{"id":36125,"date":"2015-01-16T11:45:32","date_gmt":"2015-01-16T11:45:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/sammeln-von-benutzererfahrungen-zur-verbesserung-von-unternehmenssoftware-2\/"},"modified":"2025-09-02T06:09:28","modified_gmt":"2025-09-02T06:09:28","slug":"sammeln-von-benutzererfahrungen-zur-verbesserung-von-unternehmenssoftware-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/sammeln-von-benutzererfahrungen-zur-verbesserung-von-unternehmenssoftware-2\/","title":{"rendered":"Sammeln von Benutzererfahrungen zur Verbesserung von Unternehmenssoftware"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_641647282db0446a707576e11051cd63\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l 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style=\"color: #080F21\"><div class='wpb-content-wrapper'>Wie oft habe ich nicht schon Kommentare von Entwicklerkollegen geh\u00f6rt, wie: &#8222;Das ist f\u00fcr Verbraucher gedacht, wir machen Unternehmenssoftware.&#8220; Dies bedeutet, dass die Benutzer von Unternehmenssoftware ein geringeres Ma\u00df an Benutzerfreundlichkeit tolerieren. Doch wenn man es genau nimmt, sind sowohl Verbraucher als auch Gesch\u00e4ftsleute im Grunde Menschen, die Software benutzen. Zugegeben, diese Zielgruppen repr\u00e4sentieren unterschiedliche Anwendungsf\u00e4lle, aber meiner Meinung nach sollte der Ausgangspunkt darin bestehen, sich die Erfahrungen der Benutzer anzusehen und daraus zu lernen.<\/p>\n<p>Wenn es um Verbraucherprodukte geht, kommt oft das Thema Konversionsrate zur Sprache. Damit ist gemeint, Hindernisse im erwarteten Arbeitsablauf des Benutzers zu identifizieren und zu beseitigen. Nehmen wir das Beispiel des Bestellvorgangs auf einer Online-Shopping-Website. Wenn Sie Benutzeransichten erhalten, die den R\u00fcckgang der Konversionsrate erkl\u00e4ren, k\u00f6nnen die Entwickler tiefer in die Materie eindringen und alternative Prozesse entwickeln, um die Kaufabwicklung zu verbessern.<\/p>\n<p>Es ist leicht, in die Falle zu tappen und zu denken, dass &#8222;schneller&#8220; immer besser ist. Aber es gibt viele Beispiele daf\u00fcr, dass schnellere Prozesse dazu f\u00fchren, dass die Benutzer das Vertrauen in die L\u00f6sung verlieren. Als eine Suchmaschine die g\u00fcnstigsten Fl\u00fcge in Sekundenschnelle fand, f\u00fchrte der R\u00fcckgang der Konversionsrate zu einer Befragung der Nutzer, die ergab, dass das Problem ein Vertrauensproblem war: &#8222;Es ist nicht m\u00f6glich, so schnell den niedrigsten Preis zu finden. Die Suche muss manipuliert werden.&#8220;<\/p>\n<p>Als das Apple iPhone vor sieben Jahren auf den Markt kam, war das ein gro\u00dfer Augen\u00f6ffner in Sachen Benutzerfreundlichkeit. Es war beileibe nicht das funktionsreichste oder am besten ausgestattete Telefon. Aber es verkaufte sich wie warme Semmeln &#8211; sowohl bei Privat- als auch bei Gesch\u00e4ftskunden. Und warum? Denn das Benutzererlebnis war bei der Entwicklung entscheidend. Dies zeigt, wie wichtig das Benutzererlebnis ist.<\/p>\n<p>Es ist nicht so, dass den Entwicklern diese Bedeutung heute nicht bewusst w\u00e4re. Aber es ist immer noch schwierig, es richtig zu machen. Es reicht nicht mehr aus, dass Unternehmen Software kaufen und die Benutzer dann damit leben m\u00fcssen. Die Entwickler m\u00f6chten, dass ihre Software den Benutzern ein reichhaltigeres Benutzererlebnis bietet und sie nicht einschr\u00e4nkt.<\/p>\n<p>Um Produkte noch besser zu machen, sind die Ansichten der Nutzer also entscheidend. Wir ermutigen Sie, uns Ihre Ideen mitzuteilen, was und wie unser Angebot f\u00fcr Sie besser werden k\u00f6nnte und sollte.<\/p><\/div>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":292,"featured_media":6143,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-36125","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analytics-de"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Sammeln von Benutzererfahrungen zur Verbesserung von Unternehmenssoftware | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Wie kann Calabrio Ihr Benutzererlebnis verbessern? Benutzerfreundlichkeit ist f\u00fcr uns alle sehr wichtig, sowohl f\u00fcr Verbraucher als auch f\u00fcr gesch\u00e4ftliche Nutzer. 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