{"id":34513,"date":"2019-01-07T08:27:44","date_gmt":"2019-01-07T08:27:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/neues-jahr-neue-erfahrung-vier-prognosen-fuer-2019\/"},"modified":"2025-07-17T10:38:37","modified_gmt":"2025-07-17T10:38:37","slug":"neues-jahr-neue-erfahrung-vier-prognosen-fuer-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/neues-jahr-neue-erfahrung-vier-prognosen-fuer-2019\/","title":{"rendered":"Neues Jahr, neue Erfahrung: Vier Prognosen f\u00fcr 2019"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_5502c85bc1a13d51e1015af79ea82638\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 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Und 2019 wird es nicht anders sein. Unternehmen werden weiterhin nach M\u00f6glichkeiten suchen, Kunden an jedem Kontaktpunkt ihrer Reise einzubinden, und werden dabei kl\u00fcger werden, was ihre sich \u00e4ndernden und wachsenden Anforderungen angeht.  <span lang=\"EN-GB\">Im kommenden Jahr werden die Kunden noch mehr von den Unternehmen erwarten. Und es wird nicht von der Technik sein. Kunden wollen geh\u00f6rt werden, und 2019 werden die Unternehmen besser zuh\u00f6ren.<\/span><\/p>\n<p>In einer digitalen Welt werden Unternehmen mit Technologieoptionen, Daten und digitalen Kan\u00e4len bombardiert. Viele Unternehmen haben diese neuen L\u00f6sungen schnell \u00fcbernommen, in der Hoffnung, auch nur den kleinsten Vorteil gegen\u00fcber einem Konkurrenten zu erlangen. Leider hat die Eile, neue Technologien einzuf\u00fchren, das Erlebnis verw\u00e4ssert, den Weg zum Kauf fragmentiert und Unternehmen daran gehindert, eine emotionale Bindung zum Kunden aufzubauen. Im Jahr 2019 wird es schwieriger denn je sein, ein nahtloses, kundenorientiertes Erlebnis zu schaffen. Aber die Unternehmen, die einen Schritt zur\u00fccktreten und alles neu bewerten &#8211; von den Daten und Erkenntnissen, die von der Chefetage genutzt werden, bis hin zu Abh\u00f6r-Tools und Selbstbedienungskan\u00e4len &#8211; werden die Macht haben, Beziehungen zu schaffen und aufzubauen, die sich direkt in Markentreue niederschlagen.<\/p>\n<p>Hier sind vier Prognosen f\u00fcr 2019 und was Unternehmen tun k\u00f6nnen, um die Erwartungen ihrer Kunden im kommenden Jahr zu \u00fcbertreffen.<\/p>\n<p>Wenn Unternehmen das richtige Gleichgewicht zwischen Menschen und Technologie finden, die Art und Weise, wie sie Daten betrachten, erweitern, ihren Kunden zuh\u00f6ren und sie dort treffen, wo sie sind &#8211; dann werden sie erfolgreich sein.<\/p>\n<p>Wir von Calabrio sind hier, um 2019 zu dem Jahr zu machen, in dem Ihr Unternehmen das Kundenerlebnis gewinnt. Wir k\u00f6nnen Ihnen helfen, <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wfo\/customer-experience\/ways-financial-companies-should-use-voc-data\/\">Erkenntnisse aus der Stimme des Kunden zu gewinnen<\/a>, die Ihr Unternehmen ver\u00e4ndern k\u00f6nnen. Laden Sie unseren <a href=\"https:\/\/info.calabrio.com\/2018-CCW-the-customer-experience\">Leitfaden<\/a> herunter, um herauszufinden, ob Ihr Unternehmen sein Kundenerlebnisversprechen einh\u00e4lt.<\/p><\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":203,"featured_media":34511,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-34513","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analytics-de"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Neues Jahr, neue Erfahrung: Vier Prognosen f\u00fcr 2019 | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Im Jahr 2019 wird es schwieriger denn je sein, ein nahtloses, kundenorientiertes Erlebnis zu schaffen. 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