{"id":23551,"date":"2024-03-28T15:15:18","date_gmt":"2024-03-28T15:15:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\/"},"modified":"2025-05-14T05:08:12","modified_gmt":"2025-05-14T05:08:12","slug":"was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\/","title":{"rendered":"Was ist Conversational Bot Management? Wie Sie das Beste aus Ihren Chatbots herausholen"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_b097d3a632247174738093678e851378\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Analytik <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Was ist Conversational Bot Management? Wie Sie das Beste aus Ihren Chatbots herausholen<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_b097d3a632247174738093678e851378\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fde%2Fblog%2Fwas-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fde%2Fblog%2Fwas-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen%2F&#038;text=Was ist Conversational Bot Management? Wie Sie das Beste aus Ihren Chatbots herausholen\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fde%2Fblog%2Fwas-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><div class=\"wpb-content-wrapper\">\n<div class=\" vc_custom_1711650614073\">\n<div id=\"text-block-67da04df56a70\" class=\"mk-text-block jupiter-donut- \">\n<p>Conversational Bot Management, auch bekannt als Chatbot Management, ist f\u00fcr den Erfolg Ihres Chatbots unerl\u00e4sslich. Die richtige Herangehensweise an die Chatbot-Verwaltung stellt nicht nur sicher, dass die Bots f\u00fcr eine optimale Automatisierung und ein hohes Ma\u00df an Kundenerfahrung abgestimmt sind und durchg\u00e4ngig n\u00fctzliche und genaue Ergebnisse liefern, sondern erm\u00f6glicht es Ihnen auch, die Leistung auf der Grundlage von Konversationsdaten zu \u00fcberwachen und zu verbessern. Anstatt also einfach nur zu reparieren, was nicht funktioniert, hat das Bot-Management das Ziel, die Leistung strategisch zu verbessern, um echte, greifbare Auswirkungen auf das Gesch\u00e4ft zu erzielen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>In diesem Leitfaden gehen wir im Detail darauf ein, was Chatbot-Management bedeutet, einschlie\u00dflich seiner Bedeutung f\u00fcr Chatbot-Produktverantwortliche, der Bausteine f\u00fcr eine starke Bot-Management-Praxis und eines \u00dcberblicks \u00fcber den Bot-Management-Verbesserungszyklus.<\/p>\n<p>Bereit zum Eintauchen? Lassen Sie uns mit den Grundlagen beginnen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>Grundlagen der Chatbot-Verwaltung: \u00dcber Chatbots, Voicebots und konversationelle KI-Bots<\/h2>\n<div class=\"clearboth\"><\/div>\n<div class=\" vc_custom_1711650659590\">\n<div id=\"text-block-67da04df56ce1\" class=\"mk-text-block jupiter-donut- \">\n<p>Chatbots revolutionieren die Art und Weise, wie Kunden mit Unternehmen kommunizieren. \u00dcber eine Konversationsschnittstelle, wie sie typischerweise auf Websites oder mobilen Apps zu finden ist, k\u00f6nnen Kunden Fragen stellen und interagieren, um Antworten zu erhalten, die auf ihre spezifischen Bed\u00fcrfnisse zugeschnitten sind.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sie werden immer beliebter, da die Modelle, die dahinter stehen, mit Hilfe von k\u00fcnstlicher Intelligenz immer fortschrittlicher werden &#8211; und da sie den Kundenservice zug\u00e4nglicher machen, indem sie den Kunden eine &#8222;always-on&#8220; M\u00f6glichkeit bieten, schnelle Antworten auf ihre Fragen zu erhalten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>In Unternehmen werden sie f\u00fcr den Kundenservice, die Vermarktung neuer Produkte oder Dienstleistungen und auch f\u00fcr interne Serviceanfragen von Mitarbeitern eingesetzt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Diese Bots werden manchmal auch als &#8222;virtuelle Agenten&#8220; bezeichnet, aber nicht alle Bots sind gleich. Gehen wir der Frage nach, was die g\u00e4ngigen Arten von Bots auszeichnet, die verschiedene Teams heute verwalten m\u00fcssen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>Was ist ein Chatbot?<\/h2>\n<div class=\"clearboth\"><\/div>\n<div class=\" vc_custom_1711650710782\">\n<div id=\"text-block-67da04df56e3d\" class=\"mk-text-block jupiter-donut- \">\n<p>Der Begriff &#8222;Chatbot&#8220; bezieht sich im Allgemeinen auf einen Bot, der \u00fcber Text- oder Sprachbefehle interagiert und in der Lage ist, Kundenanfragen auf der Grundlage einer vorgegebenen Reihe von Regeln zu beantworten.<\/p>\n<p>Es gibt verschiedene Arten von Chatbots &#8211; Entscheidungsbaum, men\u00fcbasiert, skriptbasiert und knopfbasiert -, die alle ihre eigenen Nuancen haben, aber das gemeinsame Prinzip haben, schnelle Antworten auf einfache Kundenanfragen zu geben.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Entscheidungsbaum-Modelle erstellen einen vorprogrammierten Pfad f\u00fcr Benutzer, indem sie ihre Eingabeoptionen einschr\u00e4nken, so dass sie bei jedem Schritt geskriptete Antworten erhalten; dies funktioniert \u00e4hnlich wie ein Flussdiagramm.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Regelbasierte Bots verwenden Schl\u00fcsselw\u00f6rter und Bezeichner innerhalb von Sprachausl\u00f6sern, um die relevante Antwort auf vorher festgelegte Fragen oder Themen zu geben.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mit men\u00fcbasierten Bots k\u00f6nnen Kunden ihre Absicht aus einer Reihe von Kategorien ausw\u00e4hlen, die ihnen pr\u00e4sentiert werden. Mit men\u00fcbasierten Bots haben Kunden mehr Kontrolle dar\u00fcber, welche Informationen \u00fcber die verschiedenen angezeigten Kategorien abgerufen werden, wenn sie eine Interaktion mit ihnen beginnen! Diese Art von automatisierten Tools sind wertvoll, um einfache FAQs schnell zu beantworten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nat\u00fcrlich hat sich die Bedeutung des Begriffs &#8222;Chatbot&#8220; im Laufe der Zeit weiterentwickelt und ausgeweitet, da der Begriff immer h\u00e4ufiger verwendet wird. Noch vor wenigen Jahren h\u00e4tten die meisten Menschen den Begriff &#8222;Chatbot&#8220; ausschlie\u00dflich f\u00fcr die oben beschriebenen regelbasierten Modelle verwendet. Heute wird der Begriff &#8222;Chatbot&#8220; jedoch zunehmend mit den unten beschriebenen Varianten &#8222;Conversational AI Bot&#8220; oder &#8222;Voicebot&#8220; gleichgesetzt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>Was ist ein Conversational AI Bot?<\/h2>\n<div class=\"clearboth\"><\/div>\n<div class=\" vc_custom_1711650738339\">\n<div id=\"text-block-67da04df56fee\" class=\"mk-text-block jupiter-donut- \">\n<p>K\u00fcnstliche Intelligenz hat eine neue Welle von Konversationstechnologie erm\u00f6glicht, die von kontextbezogenen Chatbots bis hin zu virtuellen Agenten reicht.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Diese Conversational Bots nutzen maschinelles Lernen, Natural Language Understanding (NLU) und sogar Large-Language-Modelle (LLMs), um Text oder gesprochene Eingaben zu interpretieren, so dass sie Kunden in eine zunehmend fl\u00fcssige, menschen\u00e4hnliche Interaktion bringen k\u00f6nnen. Mit der zugrundeliegenden generativen KI kann der Bot nicht nur mit zunehmender Komplexit\u00e4t antworten, sondern er kann auch die Absicht erkennen und den Kontext f\u00fcr eine nat\u00fcrlichere Interaktion und Erfahrung beibehalten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>Was ist ein Voicebot?<\/h2>\n<div class=\"clearboth\"><\/div>\n<div class=\" vc_custom_1711650764096\">\n<div id=\"text-block-67da04df57111\" class=\"mk-text-block jupiter-donut- \">\n<p>\u00c4hnlich wie bei einem konversationellen KI-Bot interagiert der Kunde mit einem Voicebot \u00fcber die interaktive Sprachdialogtechnologie (IVR). Anstatt durch Men\u00fcs mit Nummern zu navigieren, f\u00fchren sie einfach ein offenes Gespr\u00e4ch, bei dem das IVR-System erkennen kann, wonach der Anrufer fragt. Sprachsysteme verwenden in der Regel eine Spracherkennung mit Text-to-Speech (TTS), die auf einem textbasierten KI-System aufbaut.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>Was ist Chatbot-Management?<\/h2>\n<div class=\"clearboth\"><\/div>\n<div class=\" vc_custom_1711650805371\">\n<div id=\"text-block-67da04df57205\" class=\"mk-text-block jupiter-donut- \">\n<p>Da Unternehmen weiterhin auf die sich schnell entwickelnde KI-Technologie setzen, sind die Betreiber von Chatbots daf\u00fcr verantwortlich, dass sich die Investition lohnt. Sie m\u00fcssen sowohl das Kundenerlebnis als auch die versprochenen Kosteneinsparungen bringen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Die Realit\u00e4t ist nat\u00fcrlich, dass die Identifizierung des Anwendungsfalls, die Auswahl der richtigen Plattform, die Gestaltung der UX und der Konversationsinteraktionen usw. nur die halbe Miete f\u00fcr einen leistungsstarken Bot sind. Schlie\u00dflich m\u00fcssen Sie sich st\u00e4ndig bem\u00fchen, ein herausragendes automatisiertes Erlebnis f\u00fcr Ihre Kunden zu schaffen. Ganz gleich, ob ein virtueller Agent neue Inhalte, eine Auffrischung der Absicht, zus\u00e4tzliche Anwendungsf\u00e4lle oder ein KI-Modell-Training ben\u00f6tigt, die Arbeit des Chatbot-Besitzers ist immer fortlaufend.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Chatbot-Management ist also ein strukturierter und wiederholbarer Prozess, um diese Fragen zu beantworten und Ihnen dabei zu helfen, die Automatisierungs- und Erlebnisziele zu erreichen, die dem Unternehmen den erwarteten Nutzen bringen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>Warum brauchen Sie ein KI-Bot- oder Chatbot-Management?<\/h2>\n<div class=\"clearboth\"><\/div>\n<div class=\" vc_custom_1711650843166\">\n<div id=\"text-block-67da04df572e5\" class=\"mk-text-block jupiter-donut- \">\n<p>Sobald ein Bot eingef\u00fchrt wurde, fangen die Mitarbeiter im gesamten Unternehmen, vor allem aber die F\u00fchrungskr\u00e4fte, die viel investiert haben und wissen wollen, wie sich ihre Investition auswirkt, allzu oft an, sich eine Meinung \u00fcber die Leistung des Bots zu bilden. Anekdotische Hinweise darauf, was funktioniert und was nicht, gepaart mit Informationen aus zweiter Hand sorgen f\u00fcr eine wachsende To-Do-Liste.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Chatbot-Manager sind in einer Schleife gefangen, in der sie einem Problem nach dem anderen nachgehen m\u00fcssen. Die Liste wird auf der Grundlage von Vermutungen erstellt, weil sie nicht in der Lage sind, effizient zu ermitteln, was nicht funktioniert. Es gibt keine wirkliche Priorit\u00e4tensetzung, da jedes Problem den gleichen Dringlichkeitsgrad hat.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Bot-Management ist der Schl\u00fcssel, um die Leistung von Chatbots \u00fcber einfache Korrekturen hinaus in den Bereich tats\u00e4chlicher, messbarer Verbesserungen und Auswirkungen zu bringen. Chatbot-Besitzer sollten sich drei Fragen stellen:<\/p>\n<ul>\n<li>Wie gut ist die Leistung ihres Bots?<\/li>\n<li>Welche Upgrades sollten sie zuerst in Angriff nehmen, um einen maximalen Effekt zu erzielen?<\/li>\n<li>Wie wird der Fortschritt gemessen?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Eine erfolgreiche Bot-Strategie beginnt mit einem klaren Ziel vor Augen und kann erreicht werden, indem der Verbesserungsprozess in einen methodischen Zyklus von Aktivit\u00e4ten gegliedert wird. Mit diesem Ansatz k\u00f6nnen sich Chatbot-Teams von Ad-hoc-Aufgaben l\u00f6sen und ihre Gesch\u00e4ftsziele schneller und effektiver erreichen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>Der Chatbot-Management-Zyklus der Verbesserung<\/h2>\n<div class=\"clearboth\"><\/div>\n<div class=\" vc_custom_1711650868697\">\n<div id=\"text-block-67da04df573d1\" class=\"mk-text-block jupiter-donut- \">\n<p>Tatsache ist, dass die Verwaltung eines Chatbots \u00fcberw\u00e4ltigend sein kann. Es gibt viele Faktoren zu ber\u00fccksichtigen. Von der Anpassung des KI-Modells und der \u00c4nderung des Konversationsdesigns bis hin zur Aktualisierung bestehender Inhalte und der Hinzuf\u00fcgung neuen Materials &#8211; die Liste der Anforderungen ist scheinbar endlos. Zu wissen, wo man anfangen soll, kann schwer zu fassen sein. Das folgende Chatbot-Management-Rahmenwerk kann Ihnen dabei helfen, die Schritte f\u00fcr konsistente, nachhaltige und messbare Verbesserungen zu unternehmen.<\/p>\n<div class=\"clearboth\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_single_image wpb_content_element vc_align_center wpb_content_element wpb_animate_when_almost_visible wpb_fadeInUp fadeInUp wpb_start_animation animated\">\n<figure class=\"wpb_wrapper vc_figure\">\n<div class=\"vc_single_image-wrapper vc_box_border_grey\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"vc_single_image-img attachment-full\" title=\"der-chatbot-management-zyklus-der-verbesserung_\" src=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/the-chatbot-management-cycle-of-improvement_.jpg\" alt=\"\" width=\"1063\" height=\"560\"><\/div>\n<\/figure>\n<\/div>\n<h2>Beginnen Sie damit zu wissen, was Sie messen wollen<\/h2>\n<div class=\"clearboth\"><\/div>\n<div class=\" vc_custom_1711651041966\">\n<div id=\"text-block-67da04df57f26\" class=\"mk-text-block jupiter-donut- \">\n<p>Wenn ein Unternehmen beschlie\u00dft, in konversationelle KI zu investieren, dann geschieht dies in der Regel aufgrund strategischer Ziele, wie z. B. die Steigerung des Lead-Volumens, die Generierung von Umsatz und\/oder die Erh\u00f6hung der Kunden- oder sogar der Mitarbeiterzufriedenheit. Diese Ziele k\u00f6nnen jedoch nur erreicht werden, wenn der Bot die erforderliche Leistung erbringt &#8211; und wenn die Leistung anhand der Ziele gemessen werden kann.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Die Messung der Bot-Leistung anhand von Automatisierung und Erfahrung ist der Eckpfeiler eines erfolgreichen Bot-Managements.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Automatisierung:<\/strong> Wie gut ist der Bot in der Lage, die Bed\u00fcrfnisse des Kunden zu erf\u00fcllen, ohne dass eine Eskalation zu einem Live-Agenten erforderlich ist?<\/li>\n<li><strong>Erfahrung:<\/strong> Wie hoch ist die Kundenzufriedenheit mit dem Bot?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn Sie wissen, wonach Sie suchen, k\u00f6nnen Sie Ihre erste Frage leicht beantworten, die da lautet: &#8222;Wie ist die Leistung meines Bots heute?&#8220;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>1. Analysieren Sie die Bot-Leistung<\/h2>\n<div class=\"clearboth\"><\/div>\n<div class=\" vc_custom_1712353390362\">\n<div id=\"text-block-67da04df5803d\" class=\"mk-text-block jupiter-donut- \">\n<p>Die obige Frage ist zwar einfach, aber zentral f\u00fcr den ersten Schritt des Zyklus, der von Chatbot-Besitzern eine Analyse der aktuellen Bot-Leistung verlangt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Die meisten Chatbot-Plattformen bieten Leistungsberichte zu Gespr\u00e4chsvolumen, <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wfo\/contact-center-ai\/conversational-chatbot-management\/\">-inhalt<\/a> und -stimmung, die in der Regel global oder nach Absicht zusammengefasst sind. Eine effektivere Analyse muss jedoch \u00fcber die oberfl\u00e4chlichen Berichte hinausgehen und die Leistung der Konversationsthemen ber\u00fccksichtigen.Auf diese Weise erhalten Chatbot-Besitzer ein viel umfassenderes Verst\u00e4ndnis der Leistung des Bots &#8211; aus der Perspektive des Kunden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Um eine Wirkung zu erzielen, m\u00fcssen die Upgrades die gr\u00f6\u00dftm\u00f6gliche Anzahl von Gespr\u00e4chen erreichen. Wenn ein bestimmtes Thema eine geringe Kundenerfahrung und ein hohes Volumen aufweist, ist dies eine nat\u00fcrliche Priorit\u00e4t. Andererseits ist ein Thema, das wenig Erfahrung, aber auch wenig Volumen aufweist, wahrscheinlich nicht die erste Anlaufstelle.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>2. Priorisieren Sie die Bot-Verbesserung<\/h2>\n<div class=\"clearboth\"><\/div>\n<div class=\" vc_custom_1711651130239\">\n<div id=\"text-block-67da04df58160\" class=\"mk-text-block jupiter-donut- \">\n<p>Mit einer Liste von 10-15 Konversationsthemen, die ein hohes Aktivit\u00e4tsvolumen aufweisen, aber die Automatisierungs- und Erfahrungsziele nicht erreichen, wissen Chatbot-Besitzer nun, wo sie aktiv werden m\u00fcssen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ein erfolgreiches Chatbot-Programm erfordert ein sehr erfahrenes und spezialisiertes Team. Produktverantwortliche haben vielleicht bereits Konversationsspezialisten, UX-Designer oder KI-Experten in ihren Reihen, oder sie m\u00fcssen auf externes Fachwissen zur\u00fcckgreifen, das f\u00fcr eine erfolgreiche Chatbot-Implementierung oder einen erfolgreichen Chatbot-Betrieb erforderlich ist. Je nach Umfang der erforderlichen Upgrades ben\u00f6tigen Sie m\u00f6glicherweise Hilfe beim Marketing, um Inhalte oder neue Botschaften bereitzustellen, IT-Ressourcen f\u00fcr die Integration von Back-Office-Systemen oder Unterst\u00fctzung durch andere Teams.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Unabh\u00e4ngig vom Vorhaben m\u00fcssen Sie als Chatbot-Eigent\u00fcmer den Aufwand und das Budget kennen, die f\u00fcr die Ausf\u00fchrung des Arbeitsplans erforderlich sind.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Genauso wichtig ist es, dass der Chatbot-Besitzer die globalen Auswirkungen ber\u00fccksichtigt. Wird zum Beispiel die neue Automatisierung die Eskalation zu teureren Kan\u00e4len verhindern? Werden neue Absichten die CSAT erh\u00f6hen?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mit den richtigen<a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/bot-analytik\/\">Chatbot-Analysetools<\/a> k\u00f6nnen Sie die Auswirkungen planen, entsprechende Priorit\u00e4ten setzen und sogar um ein zus\u00e4tzliches Budget f\u00fcr die Erweiterung des Arbeitsplans bitten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>3. Bot-Updates implementieren<\/h2>\n<div class=\"clearboth\"><\/div>\n<div class=\" vc_custom_1711651161149\">\n<div id=\"text-block-67da04df5825c\" class=\"mk-text-block jupiter-donut- \">\n<p>Sobald Sie den Arbeitsplan, das Budget, den Zeitplan und die Auswirkungen mitgeteilt haben, ist es an der Zeit, mit der Arbeit zu beginnen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wie bei jedem Projekt hilft Ihnen ein Projektmanagement-System dabei, den \u00dcberblick \u00fcber die laufenden Arbeiten zu behalten und die wichtigsten Interessengruppen \u00fcber den Fortschritt zu informieren und auf eventuelle Hindernisse hinzuweisen, die beseitigt werden m\u00fcssen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>4. Messen Sie die Leistung des Bots<\/h2>\n<div class=\"clearboth\"><\/div>\n<div class=\" vc_custom_1711651185710\">\n<div id=\"text-block-67da04df58382\" class=\"mk-text-block jupiter-donut- \">\n<p>Im letzten Schritt des Bot-Management-Zyklus m\u00fcssen Sie die Auswirkungen auf die Leistung messen. Die F\u00e4higkeit, Leistungsver\u00e4nderungen im Laufe der Zeit zu demonstrieren, tr\u00e4gt wesentlich dazu bei, den Wert von Conversational AI zu beweisen, die Investition zu rechtfertigen und die Entscheidung f\u00fcr weitere Investitionen in das Team und die Tools zur Verwaltung eines leistungsstarken Bot-Programms zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>Abschlie\u00dfende Worte zu KI- und Chatbot-Managementstrategien<\/h2>\n<div class=\"clearboth\"><\/div>\n<div class=\" vc_custom_1711651246657\">\n<div id=\"text-block-67da04df58480\" class=\"mk-text-block jupiter-donut- \">\n<p>Es ist klar, dass Conversational Bots auf dem Vormarsch sind. Und als Chatbot-Besitzer haben Sie es in der Hand, das Potenzial zu nutzen und die Verbesserungen zu aktivieren, die zu einem besseren Kundenerlebnis und besseren Gesch\u00e4ftsergebnissen f\u00fchren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Eine starke Chatbot-Management-Praxis wird Ihnen helfen, das Versprechen der konversationellen KI zu erf\u00fcllen. Da die Chatbot-Technologie immer weiter fortschreitet, ist die F\u00e4higkeit, einen umsetzbaren Verbesserungsplan zu identifizieren und zu priorisieren, der Schl\u00fcssel, um Ihre Automatisierungsraten hoch zu halten, Ihre Kunden zu begeistern und den ROI Ihrer virtuellen Agenten zu zeigen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wenn Sie Hilfe bei der Analyse der Leistung Ihres Bots ben\u00f6tigen, haben wir etwas f\u00fcr Sie &#8211; sehen Sie sich unsere<a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/bot-analytik\/\">Chatbot-Analysesoftware<\/a> an. Nutzen Sie unsere leistungsstarke Plattform, um Ihrer Bot-Performance auf den Grund zu gehen und Ma\u00dfnahmen zu ergreifen, um die Wirkung in Ihrem Unternehmen zu steigern. Sehen Sie, wie Calabrio Bot Analytics Ihnen helfen kann, Hindernisse zu \u00fcberwinden und einen h\u00f6heren ROI zu erzielen, indem Sie <a href=\"https:\/\/calabrio.com\/book-demo\/\">sich noch heute f\u00fcr eine kostenlose Demo anmelden<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":234,"featured_media":4607,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-23551","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analytics-de"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Was ist Conversational Bot &amp; Chatbot Management? | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Verstehen Sie die Bedeutung eines effektiven Chatbot-Managements und erkunden Sie einen Rahmen, um Ihren Ansatz f\u00fcr das Management von Chatbots zu verbessern.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Was ist Conversational Bot Management? Wie Sie das Beste aus Ihren Chatbots herausholen\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-03-28T15:15:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-14T05:08:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/topics-transcripts.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1583\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"842\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"Was ist Conversational Bot Management? Wie Sie das Beste aus Ihren Chatbots herausholen\",\"datePublished\":\"2024-03-28T15:15:18+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-14T05:08:12+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\\\/\"},\"wordCount\":13,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/03\\\/topics-transcripts.jpg\",\"articleSection\":[\"Analytik\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\\\/\",\"name\":\"Was ist Conversational Bot & Chatbot Management? | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/03\\\/topics-transcripts.jpg\",\"datePublished\":\"2024-03-28T15:15:18+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-14T05:08:12+00:00\",\"description\":\"Verstehen Sie die Bedeutung eines effektiven Chatbot-Managements und erkunden Sie einen Rahmen, um Ihren Ansatz f\u00fcr das Management von Chatbots zu verbessern.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/03\\\/topics-transcripts.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/03\\\/topics-transcripts.jpg\",\"width\":1583,\"height\":842},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Was ist Conversational Bot Management? Wie Sie das Beste aus Ihren Chatbots herausholen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/author\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Was ist Conversational Bot & Chatbot Management? | Calabrio","description":"Verstehen Sie die Bedeutung eines effektiven Chatbot-Managements und erkunden Sie einen Rahmen, um Ihren Ansatz f\u00fcr das Management von Chatbots zu verbessern.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Was ist Conversational Bot Management? Wie Sie das Beste aus Ihren Chatbots herausholen","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2024-03-28T15:15:18+00:00","article_modified_time":"2025-05-14T05:08:12+00:00","og_image":[{"width":1583,"height":842,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/topics-transcripts.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Verfasst von":""},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\/"},"author":{"name":"","@id":""},"headline":"Was ist Conversational Bot Management? Wie Sie das Beste aus Ihren Chatbots herausholen","datePublished":"2024-03-28T15:15:18+00:00","dateModified":"2025-05-14T05:08:12+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\/"},"wordCount":13,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/topics-transcripts.jpg","articleSection":["Analytik"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\/","name":"Was ist Conversational Bot & Chatbot Management? | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/topics-transcripts.jpg","datePublished":"2024-03-28T15:15:18+00:00","dateModified":"2025-05-14T05:08:12+00:00","description":"Verstehen Sie die Bedeutung eines effektiven Chatbot-Managements und erkunden Sie einen Rahmen, um Ihren Ansatz f\u00fcr das Management von Chatbots zu verbessern.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/topics-transcripts.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/topics-transcripts.jpg","width":1583,"height":842},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/was-ist-conversational-bot-management-wie-sie-das-beste-aus-ihren-chatbots-herausholen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Was ist Conversational Bot Management? Wie Sie das Beste aus Ihren Chatbots herausholen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/author\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/topics-transcripts-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/topics-transcripts-600x600.jpg","author_info":{"display_name":"","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/author\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23551","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/234"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23551"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23551\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4607"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23551"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23551"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23551"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=23551"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}