{"id":31538,"date":"2021-04-22T02:56:42","date_gmt":"2021-04-22T02:56:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\/"},"modified":"2025-05-15T05:31:32","modified_gmt":"2025-05-15T05:31:32","slug":"testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\/","title":{"rendered":"Testen Sie Ihr CX-Wissen und nehmen Sie am Calabrio Big CX Quiz teil!"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_71fe64ff1bf3b6cc64a9b02b4c9667bf\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Analytik <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Testen Sie Ihr CX-Wissen und nehmen Sie am Calabrio Big CX Quiz teil!<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_71fe64ff1bf3b6cc64a9b02b4c9667bf\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fde%2Fblog%2Ftesten-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fde%2Fblog%2Ftesten-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil%2F&#038;text=Testen Sie Ihr CX-Wissen und nehmen Sie am Calabrio Big CX Quiz teil!\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fde%2Fblog%2Ftesten-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><div class=\"wpb-content-wrapper\">\n<p>CX ist heute das wichtigste Ziel von Contact Centern, und viele Fachleute in der Branche sind der Meinung, dass die Erfahrung im Kundenservice die Markentreue noch st\u00e4rker beeinflussen wird als vor der Pandemie. Da sich Unternehmen darauf vorbereiten, vom \u00dcberlebensmodus in den Wachstumsmodus zu wechseln, ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um auf die gemachten Erfahrungen zur\u00fcckzublicken und einen Plan zu entwickeln, wie Sie Ihre Contact Center-Strategie neu beleben und Ihr aktuelles CX-Wissen testen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>5 Wege, um Kunden zu beeindrucken<\/h2>\n<p>Um ein au\u00dfergew\u00f6hnliches Kundenerlebnis zu bieten, muss man mehr geben. Dazu geh\u00f6rt, dass die Agenten die gleiche Zuwendung erhalten wie die Kunden, dass Best-Practice-Prozesse eingef\u00fchrt werden und dass die richtige Technologie eingesetzt wird. Hier sind einige Ideen zur Inspiration:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Machen Sie Ihre Super-Agenten stark &#8211; <\/strong>der Weg zu begeisterten Kunden beginnt mit begeisterten Mitarbeitern an der Front. Zweifellos f\u00fchlen sich viele Agenten nach den Herausforderungen des vergangenen Jahres alles andere als super. Es ist an der Zeit, alle mit einem neuen Ansatz zu beleben. Pflegen Sie eine ehrliche und offene Kommunikation und ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, sich weiterzubilden. F\u00fchren Sie eine Self-Service-Planung ein, um den Agenten ein besseres Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben zu erm\u00f6glichen. Dann geben Sie ihnen die Werkzeuge an die Hand, um eine au\u00dfergew\u00f6hnliche Kundenzufriedenheit zu erreichen &#8211; mit einer Technologie, die Desktop-Anwendungen und Kundeninteraktionen in einer einfachen, intuitiven Oberfl\u00e4che vereint.<\/li>\n<li><strong>F\u00fchren Sie die richtigen Kundengespr\u00e4che &#8211;<\/strong> indem Sie wirklich verstehen, wie Kunden mit Ihrer Marke interagieren m\u00f6chten und ihnen dann die Kan\u00e4le ihrer Wahl zur Verf\u00fcgung stellen. W\u00e4hrend die Pandemie die digitale Expansion einschlie\u00dflich der Einf\u00fchrung neuer Kan\u00e4le wie Social Media beschleunigt hat, zeigen die eigenen Untersuchungen von Calabrio, dass die Kunden einen schnellen und effizienten Service mit einer menschlichen Note erwarten. W\u00e4hrend 57% der Contact Center-Experten sagen, dass die Kunden &#8222;<em>mehrere Kommunikationskan\u00e4le&#8220;<\/em> erwarten<em>,<\/em> w\u00fcnschen sich 68% &#8222;die<em>Verf\u00fcgbarkeit von menschlichen Agenten gegen\u00fcber Bots<\/em>&#8222;.<a href=\"#_edn2\" name=\"_ednref2\"><\/a> In Zukunft wird es darauf ankommen, klug zu investieren, n\u00e4mlich in Technologien, die das Kundenerlebnis bereichern, indem sie sinnvoll sind. Wenn Sie nicht wissen, welche Kan\u00e4le f\u00fcr Ihre Kunden wichtig sind, fragen Sie sie einfach. Heben Sie sich die cleveren Dinge f\u00fcr die Verbesserung des Kundenservice auf, z. B. das Aufdecken von Engp\u00e4ssen oder die Verwendung automatischer Analysen, um herauszufinden, welcher Kanal auf der Wunschliste eines Kunden am beliebtesten ist.<\/li>\n<li><strong>Streben Sie einen analytischen Service an<\/strong> &#8211; Fortschritte im Bereich der k\u00fcnstlichen Intelligenz (KI) und des maschinellen Lernens (ML) liefern Contact Centern die wertvollen Erkenntnisse, die sie ben\u00f6tigen, um Agenten und Kunden mehr zu bieten. KI-gesteuerte Sprachanalysen erfassen 100 % der Kundeninteraktionen, w\u00e4hrend das Qualit\u00e4tsmanagement (QM) dabei hilft, das eine Wort zu identifizieren, das in Kundengespr\u00e4chen immer wieder auftaucht, um Probleme zu erkennen, Anrufe zu kategorisieren und dann Priorit\u00e4ten zu setzen. Die neuesten Chatbots f\u00fcr Agenten und Sentiment-Analysen identifizieren potenzielle Hilferufe im Kontaktzentrum, indem sie Agenten identifizieren, die \u00fcberfordert sind, und die Stimmung des Kunden aufgreifen.<\/li>\n<li><strong>F\u00fchren Sie betriebliche Best Practices ein, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen &#8211; <\/strong>mit wichtigen betrieblichen und verwaltungstechnischen Erkenntnissen, die direkt aus dem Kontaktzentrum stammen. Vorausschauende Unternehmen nutzen diese wertvollen Informationen, um ihre Arbeitsweise zu \u00e4ndern und die Produktivit\u00e4t zu steigern. Nehmen Sie das Beispiel von Thomson Reuters. Durch die Auswertung der Daten konnte das Unternehmen seine Effizienz drastisch steigern und die Nutzung der Wissensressourcen durch neue Agenten erh\u00f6hen, um Kundenfragen besser zu beantworten und die L\u00f6sungszeiten zu verk\u00fcrzen. Ein Anstieg der CSAT um 6,4 % und eine erwartete Einsparung von 3 % bei den Betriebskosten sind nur das Sahneh\u00e4ubchen auf dem Kuchen!<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong>Investieren Sie in Technologie mit dem &#8222;Give More&#8220;-Gen<\/strong> &#8211; die besten L\u00f6sungen sind so konzipiert, dass sie ein hervorragendes Erlebnis f\u00fcr Kunden und Mitarbeiter gew\u00e4hrleisten. Sie kombinieren Benutzerfreundlichkeit mit modernster Analytik und Business Intelligence (BI), um Kundenanfragen zu antizipieren und zu beantworten und den Agenten die M\u00f6glichkeit zu geben, ihr volles Potenzial auszusch\u00f6pfen, denn &#8222;give more&#8220; liegt in ihrer DNA. Halten Sie Ausschau nach Anbietern, die Wert auf Partnerschaften legen und gemeinsam mit ihrer Benutzergemeinschaft innovative Produkte entwickeln, die Unternehmen helfen, mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Merken Sie sich den Termin f\u00fcr das gro\u00dfe CX-Quiz von Calabrio am Mittwoch, den 5. Mai 2021 vor<br \/>\n<\/strong>. Wir von Calabrio haben uns mit James Dodkins, dem Customer Experience Rockstar und Moderator der Amazon Prime-Sendung &#8222;This Week in CX&#8220;, zusammengetan, um unser erstes j\u00e4hrliches Quiz zu veranstalten, bei dem Contact Center-Profis die M\u00f6glichkeit haben, ihr Fachwissen \u00fcber Kundenerfahrung zu testen und neue Strategien zu lernen, wie sie CXcellence erreichen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wie James sagt: &#8222;Die Welt dreht sich um CX, aber wie viel wissen Sie wirklich dar\u00fcber, wie Sie sie f\u00fcr Ihr Unternehmen unvergesslich und wirkungsvoll machen k\u00f6nnen? Bei echter CXcellence geht es darum, mehr zu geben, und beim gro\u00dfen CX-Quiz 2021 konzentrieren wir uns auf die Verbesserung der Erfahrungen f\u00fcr Kunden, Teams und Unternehmen gleicherma\u00dfen. Wir versprechen Ihnen, dass Sie gest\u00e4rkt, neu inspiriert und neu verbunden nach Hause gehen werden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Die vier besten Gewinner des &#8218;Gro\u00dfen CX-Quiz&#8216; von Calabrio erhalten Geldpreise, die sie an eine Wohlt\u00e4tigkeitsorganisation ihrer Wahl spenden k\u00f6nnen. F\u00fcr weitere Informationen und zur Anmeldung klicken Sie bitte <a href=\"https:\/\/info.calabrio.com\/the-big-calabrio-cx-quiz\/\">hier.<\/a> Weitere Ideen und Anregungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit finden Sie in der aktuellen Calabrio-Studie <a href=\"https:\/\/info.calabrio.com\/state-of-the-contact-centre-cloud-is-here\/?utm_medium=Public_Relations&amp;utm_source=PR_Artistry&amp;SF_Campaign_ID=7016f000001a0oqAAA&amp;utm_campaign=7016f000001a0oqAAA\">&#8222;State of the Contact Centre 2021&#8243;: Die Cloud ist da. Was kommt als n\u00e4chstes?&#8220;<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":234,"featured_media":4932,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-31538","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analytics-de"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Testen Sie Ihr CX-Wissen und nehmen Sie am Calabrio Big CX Quiz teil! | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um auf die gemachten Erfahrungen zur\u00fcckzublicken und einen Plan f\u00fcr die Wiederbelebung Ihrer Contact Center-Strategie zu erstellen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Testen Sie Ihr CX-Wissen und nehmen Sie am Calabrio Big CX Quiz teil!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-04-22T02:56:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-15T05:31:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/header-bigcalabriocxquiz-0421_600x275.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"275\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"Testen Sie Ihr CX-Wissen und nehmen Sie am Calabrio Big CX Quiz teil!\",\"datePublished\":\"2021-04-22T02:56:42+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-15T05:31:32+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\\\/\"},\"wordCount\":13,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/header-bigcalabriocxquiz-0421_600x275.png\",\"articleSection\":[\"Analytik\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\\\/\",\"name\":\"Testen Sie Ihr CX-Wissen und nehmen Sie am Calabrio Big CX Quiz teil! | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/header-bigcalabriocxquiz-0421_600x275.png\",\"datePublished\":\"2021-04-22T02:56:42+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-15T05:31:32+00:00\",\"description\":\"Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um auf die gemachten Erfahrungen zur\u00fcckzublicken und einen Plan f\u00fcr die Wiederbelebung Ihrer Contact Center-Strategie zu erstellen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/header-bigcalabriocxquiz-0421_600x275.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/header-bigcalabriocxquiz-0421_600x275.png\",\"width\":600,\"height\":275},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Testen Sie Ihr CX-Wissen und nehmen Sie am Calabrio Big CX Quiz teil!\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/author\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Testen Sie Ihr CX-Wissen und nehmen Sie am Calabrio Big CX Quiz teil! | Calabrio","description":"Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um auf die gemachten Erfahrungen zur\u00fcckzublicken und einen Plan f\u00fcr die Wiederbelebung Ihrer Contact Center-Strategie zu erstellen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Testen Sie Ihr CX-Wissen und nehmen Sie am Calabrio Big CX Quiz teil!","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2021-04-22T02:56:42+00:00","article_modified_time":"2025-05-15T05:31:32+00:00","og_image":[{"width":600,"height":275,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/header-bigcalabriocxquiz-0421_600x275.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Verfasst von":""},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\/"},"author":{"name":"","@id":""},"headline":"Testen Sie Ihr CX-Wissen und nehmen Sie am Calabrio Big CX Quiz teil!","datePublished":"2021-04-22T02:56:42+00:00","dateModified":"2025-05-15T05:31:32+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\/"},"wordCount":13,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/header-bigcalabriocxquiz-0421_600x275.png","articleSection":["Analytik"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\/","name":"Testen Sie Ihr CX-Wissen und nehmen Sie am Calabrio Big CX Quiz teil! | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/header-bigcalabriocxquiz-0421_600x275.png","datePublished":"2021-04-22T02:56:42+00:00","dateModified":"2025-05-15T05:31:32+00:00","description":"Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um auf die gemachten Erfahrungen zur\u00fcckzublicken und einen Plan f\u00fcr die Wiederbelebung Ihrer Contact Center-Strategie zu erstellen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/header-bigcalabriocxquiz-0421_600x275.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/header-bigcalabriocxquiz-0421_600x275.png","width":600,"height":275},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/testen-sie-ihr-cx-wissen-und-nehmen-sie-am-calabrio-big-cx-quiz-teil\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Testen Sie Ihr CX-Wissen und nehmen Sie am Calabrio Big CX Quiz teil!"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/author\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/header-bigcalabriocxquiz-0421_600x275.png","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/header-bigcalabriocxquiz-0421_600x275.png","author_info":{"display_name":"","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/author\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31538","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/234"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31538"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31538\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4932"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31538"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31538"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31538"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=31538"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}