{"id":23897,"date":"2020-09-09T13:14:26","date_gmt":"2020-09-09T13:14:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/gast-blog-die-menschliche-seite-der-fernarbeit-hervorheben-2\/"},"modified":"2025-02-27T17:39:24","modified_gmt":"2025-02-27T17:39:24","slug":"gast-blog-die-menschliche-seite-der-fernarbeit-hervorheben","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/gast-blog-die-menschliche-seite-der-fernarbeit-hervorheben\/","title":{"rendered":"Gast-Blog: Die menschliche Seite der Fernarbeit hervorheben"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_a7d34c1f7cf6f7432333ef3def7987ae\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 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Sie k\u00f6nnen <a href=\"\" target=\"\" rel=\"\">den vollst\u00e4ndigen Beitrag<\/a> im Waterfield-Blog <a href=\"\" target=\"\" rel=\"\">lesen<\/a> und sich f\u00fcr ein bevorstehendes Webinar mit Dave Hoekstra von Calabrio am 15. September anmelden. <\/em><\/p>\n<p>Machen wir uns nichts vor, der Arbeitsplatz wird f\u00fcr immer anders aussehen. Unternehmen, die ihren Mitarbeitern nie erlaubt h\u00e4tten, von zu Hause aus zu arbeiten, haben jetzt eine Quelle der Produktivit\u00e4t entdeckt, von der sie nichts wussten. Dies ist die neue Grenze des Arbeitsplatzes und damit auch neue Herausforderungen. Wenn alle Ihre Mitarbeiter von heute auf morgen virtuell arbeiten, wie k\u00f6nnen Sie dann den Finger am Puls der Produktivit\u00e4t behalten?   <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/drobny.jpg\" alt=\"Foto des Vertreters von Waterfield Technologies\" width=\"262\" height=\"262\"><\/p>\n<p>Es kann schwierig sein, zu wissen, ob und wann Ihr Team arbeitet. Geht es ihnen pers\u00f6nlich gut? Halten sie sich an den Zeitplan, melden sie sich p\u00fcnktlich an oder machen sie \u00dcberstunden, wenn sie nicht n\u00f6tig sind? Werden die Kundenanfragen \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg zufriedenstellend bearbeitet?   <\/p>\n<p>Die Realit\u00e4t dieses neuen virtuellen Arbeitsplatzes bietet sowohl dem Unternehmen als auch den Mitarbeitern viele Vorteile. Es gibt jedoch auch Herausforderungen, die, wenn sie nicht angegangen werden, die Produktivit\u00e4t und letztlich die Kundenzufriedenheit beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnen. Wir haben \u00fcber die technologische Seite der Heimarbeit gesprochen &#8211; eine Million Webinare \u00fcber die Migration in die Cloud oder dar\u00fcber, wie neue Technologien <a href=\"\" target=\"\" rel=\"\">die Belastung durch eingehende Kundeninteraktionen verringern<\/a> k\u00f6nnen. Wenn Sie mehr dar\u00fcber erfahren m\u00f6chten, wie Sie endlich ein vollst\u00e4ndiges Bild Ihrer Kundenerfahrung erhalten k\u00f6nnen, lesen Sie unseren <a href=\"\" target=\"\" rel=\"\">vollst\u00e4ndigen Leitfaden zur Analyse von Kundeninteraktionen.<\/a>   <\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"group-anchor-2\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color: #080F21\">\n\t\t\t\tDer virtuelle Arbeitsplatz \u00fcber Nacht hatte CEOs, die am K\u00fcchentisch arbeiteten, VPs mit Kindern, die mitten in einem Videogespr\u00e4ch in ihr B\u00fcro st\u00fcrmten &#8211; jeder erlebte das Leben von zu Hause aus auf einmal.\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>W\u00e4hrend wir uns in der neuen Normalit\u00e4t einrichten, stehen Contact Center-Manager vor der Herausforderung, ein Gleichgewicht zwischen Produktivit\u00e4t, virtueller Erm\u00fcdung und der F\u00e4higkeit zu finden, ein zusammenh\u00e4ngendes &#8222;Team&#8220; aufrechtzuerhalten, das die Anforderungen der Kunden mit qualitativ hochwertigem Service erf\u00fcllen kann. Dies stellt sowohl an der menschlichen als auch an der technologischen Front neue H\u00fcrden dar, weshalb Workforce Optimization heute wichtiger denn je ist. Die menschliche Seite dieser virtuellen Umgebung ist wichtiger denn je &#8211; der Kontakt, die Motivation, die Kompetenz und das Vertrauen sind der Schl\u00fcssel zur Leistung der Mitarbeiter, zur allgemeinen Arbeitszufriedenheit und zur Kundenzufriedenheit. Vergessen wir nicht, dass wir alle gemeinsam daran beteiligt sind.   <\/p>\n<p>Nehmen Sie am <strong>Dienstag, den 15. September um 13 Uhr CT<\/strong> an einer Live-Diskussion mit April Bock und Dave Hoekstra von Calabrio teil und erfahren Sie, wie unsere Kunden ein flexibles und dennoch produktives Umfeld f\u00fcr ihre Agenten schaffen.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":20512,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[200],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-23897","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized-de"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Gast-Blog: Die menschliche Seite der Fernarbeit hervorheben | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die menschliche Seite des Contact Centers ist wichtiger denn je. 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