{"id":36024,"date":"2016-05-03T10:30:02","date_gmt":"2016-05-03T10:30:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/3-wege-wie-integrierte-analytik-ihren-datenalptraum-loesen-kann-2\/"},"modified":"2025-09-02T05:59:58","modified_gmt":"2025-09-02T05:59:58","slug":"3-wege-wie-integrierte-analytik-ihren-datenalptraum-loesen-kann-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/3-wege-wie-integrierte-analytik-ihren-datenalptraum-loesen-kann-2\/","title":{"rendered":"3 Wege, wie integrierte Analytik Ihren Datenalptraum l\u00f6sen kann"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_262e599014b7f382d3710c592ab2e80c\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 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F\u00fchrungskr\u00e4fte, dass sie Daten nutzen m\u00fcssen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Die Datenerfassung und -speicherung ist \u00fcberschaubar, aber F\u00fchrungskr\u00e4fte k\u00f6nnen sich leicht mit einem Berg von Informationen und mehr Fragen als Antworten konfrontiert sehen. Wie kommen Sie von der Erfassungsphase zur Gewinnung von Erkenntnissen und zur Schaffung von echtem Mehrwert f\u00fcr das Unternehmen?<\/p>\n<p>Eine M\u00f6glichkeit besteht darin, ein Team hochqualifizierter Datenwissenschaftler einzustellen, das die Daten durchforstet. Dies kann zwar zu guten Ergebnissen f\u00fchren, ist aber auch recht kostspielig und f\u00fcr kleinere Unternehmen m\u00f6glicherweise nicht sehr realistisch. Die andere M\u00f6glichkeit besteht darin, mit einem Technologieanbieter zusammenzuarbeiten, der sowohl \u00fcber das Personal als auch \u00fcber die technischen M\u00f6glichkeiten verf\u00fcgt, um eine integrierte Datenanalyse durchzuf\u00fchren und daraus Erkenntnisse f\u00fcr Sie abzuleiten, so wie es Calabrio f\u00fcr unsere Kunden tut.<\/p>\n<h2>Wenn Sie sich inmitten einer Datenflut befinden, k\u00f6nnen Ihnen integrierte Analysen helfen:<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Data Mart:<\/strong><br \/>Je mehr Kan\u00e4le Sie nutzen, um Kundendaten zu sammeln, desto l\u00e4nger dauert es, die Daten zu aggregieren und sie als Ganzes zu betrachten. Ein Vorteil des Einsatzes integrierter Analysen, um das gro\u00dfe Ganze zu sehen, ist das Konzept des Data Mart. Die von unserem Analyseteam als &#8222;aufblasbare K\u00fcche&#8220; bezeichnete Data Mart-Technologie von Calabrio ist sofort einsatzbereit. In etwa zwei Wochen sind Unternehmen in der Lage, Daten aus all ihren Systemen zu integrieren und erste Erkenntnisse zu gewinnen &#8211; ganz im Gegensatz zu den Monaten, die es dauern w\u00fcrde, das richtige Team von Mitarbeitern zu finden und zu schulen oder einzelne Teile einer umfangreichen Analysesoftware zu \u00fcberlagern. Stattdessen bedeutet die schnelle Installation des Data Mart, dass weniger Gelegenheiten verpasst werden, diesen Datenberg sinnvoll zu nutzen.<\/li>\n<li><strong>Datenvisualisierung:<\/strong><br \/>Mit integrierter Analytik k\u00f6nnen F\u00fchrungskr\u00e4fte im gesamten Unternehmen &#8211; von der Kundenbetreuung bis zur Personalabteilung &#8211; auf noch nie dagewesene Weise auf Informationen \u00fcber Menschen und Produkte zugreifen. Nehmen wir zum Beispiel einen Contact Center Manager, der sich f\u00fcr die Leistung eines bestimmten Agenten interessiert. In einer normalen Situation m\u00fcsste der Manager eine IT-Anfrage stellen, auf die Erstellung einer benutzerdefinierten Abfrage warten und dann wieder warten, bis die Informationen zur\u00fcckkommen. Mit der integrierten Analysefunktion kann er einfach die Nummer des Agenten eingeben und alles sehen, von der Anzahl der Anrufe, die diese Person in der letzten Stunde entgegengenommen hat, bis hin zu den Ressourcen, die w\u00e4hrend der Anrufe auf seinem Desktop ge\u00f6ffnet sind.<\/li>\n<li><strong>Pr\u00e4diktive Intelligenz:<\/strong><br \/>Ein weiterer gro\u00dfer Vorteil der Erfassung und Verarbeitung aller Daten eines Unternehmens an einem Ort ist die M\u00f6glichkeit, wichtige Muster zu erkennen. Ob es um die Erkennung bestimmter W\u00f6rter geht, die von unzufriedenen Kunden stammen, oder um die L\u00e4nge von Anrufen, die zu einer hohen Leistung der Agenten f\u00fchren &#8211; integrierte Daten k\u00f6nnen verwendet werden, um Antworten auf eine Vielzahl von gesch\u00e4ftlichen Fragen vorherzusagen.Das Beste daran: Je mehr Daten ein Unternehmen im Laufe der Zeit sammeln und analysieren kann, desto besser kann es die Ergebnisse vorhersagen und pr\u00e4ventive Ma\u00dfnahmen ergreifen, um negativen Ergebnissen zuvorzukommen <em>, bevor<\/em> sie auftreten.<\/li>\n<\/ol>\n<p><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/produkte\/interaktionsanalyse\/\">Erfahren Sie mehr dar\u00fcber, wie Sie Ihre Kundendaten f\u00fcr sich arbeiten lassen k\u00f6nnen.<\/a><\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> 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