{"id":31004,"date":"2019-03-11T15:01:29","date_gmt":"2019-03-11T15:01:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/3-sitzungen-die-sie-auf-der-enterprise-connect-2019-nicht-verpassen-sollten-2\/"},"modified":"2025-05-12T09:08:23","modified_gmt":"2025-05-12T09:08:23","slug":"3-sitzungen-die-sie-auf-der-enterprise-connect-2019-nicht-verpassen-sollten-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/3-sitzungen-die-sie-auf-der-enterprise-connect-2019-nicht-verpassen-sollten-2\/","title":{"rendered":"3 Sitzungen, die Sie auf der Enterprise Connect 2019 nicht verpassen sollten"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_1ccec66fcf21356f3b2bed92fa2f4253\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l 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style=\"color: #080F21\"><p>Die Enterprise Connect, eine der gr\u00f6\u00dften Veranstaltungen des Jahres zum Thema Kundenerfahrung und Kontaktzentren, steht vor der T\u00fcr. Wenn Sie n\u00e4chste Woche dorthin fahren, sollten Sie einige wichtige Dinge wissen. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Besuchen Sie zun\u00e4chst den Stand von Calabrio (#733), um unsere neu gestaltete, neu konzipierte Customer Experience Intelligence-Plattform Calabrio ONE v11 zu sehen. Unsere neue Plattform wirft ein Licht auf die verborgenen Kundendaten in Ihrem Contact Center, um \u00fcberzeugende Erkenntnisse zu gewinnen, die die menschlichen Interaktionen bereichern. Die Plattform verf\u00fcgt \u00fcber eine radikal intuitive neue Benutzeroberfl\u00e4che, leistungsstarke eingebettete Analysen und KI-gest\u00fctzte Einblicke, die jedem Benutzer Daten in die Hand geben.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Zweitens: Egal, ob Sie zum ersten Mal auf der Enterprise Connect sind oder zum zwanzigsten Mal, es kann eine Herausforderung sein, zu entscheiden, auf welche Sitzungen Sie sich konzentrieren sollen. Um Ihnen bei der Planung zu helfen, haben wir hier ein paar Veranstaltungen zusammengestellt, die Sie auf jeden Fall besuchen sollten. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00dcberwinden Sie die Unternehmensbarrieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern<\/h2>\n<h2>Montag, 18. M\u00e4rz, 8:00 &#8211; 8:45 Uhr in Sun D<\/h2>\n<p>Chris Marron, Analyst des f\u00fchrenden globalen Marktforschungsunternehmens MZA, und eine Gruppe von Experten, darunter John Hernandez (Selligent), Tod Famous (Cisco) und Nemo Verbist (Dimension Data), diskutieren dar\u00fcber, wie man Barrieren zwischen Abteilungen \u00fcberwinden und Kundendaten nutzen kann, um bessere Erlebnisse zu schaffen. Nehmen Sie an dieser Sitzung teil, um zu erfahren, welchen Chancen und Herausforderungen Unternehmen gegen\u00fcberstehen und wie KI und Analytik dabei helfen k\u00f6nnen, ein nahtloses und personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen. <\/p>\n<h2>Marktbericht: Wie das Engagement der Kunden das Unternehmen vorantreibt<\/h2>\n<h2>Montag, 18. M\u00e4rz, 13:00 &#8211; 13:45 Uhr in Osceola B<\/h2>\n<p>In dieser Sitzung wird die f\u00fchrende Analystin f\u00fcr Contact Center, Shelia McGee-Smith, \u00fcber technologische Innovationen und die Rolle sprechen, die sie bei der Umgestaltung des Marktes spielen oder spielen werden, und er\u00f6rtern, was die verschwimmenden Grenzen zwischen Kundensupport-, Vertriebs- und Marketingl\u00f6sungen f\u00fcr Unternehmen bedeuten. Lassen Sie sich die Gelegenheit nicht entgehen, einen Branchenexperten zu h\u00f6ren, der \u00fcber aktuelle und zuk\u00fcnftige Trends auf dem Contact Center-Markt spricht. <\/p>\n<h2>Intelligente Kundenerfahrung mit Calabrio und Amazon Connect<\/h2>\n<h2>Dienstag, 19. M\u00e4rz, 12:10 &#8211; 12:30 Uhr am Stand #2106<\/h2>\n<p>Besuchen Sie Ross Daniels, Vice President of Global Partners bei Calabrio, und Joe Eisner, Global Partner Lead bei Amazon Web Services, am Stand #2106 und erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen k\u00f6nnen, ein hochwertigeres, konsistenteres Kundenerlebnis \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg zu bieten. Erfahren Sie mehr \u00fcber unsere Geschichte mit <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/partners\/amazon-verbinden\/amazon-connect-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Amazon Connect<\/a>, wie einfach die Integration von Calabrio und Amazon Connect ist und welchen Wert die Kunden durch Calabrio-Analysen erhalten. <\/p>\n<p>Wir freuen uns auf ein weiteres erfolgreiches Jahr auf der Enterprise Connect! Wenn Sie es nicht zur Messe schaffen, keine Sorge! Folgen Sie <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Calabrio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">@Calabrio<\/a> auf den sozialen Medien f\u00fcr die neuesten Updates und Berichte von der #EC19. Weitere Informationen zur Anmeldung finden Sie auf unserer Seite f\u00fcr Live-Events   <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":20576,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[183],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-31004","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bewahrte-praktiken"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>3 Sitzungen, die Sie auf der Enterprise Connect 2019 nicht verpassen sollten | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"N\u00e4chste Woche findet die Enterprise Connect statt, eine der gr\u00f6\u00dften Veranstaltungen des Jahres zum Thema Kundenerfahrung und Kontaktzentren. 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