{"id":23730,"date":"2025-02-26T03:51:35","date_gmt":"2025-02-26T03:51:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/konzentrieren-sie-sich-auf-ihr-geschaeft-einfuehrung-von-calabrio-managed-services-fuer-analytik-und-workforce-management\/"},"modified":"2025-03-28T08:31:34","modified_gmt":"2025-03-28T08:31:34","slug":"konzentrieren-sie-sich-auf-ihr-geschaeft-einfuehrung-von-calabrio-managed-services-fuer-analytik-und-workforce-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/konzentrieren-sie-sich-auf-ihr-geschaeft-einfuehrung-von-calabrio-managed-services-fuer-analytik-und-workforce-management\/","title":{"rendered":"Konzentrieren Sie sich auf Ihr Gesch\u00e4ft: Einf\u00fchrung von Calabrio Managed Services f\u00fcr Analytik und Workforce Management"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l 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class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Konzentrieren Sie sich auf Ihr Gesch\u00e4ft: Einf\u00fchrung von Calabrio Managed Services f\u00fcr Analytik und Workforce Management<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_c47f3f116751fea21a52a2945bd43e4b\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex 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Die Realit\u00e4t ist, dass viele Marken nicht \u00fcber die Ressourcen verf\u00fcgen, um das Kontaktzentrum so zu verwalten, dass die richtigen Erkenntnisse f\u00fcr das Unternehmen gewonnen werden k\u00f6nnen. Und obwohl das Wort &#8222;Outsourcing&#8220; im Allgemeinen mit einem Stigma behaftet ist, muss das nicht so sein. Marken sollten das Outsourcing von Contact Center-Technologiedienstleistungen in Erw\u00e4gung ziehen, um die Ressourcen zu entlasten und es einem Expertenteam zu erm\u00f6glichen, die Investitionsrendite zu maximieren.<\/p>\n<p>Genau aus diesem Grund sind wir stolz darauf, Calabrio Managed Analytics Services und Managed Workforce Management (WFM) Services einzuf\u00fchren. Indem sie Calabrio-Experten die Implementierung, den Betrieb und die Weiterentwicklung von Calabrio ONE \u00fcberlassen, k\u00f6nnen Unternehmen die Erkenntnisse gewinnen, die sie f\u00fcr die Modernisierung ihres Kontaktzentrums und die Schaffung einer Drehscheibe f\u00fcr die Kundenbindung ben\u00f6tigen. Lesen Sie hier<a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/uk\/wfo\/workforce-management\/\"> unseren<\/a> vollst\u00e4ndigen Leitfaden zum Personalmanagement in Call Centern.<\/p>\n<p>Eine k\u00fcrzlich von Calabrio in Zusammenarbeit mit Forrester Research in Auftrag gegebene <a href=\"https:\/\/learn.calabrio.com\/maximise-customer-data\/?Lead_Source_Asset=Maximise%20Customer%20Data&amp;Lead_Category=PR&amp;source=Forrester%20Report&amp;SF_Campaign_ID=7010B000001YYUQ\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Umfrage zum<\/a> Technology Adoption Profile (TAP) hat ergeben, dass die Kontaktzentren \u00fcberlastet sind und aufgrund begrenzter Ressourcen ihre Tools und Technologien nicht voll aussch\u00f6pfen. In einem Umfeld, in dem Kundeninformationen entscheidende Erkenntnisse f\u00fcr den Erfolg einer Marke liefern k\u00f6nnen, ist es unabdingbar, dass sowohl die Kundenanalyse als auch die WFM-Strategien stark und optimiert sind.<\/p>\n<p>Laut der Studie &#8222;<a href=\"https:\/\/info.calabrio.com\/customer-data\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Maximise Customer Data with Analytics<\/a>&#8220; w\u00fcnschen sich 69 Prozent der Entscheider in Kontaktzentren weltweit verwaltete Analysedienste, die ihnen helfen, schnell die richtigen Strategien zu entwickeln, um eine konsistente Sicht auf den Kunden \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg zu erhalten. Sie ziehen es auch vor, Analysen als Teil einer Workforce Optimisation Suite einzusetzen, um einen umfassenden \u00dcberblick \u00fcber das Kontaktzentrum zu erhalten.<\/p>\n<p>Mit Calabrio Managed Services k\u00f6nnen sich Marken auf das fundierte Wissen und die Erfahrung der Calabrio-Analysten st\u00fctzen, so dass sie sich auf die F\u00fchrung des Unternehmens konzentrieren k\u00f6nnen. Dar\u00fcber hinaus helfen Managed Services den Kontaktzentren dabei, mit der Geschwindigkeit des Gesch\u00e4fts zu skalieren und den Kunden die Erfahrungen zu bieten, die sie w\u00fcnschen.<\/p>\n<p>Da Marken weiterhin nach M\u00f6glichkeiten suchen, das Kundenerlebnis zu verbessern, wird das Kontaktzentrum wichtiger denn je. Marken k\u00f6nnen ihr bestehendes Team f\u00f6rdern und verbessern, indem sie auf Managed Services zur\u00fcckgreifen, um das Beste aus den Contact Center-Technologien herauszuholen. Mit Calabrio Managed Services k\u00f6nnen sich Kontaktzentren auf unser Team verlassen, um die richtigen Strategien zu entwickeln, die sich positiv auf den Gewinn auswirken.<\/p>\n<p>M\u00f6chten Sie erfahren, wie moderne Multichannel-Analysen Ihrer Marke helfen k\u00f6nnen? Kommen Sie mit Ian Jacobs, Principal Analyst bei Forrester Research, Inc. und Brad Snedeker, Director of Innovation bei Calabrio, um zu erfahren, was Multichannel-Analysen f\u00fcr Ihr Unternehmen bedeuten k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Melden Sie sich <a href=\"https:\/\/www.callcentreweekdigital.com\/webinars\/what-you-need-to-know-about-modern-multichannel\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier<\/a> f\u00fcr unser Webinar am 19. Juli um 12:00 Uhr CT an.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":234,"featured_media":23729,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[213],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-23730","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-arbeitskrafte-management"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Einf\u00fchrung von Calabrio Managed Services f\u00fcr Analytik und Workforce Management<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Marken sollten das Outsourcing von Contact Center-Technologiedienstleistungen in Erw\u00e4gung ziehen, um die Ressourcen zu 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