{"id":34066,"date":"2020-01-02T05:00:43","date_gmt":"2020-01-02T05:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/calabrio-eine-marke-eine-zukunft-fuer-cx-intelligence-2\/"},"modified":"2025-07-14T06:04:16","modified_gmt":"2025-07-14T06:04:16","slug":"calabrio-eine-marke-eine-zukunft-fuer-cx-intelligence-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/calabrio-eine-marke-eine-zukunft-fuer-cx-intelligence-2\/","title":{"rendered":"Calabrio &#8211; eine Marke, eine Zukunft f\u00fcr CX Intelligence"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_95970700be9d42bbf75472b245a15f43\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Uncategorized <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Calabrio &#8211; eine Marke, eine Zukunft f\u00fcr CX Intelligence<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_95970700be9d42bbf75472b245a15f43\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>Als Teil von Calabrio beginnt eine aufregende neue \u00c4ra. Olle D\u00fcring feiert die bevorstehende Reise mit Customer Experience (CX) Intelligence und M\u00f6glichkeiten, sich mit der vollst\u00e4ndig integrierten Marke zu verbinden.<\/p>\n<p><p>Im Juni 2019 hat Calabrio Teleopti \u00fcbernommen und damit den perfekten Weg nach vorne f\u00fcr unser Team, unsere Kunden, Partner und unser WFM-Produkt gefunden. Die \u00dcbernahme war der ideale n\u00e4chste Schritt f\u00fcr beide Unternehmen, um sich zu vereinen und den globalen Standard f\u00fcr die Customer-Experience-Branche zu schaffen und die gemeinsame Mission der Humanisierung des Arbeitsplatzes zu neuen H\u00f6hen zu f\u00fchren. Gemeinsam sind wir mehr als 600 Mitarbeiter, die sich der Bereitstellung der besten Workforce Engagement Management (WEM) Suite widmen und 5.800 Kunden weltweit unterst\u00fctzen. Zu Beginn eines neuen Jahrzehnts wird 2020 ein aufregendes Jahr werden, in dem Calabrio die M\u00f6glichkeiten der WEM-Plattform weiter ausbaut und die besten der beiden WFM-L\u00f6sungen f\u00fcr Customer Experience Intelligence der n\u00e4chsten Generation integriert, bei der die besten menschlichen Talente und Aktivit\u00e4ten mit kontextbezogenen und vorausschauenden Kundenanalysen kombiniert werden. Eine Schl\u00fcsselkomponente f\u00fcr eine bessere Interaktion zwischen Unternehmen und ihren Kunden ist ein vollst\u00e4ndig einheitlicher Ansatz und eine einheitliche Identit\u00e4t von Calabrio. Daher werden wir uns am 13. Januar vollst\u00e4ndig unter der Marke Calabrio vereinigen.     <\/p>\n<p><p>F\u00fcnf Ver\u00e4nderungen, wenn wir uns f\u00fcr die Zukunft der Customer Experience Intelligence zusammenschlie\u00dfenDie neue \u00c4ra der CX Intelligence bedeutet, \u00fcber das einfache &#8222;Was ist passiert?&#8220; hinauszugehen und das Kundenverhalten und die Emotionen in Echtzeit zu verstehen. Es bedeutet, dass Sie herausfinden m\u00fcssen, wie diese Informationen gleichzeitig mit wichtigen Personaldaten verkn\u00fcpft werden k\u00f6nnen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter richtig geschult, motiviert und zur richtigen Zeit verf\u00fcgbar sind. Um von CX Intelligence und zuk\u00fcnftigen Entwicklungen zu profitieren, finden Sie hier f\u00fcnf M\u00f6glichkeiten, sich mit dem vollst\u00e4ndig integrierten Calabrio zu besch\u00e4ftigen:<\/p>\n<p><p>1. Ein Unternehmen, eine Marke, eine WebsiteDie aktuelle Teleopti-Website wird verschwinden, aber es gibt keinen Grund zur Sorge. Ab dem 13. Januar werden alle Besucher von www.teleopti.com automatisch auf www.calabrio.com umgeleitet. Das Teleopti Customer Center und das Partner Center werden wie bisher \u00fcber die Calabrio Website sowie \u00fcber das WFM-Produkt des Kunden zug\u00e4nglich sein. Das umfassende <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/ressourcen-center\/\">Calabrio Resource Center<\/a> wird durch die Aufnahme der virtuellen Bibliothek von Teleopti mit Blogs, Whitepapers, aufgezeichneten Webinaren und mehr zu einer noch gr\u00f6\u00dferen Drehscheibe f\u00fcr alles, was mit WFM und CX Intelligence zu tun hat.<\/p>\n<p><p>2. Nahtlose und konsistente KommunikationWir haben es Ihnen leicht gemacht, mit uns zu kommunizieren. Ab dem 13. Januar wird die gesamte E-Mail-Kommunikation, wie z. B. Produktaktualisierungen, Einladungen zu Veranstaltungen (einschlie\u00dflich Webinaren) und Thought Leadership-Inhalte, \u00fcber eine Calabrio.com-E-Mail-Adresse erfolgen. Wenn Sie bereits E-Mails von Teleopti erhalten, brauchen Sie sich nicht erneut anzumelden, um weiterhin wertvolle Informationen \u00fcber WFM und CX Intelligence zu erhalten.<\/p>\n<p><p>3. Bleiben Sie in Verbindung, bleiben Sie sozialDie Interaktion \u00fcber <a href=\"https:\/\/www.adobe.com\/express\/create\/social-media-graphic\">soziale Medien<\/a> wird noch lohnender. Ab dem 13. Januar werden alle Teleopti Social Media-Kan\u00e4le, einschlie\u00dflich Facebook, Twitter und LinkedIn, mit den Calabrio Social Media-Plattformen zusammengelegt, so dass es eine einzige Pr\u00e4senz f\u00fcr jeden Kanal gibt, auf der wir unsere Follower mit frischen Inhalten und Neuigkeiten auf dem Laufenden halten. Bestehende Follower werden jedoch nicht automatisch f\u00fcr alle Kan\u00e4le \u00fcbernommen. Wir empfehlen Ihnen daher, Calabrio auf Ihren bevorzugten sozialen Plattformen zu &#8218;folgen&#8216; und zu &#8218;m\u00f6gen&#8216;. Schlie\u00dfen Sie sich uns auf <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/373234\/\">LinkedIn<\/a>, <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Calabrio\">Twitter<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/CalabrioInc\/\">Facebook<\/a> an.<\/p>\n<p><p>4. Eine integrierte Plattform f\u00fcr Customer Experience IntelligenceNeben innovativen WFM-L\u00f6sungen erhalten Kunden auch Zugang zu neuen Technologien mit dem breiteren Spektrum an Contact Center-Anwendungen von Calabrio, darunter Qualit\u00e4tsmanagement, Business Intelligence und fortschrittliche Voice-of-the-Customer-Analysen. Kunden, die sich f\u00fcr die komplette Suite entscheiden, profitieren von den fortlaufenden Integrationen mit Calabrio ONE f\u00fcr WFM der n\u00e4chsten Generation, das das Beste aus beiden WFM-Produkten in einer breiteren Plattform f\u00fcr fortschrittliche Customer Experience Intelligence vereint. Ein Beispiel f\u00fcr die beschleunigten WFM-Verbesserungen der n\u00e4chsten Generation innerhalb der benutzerfreundlichen, leicht zu personalisierenden Suite ist das moderne Berichtswesen, das im Laufe des Jahres 2020 kontinuierlich in die WFM-L\u00f6sung eingef\u00fchrt wird. In Kundengespr\u00e4chen und vor allem bei unseren letzten Calabrio Customer Connect Veranstaltungen war es gro\u00dfartig, Teleopti WFM-Anwendern die gesamte Plattform vorzustellen, die Roadmap zu diskutieren, positives Feedback zu erhalten und von vielen Anregungen f\u00fcr Integrationsm\u00f6glichkeiten und die Entwicklung des WFM-Angebots der n\u00e4chsten Generation von Calabrio zu erhalten.<\/p>\n<p><p>5. Gleiches Produkt, aufregendes neues ErscheinungsbildEs gibt viele gro\u00dfartige Fortschritte, wenn Teleopti WFM ein integrierter Bestandteil der Calabrio ONE Plattform wird, aber die Software wird auch weiterhin als separates Produkt verkauft und unterst\u00fctzt, und die Benutzer werden keinen Unterschied in der Funktionalit\u00e4t feststellen, abgesehen von laufenden Verbesserungen. Es wird jedoch einige optische Verbesserungen geben, um das Produkt an die Marke Calabrio anzupassen. Dazu geh\u00f6ren aktualisierte Farben, ein neues Calabrio Produktlogo und der neue Name &#8218;Calabrio Teleopti WFM&#8216;.<\/p>\n<p><p>Denjenigen unter Ihnen, die uns schon seit vielen Jahren begleiten, sagen wir ein herzliches Dankesch\u00f6n! Und wir laden Sie ein, die Reise in die weiteren Bereiche von CX Intelligence fortzusetzen und die zentrale Rolle von WFM zu entdecken. Dies ist zwar der letzte Blog, der auf Teleopti.com ver\u00f6ffentlicht wird, aber Sie k\u00f6nnen sich \u00fcber neue Beitr\u00e4ge auf dem Laufenden halten (sowie auf ein Archiv kombinierter Blogs zugreifen), indem Sie den <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog-lp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">Calabrio-Blog<\/a> besuchen und sich f\u00fcr die neuesten Erkenntnisse anmelden.  <\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":105,"featured_media":20412,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[200],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-34066","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized-de"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Calabrio - eine Marke, eine Zukunft f\u00fcr CX Intelligence | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/de\/calabrio-eine-marke-eine-zukunft-fuer-cx-intelligence-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Calabrio - eine Marke, eine Zukunft f\u00fcr CX Intelligence\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/de\/calabrio-eine-marke-eine-zukunft-fuer-cx-intelligence-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-01-02T05:00:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-14T06:04:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/one-company-one-brand-890x415-1-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"890\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"415\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Olle D\u00fcring\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Olle D\u00fcring\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/blog\\\/de\\\/calabrio-eine-marke-eine-zukunft-fuer-cx-intelligence-2\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/blog\\\/de\\\/calabrio-eine-marke-eine-zukunft-fuer-cx-intelligence-2\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Olle D\u00fcring\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/05078d66daf2c8c8821a6ff10641fb5f\"},\"headline\":\"Calabrio &#8211; 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