{"id":22471,"date":"2016-01-15T15:08:36","date_gmt":"2016-01-15T15:08:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/steigern-sie-zugehoerigkeit-und-motivation-durch-teamnamen\/"},"modified":"2025-05-01T11:58:09","modified_gmt":"2025-05-01T11:58:09","slug":"steigern-sie-zugehoerigkeit-und-motivation-durch-teamnamen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/steigern-sie-zugehoerigkeit-und-motivation-durch-teamnamen\/","title":{"rendered":"Steigern Sie Zugeh\u00f6rigkeit und Motivation &#8211; durch Teamnamen!"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_3be90e3423e8aac4308dbd5bf41c8b7c\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Teleopti Importiert <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Uncategorized <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Steigern Sie Zugeh\u00f6rigkeit und Motivation &#8211; durch Teamnamen!<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_3be90e3423e8aac4308dbd5bf41c8b7c\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fde%2Fblog%2Fsteigern-sie-zugehoerigkeit-und-motivation-durch-teamnamen%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fde%2Fblog%2Fsteigern-sie-zugehoerigkeit-und-motivation-durch-teamnamen%2F&#038;text=Steigern Sie Zugeh\u00f6rigkeit und Motivation &#8211; 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In der Zeit, in der ich bei Calabrio arbeite, habe ich eine Reihe von Kunden kennengelernt, die keine Teamnamen haben oder verwenden. Angesichts der vielen Vorteile frage ich mich, warum das so ist.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Belongingness\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Zugeh\u00f6rigkeit<\/a> ist ein grundlegendes menschliches Bed\u00fcrfnis. In einem Team mit einem Namen zu sein, tr\u00e4gt dazu bei, dies zu verst\u00e4rken. Auch wenn es ein wenig albern und simpel klingt, kann ich best\u00e4tigen, dass Teams, die Namen haben, ihren Teamgeist st\u00e4rken.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>In Ihrer fr\u00fcheren Schulzeit haben Sie es wahrscheinlich genossen, Teil einer Klasse, einer Gruppe oder einer Bruderschaft zu sein. Ja, das habe ich. Ich erinnere mich daran, wie gut ich mich f\u00fchlte, als mein Name als Mitglied einer Klasse wie der 6A vorgestellt wurde. Wenn wir als Klasse gemeinsam etwas unternahmen, f\u00fchlten wir uns wie eine gro\u00dfe, gl\u00fcckliche Familie.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Warum also nicht dieses Gef\u00fchl der Zugeh\u00f6rigkeit in Ihr Kontaktzentrum bringen, indem Sie den verschiedenen Teams Namen geben, mit denen sich die Teammitglieder dann identifizieren?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wenn Ihr Kontaktzentrum, wie die meisten, in Teams arbeitet, ist die Benennung Ihrer Teams so einfach und hat zahlreiche Vorteile!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Was sind die Vorteile? Sie vermittelt ein Gef\u00fchl der Zugeh\u00f6rigkeit, f\u00f6rdert den Teamgeist, steigert die Motivation und kann letztendlich den Service und die Standards verbessern. Zugegeben, Teamnamen an sich bringen vielleicht nicht alle diese Vorteile auf einmal, aber sie sind ein guter Ausgangspunkt. <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Henry_Ford\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Henry Ford<\/a> hat dies so treffend ausgedr\u00fcckt:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8222;Zusammenzukommen ist ein Anfang. Zusammenbleiben ist ein Fortschritt. Zusammenarbeiten ist Erfolg.&#8220;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Warum beziehen Sie Ihre Mitarbeiter nicht in den Namensfindungsprozess ein und geben ihnen die M\u00f6glichkeit, Namen vorzuschlagen? Gro\u00dfe F\u00fchrungspers\u00f6nlichkeiten arbeiten unter ihren Anh\u00e4ngern und geben ihnen das Gef\u00fchl, wertgesch\u00e4tzt zu werden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Erw\u00e4gen Sie die Umsetzung der folgenden Ma\u00dfnahmen:<\/p>\n<ul>\n<li>Lassen Sie jedes Team demokratisch einen Namen w\u00e4hlen und gegebenenfalls dar\u00fcber abstimmen. Sie werden feststellen, dass dieser Prozess das Team zusammenschwei\u00dft und ein Gef\u00fchl der Zugeh\u00f6rigkeit schafft.<\/li>\n<li>Lassen Sie jedes Team ein Schild, ein Wandposter, ein Logo, eine Flagge oder ein Bild entwickeln. Sie k\u00f6nnen auch ein Team oder eine Person von au\u00dferhalb w\u00e4hlen, die sie repr\u00e4sentieren: z.B. ein Fu\u00dfball- oder Hockeyteam oder einen Filmstar. Es macht Spa\u00df, und wenn die Identit\u00e4ten der Teams erst einmal feststehen, wird Ihre Arbeit als Manager bei der Organisation von Mannschaftswettbewerben viel einfacher sein.<\/li>\n<li>Sprechen Sie die Teams bei der Kommunikation mit ihrem Namen an. Seien Sie dabei konsequent und machen Sie es zu einem selbstverst\u00e4ndlichen Teil Ihrer t\u00e4glichen Arbeit, wenn Sie Ergebnisse posten, Termine planen usw.<\/li>\n<li>Nehmen Sie sich die Zeit, Informationen weiterzugeben, indem Sie die Mitarbeiter in Team- oder Abteilungsbesprechungen informieren. Ich spreche nicht nur von den \u00fcblichen Unternehmensnachrichten. Jeder Agent und jedes Team sollte in der Lage sein, die verschiedenen Leistungsstatistiken des Contact Centers einzusehen, z. B. die Geschwindigkeit der Antwort, die angenommenen Anrufe und die Verkaufsergebnisse. Indem die Teams \u00fcber die Ziele und Strategien des Contact Centers und ihre Rolle in diesem Zusammenhang informiert werden, wird das Zugeh\u00f6rigkeitsgef\u00fchl sowie die Identit\u00e4t und der Geist des Teams gest\u00e4rkt, wenn sie gemeinsam an der Erreichung dieser Ziele arbeiten.<\/li>\n<li>Halten Sie die Motivation Ihrer Teams aufrecht, indem Sie sie, wann immer m\u00f6glich, in Sitzungen zur Ideenfindung einbeziehen. Ignorieren Sie keine Ideen, die Sie erhalten. Lassen Sie die Teams stattdessen wissen, was Sie von ihren Ideen halten und ob Sie etwas mit ihnen anfangen werden. Lassen Sie sie auch wissen, wann und wie die Manager sie sch\u00e4tzen. Nutzen Sie als F\u00fchrungskraft diese Gelegenheiten, um Ihren Mitarbeitern das Gef\u00fchl der Wertsch\u00e4tzung zu vermitteln.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ein letzter Ratschlag: Wenn Sie mit dem R\u00fccken zur Wand stehen und die Dinge schwierig sind, versuchen Sie, negative Gef\u00fchle, Stress oder Druck zu minimieren, die Sie erleben. Andernfalls k\u00f6nnten Sie feststellen, dass Ihre Agenten dies aufgreifen, was dann auf das gesamte Team abf\u00e4rbt und sich m\u00f6glicherweise negativ auswirkt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Denken Sie daran, dass das, was ich vorgeschlagen habe, Sie nur ein bisschen Zeit kostet, sonst nichts. Probieren Sie es einfach aus &#8211; Sie haben nichts zu verlieren und alles zu gewinnen!<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":252,"featured_media":39935,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[199,200],"tags":[201],"blog-languages":[],"class_list":["post-22471","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-teleopti-importiert","category-uncategorized-de","tag-teleopti-importiert"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Steigern Sie Zugeh\u00f6rigkeit und Motivation - durch Teamnamen! | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Verwenden Sie Teamnamen? Zugeh\u00f6rigkeit ist ein grundlegendes menschliches Bed\u00fcrfnis. 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