{"id":11525,"date":"2017-01-23T08:21:28","date_gmt":"2017-01-23T08:21:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen"},"modified":"2025-09-02T06:01:44","modified_gmt":"2025-09-02T06:01:44","slug":"wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\/","title":{"rendered":"Wie Sie Analytics in jeder Phase des Kundenlebenszyklus einsetzen"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_3d6a18a3b5dcbf54610935692d219381\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Analytik <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Wie Sie Analytics in jeder Phase des Kundenlebenszyklus einsetzen<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_3d6a18a3b5dcbf54610935692d219381\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fde%2Fblog%2Fwie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fde%2Fblog%2Fwie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen%2F&#038;text=Wie Sie Analytics in jeder Phase des Kundenlebenszyklus einsetzen\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fde%2Fblog%2Fwie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>Die Erwartungen der Kunden sind in jeder Phase des Kundenlebenszyklus hoch. Um auf dem \u00fcberf\u00fcllten Markt von heute wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben, m\u00fcssen Unternehmen diese Erwartungen nicht nur erf\u00fcllen, sondern \u00fcbertreffen. Marken m\u00fcssen genau darauf achten, was Kunden ihnen mitteilen, sowohl verbal als auch durch ihre Handlungen, und diese Daten nutzen, um ihre Reaktion darauf auszurichten. Mit Hilfe der Analytik k\u00f6nnen Unternehmen Daten in Erkenntnisse umwandeln und Kundenbed\u00fcrfnisse vorhersehen.<\/p>\n<p>Mit den vielen Analyseanwendungen, die es heute f\u00fcr Unternehmen gibt, haben F\u00fchrungskr\u00e4fte die M\u00f6glichkeit, die bewussten und unbewussten Hinweise ihrer Kunden aus der ersten Reihe zu verstehen. Diese Informationen erm\u00f6glichen es F\u00fchrungskr\u00e4ften, ein Kundenerlebnis zu schaffen, das potenzielle Kunden zu begeisterten Bef\u00fcrwortern macht und den Wert des Kunden auf Lebenszeit erh\u00f6ht.<\/p>\n<p><span class=\"bctt-click-to-tweet\"><span class=\"bctt-ctt-text\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fwfo%2Fcustomer-experience%2Fapply-analytics-every-stage-customer-lifecycle%2F&amp;text=Improve%20%23CustomerExperience%20with%20%23analytics%20at%20every%20stage%20of%20the%20%23CustomerLifecycle&amp;via=Calabrio&amp;related=Calabrio\">Verbessern Sie die #Kundenerfahrung mit #Analytik in jeder Phase des #Kundenlebenszyklus <\/a><\/span><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fwfo%2Fcustomer-experience%2Fapply-analytics-every-stage-customer-lifecycle%2F&amp;text=Improve%20%23CustomerExperience%20with%20%23analytics%20at%20every%20stage%20of%20the%20%23CustomerLifecycle&amp;via=Calabrio&amp;related=Calabrio\" target=\"_blank\">Teilen auf X<\/a><\/span><\/p>\n<p>Nicht \u00fcberzeugt? Werfen Sie einfach einen Blick auf den Kundenlebenszyklus unten, um zu sehen, wie Kundenanalysen den Einblick liefern k\u00f6nnen, den Unternehmen in jeder Phase ben\u00f6tigen.<\/p>\n<h3>Stufe 1: Bewusstseinsbildung<\/h3>\n<p>Dies ist die erste Gelegenheit f\u00fcr ein Unternehmen, sich potenziellen Kunden vorzustellen. Ganz gleich, ob der Kunde auf eine Online-Anzeige geklickt hat, nach etwas gesucht hat, das ihn auf die Produktseite des Unternehmens gef\u00fchrt hat, oder ob er sich bewusst per Telefon, E-Mail oder Chat an uns gewandt hat &#8211; die Aufmerksamkeit des Kunden wurde auf irgendeine Weise geweckt. Wie bei jedem ersten Treffen ist es wichtig, einen positiven und bleibenden Eindruck zu hinterlassen.<\/p>\n<p>Kundenanalysetools k\u00f6nnen einem Unternehmen dabei helfen, diesen Eindruck zu messen, indem sie die Markenst\u00e4rke, die Markenerinnerung und die Metriken zur Markenwiedererkennung quantifizieren. Mit diesen Daten k\u00f6nnen Unternehmen feststellen, welche Kampagnen oder Inbound-Marketing-Kan\u00e4le bei ihren Kunden am besten ankommen und sich auf die weitere Optimierung von Kampagnen konzentrieren, um die Marke aufzubauen, die die Kunden w\u00fcnschen.<\/p>\n<h3>Phase 2: Akquisition<\/h3>\n<p>Sobald ein Unternehmen die Aufmerksamkeit seiner potenziellen K\u00e4ufer gewonnen hat, ist es an der Zeit, sich ihr Gesch\u00e4ft zu verdienen. F\u00fcr B2B-Unternehmen bedeutet dies in der Regel, dass das Vertriebsteam potenzielle Kunden durch den gesamten Verkaufstrichter f\u00fchrt, bis sie schlie\u00dflich einen Kauf t\u00e4tigen. Leider erleben selbst die am besten eingespielten Teams, dass Interessenten aus dem Verkaufstrichter herausfallen. Eine Schl\u00fcsselkomponente dieser Phase ist die F\u00e4higkeit, schnell und genau zu erkennen, welche Aktivit\u00e4ten einen Verkauf vorantreiben und welche nicht.<\/p>\n<p>Mit einem <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/speech-analytics-five-ways-to-set-your-company-up-for-success\/\">Sprachanalyse-Tool<\/a> kann ein Unternehmen die Abschlussquote maximieren, indem es die Gespr\u00e4che identifiziert, in denen die Vertriebsmitarbeiter Gesch\u00e4fte abschlie\u00dfen, und alle Interaktionen sowie die Reihenfolge, in der sie stattgefunden haben, untersucht, um einen erfolgreichen Verkauf zu erzielen. Mit diesem Verst\u00e4ndnis k\u00f6nnen sie ein Profil des perfekten Verkaufs erstellen und den Verkaufsprozess skalieren. Umgekehrt k\u00f6nnen sie auch M\u00f6glichkeiten f\u00fcr das Coaching von Vertretern mit schwacher Leistung identifizieren.<\/p>\n<h3>Stufe 3: Beibehaltung<\/h3>\n<p>Wir alle kennen das alte Sprichwort, dass es teurer ist, einen neuen Kunden zu gewinnen als einen zu halten. J\u00fcngste Untersuchungen zeigen, dass es <a href=\"https:\/\/www.invespcro.com\/blog\/customer-acquisition-retention\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">f\u00fcnfmal<\/a> so teuer ist, um genau zu sein. Eine der besten M\u00f6glichkeiten f\u00fcr ein Unternehmen, dies zu vermeiden, besteht darin, gef\u00e4hrdete Kunden zu identifizieren und bei Problemen oder Frustration schnelle und effektive L\u00f6sungen anzubieten.<\/p>\n<p>F\u00fcr das <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wfo\/contact-center-reporting\/analytics-technology-changing-contact-center\/\">Contact Center<\/a>, das oft als erstes auf Produktfragen oder Beschwerden reagiert, bedeutet dies, dass ein Kundenanalysetool wie <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/produkte\/interaktionsanalyse\/\">Calabrio Analytics<\/a> eingesetzt werden muss, um die Stimmung und die Absichten der Kunden zu entschl\u00fcsseln. Richtig eingesetzt, k\u00f6nnen Analysel\u00f6sungen einem Unternehmen Aufschluss dar\u00fcber geben, ob ein Kunde sich nur beschwert, um ein besseres Angebot zu erhalten, oder ob er wirklich die Absicht hat, die Marke zu wechseln. Wenn ein Unternehmen all diese Metriken effektiv verfolgt, kann es Strategien zur Kundenbindung anwenden, um Kundenbeziehungen zu erhalten und zu f\u00f6rdern.<\/p>\n<p><span class=\"bctt-click-to-tweet\"><span class=\"bctt-ctt-text\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fwfo%2Fcustomer-experience%2Fapply-analytics-every-stage-customer-lifecycle%2F&amp;text=The%20%23VoC%20is%20your%20business%27s%20biggest%20asset.%20Learn%20how%20to%20transform%20your%20%23cctr%20into%20a%20customer%20intelligence%20hub&amp;via=Calabrio&amp;related=Calabrio\">Der #VoC ist das gr\u00f6\u00dfte Kapital Ihres Unternehmens. Erfahren Sie, wie Sie Ihre #cctr in eine Drehscheibe f\u00fcr Kundeninformationen verwandeln k\u00f6nnen  <\/a><\/span><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fwfo%2Fcustomer-experience%2Fapply-analytics-every-stage-customer-lifecycle%2F&amp;text=The%20%23VoC%20is%20your%20business%27s%20biggest%20asset.%20Learn%20how%20to%20transform%20your%20%23cctr%20into%20a%20customer%20intelligence%20hub&amp;via=Calabrio&amp;related=Calabrio\" target=\"_blank\">Teilen auf X<\/a><\/span><\/p>\n<h3>Stufe 4: Loyalit\u00e4t<\/h3>\n<p>Die F\u00e4higkeit, Ihre Kunden in treue Superfans zu verwandeln, ist der Wunsch eines jeden Unternehmens. Zun\u00e4chst muss sie potenzielle Bef\u00fcrworter ausfindig machen und die effektivsten Wege f\u00fcr Investitionen bestimmen. Durch eine Kombination aus proaktiver, ausgehender Kommunikation und Kundenanalyse kann ein Unternehmen auf einfache Weise loyales Verhalten unter seinen Kunden erkennen und diese dann aktivieren, um mehr Umsatz f\u00fcr das Unternehmen zu erzielen. Kunden, die sich geh\u00f6rt und wertgesch\u00e4tzt f\u00fchlen, werden Ma\u00dfnahmen ergreifen, um ihre Affinit\u00e4t zur Marke zu st\u00e4rken und zu f\u00f6rdern.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/contact-center-bi\/\">Erfahren Sie, wie Sie Ihr Kontaktzentrum in ein Zentrum f\u00fcr Kundeninformationen verwandeln k\u00f6nnen.<\/a><\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":234,"featured_media":5745,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-11525","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analytics-de"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Wie Sie Analytics in jeder Phase des Kundenlebenszyklus einsetzen | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Kundenanalysetools k\u00f6nnen den Einblick liefern, den Unternehmen in jeder Phase des Kundenlebenszyklus f\u00fcr ein besseres Kundenerlebnis ben\u00f6tigen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wie Sie Analytics in jeder Phase des Kundenlebenszyklus einsetzen\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-01-23T08:21:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-02T06:01:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/blog-87.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/blog\\\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/blog\\\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"Wie Sie Analytics in jeder Phase des Kundenlebenszyklus einsetzen\",\"datePublished\":\"2017-01-23T08:21:28+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-02T06:01:44+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/blog\\\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\\\/\"},\"wordCount\":9,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/blog\\\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/01\\\/blog-87.jpg\",\"articleSection\":[\"Analytik\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/blog\\\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/blog\\\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\\\/\",\"name\":\"Wie Sie Analytics in jeder Phase des Kundenlebenszyklus einsetzen | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/blog\\\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/blog\\\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/01\\\/blog-87.jpg\",\"datePublished\":\"2017-01-23T08:21:28+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-02T06:01:44+00:00\",\"description\":\"Kundenanalysetools k\u00f6nnen den Einblick liefern, den Unternehmen in jeder Phase des Kundenlebenszyklus f\u00fcr ein besseres Kundenerlebnis ben\u00f6tigen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/blog\\\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/blog\\\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/blog\\\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/01\\\/blog-87.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/01\\\/blog-87.jpg\",\"width\":800,\"height\":400},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/blog\\\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Wie Sie Analytics in jeder Phase des Kundenlebenszyklus einsetzen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/author\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Wie Sie Analytics in jeder Phase des Kundenlebenszyklus einsetzen | Calabrio","description":"Kundenanalysetools k\u00f6nnen den Einblick liefern, den Unternehmen in jeder Phase des Kundenlebenszyklus f\u00fcr ein besseres Kundenerlebnis ben\u00f6tigen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Wie Sie Analytics in jeder Phase des Kundenlebenszyklus einsetzen","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2017-01-23T08:21:28+00:00","article_modified_time":"2025-09-02T06:01:44+00:00","og_image":[{"width":800,"height":400,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/blog-87.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Verfasst von":""},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\/"},"author":{"name":"","@id":""},"headline":"Wie Sie Analytics in jeder Phase des Kundenlebenszyklus einsetzen","datePublished":"2017-01-23T08:21:28+00:00","dateModified":"2025-09-02T06:01:44+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\/"},"wordCount":9,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/blog-87.jpg","articleSection":["Analytik"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\/","name":"Wie Sie Analytics in jeder Phase des Kundenlebenszyklus einsetzen | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/blog-87.jpg","datePublished":"2017-01-23T08:21:28+00:00","dateModified":"2025-09-02T06:01:44+00:00","description":"Kundenanalysetools k\u00f6nnen den Einblick liefern, den Unternehmen in jeder Phase des Kundenlebenszyklus f\u00fcr ein besseres Kundenerlebnis ben\u00f6tigen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/blog-87.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/blog-87.jpg","width":800,"height":400},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/wie-sie-analytics-in-jeder-phase-des-kundenlebenszyklus-einsetzen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Wie Sie Analytics in jeder Phase des Kundenlebenszyklus einsetzen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/author\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/blog-87-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/blog-87-600x400.jpg","author_info":{"display_name":"","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/author\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11525","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/234"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11525"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11525\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5745"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11525"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11525"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11525"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=11525"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}