{"id":31103,"date":"2018-09-06T11:22:33","date_gmt":"2018-09-06T11:22:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/c3-2018-sprecher-spotlight-frage-und-antwort-mit-raymon-bickell-consumer-cellular-2\/"},"modified":"2025-05-12T11:21:41","modified_gmt":"2025-05-12T11:21:41","slug":"c3-2018-sprecher-spotlight-frage-und-antwort-mit-raymon-bickell-consumer-cellular-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/c3-2018-sprecher-spotlight-frage-und-antwort-mit-raymon-bickell-consumer-cellular-2\/","title":{"rendered":"C3 2018 Sprecher Spotlight: Frage und Antwort mit Raymon Bickell, Consumer Cellular"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_9bd5a2a3bb8a7533b65cae7f8b064b67\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs 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style=\"color: #080F21\"><p><a href=\"https:\/\/www.calabriocustomerconnect.com\/\">Calabrio Customer Connect<\/a> (C3) 2018 ist n\u00e4chste Woche! Wir k\u00f6nnen es kaum erwarten, Sie alle dort zu sehen. Sehen Sie sich unsere neueste Ausgabe der Serie Speaker Spotlight 2018 an.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Raymon Bickell, Workforce Management Planner bei Consumer Cellular, wird dar\u00fcber berichten, wie sein Unternehmen einen proaktiven Ansatz bei der Personalbesetzung verfolgt. Au\u00dferdem wird er seine Best Practices f\u00fcr den Aufbau einer erfolgreichen funktions\u00fcbergreifenden Personalbesprechung vorstellen und erl\u00e4utern, wie Sie die Automatisierung zu Ihrem Vorteil nutzen und wie Sie Ihre Mitarbeiter mit Hilfe von unterhaltsamen \u00dcbungen und Spielen einbinden k\u00f6nnen. Die C3 2018 findet vom 10. bis 13. September im Gaylord Opryland Resort &amp; Convention Center in Nashville, TN, statt. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Name:<\/strong> Raymon Bickell<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Unternehmen:<\/strong> Consumer Cellular<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Titel:<\/strong> Workforce Management Planer<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Erfahrung:<\/strong> Ich arbeite seit 6 Jahren bei Consumer Cellular und bin seit \u00fcber 22 Jahren im Bereich WFM\/Planung t\u00e4tig, wo ich eng mit der Terminplanung an mehreren Standorten zusammenarbeite.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>F: Worauf freuen Sie sich auf der C3 2018 am meisten und warum?<\/h2>\n<p>Raymon: Ich freue mich schon darauf, meine Cowboystiefel anzuziehen und auf die Tanzfl\u00e4che zu gehen! Aber im Ernst: Ich freue mich vor allem darauf, mich mit Leuten aus meinem Fachgebiet auszutauschen und neue Wege zu finden, wie man die Prozesse im Call Center optimieren kann, um die Kunden- und Mitarbeitererfahrung zu verbessern und gleichzeitig die Bed\u00fcrfnisse des Unternehmens zu ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n<h2>F: Was ist Ihre gro\u00dfe Leidenschaft?<\/h2>\n<p>Raymon: Im Contact Center ist es meine Leidenschaft, die Mitarbeiter \u00fcber Planungsstrategien aufzukl\u00e4ren, Prozesse zu entwickeln und aufzubauen, die einen positiven ROI f\u00fcr das Unternehmen bringen, und eine proaktive und effektive Partnerschaft mit meinen Kollegen aufzubauen. Das Ziel ist immer, Wissen, Planung, Zustimmung und effektive Ausf\u00fchrung von Gesch\u00e4ftsrichtlinien zu erreichen. Ich liebe es zu sehen, wie die Abteilungen zusammenkommen und ein Team werden.<\/p>\n<p>Au\u00dferhalb des Contact Centers arbeite ich leidenschaftlich gerne in der Gemeinde. In meiner Kirche leite ich die Abteilung f\u00fcr Kinder von der ersten bis zur f\u00fcnften Klasse. Au\u00dferdem engagiere ich mich ehrenamtlich an zwei High Schools in der Theaterabteilung. Ich liebe es, ein Verm\u00e4chtnis zu hinterlassen, indem ich den Verstand und die Werte der zuk\u00fcnftigen Arbeitskr\u00e4fte ausbilde.   <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>F: Warum sollte man an Ihrer Veranstaltung Take Charge! Warum hat sich Consumer Cellular f\u00fcr einen proaktiven Ansatz bei der Personalbeschaffung entschieden? Was werden sie lernen?<\/h2>\n<p>Raymon: Ich w\u00fcrde Ihnen meine Sitzung empfehlen, wenn Sie es sind:<\/p>\n<ul>\n<li>Ein neuer oder potenzieller Calabrio-Benutzer<\/li>\n<li>Entweder in der Planungs- oder Implementierungsphase beim Aufbau einer WFM-Abteilung<\/li>\n<li>Sie fragen sich, wie Sie vor der Anruferkurve kommen k\u00f6nnen, bevor sie passiert?<\/li>\n<\/ul>\n<p>In dieser Pr\u00e4sentation werden wir die Planungsphase f\u00fcr die verschiedenen Rollen, die WFM einnimmt, behandeln, was f\u00fcr eine erfolgreiche Personalbesprechung erforderlich ist und wie Sie das volle Potenzial der Automatisierung aussch\u00f6pfen k\u00f6nnen. Vielleicht spielen wir sogar ein Spiel, das dazu beitr\u00e4gt, das Engagement der Mitarbeiter an der Front zu steigern. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>F: Das Thema der diesj\u00e4hrigen Konferenz lautet &#8222;Amplify the Connection&#8220;. Welches Lied w\u00fcrden Sie gerne auf der C3-Kundenparty h\u00f6ren? <\/h2>\n<p>Raymon: Meine Lieblingss\u00e4ngerin ist Reba, aber mein Lieblings-Swing-Tanzlied ist entweder &#8222;Callin&#8216; Baton Rouge&#8220; von Garth Brooks oder &#8222;Sold&#8220; von John Michael Montgomery.<\/p>\n<h2>\u00dcber Calabrio Customer Connect (C3)<\/h2>\n<p>Die j\u00e4hrliche Anwenderkonferenz von Calabrio, Calabrio Customer Connect (C3), ist eine zweieinhalbt\u00e4gige Veranstaltung, auf der Sie viel lernen und Kontakte kn\u00fcpfen k\u00f6nnen. In Dutzenden von Breakout-Sitzungen und Diskussionen am runden Tisch werden die Teilnehmer von Experten aus verschiedenen Branchen lernen. Tauschen Sie sich mit Gleichgesinnten \u00fcber bew\u00e4hrte Verfahren und Erfahrungen aus. Sprechen Sie mit Calabrio-F\u00fchrungskr\u00e4ften und technischen Experten, um mehr Nutzen aus Ihrer Investition in Calabrio-L\u00f6sungen zu ziehen und um Feedback f\u00fcr zuk\u00fcnftige Produkte zu geben.   <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":253,"featured_media":20613,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[183],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-31103","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bewahrte-praktiken"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>C3 2018 Sprecher Spotlight: Frage und Antwort mit Raymon Bickell, Consumer Cellular | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Calabrio Customer Connect 2018 ist n\u00e4chste Woche! 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