{"id":31269,"date":"2022-10-19T15:31:55","date_gmt":"2022-10-19T15:31:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/die-zehn-wichtigsten-eindruecke-von-calabrio-customer-connect-c3-2\/"},"modified":"2025-11-11T10:51:43","modified_gmt":"2025-11-11T10:51:43","slug":"die-zehn-wichtigsten-eindruecke-von-calabrio-customer-connect-c3-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/die-zehn-wichtigsten-eindruecke-von-calabrio-customer-connect-c3-2\/","title":{"rendered":"Die zehn wichtigsten Eindr\u00fccke von Calabrio Customer Connect (C3)"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_dcf035ff6b955f9f470e29fa24de34ac\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 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wir sind immer noch ganz aufgeregt. F\u00fcr uns ist C3 nicht nur eine Gelegenheit, unsere Vision f\u00fcr die Zukunft vorzustellen, sondern auch zu erfahren, welche gesch\u00e4ftlichen Herausforderungen unsere Kunden zu l\u00f6sen versuchen und welche bew\u00e4hrten Verfahren sie anwenden, um die ben\u00f6tigten Erkenntnisse zu gewinnen. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Das diesj\u00e4hrige Thema war &#8222;Power Up&#8220;, und wir wussten nicht, wie passend dieses Thema sein w\u00fcrde, nachdem Hurrikan Ian den Kurs ge\u00e4ndert hatte. Wir haben das Thema &#8222;Power Up&#8220; gew\u00e4hlt, um zu zeigen, dass wir nach zwei Jahren virtueller Veranstaltungen wieder pers\u00f6nlich mit unseren Kunden und Partnern zusammen sind. Wieder mit Ihnen allen in einem Raum zu sein, war etwas ganz Besonderes und eine Erinnerung daran, dass es uns gelungen ist, die &#8222;Power Up&#8220;-Mentalit\u00e4t in einen inspirierenden Aufruf f\u00fcr die Branche zu verwandeln.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Sicherheit gew\u00e4hrleisten und zus\u00e4tzliches Engagement bieten<\/h2>\n<p>Insgesamt bin ich unglaublich stolz und beeindruckt davon, wie unser Team sich zusammengerauft hat, um sicherzustellen, dass nicht nur die Bed\u00fcrfnisse unserer Kunden erf\u00fcllt wurden, sondern dass wir dies auch als Gelegenheit sahen, weitere Schulungen und Networking-M\u00f6glichkeiten anzubieten. Da das Wetter die Reise verschoben hat, hat unser Team die Konferenz um einen halben Tag verl\u00e4ngert. <\/p>\n<p>Dazu geh\u00f6rten ein Nachmittag mit runden Tischen zum Networking sowie ein &#8222;Frag die F\u00fchrungskr\u00e4fte&#8220;-Panel. Diese zus\u00e4tzlichen Lernm\u00f6glichkeiten waren ein gro\u00dfer Erfolg und wir haben uns sehr \u00fcber das Feedback unserer Kunden dazu gefreut. Dies hat auch gezeigt, dass wir selbst angesichts eines unerwarteten Hurrikans einen Weg gefunden haben, uns neu auszurichten und eine Gelegenheit f\u00fcr weiteres Engagement zu schaffen.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/developer.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/bfi_thumb\/welcome-reception-1-scaled-qkg5qnhndlt8h7r7yjq5mqubh4q9vv6ns7va887sto.jpg\" alt=\"Willkommensempfang f\u00fcr Calabrio Customer Connect 2022\"><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2>Die 10 wichtigsten Erkenntnisse aus dem Calabrio Customer Connect<\/h2>\n<p>Wir haben viel erlebt, wunderbare Menschen getroffen und von unseren unglaublichen Kunden, Partnern und Branchenexperten geh\u00f6rt, wie Calabrio ihnen hilft, ihr Wachstum zu beschleunigen. Wir sind allen, die die Veranstaltung geplant und besucht haben, sehr dankbar, denn es waren die gemeinsamen Ideen und Bem\u00fchungen, die C3 lohnenswert machten. <\/p>\n<p>Es war nicht leicht, nur zehn Eindr\u00fccke von der diesj\u00e4hrigen Calabrio Customer Connect auszuw\u00e4hlen, aber wir haben uns auf diese Schl\u00fcsselmomente beschr\u00e4nkt:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>1. Die digitale Transformation des Contact Centers ist noch im Gange<\/h3>\n<p>Das moderne Contact Center hat sich in den letzten Jahren radikal ver\u00e4ndert, da immer mehr Unternehmen auf Cloud-Dienste umsteigen. Dieser digitale Wandel wird sich nicht verlangsamen, und als F\u00fchrungskr\u00e4fte m\u00fcssen wir unsere Denkweise weiter ausbauen. <\/p>\n<p>Dies ist eine Herausforderung, die Tom Goodmanson, CEO von Calabrio, dieses Jahr auf der C3-Konferenz gestellt hat. Wie werden die Anforderungen an ein Contact Center im Jahr 2030 aussehen? Wie wird die n\u00e4chste Generation der Benutzeroberfl\u00e4che (UI) aussehen?  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dazu geh\u00f6rt auch, wie wir bessere Tools f\u00fcr k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML) entwickeln k\u00f6nnen, die das Kundenerlebnis verbessern &#8211; und wie sich unsere Software an die sich st\u00e4ndig ver\u00e4ndernde Contact Center-Umgebung anpassen kann. Dieser Weitblick erm\u00f6glicht es Ihnen, sich auf Ihr Tagesgesch\u00e4ft zu konzentrieren und uns die schwere Arbeit zu \u00fcberlassen. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>2. Markentreue ist der Schl\u00fcssel zur Loyalit\u00e4t der Verbraucher<\/h3>\n<p>Der <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/resource-center\/white-papers-reports\/sotcc2022\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">State of the Contact Center Report 2022<\/a> hat gezeigt, dass die Loyalit\u00e4t der Verbraucher fl\u00fcchtig ist, was sich direkt auf den Markenumsatz auswirkt. 97% der Verbraucher sagen, dass die Interaktion mit dem Contact Center einen direkten Einfluss auf die Markentreue hat. Wie k\u00f6nnen wir diese steigenden Kundenanforderungen weiterhin erf\u00fcllen?<\/p>\n<p>Die Antwort liegt auf der Hand: Bauen Sie mehr Markenschutz auf. Wenn Sie Ihre Contact Center-Mitarbeiter in technischen und <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/doc\/top-5-soft-skills-fuer-cx-erfolg-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sozialen F\u00e4higkeiten<\/a> schulen, k\u00f6nnen Sie sie besser f\u00fcr einen besseren Service und eine schnellere Kontaktl\u00f6sung ausr\u00fcsten. Kunden wollen Hilfe bei komplexeren Bed\u00fcrfnissen, eine Schulter zum Ausweinen und schnellere Reaktionszeiten. Alles, was darunter liegt, schadet der Markentreue. Deshalb ist es wichtig, in Ihr Team zu investieren &#8211; und mehr M\u00f6glichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens zu bieten.    <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>3. Technologie kann Contact Centern helfen, den gro\u00dfen Umbruch zu bew\u00e4ltigen<\/h3>\n<p>Wenn uns die letzten Jahre etwas gelehrt haben, dann, dass wir offen sein m\u00fcssen f\u00fcr den Einsatz von Technologie zur L\u00f6sung von Herausforderungen. Diese Einstellung brauchen wir auch, wenn es darum geht, <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/jeannemeister\/2022\/04\/19\/the-great-re-shuffle-of-talent-what-can-employers-do-to-retain-workers\/?sh=525c2f3a4cf3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">die gro\u00dfe Umstrukturierung<\/a> in den Contact Centern zu bew\u00e4ltigen. <\/p>\n<p>Der beste Weg f\u00fcr Contact Center, in dieser Zeit erfolgreich zu sein, besteht darin, bessere Wege zu finden, ihre Mitarbeiter zu bef\u00e4higen und zu engagieren. Es ist unbestreitbar, dass Contact Center eine stressige Umgebung sind, aber zufriedene Mitarbeiter sorgen f\u00fcr zufriedene Kunden. Es gibt einige M\u00f6glichkeiten, wie Sie Ihre Agenten mit Technologie unterst\u00fctzen und in sie investieren k\u00f6nnen:  <\/p>\n<ul>\n<li>Einsatz von Software zur Selbstplanung, um Agenten mehr Kontrolle \u00fcber ihre Work-Life-Balance zu geben<\/li>\n<li>Erleichtern Sie den Agenten das Leben, indem Sie ihnen mobilen Zugriff auf ihren Terminplan bieten<\/li>\n<li>Einsatz von Technologie zur Identifizierung von M\u00f6glichkeiten zur Leistungssteigerung<\/li>\n<li>Bessere Work-Life-Balance<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der beste Weg, talentierte Teammitglieder zu halten und zu rekrutieren, ist die Investition in Technologie, die hilft, Stress zu reduzieren und ihnen mehr Kontrolle \u00fcber ihre Zeitpl\u00e4ne zu geben. Zus\u00e4tzliche Weiterbildungsm\u00f6glichkeiten sind ebenfalls ein effektiver Weg, um Ihr Team zu motivieren und zu motivieren. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>4. Ausbildung ist wichtiger denn je &#8211; und muss flexibler sein als je zuvor<\/h3>\n<p>Untersuchungen zeigen, dass die Mitarbeiter nicht nur flexibler arbeiten, sondern sich auch nach mehr Schulungen und pers\u00f6nlichen Entwicklungsm\u00f6glichkeiten sehnen. Das ist gro\u00dfartig, denn die Mitarbeiter sind das Herzst\u00fcck des Contact Centers. Wenn Sie ihnen also helfen, sich weiterzuentwickeln, k\u00f6nnen Sie auch Ihre Kundenzufriedenheit verbessern. <\/p>\n<p>Die Herausforderung besteht darin, wie Sie das in einer Welt schaffen, in der hybride Arbeitsformen auf dem Vormarsch sind. Leiter von Contact Centern m\u00fcssen Wege finden, um das Engagement und das Wachstum von Mitarbeitern zu f\u00f6rdern, die sowohl im B\u00fcro als auch unterwegs arbeiten. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Eine M\u00f6glichkeit ist der <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/resource-center\/white-papers-reports\/pcdae\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Einsatz von Performance Coaching<\/a>, um das Engagement der Mitarbeiter zu f\u00f6rdern und gleichzeitig den Gewinn Ihres Unternehmens zu steigern. Wenn Sie Ihre F\u00e4higkeit verbessern, personalisierte Trainingseinheiten hinzuzuf\u00fcgen, k\u00f6nnen Ihre Agenten Probleme leichter bew\u00e4ltigen. Und wenn Sie Ihren Agenten helfen, ihre Soft Skills zu entwickeln, k\u00f6nnen sie besser auf die immer schwieriger werdenden Kundenanfragen eingehen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Indem Sie M\u00f6glichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung schaffen, signalisieren Sie Ihrem Team, dass Sie in sein Wachstum investieren. Besser ausgebildete Mitarbeiter werden Ihren Kunden taktvoll und effizienter helfen. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie so mehr hochwertige Mitarbeiter an sich binden und rekrutieren.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>5. Widerstandsf\u00e4higkeit ist das Herzst\u00fcck von Contact Centern<\/h3>\n<p>In den letzten Jahren mussten die Contact Center zahlreiche H\u00fcrden \u00fcberwinden. Jedes neue Hindernis und jede neue Erwartung wurde mit Einfallsreichtum und &#8211; was am wichtigsten ist &#8211; mit Widerstandsf\u00e4higkeit gemeistert. Es gab keine bessere Erinnerung daran, als wir unsere erste pers\u00f6nliche C3-Konferenz seit drei Jahren abhielten, w\u00e4hrend ein Hurrikan drohte.  <\/p>\n<p>Als wir erfuhren, dass sich der Kurs ge\u00e4ndert hatte, arbeiteten wir daran, unsere Kunden zu unterst\u00fctzen. Wir haben nicht nur das Programm erweitert, sondern auch daf\u00fcr gesorgt, dass jeder alles hat, was er braucht, um den Sturm zu \u00fcberstehen. Wir buchten zus\u00e4tzliche Hotel\u00fcbernachtungen, bereiteten ein zus\u00e4tzliches Abendessen vor und koordinierten den sicheren Transport, sobald die Fluggesellschaften wieder reisebereit waren.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>6. Der Support ist wirklich 24\/7\/365<\/h3>\n<p>Dies war zwar eine au\u00dfergew\u00f6hnliche Situation, aber sie ist ein gro\u00dfartiges Beispiel f\u00fcr eine unserer Grund\u00fcberzeugungen: Wir stellen sicher, dass unsere Kunden rund um die Uhr unterst\u00fctzt werden. Wenn Sie mehr \u00fcber diese Erfahrung erfahren m\u00f6chten, lesen Sie <a href=\"https:\/\/aprilbock.com\/humanity-and-hurricane-ian\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hier<\/a>, was einer unserer Partner zu sagen hatte. <\/p>\n<p>Diese \u00fcberraschende Wendung der Ereignisse machte die Erfahrung f\u00fcr alle Beteiligten wirklich menschlich. Sobald alle Sicherheitsbedenken ausger\u00e4umt waren, konnten sich die Menschen einfach darauf konzentrieren, miteinander in Kontakt zu treten, zu lernen und miteinander pr\u00e4sent zu sein. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-38570 size-full\" src=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/microsoftteams-image-4.webp\" alt=\"C3 Calabrio Analytics Wettbewerb 2022 Gewinner - Idaho Central Credit Union\" width=\"2048\" height=\"1365\" srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/microsoftteams-image-4.webp 2048w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/microsoftteams-image-4-300x200.webp 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/microsoftteams-image-4-1024x683.webp 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/microsoftteams-image-4-768x512.webp 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/microsoftteams-image-4-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/microsoftteams-image-4-600x400.webp 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>7. Contact Center als Profit Center<\/h3>\n<p>Contact Center wurden in der Vergangenheit als Kostenstellen betrachtet. Es ist an der Zeit, diese Sichtweise zu \u00e4ndern. Hier finden Sie einige Beispiele daf\u00fcr, wie die Teilnehmer des diesj\u00e4hrigen Analytik-Wettbewerbs genau das getan haben.  <\/p>\n<p>Der Calabrio Analytics Wettbewerb, der nun schon zum vierten Mal stattfindet, soll Kunden belohnen, die Calabrio Analytics nutzen, um Daten in verwertbare Erkenntnisse und greifbare Ergebnisse umzuwandeln. Einer unserer diesj\u00e4hrigen Finalisten, Peckham, nutzte die Calabrio Analytics Technologie, um Anrufe mit langen Pausen aufzudecken. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Die F\u00fchrungskr\u00e4fte f\u00fchrten \u00c4nderungen an den IVR-Nachrichten ein, aktualisierten die FAQs f\u00fcr die Agenten und f\u00fchrten zus\u00e4tzliche Coaching-Sitzungen durch, was zu einer verbesserten Kundenerfahrung f\u00fchrte. Die Agenten haben nun die n\u00f6tigen Informationen zur Hand, um etwa einen zus\u00e4tzlichen Anruf pro Stunde zu bearbeiten, was zu einer Steigerung des Umsatzes um 2,7 Millionen Dollar pro Jahr f\u00fchrte. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>8. Best\u00e4tigen oder dementieren Sie Ihre Kundenahnungen?<\/h3>\n<p>Reduzieren Sie die Unbekannten in Ihrem Kundenerlebnis mit \u00fcberlegenen Analysen. Wissen Sie, Blackjack und Analytik haben ein paar Gemeinsamkeiten. Das Spiel Blackjack wird mit verschiedenen Strategien gespielt, um die unbekannten Faktoren zu reduzieren und Ihre Gewinnchancen zu erh\u00f6hen.  <\/p>\n<p>Schockierenderweise gelten die gleichen Prinzipien auch f\u00fcr die Verbesserung des Kontaktzentrums. Mit Hilfe von Analysen l\u00e4sst sich feststellen, wann sich Agenten krank melden, welche Fragen Kunden heute stellen und ob die letzte Interaktion die Markentreue erh\u00f6ht oder verringert hat. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Der n\u00e4chste Schritt f\u00fcr uns ist die Vorhersage, welche Themen als n\u00e4chstes in Ihr Call Center kommen. Wir glauben, dass KI und Analytik dazu beitragen k\u00f6nnen, diese Unbekannten in Ihrem Contact Center zu reduzieren und au\u00dfergew\u00f6hnliche Kundenerlebnisse zu bieten. Dies ist der Vorteil einer nahtlosen Integration von menschlicher und k\u00fcnstlicher Intelligenz, um die Anforderungen unserer Kunden st\u00e4ndig zu \u00fcbertreffen.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>9. Investieren Sie in Ihr Mitarbeitererlebnis<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/blakemichellemorgan\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Blake Morgan<\/a>, Customer Experience Futurist, hat sich w\u00e4hrend der C3 Keynote mit Tom Goodmanson zusammengetan, um Einblicke in die Entwicklung besserer Kundenerlebnisse zu geben. Gemeinsam erinnerten sie die Leiter von Contact Centern an die Macht positiver Markenerlebnisse.<\/p>\n<p>Wie Blake sagte, wissen wir, dass Mitarbeiter- und Kundenerlebnisse eng miteinander verbunden sind. So sehr, dass Unternehmen, die in Mitarbeitererlebnisse investieren, 4,2 Mal profitabler sind. Studien zeigen, dass die Kunden der Zukunft nicht mehr Technologie, sondern mehr Menschlichkeit wollen. Die Herausforderung, die wir l\u00f6sen m\u00fcssen, besteht darin, wie wir Kundeninteraktionen mithilfe von Analysen und KI\/ML personalisieren k\u00f6nnen.   <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>10. Echter Cloud-Anbieter<\/h3>\n<p>Die rasante Beschleunigung der Umstellung von Contact Centern auf Fernarbeit war nur dank der Leistungsf\u00e4higkeit der Cloud m\u00f6glich. Da wir dies kommen sahen und bereits vor acht Jahren in die Cloud investierten, war Calabrio bereit, Unternehmen bei diesem Schritt zu unterst\u00fctzen. <\/p>\n<p>Noch vor drei Jahren buchten wir 20% in der Cloud. Nachdem wir unseren Kunden geholfen haben, schnell auf die Cloud umzusteigen, um Remote-Agenten zu unterst\u00fctzen, buchen wir jetzt 82% in der Cloud. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Die Zukunft des Contact Centers ist da. Calabrio ist stolz darauf, seine Grenzen zu erweitern und gleichzeitig sicherzustellen, dass unsere Software f\u00fcr unsere Kunden sicher in der Cloud gespeichert ist. Erfahren Sie mehr \u00fcber die <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/produkte\/calabrio-eins\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Neuerungen in Calabrio ONE<\/a> und sehen Sie, wie unsere leistungsstarke Software st\u00e4ndig weiterentwickelt wird, um Ihre Anforderungen zu erf\u00fcllen.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-38563 size-full\" src=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/img_5155-1-scaled-1.webp\" alt=\"Blake Morgan und Tom Goodmanson auf der C3 2022\" width=\"2560\" height=\"1707\" srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/img_5155-1-scaled-1.webp 2560w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/img_5155-1-scaled-1-300x200.webp 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/img_5155-1-scaled-1-1024x683.webp 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/img_5155-1-scaled-1-768x512.webp 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/img_5155-1-scaled-1-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/img_5155-1-scaled-1-2048x1366.webp 2048w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/img_5155-1-scaled-1-600x400.webp 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2>Das Contact Center ist der W\u00e4chter Ihrer Marke<\/h2>\n<p>Es gab so viele denkw\u00fcrdige Momente auf der diesj\u00e4hrigen Calabrio Customer Connect Veranstaltung. Wenn Sie nicht dabei sein konnten, ist es noch nicht zu sp\u00e4t, um auf dem Laufenden zu bleiben. Sehen Sie sich die beeindruckende Grundsatzrede von Tom Goodmanson an. Erfahren Sie, wo wir bisher waren und wie Calabrio in die Zukunft geht.  <\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":223,"featured_media":20384,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[184],"tags":[207],"blog-languages":[],"class_list":["post-31269","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-calabrio-nachrichten","tag-beste-praktiken-fur-call-center"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Die zehn wichtigsten Eindr\u00fccke von Calabrio Customer Connect (C3) | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sehen Sie sich die 10 wichtigsten Erkenntnisse aus der Calabrio Customer Connect (C3) Veranstaltung 2022 an. 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