{"id":22506,"date":"2024-02-28T11:38:34","date_gmt":"2024-02-28T11:38:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\/"},"modified":"2025-04-28T13:02:57","modified_gmt":"2025-04-28T13:02:57","slug":"vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\/","title":{"rendered":"Vergleich der Optionen zur Optimierung des Personalbestands: All-in-One oder Best-Fit-L\u00f6sung?"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_20168850fb0237a24154beaaa27ed043\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Analytik <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Vergleich der Optionen zur Optimierung des Personalbestands: All-in-One oder Best-Fit-L\u00f6sung?<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_20168850fb0237a24154beaaa27ed043\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>Die Arbeitsmodelle, Kundenbed\u00fcrfnisse und Serviceabl\u00e4ufe, auf die sich Contact Center einstellen m\u00fcssen, werden immer komplexer. Die Komplexit\u00e4t der modernen Tools zur Personaloptimierung (WFO) wiederum ist betr\u00e4chtlich.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Die Anbieter von Contact Center as a Service (CCaaS) bauen ihre eigenen WFO-Portfolios auf und werden sich schnell mit dieser Tatsache vertraut machen.<\/p>\n<p>In der Tat m\u00fcssen einige prominente CCaaS-Anbieter noch tiefgreifende F\u00e4higkeiten in jedem Bereich der WFO entwickeln.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dennoch haben sie die Grundlagen geschaffen, was f\u00fcr viele Unternehmen ausreichend ist. Au\u00dferdem k\u00f6nnen die Marketingteams der einzelnen Anbieter diese nutzen, um potenzielle Kunden zu gewinnen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Schlie\u00dflich sind native WFO-Angebote oft attraktiv f\u00fcr Unternehmen, insbesondere f\u00fcr solche, die eine Konsolidierung des Contact Center Stacks anstreben. Daher werden viele Unternehmen eine Demo anfordern, aber wenn sie fortgeschrittene L\u00f6sungen f\u00fcr komplexe Szenarien ben\u00f6tigen, kann es sein, dass sie sich mehr w\u00fcnschen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Das soll jedoch nicht hei\u00dfen, dass die WFO-Portfolios der CCaaS-Anbieter nicht auch ihren Platz haben. Sie werden den Bed\u00fcrfnissen vieler Unternehmen gerecht. Daher ist es manchmal schwierig, abzuw\u00e4gen, welche Option die beste ist. In der Tat gibt es viele F\u00e4lle f\u00fcr beide.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Jim Davies, ehemaliger Principal Workforce Engagement Management (WEM) Analyst bei Gartner, jetzt Chief Experience Officer (CXO) beim Workforce Performance Unternehmen Calabrio sagt:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Es geht darum, f\u00fcr jede Situation die richtige Wahl zu treffen. F\u00fcr den Wocheneinkauf m\u00fcssen Sie nicht mit einem Ferrari fahren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Als Davies wieder einmal seinen Beraterhut aufsetzte, setzte sich CX Today mit ihm zusammen, um die besten Optionen je nach den verschiedenen Kundenbed\u00fcrfnissen zu untersuchen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Die Gr\u00fcnde f\u00fcr die Auswahl nativer WFO-Tools von CCaaS-Anbietern<\/h3>\n<p>Es gibt eine Reihe von Vorteilen, wenn Sie die WFO-Tools innerhalb einer CCaaS-Plattform verwenden, im Gegensatz zu einer speziellen Suite. Hier sind drei hervorragende Beispiele.<\/p>\n<h2>1. Der Preisunterschied<\/h2>\n<p>Native WFO-Portfolios werden oft als Paketoption angeboten, die im CCaaS-Angebot enthalten ist. Daher ist der Preisunterschied manchmal erheblich.<\/p>\n<p>Da die L\u00f6sungen in der Regel kleiner und weniger komplex sind, sinkt der Preis noch weiter. Dies k\u00f6nnte der entscheidende Faktor f\u00fcr Kontaktzentren sein, die einfachere Betriebsmodelle, knappe Budgets oder Kosten als treibenden Faktor haben.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>2. Eine einzige Plattform<\/h2>\n<p>CCaaS-Anbieter bieten ofenfertige Integrationen in ihre eigenen Reporting-Tools und andere Contact Center-Systeme. Diese machen es den Teams leicht, die notwendigen Daten f\u00fcr Workforce Management (WFM) und QM zu sammeln.<\/p>\n<p>Dank dieser nativen Integrationen k\u00f6nnen CCaaS-Anbieter auch eine einzige Benutzererfahrung (UX) entwickeln &#8211; \u00fcber eine App und nicht zwei. Obwohl sich viele Anbieter von Kontaktzentren und CRM (Customer Relationship Management) in diesem Bereich zusammenschlie\u00dfen, ist noch viel zu tun, um ein nahtloses Erlebnis aus einem Guss zu erreichen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>3. Das Potenzial f\u00fcr optimales Routing<\/h2>\n<p>Schlie\u00dflich besteht f\u00fcr CCaaS-Anbieter auch die M\u00f6glichkeit, ihre WFO- und Routing-Tools zu kombinieren, um innovative Strategien f\u00fcr die Weiterleitung von Kunden an den am besten qualifizierten Agenten zu entwickeln.<\/p>\n<p>Leider experimentieren die meisten CCaaS-Anbieter noch nicht mit dieser M\u00f6glichkeit. Jim unterstreicht jedoch einige der zuk\u00fcnftigen Strategien, die CCaaS-Anbieter anwenden k\u00f6nnten.<\/p>\n<p>Er nennt ein m\u00f6gliches Beispiel:<\/p>\n<p>Wenn die L\u00f6sung f\u00fcr das Qualit\u00e4tsmanagement (QM) darauf hindeutet, dass ein Mitarbeiter bei einer bestimmten Art von Anfragen gut abschneidet, kann das Kontaktzentrum mehr dieser eingehenden Kontakte an diesen Mitarbeiter weiterleiten.<\/p>\n<p>Ein anderes Beispiel w\u00e4re ein Agent, der nur ein paar Minuten Zeit vor seiner Mittagspause hat. Das WFM-Tool k\u00f6nnte dies an das Routing-System weiterleiten, das sicherstellt, dass der Agent keinen potenziell komplexen Kontakt erh\u00e4lt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Solche Strategien k\u00f6nnen wichtige KPIs f\u00fcr Agenten und Kunden verbessern. Der Haken ist, dass nur sehr wenige CCaaS-Anbieter derzeit WFO- und Routing-Tools auf diese Weise kombinieren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Die Gr\u00fcnde f\u00fcr die Wahl einer WFO-Suite von einem Spezialanbieter<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Durch den Ausbau ihres WFO-Portfolios k\u00f6nnen CCaaS-Anbieter ihre Kunden auf neue Art und Weise unterst\u00fctzen und einen Mehrwert f\u00fcr ihr Angebot schaffen. Doch manchmal passen ihre Angebote einfach nicht zu den Anforderungen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>In ausgereiften Contact Centern f\u00fcr das mittlere Marktsegment oder f\u00fcr Unternehmen &#8211; die in der Regel viel mehr Anforderungen, viele Kan\u00e4le und einen starken Fokus auf die Bef\u00e4higung der Mitarbeiter haben &#8211; ist dies oft der Fall.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Die folgenden vier Vorteile der Zusammenarbeit mit einem spezialisierten WFO-Anbieter st\u00e4rken dieses Argument.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>1. Erweiterte Funktionalit\u00e4t und Agentenflexibilit\u00e4t<\/h2>\n<p>Der gr\u00f6\u00dfte Vorteil ist vielleicht der hohe Entwicklungsgrad der einzelnen WFO-Funktionen.<\/p>\n<p>Nehmen Sie die QM als Beispiel. Ein Spezialist automatisiert die Prozesse zur Bewertung von Kontakten und zieht aus diesen Bewertungen eigenst\u00e4ndig verwertbare Erkenntnisse \u00fcber die Leistung. Nur wenige CCaaS-Anbieter tun dies.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Betrachten Sie als n\u00e4chstes die Entwicklung von WFO zu <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/engagement-der-mitarbeiter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Workforce Engagement Management (WEM<\/a> ) und die st\u00e4rkere Betonung von Wohlbefinden und Engagement der Mitarbeiter. Wie Davies feststellt:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>In Bezug auf WEM muss es mehr Raffinesse in Bezug auf die Mobilit\u00e4t der Agenten, hybride Planung und Selbstplanung geben, um den Anforderungen des modernen Contact Centers gerecht zu werden und die Anforderungen an das Arbeitsleben der Agenten zu erf\u00fcllen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>In der Tat ist <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/produkte\/arbeitskraefte-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WFM<\/a> viel mehr als die Erstellung einer Prognose oder eines Zeitplans. Die meisten CCaaS-Anbieter haben ihre WFO-Funktion noch nicht um eine zus\u00e4tzliche Ebene erweitert, um die Handlungsf\u00e4higkeit der Mitarbeiter zu verbessern.<\/p>\n<h2>2. Verbesserte Interoperabilit\u00e4t zwischen WEM und QM<\/h2>\n<p>Die Interoperabilit\u00e4t innerhalb einer WFO-Suite, bei der alle Tools zusammenarbeiten, hilft Anbietern, neue WFM- und QM-Strategien zu entwickeln.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Davies gibt ein Beispiel f\u00fcr die Verwendung von Qualit\u00e4tsbewertungen zur Anpassung von Agentenpl\u00e4nen. &#8222;Wenn die automatischen Qualit\u00e4tsbewertungen zeigen, dass ein bestimmter Mitarbeiter nachmittags besser arbeitet, ist es vielleicht am besten, ihm keine Morgenschichten zu geben&#8220;, sagt er.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ein anderes Beispiel ist ein Agent, der bei Kontakten zu Produkt A besser abschneidet als bei Kontakten zu Produkt B. Wenn die Anfragen zu Produkt A eher morgens eingehen, kann der Betrieb diesem Agenten mehr Fr\u00fchschichten anbieten, um die Leistung zu optimieren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8222;Mit diesen Strategien k\u00f6nnen WFO-Teams bei der Schichtplanung einen viel detaillierteren Ansatz w\u00e4hlen und QM-Daten in ihre Entscheidungsfindung einbeziehen&#8220;, f\u00fcgt Davies hinzu.<\/p>\n<p>Solche Anwendungsf\u00e4lle sind f\u00fcr einen CCaaS-Anbieter schwieriger nachzubilden, da er nicht die Zeit und die Ressourcen hatte, diese Ebene der Raffinesse in das Produkt zu integrieren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>3. Enge Integration mit Unternehmenssystemen<\/h2>\n<p>WFO-Daten sind \u00fcber die Grenzen des Kontaktzentrums hinaus relevant. Daher gibt es eine wachsende Nachfrage von Unternehmen, WFO-Tools mit anderen Unternehmenssystemen zu verbinden.<\/p>\n<p>Nehmen Sie eine CRM-L\u00f6sung als Beispiel. Es kann WFO-Daten aus den Aufzeichnungen von Kundenanrufen, Transkripten und Stimmungsbewertungen als Teil der Fallgeschichte jedes Kunden abrufen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Es gibt noch viele andere hervorragende Beispiele. Erw\u00e4gen Sie auch die Integration der WFO-Technologie mit einem HR-System. Die Einbeziehung von Leistungsdaten der Agenten in diese Funktion kann einen erheblichen Mehrwert darstellen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Davies glaubt, dass dieser Trend ein weiteres Unterscheidungsmerkmal f\u00fcr WFO-Anbieter darstellt. Er kommt zu dem Schluss:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Der All-in-One-CCaaS-Anbieter wird gute Arbeit bei der internen Integration leisten, aber er ist weniger bew\u00e4hrt bei der Bereitstellung von WFO-Daten f\u00fcr die Unternehmensfunktionen, die diese Informationen zunehmend ben\u00f6tigen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>4. Zentralisierung der Personalverwaltung<\/h2>\n<p>Viele Unternehmen setzen Kontaktzentren an vielen Standorten ein. In einer idealen Welt w\u00fcrden sie alle mit demselben Anbieter von Kontaktzentren arbeiten und die gleiche Telefonie nutzen.<\/p>\n<p>Die Realit\u00e4t sieht jedoch so aus, dass die meisten gro\u00dfen Unternehmen an vielen dieser Standorte verschiedene Telefoniel\u00f6sungen einsetzen &#8211; da sich die Unternehmen f\u00fcr den bevorzugten Contact Center-Anbieter in bestimmten Regionen entscheiden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Das Ergebnis ist, dass der Einsatz eines zentralisierten Personalverwaltungssystems f\u00fcr das gesamte Unternehmen mit einer einzigen CCaaS-nativen WFO-L\u00f6sung praktisch unm\u00f6glich ist.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Zum Gl\u00fcck machen spezialisierte WFO-Anbieter dies m\u00f6glich. &#8222;Anbieter wie Calabrio k\u00f6nnen diese verschiedenen Telefonieumgebungen integrieren, um WFO \u00fcber weltweite Standorte hinweg zu zentralisieren &#8211; unabh\u00e4ngig vom Telefonieanbieter&#8220;, f\u00fcgt Davies hinzu.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Eine solche Strategie ist auch ideal f\u00fcr Unternehmen, die Kundenanfragen \u00fcber Outsourcer abwickeln, da sie so ihre Agenten zusammenlegen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Um mehr \u00fcber unsere L\u00f6sungen und Dienstleistungen zu erfahren, besuchen Sie: <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/\">calabrio.com<\/a><\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":252,"featured_media":22486,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-22506","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analytics-de"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Vergleich der Optionen zur Optimierung des Personalbestands: All-in-One oder Best-Fit-L\u00f6sung? | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Der Vergleich von Optionen zur Optimierung des Personalbestands kann eine Herausforderung sein. In unserem neuesten Blog stellen wir Ihnen die besten All-in-One- und Best-Fit-WFO-L\u00f6sungen vor.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Vergleich der Optionen zur Optimierung des Personalbestands: All-in-One oder Best-Fit-L\u00f6sung?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-02-28T11:38:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-04-28T13:02:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/comparing-workforce-optimisation-options-all-in-one-or-best-fit-solution.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"771\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"521\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Magnus Geverts\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Magnus Geverts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Magnus Geverts\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d1cd1c2f5297aa02319a05846f8fa5f9\"},\"headline\":\"Vergleich der Optionen zur Optimierung des Personalbestands: All-in-One oder Best-Fit-L\u00f6sung?\",\"datePublished\":\"2024-02-28T11:38:34+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-28T13:02:57+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\\\/\"},\"wordCount\":11,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/02\\\/comparing-workforce-optimisation-options-all-in-one-or-best-fit-solution.jpg\",\"articleSection\":[\"Analytik\"],\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\\\/\",\"name\":\"Vergleich der Optionen zur Optimierung des Personalbestands: All-in-One oder Best-Fit-L\u00f6sung? | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/02\\\/comparing-workforce-optimisation-options-all-in-one-or-best-fit-solution.jpg\",\"datePublished\":\"2024-02-28T11:38:34+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-28T13:02:57+00:00\",\"description\":\"Der Vergleich von Optionen zur Optimierung des Personalbestands kann eine Herausforderung sein. In unserem neuesten Blog stellen wir Ihnen die besten All-in-One- und Best-Fit-WFO-L\u00f6sungen vor.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/02\\\/comparing-workforce-optimisation-options-all-in-one-or-best-fit-solution.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/02\\\/comparing-workforce-optimisation-options-all-in-one-or-best-fit-solution.jpg\",\"width\":771,\"height\":521},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Vergleich der Optionen zur Optimierung des Personalbestands: All-in-One oder Best-Fit-L\u00f6sung?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d1cd1c2f5297aa02319a05846f8fa5f9\",\"name\":\"Magnus Geverts\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Magnus Geverts\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/author\\\/magnus-geverts\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Vergleich der Optionen zur Optimierung des Personalbestands: All-in-One oder Best-Fit-L\u00f6sung? | Calabrio","description":"Der Vergleich von Optionen zur Optimierung des Personalbestands kann eine Herausforderung sein. In unserem neuesten Blog stellen wir Ihnen die besten All-in-One- und Best-Fit-WFO-L\u00f6sungen vor.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Vergleich der Optionen zur Optimierung des Personalbestands: All-in-One oder Best-Fit-L\u00f6sung?","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2024-02-28T11:38:34+00:00","article_modified_time":"2025-04-28T13:02:57+00:00","og_image":[{"width":771,"height":521,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/comparing-workforce-optimisation-options-all-in-one-or-best-fit-solution.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Magnus Geverts","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Verfasst von":"Magnus Geverts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\/"},"author":{"name":"Magnus Geverts","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/d1cd1c2f5297aa02319a05846f8fa5f9"},"headline":"Vergleich der Optionen zur Optimierung des Personalbestands: All-in-One oder Best-Fit-L\u00f6sung?","datePublished":"2024-02-28T11:38:34+00:00","dateModified":"2025-04-28T13:02:57+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\/"},"wordCount":11,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/comparing-workforce-optimisation-options-all-in-one-or-best-fit-solution.jpg","articleSection":["Analytik"],"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\/","name":"Vergleich der Optionen zur Optimierung des Personalbestands: All-in-One oder Best-Fit-L\u00f6sung? | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/comparing-workforce-optimisation-options-all-in-one-or-best-fit-solution.jpg","datePublished":"2024-02-28T11:38:34+00:00","dateModified":"2025-04-28T13:02:57+00:00","description":"Der Vergleich von Optionen zur Optimierung des Personalbestands kann eine Herausforderung sein. In unserem neuesten Blog stellen wir Ihnen die besten All-in-One- und Best-Fit-WFO-L\u00f6sungen vor.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/comparing-workforce-optimisation-options-all-in-one-or-best-fit-solution.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/comparing-workforce-optimisation-options-all-in-one-or-best-fit-solution.jpg","width":771,"height":521},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/vergleich-der-optionen-zur-optimierung-des-personalbestands-all-in-one-oder-best-fit-loesung\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Vergleich der Optionen zur Optimierung des Personalbestands: All-in-One oder Best-Fit-L\u00f6sung?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/d1cd1c2f5297aa02319a05846f8fa5f9","name":"Magnus Geverts","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","caption":"Magnus Geverts"},"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/author\/magnus-geverts\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/comparing-workforce-optimisation-options-all-in-one-or-best-fit-solution-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/comparing-workforce-optimisation-options-all-in-one-or-best-fit-solution-600x521.jpg","author_info":{"display_name":"Magnus Geverts","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/author\/magnus-geverts\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22506","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/252"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22506"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22506\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22486"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22506"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22506"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22506"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=22506"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}