e4t des Kundendienstes zu verbessern.<\/p>\n<h2 id=\"2\">Virtuelle KI-Agenten verstehen<\/h2>\n<p>Virtuelle KI-Agenten, oft auch als Chatbots oder digitale Assistenten bezeichnet, sind Softwareanwendungen, die k\u00fcnstliche Intelligenz nutzen, um menschen\u00e4hnliche Interaktionen zu simulieren. Sie werden zunehmend in den <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/2025-leitfaden-fuer-das-omnichannel-contact-center-wie-sie-mit-der-richtigen-software-strategie-und-loesungen-zum-erfolg-kommen\/\">Kundensupport<\/a> integriert, um Abl\u00e4ufe zu rationalisieren und den Service zu verbessern.<\/p>\n<h3 id=\"3\">Funktionsweise von virtuellen KI-Agenten<\/h3>\n<p>Virtuelle KI-Agenten sind in der Lage, eine Vielzahl von Aufgaben zu \u00fcbernehmen, z. B. h\u00e4ufig gestellte Fragen zu beantworten, Benutzer durch Fehlerbehebungsprozesse zu f\u00fchren und sogar Transaktionen zu bearbeiten. Ihre Funktionalit\u00e4t wird in erster Linie von Algorithmen zur Verarbeitung nat\u00fcrlicher Sprache (NLP) und maschinellem Lernen bestimmt, die es ihnen erm\u00f6glichen, Kundenanfragen zu verstehen und effektiv zu beantworten.<\/p>\n<h3 id=\"4\">Vorteile der Implementierung von virtuellen KI-Agenten<\/h3>\n<p>Die Integration von virtuellen KI-Agenten in Kundensupportsysteme bietet zahlreiche Vorteile. Sie k\u00f6nnen bis zu 80 % der Kundenanfragen ohne menschliches Zutun bearbeiten, was die Arbeitsbelastung der menschlichen Mitarbeiter erheblich reduziert. Diese F\u00e4higkeit erh\u00f6ht nicht nur die <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wfo\/contact-center-reporting\/cable-providers-teach-customer-service\/\">betriebliche Effizienz<\/a>, sondern f\u00fchrt auch zu einer Senkung der Betriebskosten um 25-45%, wie McKinsey berichtet.<\/p>\n<h2 id=\"5\">Die Rolle von Daten in virtuellen KI-Agenten<\/h2>\n<p>Die Effektivit\u00e4t von virtuellen KI-Agenten h\u00e4ngt stark von der Qualit\u00e4t der Daten ab, auf denen sie trainiert werden. Hochwertige, agentenf\u00e4hige Daten erm\u00f6glichen eine bessere Personalisierung, schnellere Experimente und eine sicherere Automatisierung, wie Experten auf diesem Gebiet betonen.<\/p>\n<h3 id=\"6\">Data Readiness und seine Bedeutung<\/h3>\n<p>Im August 2025 waren 78% der Unternehmen weltweit nicht in der Lage, die f\u00fcr den effektiven Einsatz von KI-Agenten und gro\u00dfen Sprachmodellen erforderlichen Daten bereitzustellen. Diese L\u00fccke unterstreicht die Notwendigkeit f\u00fcr Unternehmen, in Datenmanagementstrategien zu investieren, die sicherstellen, dass ihre KI-Systeme mit genauen und relevanten Informationen ausgestattet sind.<\/p>\n<h3 id=\"7\">Auswirkungen der Datenqualit\u00e4t auf das Kundenerlebnis<\/h3>\n<p>Wenn virtuelle KI-Agenten mit hochwertigen Daten arbeiten, k\u00f6nnen sie personalisierte und relevante Antworten auf Kundenanfragen geben. Dies f\u00fchrt zu einer h\u00f6heren <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wfo\/customer-experience\/first-call-resolution\/\">Kundenzufriedenheit<\/a> und Loyalit\u00e4t, da sich die Kunden verstanden und gesch\u00e4tzt f\u00fchlen. Umgekehrt kann eine schlechte Datenqualit\u00e4t zu frustrierenden Interaktionen f\u00fchren, die letztendlich das Kundenerlebnis beeintr\u00e4chtigen.<\/p>\n<h2 id=\"8\">Markttrends bei virtuellen KI-Agenten<\/h2>\n<p>Der weltweite Markt f\u00fcr KI im Kundenservice wurde im Jahr 2022 auf 4,7 Milliarden Dollar gesch\u00e4tzt und wird bis 2030 voraussichtlich mit einer durchschnittlichen j\u00e4hrlichen Wachstumsrate (CAGR) von 23% wachsen. Dieses Wachstum spiegelt den zunehmenden Einsatz von KI-Technologien in verschiedenen Branchen wider, der durch den Bedarf an verbesserter Kundenbindung und betrieblicher Effizienz angetrieben wird.<\/p>\n<h3 id=\"9\">Zukunftsprognosen f\u00fcr virtuelle KI-Agenten<\/h3>\n<p>Bis 2025 wird erwartet, dass KI 95% aller Kundeninteraktionen abwickeln wird. Diese Verlagerung hin zu automatisierten Supportsystemen deutet auf einen bedeutenden Wandel in der Art und Weise hin, wie Unternehmen den Kundenservice angehen, wobei virtuelle KI-Agenten eine zentrale Rolle in dieser Entwicklung spielen.<\/p>\n<h3 id=\"10\">Herausforderungen bei der Implementierung virtueller KI-Agenten<\/h3>\n<p>Trotz der vielversprechenden Vorteile stehen Unternehmen vor der Herausforderung, virtuelle KI-Agenten effektiv einzusetzen. Zu den Haupthindernissen geh\u00f6ren die Sicherstellung der Datenbereitschaft, die Integration von KI-Systemen in bestehende Arbeitsabl\u00e4ufe und die Aufrechterhaltung eines Gleichgewichts zwischen Automatisierung und menschlichem Kontakt bei Kundeninteraktionen.<\/p>\n<h2 id=\"11\">Die Rolle von Calabrio bei der Integration von virtuellen KI-Agenten<\/h2>\n<p>Calabrio bietet umfassende L\u00f6sungen, die es Unternehmen erm\u00f6glichen, das Potenzial von virtuellen KI-Agenten f\u00fcr ihren Kundensupport zu nutzen. Durch die Bereitstellung von Tools f\u00fcr Datenmanagement, Analyse und <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wfo\/workforce-management\/top-7-questions-it-professionals-ask-about-wfm\/\">Personaloptimierung<\/a> erm\u00f6glicht Calabrio Unternehmen eine nahtlose Integration von KI-Technologien in ihren Kundenservice.<\/p>\n<h3 id=\"12\">Verbessern Sie die Kundenbindung mit Calabrio<\/h3>\n<p>Die L\u00f6sungen von Calabrio erleichtern den effektiven Einsatz von virtuellen KI-Agenten, indem sie sicherstellen, dass Unternehmen Zugang zu hochwertigen Daten und Erkenntnissen haben. Dies erm\u00f6glicht es Unternehmen, die Kundenbindung durch personalisierte Interaktionen und effiziente Serviceleistungen zu verbessern.<\/p>\n<h3 id=\"13\">Optimierung der Personalverwaltung<\/h3>\n<p>Mit den Tools von Calabrio zur Optimierung des Personalbestands k\u00f6nnen Unternehmen ihre menschlichen Agenten neben den virtuellen KI-Agenten besser verwalten. So wird sichergestellt, dass die KI Routineanfragen bearbeitet, w\u00e4hrend menschliche Mitarbeiter f\u00fcr komplexere Probleme zur Verf\u00fcgung stehen, was die Servicequalit\u00e4t insgesamt verbessert.<\/p>\n<h2 id=\"14\">FAQs<\/h2>\n<h3 id=\"15\">Was sind virtuelle KI-Agenten?<\/h3>\n<p>Virtuelle KI-Agenten sind automatisierte Systeme, die k\u00fcnstliche Intelligenz nutzen, um Kunden zu unterst\u00fctzen, indem sie Anfragen bearbeiten und ohne menschliches Zutun Support leisten.<\/p>\n<h3 id=\"16\">Wie k\u00f6nnen virtuelle KI-Agenten den Kundenservice verbessern?<\/h3>\n<p>Virtuelle KI-Agenten verbessern den Kundenservice, indem sie bis zu 80 % der Kundenanfragen selbstst\u00e4ndig bearbeiten. Dadurch verringern sich die Wartezeiten und die Betriebskosten, w\u00e4hrend sich die menschlichen Agenten auf komplexere Probleme konzentrieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<h3 id=\"17\">Welche Bedeutung haben Daten f\u00fcr virtuelle KI-Agenten?<\/h3>\n<p>Die Datenqualit\u00e4t ist f\u00fcr virtuelle KI-Agenten von entscheidender Bedeutung, da sie sich direkt auf ihre F\u00e4higkeit auswirkt, genaue und personalisierte Antworten zu geben und so das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern.<\/p>\n<h3 id=\"18\">Wie entwickelt sich der Markt f\u00fcr KI im Kundenservice?<\/h3>\n<p>Der Markt f\u00fcr k\u00fcnstliche Intelligenz im Kundenservice w\u00e4chst rasant und wird voraussichtlich bis 2022 einen Wert von 4,7 Milliarden Dollar erreichen und bis 2030 mit einer durchschnittlichen Wachstumsrate von 23% weiter wachsen.<\/p>\n<h3 id=\"19\">Welche Rolle spielt Calabrio bei der Integration virtueller KI-Agenten?<\/h3>\n<p>Calabrio bietet L\u00f6sungen an, die die Integration von virtuellen KI-Agenten in den Kundensupport unterst\u00fctzen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf Datenmanagement, Analysen und Personaloptimierung zur Verbesserung der Servicebereitstellung.<\/p>\n<h2>Verbessern Sie Ihren Kundensupport mit den virtuellen KI-Agenten von Calabrio<\/h2>\n<p class=\"byword_cta\">Nutzen Sie die Zukunft des Kundendienstes mit den hochmodernen virtuellen KI-Agenten von Calabrio. Erleben Sie aus erster Hand, wie unsere Plattform die Leistung Ihres Contact Centers revolutionieren kann. Die Antwortraten wurden um 19 % verbessert, die Bearbeitungszeit um 80 % reduziert und die Effizienz der Terminplanung um 20 % gesteigert. Verabschieden Sie sich von den Zw\u00e4ngen von L\u00f6sungen wie Playvox und entdecken Sie den intuitiven, leistungsstarken und einheitlichen Ansatz von Calabrio. <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/demo-buchen\/\">Buchen Sie noch heute eine Demo<\/a> und machen Sie den ersten Schritt zur Umgestaltung Ihres Kundensupports.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t\n\t\t<div class=\"lg:mt-c\/xxl  lg:sticky lg:top-[20px] box-border self-start  blog_card [&#038;_*]:font-primary lg:w-[270px] px-[18px] xl:px-[44px] pt-[44px] rounded-[9px] items-center flex justify-center flex-col gap-[33px]\" style=\"background: url('https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Group-2085663949-1-1.webp') no-repeat center \/ cover\" \tdata-aos=\"fade-up\" >\n\t\t\t<h2 class=\"text-[25px] leading-[1.2em] text-center text-[#fff] m-0 font-medium  max-w-[230px]\">\n\t\t\t\t<span class=\"\" style=\"color:#B8CAF9;\"> Mit   <\/span>\n\t\t\t\tCalabrio ONE,  \t\t\t\t<span class=\"\" style=\"color:#B8CAF9;\"> werden Sie:\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wyswing\n\t\t\t\t\t\t[&#038;_*]:text-white\n\t\t\t\t\t\t[&#038;_ul]:flex [&#038;_ul]:flex-col lg:[&#038;_*]:text-[14px] xl:[&#038;_*]:text-[18px] [&#038;_ul]:items-center [&#038;_ul]:justify-center [&#038;_ul]:m-0 [&#038;_ul]:p-0 [&#038;_ul]:gap-[10px]\n\t\t\t\t\t\t[&#038;_ul]:list-disc \">\n\t\t\t\t\t<ul>\n<li>Mitarbeiter einbinden<\/li>\n<li>Einblicke aktivieren<\/li>\n<li>Bereichern Sie das Kundenerlebnis<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"btn-primary\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/demo-buchen\/\" title=\"Demo buchen\" aria-label=\"Demo buchen\" target=\"_blank\" \t>\n\t\t<span class=\"button__icon button__icon--left lint-ignore \"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 23 16\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M19.951 7.816c-1.822-.208-4.275-.992-5.883-2.712C12.845 3.8 11.918 1.88 11.688 0h-.377c-.222 1.88-1.157 3.8-2.38 5.104-1.608 1.72-4.061 2.504-5.883 2.712-.902.104-2.215.128-2.215.128v.112s1.321.024 2.215.128c1.822.208 4.275.992 5.883 2.712 1.223 1.304 2.15 3.224 2.38 5.104h.377c.222-1.88 1.157-3.8 2.38-5.104 1.608-1.72 4.061-2.504 5.883-2.712.902-.104 2.215-.128 2.215-.128v-.112s-1.32-.024-2.215-.128Z\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span class=\"button__text\">Demo buchen<\/span>\n\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Product-Hero-2.webp\"\n\t\t\t\t\talt=\"Product-Hero-2\"\n\t\t\t\t\ttitle=\"Product-Hero-2\"\n\t\t\t\t\twidth=\"290\"\n\t\t\t\t\theight=\"137\"\n\t\t\t\t\tloading=\"lazy\"\n\t\t\t\t\tdecoding=\"async\" \/>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\n\n\t<\/div> \n<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_524ec1cc20290d405a452f600be528bd\"] {\n\t\t.featured-resources__wrapper {\n\t\t\tbackground-color: #FFFFFF;\n\t\t}\n\n\t\t.featured-resources__header {\n\t\t\tborder-color: #0C1C47;\n\t\t}\n\n\t\t.featured-resources__headline {\n\t\t\tcolor: #080F21;\n\t\t}\n\n\t\t.featured-resources__description {\n\t\t\tcolor: #344679;\n\t\t}\n\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t.featured-resources__wrapper {\n\t\t\t\tbackground-color: #FFFFFF;\n\t\t\t}\n\n\t\t\t.featured-resources__header {\n\t\t\t\tborder-color: #0C1C47;\n\t\t\t}\n\n\t\t\t.featured-resources__headline {\n\t\t\t\tcolor: #080F21;\n\t\t\t}\n\n\t\t\t.featured-resources__description {\n\t\t\t\tcolor: #344679;\n\t\t\t}\n\t\t}\n\t}\n<\/style>\n\n\t<section\n\t\tid=\"\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\tclass=\"overflow-hidden\"\n\t\tdata-theme-block-id=\"block_524ec1cc20290d405a452f600be528bd\"\n\t>\n\t\t<div\n\t\t\tclass=\"container featured-resources__wrapper flex flex-col py-l\/xxl overflow-hidden \">\n\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"featured-resources__header flex gap-c\/xl py-c\/l border-t-thick\"\n\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 basis-0 gap-c\/m \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"featured-resources__headline heading-small\">\n\t\t\t\t\t\tVerwandte Ressourcen\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div\n\t\t\tclass=\"z-0 block w-[calc(100vw)] -ml-page-margin custom-arrow-wrapper\t\t\t lg:w-full lg:-ml-0\">\n\t\t\t\n\t<section\n\tclass=\"swiper  !my-c\/l !m-0 swiper--navigation-rounded swiper--margin-left swiper--lg-hide-navigation\"\n\tdata-module=\"carousel-grid\"\n\tdata-swiper-options='{\"navigation\":{\"nextEl\":\".swiper-button-next\",\"prevEl\":\".swiper-button-prev\"},\"navCenteredImage\":true,\"slidesPerView\":1.247,\"spaceBetween\":16,\"slidesOffsetAfter\":16,\"breakpoints\":{\"744\":{\"slidesPerView\":2.12},\"1024\":{\"enabled\":false}}}'\n\tdata-aos=\"\"\n\tdata-aos-duration=\"\"\n\t>\n\t<div class=\"swiper-wrapper lg:!grid lg:grid-cols-3 gap-y-c\/l lg:gap-c\/l\">\n\t\n<div\n\tclass=\"group card-resource-card flex flex-col rounded-small shadow-md overflow-hidden  swiper-slide !flex !h-auto \">\n\t\t\t<!-- <a class=\"card-resource__nav\" href=\"\"><\/a> -->\n\t\n\t<div class=\"relative\"><div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\taspect-[7\/6] md:aspect-[176\/171] lg:aspect-[378.666\/342] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Image-1.webp\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Image-1.webp\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Image-1.webp 1136w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Image-1-300x190.webp 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Image-1-1024x649.webp 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Image-1-768x487.webp 768w\" alt=\"\" ><\/div>\n<\/div>\n\t\n\t<div class=\"flex flex-col grow overflow-hidden\" style=\"background-color: #ffffff\">\n\t\t\t\t\t<!-- <a class=\"card-resource__nav\" href=\"\"><\/a> -->\n\t\t\n\t\t<div class=\"card-resource__body flex flex-col grow p-c\/l gap-c\/l \">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-resource__content grow flex flex-col gap-c\/s \" data-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"\"\n\t\t\t\tclass=\"group-hover:text-text-highlight-aaa card-resource__title leading-[1.21] subhead-medium\n\t\t\t\toverflow-ellipsis line-clamp-3\t\t\t\t\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/2023-bericht-ueber-den-zustand-des-contact-centers\/\" aria-label=\"2023 Bericht \u00fcber den Zustand des Contact Centers\">\n\t\t\t\t\t2023 Bericht \u00fcber den Zustand des Contact Centers\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"color: #344679\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"card-resource__caption wysiwyg overflow-ellipsis line-clamp-6 pb-[22px]\"\n\t\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">Feb. 10, 2025<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-resource__footer\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">\n\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"card-resource__link btn-text-link hover:lg:gap-[32px]\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/2023-bericht-ueber-den-zustand-des-contact-centers\/\" title=\"Mehr lesen\" aria-label=\"Mehr lesen\" target=\"_self\" \t>\n\t\t\t\t<span class=\"button__icon button__icon--right lint-ignore text-text-action\"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"button__text\">Mehr lesen<\/span>\n\t<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"group card-resource-card flex flex-col rounded-small shadow-md overflow-hidden  swiper-slide !flex !h-auto \">\n\t\t\t<!-- <a class=\"card-resource__nav\" href=\"\"><\/a> -->\n\t\n\t<div class=\"relative\"><div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\taspect-[7\/6] md:aspect-[176\/171] lg:aspect-[378.666\/342] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Image.webp\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Image.webp\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Image.webp 758w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Image-300x190.webp 300w\" alt=\"\" ><\/div>\n<\/div>\n\t\n\t<div class=\"flex flex-col grow overflow-hidden\" style=\"background-color: #ffffff\">\n\t\t\t\t\t<!-- <a class=\"card-resource__nav\" href=\"\"><\/a> -->\n\t\t\n\t\t<div class=\"card-resource__body flex flex-col grow p-c\/l gap-c\/l \">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-resource__content grow flex flex-col gap-c\/s \" data-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"\"\n\t\t\t\tclass=\"group-hover:text-text-highlight-aaa card-resource__title leading-[1.21] subhead-medium\n\t\t\t\toverflow-ellipsis line-clamp-3\t\t\t\t\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/2022-stand-der-contact-center\/\" aria-label=\"2022 Stand der Contact Center\">\n\t\t\t\t\t2022 Stand der Contact Center\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"color: #344679\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"card-resource__caption wysiwyg overflow-ellipsis line-clamp-6 pb-[22px]\"\n\t\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">Feb. 10, 2025<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-resource__footer\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">\n\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"card-resource__link btn-text-link hover:lg:gap-[32px]\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/2022-stand-der-contact-center\/\" title=\"Mehr lesen\" aria-label=\"Mehr lesen\" target=\"_self\" \t>\n\t\t\t\t<span class=\"button__icon button__icon--right lint-ignore text-text-action\"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"button__text\">Mehr lesen<\/span>\n\t<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"group card-resource-card flex flex-col rounded-small shadow-md overflow-hidden  swiper-slide !flex !h-auto \">\n\t\t\t<!-- <a class=\"card-resource__nav\" href=\"\"><\/a> -->\n\t\n\t<div class=\"relative\"><div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\taspect-[7\/6] md:aspect-[176\/171] lg:aspect-[378.666\/342] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/AdobeStock_515329182-scaled-1.webp\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/AdobeStock_515329182-scaled-1.webp\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/AdobeStock_515329182-scaled-1.webp 2560w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/AdobeStock_515329182-scaled-1-300x200.webp 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/AdobeStock_515329182-scaled-1-1024x683.webp 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/AdobeStock_515329182-scaled-1-768x512.webp 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/AdobeStock_515329182-scaled-1-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/AdobeStock_515329182-scaled-1-2048x1366.webp 2048w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/AdobeStock_515329182-scaled-1-600x400.webp 600w\" alt=\"\" ><\/div>\n<\/div>\n\t\n\t<div class=\"flex flex-col grow overflow-hidden\" style=\"background-color: #ffffff\">\n\t\t\t\t\t<!-- <a class=\"card-resource__nav\" href=\"\"><\/a> -->\n\t\t\n\t\t<div class=\"card-resource__body flex flex-col grow p-c\/l gap-c\/l \">\n\t\t\t\n\t<div class=\"flex flex-row flex-wrap gap-c\/s\">\n\t\t\t<span class=\"tag body-small text-text-secondary-aa bg-background-secondary py-c\/xs px-c\/m w-max rounded-[4px]\">\n\t\t\tAnalytik\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-resource__content grow flex flex-col gap-c\/s \" data-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"\"\n\t\t\t\tclass=\"group-hover:text-text-highlight-aaa card-resource__title leading-[1.21] subhead-medium\n\t\t\t\toverflow-ellipsis line-clamp-3\t\t\t\t\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/15-unverzichtbare-call-center-tools-fuer-2025\/\" aria-label=\"15 Unverzichtbare Call Center Tools f\u00fcr 2025\">\n\t\t\t\t\t15 Unverzichtbare Call Center Tools f\u00fcr 2025\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"color: #344679\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"card-resource__caption wysiwyg overflow-ellipsis line-clamp-6 pb-[22px]\"\n\t\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">Mrz. 10, 2025<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-resource__footer\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">\n\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"card-resource__link btn-text-link hover:lg:gap-[32px]\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/15-unverzichtbare-call-center-tools-fuer-2025\/\" title=\"Mehr lesen\" aria-label=\"Mehr lesen\" target=\"_self\" \t>\n\t\t\t\t<span class=\"button__icon button__icon--right lint-ignore text-text-action\"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"button__text\">Mehr lesen<\/span>\n\t<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-prev\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Zum vorherigen Karussell-Dia wechseln<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-next\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Zum n\u00e4chsten Karussell-Dia wechseln<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\n\t\n\t\t<\/section>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_524ec1cc20290d405a452f600be528bd\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":366,"featured_media":0,"parent":34900,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"class_list":["post-36190","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Was sind virtuelle KI-Agenten f\u00fcr den Kundensupport? | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Virtuelle KI-Agenten: F\u00e4higkeiten, beste Anwendungen und ROI f\u00fcr die Automatisierung des Kundensupports im gro\u00dfen Ma\u00dfstab.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/contact-center-glossar\/was-sind-virtuelle-ki-agenten-fuer-den-kundensupport\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Was sind virtuelle KI-Agenten f\u00fcr den Kundensupport?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/contact-center-glossar\/was-sind-virtuelle-ki-agenten-fuer-den-kundensupport\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-03T07:11:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478745.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2040\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1476\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/contact-center-glossar\\\/was-sind-virtuelle-ki-agenten-fuer-den-kundensupport\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/contact-center-glossar\\\/was-sind-virtuelle-ki-agenten-fuer-den-kundensupport\\\/\",\"name\":\"Was sind virtuelle KI-Agenten f\u00fcr den Kundensupport? | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-09-03T07:09:24+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-03T07:11:01+00:00\",\"description\":\"Virtuelle KI-Agenten: F\u00e4higkeiten, beste Anwendungen und ROI f\u00fcr die Automatisierung des Kundensupports im gro\u00dfen Ma\u00dfstab.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/contact-center-glossar\\\/was-sind-virtuelle-ki-agenten-fuer-den-kundensupport\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/contact-center-glossar\\\/was-sind-virtuelle-ki-agenten-fuer-den-kundensupport\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/contact-center-glossar\\\/was-sind-virtuelle-ki-agenten-fuer-den-kundensupport\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Contact Center Glossar\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/contact-center-glossar\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Was sind virtuelle KI-Agenten f\u00fcr den Kundensupport?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Was sind virtuelle KI-Agenten f\u00fcr den Kundensupport? | Calabrio","description":"Virtuelle KI-Agenten: F\u00e4higkeiten, beste Anwendungen und ROI f\u00fcr die Automatisierung des Kundensupports im gro\u00dfen Ma\u00dfstab.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/contact-center-glossar\/was-sind-virtuelle-ki-agenten-fuer-den-kundensupport\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Was sind virtuelle KI-Agenten f\u00fcr den Kundensupport?","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/contact-center-glossar\/was-sind-virtuelle-ki-agenten-fuer-den-kundensupport\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_modified_time":"2025-09-03T07:11:01+00:00","og_image":[{"width":2040,"height":1476,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478745.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@calabrio","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/contact-center-glossar\/was-sind-virtuelle-ki-agenten-fuer-den-kundensupport\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/contact-center-glossar\/was-sind-virtuelle-ki-agenten-fuer-den-kundensupport\/","name":"Was sind virtuelle KI-Agenten f\u00fcr den Kundensupport? | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"datePublished":"2025-09-03T07:09:24+00:00","dateModified":"2025-09-03T07:11:01+00:00","description":"Virtuelle KI-Agenten: F\u00e4higkeiten, beste Anwendungen und ROI f\u00fcr die Automatisierung des Kundensupports im gro\u00dfen Ma\u00dfstab.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/contact-center-glossar\/was-sind-virtuelle-ki-agenten-fuer-den-kundensupport\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/de\/contact-center-glossar\/was-sind-virtuelle-ki-agenten-fuer-den-kundensupport\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/contact-center-glossar\/was-sind-virtuelle-ki-agenten-fuer-den-kundensupport\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Contact Center Glossar","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/contact-center-glossar\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Was sind virtuelle KI-Agenten f\u00fcr den Kundensupport?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]}]}},"featured_image_src":null,"featured_image_src_square":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/36190","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/366"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36190"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/36190\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34900"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36190"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}