{"id":31604,"date":"2021-02-15T08:47:48","date_gmt":"2021-02-15T08:47:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\/"},"modified":"2025-05-15T06:40:53","modified_gmt":"2025-05-15T06:40:53","slug":"cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\/","title":{"rendered":"CX Empowerment, Teil 2: Die Cloud bef\u00e4higt Manager zu einer besseren, brandneuen Art der F\u00fchrung"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_0dd21f33bb6e9366f0db18d0c1419c07\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Analytik <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">CX Empowerment, Teil 2: Die Cloud bef\u00e4higt Manager zu einer besseren, brandneuen Art der F\u00fchrung<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_0dd21f33bb6e9366f0db18d0c1419c07\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fde%2Fblog%2Fcx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fde%2Fblog%2Fcx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung%2F&#038;text=CX Empowerment, Teil 2: Die Cloud bef\u00e4higt Manager zu einer besseren, brandneuen Art der F\u00fchrung\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fde%2Fblog%2Fcx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><div class=\"wpb-content-wrapper\">\n<p>Letzte Woche habe ich Calabrio als <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wfo\/workforce-engagement-management\/cx-empowerment-cloud-does-it-better\/\">&#8222;First-to-Cloud und Cloud-first&#8220;<\/a> Unternehmen bezeichnet.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wir bei Calabrio sind nicht mehr &#8222;Cloud-agnostisch&#8220;, sondern glauben, dass die Cloud die bessere, strategischere Wahl f\u00fcr alle Kundendienstorganisationen ist. Wir sind sogar so weit gegangen zu sagen, dass Cloud und Cloud-basiertes Workforce Management (WFM) die einzig richtige Wahl sind.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Diese Aussage gilt insbesondere f\u00fcr die Mitglieder des CX-Managementteams. Ganz gleich, ob Sie eine F\u00fchrungskraft auf C-Level, ein Contact Center-Direktor oder ein WFM-Spezialist sind, Sie m\u00fcssen Ihr Team geschickt durch die unberechenbare Zeit, in der wir uns befinden, f\u00fchren und Ihre CX sch\u00fctzen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sie m\u00fcssen auf eine bessere, brandneue Weise f\u00fchren. Und nur die Cloud kann Ihnen dabei helfen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mit cloudbasiertem WFM wie <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/produkte\/arbeitskraefte-management\/\">Calabrio ONE<\/a> k\u00f6nnen Sie Ihre Mitarbeiter einfach und effektiv verwalten, egal wo Sie arbeiten. Wenn Probleme auftauchen &#8211; Anrufe werden nicht richtig weitergeleitet, die durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT) steigt, die Compliance-Rate sinkt usw. &#8211; k\u00f6nnen Sie ganz einfach \u00c4nderungen vornehmen und die Abl\u00e4ufe im Contact Center sehr schnell und in Echtzeit anpassen, egal wo Sie sind, ohne auf die Hilfe der IT-Abteilung zu warten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mit Cloud-basiertem WFM wie Calabrio ONE k\u00f6nnen Sie alle Mitarbeiter auf dieselbe Weise verwalten, egal wo sie sich befinden. Egal, ob sie von einem Schreibtisch in einem Contact Center, von zu Hause oder von einem anderen Ort aus arbeiten, Cloud-basiertes WFM schafft gleiche Bedingungen f\u00fcr alle.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mit Cloud-basiertem WFM wie Calabrio ONE erhalten Sie nicht nur genau die gleichen Funktionen wie mit On-Premise-WFM, sondern oft sogar noch bessere, umfangreichere Funktionen, die schneller und einfacher zu bedienen sind. Beispielsweise ist die Erstellung von Workflows und Anpassungen mit Cloud WFM dank intuitiverer Drag-and-Drop-Funktionen einfacher als mit On-Premise WFM.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mit Cloud-basiertem WFM wie Calabrio ONE k\u00f6nnen Sie neue WFM-Funktionen und -F\u00e4higkeiten schneller nutzen, da diese automatisch zu Ihrer Instanz hinzugef\u00fcgt werden und sich selbst aktualisieren &#8211; ohne zus\u00e4tzliche Kosten f\u00fcr Sie. (Bonus: Calabrio bietet Ihnen sogar die M\u00f6glichkeit, andere alte, vor Ort installierte Contact Center-Systeme beizubehalten, wenn Sie WFM in die Cloud verlagern, und diese dann schrittweise zu migrieren, anstatt alles auf einmal zu verlagern).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mit Cloud-basiertem WFM wie Calabrio ONE m\u00fcssen Sie sich keine Sorgen machen, dass unerwartete Datenmengen Ihre Datenanalyse einschr\u00e4nken oder Ihr Contact Center-Budget sprengen k\u00f6nnten. Daten, die daf\u00fcr bekannt sind, dass sie vor Ort Speicherplatz verschlingen und die TCO erh\u00f6hen &#8211; wie z.B. die Transkription von Anrufen &#8211; werden stattdessen in der Cloud gespeichert, wo die Kosten auf der Anzahl der Benutzer basieren, die auf die Anwendung zugreifen, und nicht auf der Menge des verbrauchten Speichers.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Die M\u00f6glichkeiten, die die Cloud bietet, wenn es darum geht, Analysen zu nutzen, um Contact Center auf eine bessere, brandneue Art und Weise zu verwalten, sind in der Tat eine gro\u00dfe Sache &#8211; schlie\u00dflich k\u00f6nnen Sie die M\u00f6glichkeiten der Contact Center-Analysen nicht wirklich aussch\u00f6pfen, wenn Sie den Einblick aufgrund von Speicherkapazit\u00e4t und Geb\u00fchren einschr\u00e4nken. Diese Analysem\u00f6glichkeit ist auch ein Bereich, in dem sich Calabrio wirklich abhebt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Umfangreiche Produkte wie <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/produkte\/interaktionsanalyse\/\">Calabrio Analytics<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/products\/data-management\/\">Calabrio Data Management<\/a> sind mit k\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) ausgestattet, so dass Sie alle Anrufe Ihres Contact Centers aufzeichnen, transkribieren und analysieren k\u00f6nnen, und nicht nur diejenigen, die Ihr Team mit den alten, manuellen Methoden erreichen kann. Sie k\u00f6nnen die Sprache eines Kunden, seinen Text und sogar seine Stimmung analysieren und verstehen. Und Sie k\u00f6nnen die Daten schnell und einfach so visualisieren, wie es f\u00fcr Sie und Ihr Team am n\u00fctzlichsten ist.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Auf diese Weise treibt Cloud-basiertes WFM die aktuelle &#8211; und n\u00e4chste &#8211; Generation von CX voran. Und das ist der Grund, warum nur die Cloud Contact Center-Manager in die Lage versetzt, auf eine bessere, v\u00f6llig neue Weise zu f\u00fchren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Achten Sie auf die n\u00e4chsten Blogs in dieser &#8222;CX Empowerment&#8220;-Serie, in denen wir n\u00e4her darauf eingehen, wie Cloud-Kontaktzentren Agenten besser bef\u00e4higen als ihre On-Premises-Gegenst\u00fccke und wie nur die Cloud die \u00fcberlegene CX liefern kann, die die m\u00fcden Kunden von heute erwarten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Das neue Calabrio ONE wird von der Cloud angetrieben, in deren Zentrum <a href=\"mailto:https:\/\/www.calabrio.com\/the-new-calabrio-one\/\">eine Workforce Management Software der n\u00e4chsten Generation<\/a> steht.<\/p>\n<\/div>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":203,"featured_media":4981,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-31604","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analytics-de"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>CX Empowerment, Teil 2: Die Cloud bef\u00e4higt Manager zu einer besseren, brandneuen Art der F\u00fchrung | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Bei Calabrio sind wir nicht mehr &quot;Cloud-agnostisch&quot;. Wir glauben, dass die Cloud die bessere, strategischere Wahl f\u00fcr Kundendienstorganisationen ist.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"CX Empowerment, Teil 2: Die Cloud bef\u00e4higt Manager zu einer besseren, brandneuen Art der F\u00fchrung\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-02-15T08:47:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-15T06:40:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/arron-choi-w-o6j-vumua-unsplash-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"scotthenderson\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"scotthenderson\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"scotthenderson\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c5a4255067c7723054424e670ad5c20b\"},\"headline\":\"CX Empowerment, Teil 2: Die Cloud bef\u00e4higt Manager zu einer besseren, brandneuen Art der F\u00fchrung\",\"datePublished\":\"2021-02-15T08:47:48+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-15T06:40:53+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\\\/\"},\"wordCount\":16,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/02\\\/arron-choi-w-o6j-vumua-unsplash-1.jpg\",\"articleSection\":[\"Analytik\"],\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\\\/\",\"name\":\"CX Empowerment, Teil 2: Die Cloud bef\u00e4higt Manager zu einer besseren, brandneuen Art der F\u00fchrung | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/02\\\/arron-choi-w-o6j-vumua-unsplash-1.jpg\",\"datePublished\":\"2021-02-15T08:47:48+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-15T06:40:53+00:00\",\"description\":\"Bei Calabrio sind wir nicht mehr \\\"Cloud-agnostisch\\\". Wir glauben, dass die Cloud die bessere, strategischere Wahl f\u00fcr Kundendienstorganisationen ist.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/02\\\/arron-choi-w-o6j-vumua-unsplash-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/02\\\/arron-choi-w-o6j-vumua-unsplash-1.jpg\",\"width\":1920,\"height\":1280},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"CX Empowerment, Teil 2: Die Cloud bef\u00e4higt Manager zu einer besseren, brandneuen Art der F\u00fchrung\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c5a4255067c7723054424e670ad5c20b\",\"name\":\"scotthenderson\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6c6889a316f745db6f81e33217f8815232b550f231bbab0f0e9253b3e4c4406b?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6c6889a316f745db6f81e33217f8815232b550f231bbab0f0e9253b3e4c4406b?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6c6889a316f745db6f81e33217f8815232b550f231bbab0f0e9253b3e4c4406b?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"scotthenderson\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/author\\\/scotthenderson\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"CX Empowerment, Teil 2: Die Cloud bef\u00e4higt Manager zu einer besseren, brandneuen Art der F\u00fchrung | Calabrio","description":"Bei Calabrio sind wir nicht mehr \"Cloud-agnostisch\". Wir glauben, dass die Cloud die bessere, strategischere Wahl f\u00fcr Kundendienstorganisationen ist.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"CX Empowerment, Teil 2: Die Cloud bef\u00e4higt Manager zu einer besseren, brandneuen Art der F\u00fchrung","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2021-02-15T08:47:48+00:00","article_modified_time":"2025-05-15T06:40:53+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1280,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/arron-choi-w-o6j-vumua-unsplash-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"scotthenderson","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Verfasst von":"scotthenderson"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\/"},"author":{"name":"scotthenderson","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/c5a4255067c7723054424e670ad5c20b"},"headline":"CX Empowerment, Teil 2: Die Cloud bef\u00e4higt Manager zu einer besseren, brandneuen Art der F\u00fchrung","datePublished":"2021-02-15T08:47:48+00:00","dateModified":"2025-05-15T06:40:53+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\/"},"wordCount":16,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/arron-choi-w-o6j-vumua-unsplash-1.jpg","articleSection":["Analytik"],"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\/","name":"CX Empowerment, Teil 2: Die Cloud bef\u00e4higt Manager zu einer besseren, brandneuen Art der F\u00fchrung | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/arron-choi-w-o6j-vumua-unsplash-1.jpg","datePublished":"2021-02-15T08:47:48+00:00","dateModified":"2025-05-15T06:40:53+00:00","description":"Bei Calabrio sind wir nicht mehr \"Cloud-agnostisch\". Wir glauben, dass die Cloud die bessere, strategischere Wahl f\u00fcr Kundendienstorganisationen ist.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/arron-choi-w-o6j-vumua-unsplash-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/arron-choi-w-o6j-vumua-unsplash-1.jpg","width":1920,"height":1280},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-teil-2-die-cloud-befaehigt-manager-zu-einer-besseren-brandneuen-art-der-fuehrung\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"CX Empowerment, Teil 2: Die Cloud bef\u00e4higt Manager zu einer besseren, brandneuen Art der F\u00fchrung"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/c5a4255067c7723054424e670ad5c20b","name":"scotthenderson","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c6889a316f745db6f81e33217f8815232b550f231bbab0f0e9253b3e4c4406b?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c6889a316f745db6f81e33217f8815232b550f231bbab0f0e9253b3e4c4406b?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c6889a316f745db6f81e33217f8815232b550f231bbab0f0e9253b3e4c4406b?s=96&d=mm&r=g","caption":"scotthenderson"},"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/author\/scotthenderson\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/arron-choi-w-o6j-vumua-unsplash-1-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/arron-choi-w-o6j-vumua-unsplash-1-600x600.jpg","author_info":{"display_name":"scotthenderson","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/author\/scotthenderson\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31604","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/203"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31604"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31604\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4981"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31604"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31604"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31604"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=31604"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}