{"id":31204,"date":"2018-08-17T13:27:37","date_gmt":"2018-08-17T13:27:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/c3-2018-sprecher-im-rampenlicht-frage-und-antwort-mit-mike-hedin-young-living-essential-oils-2\/"},"modified":"2025-05-13T06:39:33","modified_gmt":"2025-05-13T06:39:33","slug":"c3-2018-sprecher-im-rampenlicht-frage-und-antwort-mit-mike-hedin-young-living-essential-oils-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/c3-2018-sprecher-im-rampenlicht-frage-und-antwort-mit-mike-hedin-young-living-essential-oils-2\/","title":{"rendered":"C3 2018 Sprecher im Rampenlicht: Frage und Antwort mit Mike Hedin, Young Living Essential Oils"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_3e0a17479303dd288acccfbb7ab34dec\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m 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style=\"color: #080F21\"><p>Da die <a href=\"https:\/\/www.calabriocustomerconnect.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Calabrio Customer Connect<\/a> (C3) 2018 in weniger als einem Monat stattfindet, stellen wir einige unserer Kundenvortragenden im Calabrio Blog in einer Speaker Spotlight-Serie vor.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mike Hedin, Forecasting and Scheduling Manager bei Young Living Essential Oils, wird \u00fcber Best Practices f\u00fcr die globale Einf\u00fchrung eines neuen WFO-Tools berichten und dar\u00fcber, wie Sie Ihr Contact Center auch nach der Implementierung von Calabrio weiter verbessern k\u00f6nnen. Die C3 2018 findet vom 10. bis 13. September im Gaylord Opryland Resort &amp; Convention Center in Nashville, TN, statt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Name:<\/strong> Mike Hedin<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Unternehmen:<\/strong> Young Living \u00c4therische \u00d6le<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Titel:<\/strong> Manager f\u00fcr Prognosen und Terminplanung<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Erfahrung: <\/strong>2,5 Jahre bei Young Living und 8 Jahre in der Contact Center Branche<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>F: Worauf freuen Sie sich bei der C3 2018 am meisten und warum?<\/h2>\n<p>Mike: Ich hatte in den letzten zwei Jahren die Gelegenheit, an C3 teilzunehmen, und jedes Jahr habe ich etwas mitgenommen, das ich sofort mit meinem Team und in unserem Contact Center umsetzen kann. Ich bin gespannt, was wir dieses Jahr lernen werden und wie das Gelernte unserem Zentrum helfen wird. Ich freue mich darauf, in den Breakout-Sessions zu lernen und Einblicke von anderen Calabrio-Benutzern zu erhalten. Die Konferenz ist eine gro\u00dfartige Gelegenheit, von Menschen umgeben zu sein, die dieselbe Leidenschaft und Begeisterung f\u00fcr Contact Center teilen.<\/p>\n<h2>F: Was ist Ihre gro\u00dfe Leidenschaft?<\/h2>\n<p>Mike: Wenn ich bei der Arbeit bin, bin ich leidenschaftlich gerne innovativ, bewege mich vorw\u00e4rts und helfe dabei, ein legend\u00e4res Kundenerlebnis zu schaffen. Au\u00dferdem ist es meine Leidenschaft, neue Prozesse und Verfahren einzuf\u00fchren und meinem Team zu helfen, zu wachsen. Wenn ich nicht bei der Arbeit bin, verbringe ich gerne Zeit mit meiner Frau und meinen f\u00fcnf Kindern.<\/p>\n<h2>F: Warum sollten die Teilnehmer an Ihrem Vortrag &#8222;Die menschliche Seite von WFM und Change Management&#8220; teilnehmen? Was werden sie lernen?<\/h2>\n<p>Mike: Ich w\u00fcrde Ihnen meine Sitzung empfehlen, wenn Sie es sind:<\/p>\n<ul>\n<li>Sie sind dabei oder dabei, Calabrio zu implementieren<\/li>\n<li>Sie sind dabei, auf eine neue Version von Calabrio zu aktualisieren.<\/li>\n<li>Wenn Sie nach Tipps und Tricks suchen, wie Sie Ver\u00e4nderungen in Ihrem Contact Center bew\u00e4ltigen k\u00f6nnen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Diese Pr\u00e4sentation richtet sich an neue bis fortgeschrittene Benutzer von Calabrio. Ich hoffe, dass diese Sitzung anderen hilft, die Ver\u00e4nderungen zu bew\u00e4ltigen, die mit der Implementierung oder dem Upgrade einhergehen, und dass die Teilnehmer wissen, was sie tun k\u00f6nnen, um weiterhin erfolgreich zu sein. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>F: Das Thema der diesj\u00e4hrigen Konferenz lautet &#8222;Amplify the Connection&#8220;. Welches Lied w\u00fcrden Sie gerne auf der C3-Kundenparty h\u00f6ren? <\/h2>\n<p>Mike: Ich bin ein selbsternannter Nerd, aber wie jeder gute Nerd liebe ich Musik. Ich w\u00fcrde gerne &#8222;Don&#8217;t Stop Believin&#8217;&#8220; von Journey h\u00f6ren. Es ist ein Klassiker.<\/p>\n<h2>\u00dcber Calabrio Customer Connect (C3)<\/h2>\n<p>Die j\u00e4hrliche Anwenderkonferenz von Calabrio, Calabrio Customer Connect (C3), ist eine zweieinhalbt\u00e4gige Veranstaltung, auf der Sie viel lernen und Kontakte kn\u00fcpfen k\u00f6nnen. In Dutzenden von Breakout-Sitzungen und Diskussionen am runden Tisch werden die Teilnehmer von Experten aus verschiedenen Branchen lernen. Tauschen Sie sich mit Gleichgesinnten \u00fcber bew\u00e4hrte Verfahren und Erfahrungen aus. Sprechen Sie mit Calabrio-F\u00fchrungskr\u00e4ften und technischen Experten, um mehr Nutzen aus Ihrer Investition in Calabrio-L\u00f6sungen zu ziehen und um Feedback f\u00fcr zuk\u00fcnftige Produkte zu geben.   <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":253,"featured_media":20633,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[183],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-31204","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bewahrte-praktiken"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>C3 2018 Sprecher im Rampenlicht: Frage und Antwort mit Mike Hedin, Young Living Essential Oils | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"C3 weniger als einen Monat entfernt ist, stellen wir einige unserer Kunden in einer Speaker Spotlight-Serie vor. 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