{"id":11070,"date":"2017-03-30T15:53:18","date_gmt":"2017-03-30T15:53:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/besser-zusammen-die-ccaas-partnerschaften-von-calabrio-werden-gefeiert"},"modified":"2026-03-25T08:21:39","modified_gmt":"2026-03-25T08:21:39","slug":"besser-zusammen-die-ccaas-partnerschaften-von-calabrio-werden-gefeiert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/besser-zusammen-die-ccaas-partnerschaften-von-calabrio-werden-gefeiert\/","title":{"rendered":"Besser zusammen: Die CCaaS-Partnerschaften von Calabrio werden gefeiert"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_4a7810eb554ee9a73254cb72d7bb8647\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 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an<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/demo-buchen\/\"\n\t\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s bg-background-secondary rounded-max text-icon-highlight hover:bg-background-ui-action hover:text-white\"\n\t\t\t\t\taria-label=\"Buchen Sie eine Demo\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>Es war eine gro\u00dfartige Woche auf der Enterprise Connect, und eines ist klar: Das Contact Center ist bereit und begierig darauf, in die Cloud zu wechseln. Wir stellen fest, dass die Nachfrage nach Contact Center as a Service (CCaaS)-Plattformen steigt, da immer mehr Marken die wichtige Rolle erkennen, die das Contact Center sowohl f\u00fcr die Kundenbindung als auch f\u00fcr das gesamte Kundenerlebnis spielt. In Verbindung mit dem Aufkommen der Omnichannel-Kommunikation, dem Bedarf an Flexibilit\u00e4t und immer komplexeren und umfangreicheren Implementierungen hat dies <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/definitive-guide-to-the-modern-contact-center\/\">dazu gef\u00fchrt, dass Contact Center in die Cloud verlagert werden<\/a>.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>CCaaS hat sich als Cloud-basierte Alternative zu traditionellen On-Premises-L\u00f6sungen etabliert. In seinem j\u00fcngsten Bericht &#8222;Magic Quadrant for Contact Center as a Service&#8220; stellt Gartner fest, dass die Zahl der Anfragen von Unternehmenskunden nach CCaaS zunimmt. Zu sagen, dass CCaaS auf dem Vormarsch ist, ist also eine Untertreibung. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dieser Trend unterstreicht etwas, das wir schon immer wussten: Unternehmen sind in der Cloud st\u00e4rker, und sie sind am st\u00e4rksten, wenn sie sich auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist &#8211; ihre Mitarbeiter. Die Entwicklung von Technologien, die die Menschen, die an vorderster Front mit den Kunden arbeiten, einbinden, hatte f\u00fcr Calabrio schon immer oberste Priorit\u00e4t, denn wir wissen, dass die Menschen immer das wertvollste Kapital einer Marke sein werden. Wenn Unternehmen \u00fcber das richtige Team von engagierten Mitarbeitern verf\u00fcgen, die zur richtigen Zeit verf\u00fcgbar sind, profitieren die Kunden von einem besseren Gesamterlebnis.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>CCaaS befindet sich im Epizentrum der Welle der Customer Engagement Technologie. Calabrio ist Teil dieses Wachstums, und wir haben flei\u00dfig Partnerschaften mit den Besten der Besten auf dem CCaaS-Markt geschlossen, um das Contact Center st\u00e4rker denn je zu machen. F\u00fchrende Unternehmen wissen, dass die Kombination einer CCaaS-L\u00f6sung mit einer cloudbasierten WFO-L\u00f6sung eine nahtlose Plattform f\u00fcr ein besseres Kundenerlebnis schafft, und <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/calabrio-one-delivery-models-2\/\">Calabrio hat sich zur ersten Adresse f\u00fcr Workforce Optimization (WFO) entwickelt<\/a>.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wir haben uns mit den Besten der Branche zusammengetan, darunter:<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"flex flex-col lg:flex-row\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_5fa032752b4fabc5d2efd4c15ea18724\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t<div style=\"background-color: #080F21\" class=\"flex lg:hidden justify-center items-center w-full\">\n\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\tw-full aspect-[131\/119] md:aspect-[744\/403] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png 1360w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-300x217.png 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-1024x741.png 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-768x556.png 768w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div style=\"background-color: #080F21\" class=\"hidden lg:flex justify-center items-center w-1\/2\">\n\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\tw-full h-full lg:aspect-[360\/211] xxl:ml-[60px] xxl:mr-[59px] xxl:aspect-[841\/422] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Image-4.png\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Image-4.png\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Image-4.png 1596w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Image-4-300x197.png 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Image-4-1024x671.png 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Image-4-768x503.png 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Image-4-1536x1007.png 1536w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\n\t\t\t<div style=\"background-color: #080F21\" class=\"flex flex-col w-full lg:w-1\/2 justify-center gap-c\/m p-l\/xl lg:p-l\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col gap-c\/m pb-c\/m\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span style=\"color: #C4CDE3\" class=\"wysiwyg\"><p>400 Contact Center Manager. 10 L\u00e4nder. 6 Branchen. Viele augen\u00f6ffnende Einsichten.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col py-c\/s items-start\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"btn-tertiary btn-tertiary--left-align text-background-primary\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/cx-lab\/?utm_source=calabrio_blog&#038;utm_medium=Display_Advertising&#038;utm_campaign=calabrio_sidebar\" title=\"Bericht herunterladen\" aria-label=\"Bericht herunterladen\" target=\"_self\" \t>\n\t\t\t\t<span class=\"button__icon button__icon--right lint-ignore text-text-action\"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"button__text\">Bericht herunterladen<\/span>\n\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_5fa032752b4fabc5d2efd4c15ea18724\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"group-anchor-2\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><h2>Amazon Webdienste<\/h2>\n<p>Amazon Web Services, ein neuer Marktteilnehmer im CCaaS-Bereich, bringt seine Cloud-Expertise mit einer skalierbaren L\u00f6sung, die bereits seit Jahren intern genutzt wird, in den Contact Center-Markt ein. <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wfo\/contact-center-reporting\/equipping-contact-center-future\/\">Die Calabrio ONE WFO-Suite l\u00e4sst sich mit Amazon Connect integrieren<\/a>.<\/p>\n<h2>F\u00fcnf9<\/h2>\n<p>Five9 wurde im Gartner CCaaS Magic Quadrant Report als f\u00fchrender Anbieter positioniert und l\u00e4sst sich in viele CRM-Systeme wie Salesforce und Oracle integrieren. Als einer der strategischen Partner von Calabrio steht Five9 bei vielen Contact Centern ganz oben auf der Liste der CCaaS-Plattformen und <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/news\/five9-calabrio-announce-strategic-partnership\/\">integriert Calabrio ONE in einzigartiger Weise in sein Virtual Contact Center (VCC)<\/a>. <\/p>\n<p>F\u00fchrende Unternehmen wissen, dass die Kombination einer CCaaS-L\u00f6sung und einer cloudbasierten WFO-L\u00f6sung eine nahtlose Plattform f\u00fcr ein besseres Kundenerlebnis schafft. WFO und CCaaS sind eine erfolgreiche Kombination f\u00fcr das moderne Contact Center, und diese CCaaS-Anbieter haben sich f\u00fcr Calabrio ONE Cloud entschieden, die f\u00fchrende Cloud-WFO-L\u00f6sung auf dem Markt. Gemeinsam sind wir wirklich besser, und wir freuen uns \u00fcber diese Partnerschaften, denn es ist eine weitere M\u00f6glichkeit, die beste Technologie f\u00fcr die Marken zu liefern, die wirklich die Stimmen ihrer Kunden h\u00f6ren wollen.  <\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"flex flex-col lg:flex-row justify-center items-stretch\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_0779c511ae1c0f54efa6e13722fe5eea\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t<div\n\t\tclass=\"hero-with-form__left w-full lg:w-1\/2\"\n\t\tstyle=\"\"\n\t>\n\t\t\t\t\t<div class=\"p-l\/xxl md:px-c\/xxl md:py-0 lg:p-c\/xxl lg:my-l\/m\">\n\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col gap-c\/l md:py-l\/m\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color: #080F21\"\n\t\t\t\t\tclass=\"heading-medium text-center\">\n\t\t\t\t\t\tBleiben Sie auf dem Laufenden\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"color: #344679\" class=\"wysiwyg text-center\">\n\t\t\t\t\t\t<p>M\u00f6chten Sie \u00fcber die neuesten Innovationen auf dem Laufenden bleiben, die die Optimierung des Personalbestands in Contact Centern und einen hervorragenden Kundenservice beeinflussen?<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\t\t<div\n\t\t\tclass=\"w-full lg:w-1\/2 flex items-center hero-with-form__right\"\n\t\t\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\t\t>\n\t\t\t<iframe src=\"https:\/\/marketing.calabrio.com\/l\/1043281\/2025-05-21\/5b8ztk\" width=\"100%\" height=\"750\" type=\"text\/html\" frameborder=\"0\" allowtransparency=\"true\" style=\"border: 0\"><\/iframe>\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_0779c511ae1c0f54efa6e13722fe5eea\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\tpadding-top: benutzerdefiniertepx !important;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tpadding-bottom: benutzerdefiniertepx 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