{"id":30949,"date":"2020-03-26T09:49:12","date_gmt":"2020-03-26T09:49:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/wie-sie-calabrio-wfm-nutzen-um-ihre-mitarbeiter-zu-unterstuetzen-2\/"},"modified":"2025-07-14T06:06:15","modified_gmt":"2025-07-14T06:06:15","slug":"wie-sie-calabrio-wfm-nutzen-um-ihre-mitarbeiter-zu-unterstuetzen-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/wie-sie-calabrio-wfm-nutzen-um-ihre-mitarbeiter-zu-unterstuetzen-2\/","title":{"rendered":"Wie Sie Calabrio WFM nutzen, um Ihre Mitarbeiter zu unterst\u00fctzen"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_d4dcbdd75567734929cc9aaf7b37a0e9\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 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Weise, wie wir mit Kunden und Kollegen umgehen. Dar\u00fcber hinaus hat sie die Notwendigkeit einer flexiblen Zeiteinteilung deutlich gemacht, da immer mehr Arbeitnehmer von zu Hause aus arbeiten und mit anderen Einschr\u00e4nkungen wie Schulschlie\u00dfungen und Kinderbetreuung konfrontiert sind. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Diese neue Realit\u00e4t wirft viele Fragen \u00fcber die Art der Arbeit, Technologie und Kultur auf. Da sich die Unternehmen auf ein Modell der Heimarbeit zubewegen, ist es wichtig zu pr\u00fcfen, wie sich dies auf Ihre Mitarbeiter auswirkt. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Einige Ihrer Mitarbeiter k\u00f6nnen zum Beispiel ihre Arbeitszeiten flexibler gestalten, weil sie nicht mehr pendeln m\u00fcssen, w\u00e4hrend andere aufgrund von Verpflichtungen wie der Kinderbetreuung nicht arbeiten k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wir ermutigen unsere Kunden, WFM-Funktionen wie \u00dcberstundenantr\u00e4ge, Abwesenheitsantr\u00e4ge und dynamische Intraday-Planung kreativ zu nutzen, um sich an eine Heimarbeitsumgebung anzupassen und Ihren Mitarbeitern mehr Mitspracherecht bei der Gestaltung ihrer Zeitpl\u00e4ne zu geben.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nachfolgend finden Sie einige M\u00f6glichkeiten, wie Ihr Unternehmen die Funktionen von Calabrio WFM und Calabrio Teleopti WFM nutzen kann, um Ihren Mitarbeitern die n\u00f6tige Flexibilit\u00e4t zu bieten, um sowohl ihre Bed\u00fcrfnisse als auch die Ihrer Kunden zu erf\u00fcllen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wenn Sie mehr \u00fcber die Verwaltung von Au\u00dfendienstmitarbeitern erfahren m\u00f6chten, lesen Sie unseren <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wfo\/managing-remote-workforce\/\">vollst\u00e4ndigen Leitfaden<\/a> hier.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Calabrio WFM<\/h2>\n<p><strong>Dynamische Intraday-Planung:<\/strong> Intraday Dynamic Scheduling erm\u00f6glicht es Mitarbeitern, \u00dcberstunden oder freiwillige Freistellungen auf der Grundlage der vom Unternehmen festgelegten Richtlinien zu nehmen. Genehmigte Antr\u00e4ge werden automatisch in den Zeitplan aufgenommen. Mit dieser Funktion k\u00f6nnen Ressourcenplaner zus\u00e4tzliche Funktionen nutzen, die manche Mitarbeiter haben, wenn sie von zu Hause aus arbeiten. Zum Beispiel, wenn ein Mitarbeiter \u00dcberstunden machen m\u00f6chte, indem er je nach Situation zus\u00e4tzliche Stunden in der Nacht oder am Morgen arbeitet.   <\/p>\n<p><strong>Wie Sie es verwenden:<\/strong> Rufen Sie den dynamischen Tagesplan auf, um eine OT\/VTO-Anfrage zu stellen, oder verwenden Sie die regul\u00e4re Freizeitfunktion. OT\/VTO-Richtlinien werden von der Verwaltung bei der Erstellung von Ereignissen erstellt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/developer.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/agentintraday-2-1-400x215.png\" alt=\"Dynamische Intraday-Planung\" width=\"400\" height=\"215\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Abwesenheitsantr\u00e4ge:<\/strong> Die Abwesenheitsantragsfunktion bietet Mitarbeitern die M\u00f6glichkeit, Abwesenheiten zu Zeiten zu beantragen, in denen sie nicht arbeiten k\u00f6nnen, je nach ihrer Situation.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Wie Sie es verwenden:<\/strong> Mitarbeiter k\u00f6nnen auf der Grundlage vorgegebener Richtlinien Anfragen einreichen und die Chancen auf Genehmigung ihrer Anfrage anhand des tats\u00e4chlichen Anrufvolumens im Vergleich zur Tagesprognose bewerten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/developer.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/absence-2-400x215.png\" alt=\"Abwesenheitsantr\u00e4ge\" width=\"400\" height=\"215\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Calabrio Teleopti WFM<\/h2>\n<p><strong>\u00dcberstundenantr\u00e4ge:<\/strong> \u00c4hnlich wie im obigen Szenario k\u00f6nnen Mitarbeiter, die aufgrund ihrer Situation \u00dcberstunden machen m\u00f6chten, diese Funktion nutzen, um einen entsprechenden Antrag zu stellen.<\/p>\n<p><strong>Wie Sie es verwenden:<\/strong> Pr\u00fcfen Sie die \u00dcberstundenwahrscheinlichkeit in der Wochenansicht von MyTime schedule. So erf\u00e4hrt der Arbeitnehmer, wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, dass er in der von ihm gew\u00fcnschten Zeit zus\u00e4tzliche Stunden bekommen kann. Wenn die Wahrscheinlichkeit gut aussieht, k\u00f6nnen sie den Antrag stellen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/developer.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/overtime-400x214.png\" alt=\"Antr\u00e4ge auf \u00dcberstunden\" width=\"400\" height=\"214\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Abwesenheitsantr\u00e4ge:<\/strong> Um sich freizunehmen, k\u00f6nnen Mitarbeiter ebenfalls Abwesenheiten beantragen, die auf Zeiten basieren, in denen sie nicht arbeiten k\u00f6nnen. Au\u00dferdem k\u00f6nnen sie Pausen oder Mittagessen \u00fcber MyTime anpassen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Wie Sie es verwenden:<\/strong> Pr\u00fcfen Sie die \u00dcberstundenwahrscheinlichkeit in der Wochenansicht von MyTime schedule. Dann stellen Sie einen Antrag.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/developer.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/absencetele-400x214.png\" alt=\"Abwesenheitsantr\u00e4ge\" width=\"400\" height=\"214\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Die kreative Nutzung von Standardfunktionen wie \u00dcberstunden\/freiwillige \u00dcberstunden und Abwesenheitsantr\u00e4ge kann Ihrem Unternehmen nicht nur helfen, Ihre Mitarbeiter zu unterst\u00fctzen, indem es sich an deren Zeitplan anpasst, sondern auch die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden zu erf\u00fcllen, indem Sie diese zus\u00e4tzliche Flexibilit\u00e4t nutzen, um die Anforderungen des Unternehmens zu erf\u00fcllen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Weitere Tipps und Ratschl\u00e4ge von unseren Experten finden Sie in unserem <a href=\"https:\/\/success.calabrio.com\/s\/covid-19\">Covid-19 Resource Center (Anmeldung erforderlich)<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":252,"featured_media":40855,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[183],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-30949","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bewahrte-praktiken"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Wie Sie Calabrio WFM nutzen, um Ihre Mitarbeiter zu unterst\u00fctzen | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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