{"id":37938,"date":"2025-10-03T15:06:53","date_gmt":"2025-10-03T15:06:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/einblick-in-calabrio-workforce-intelligence-wie-ki-die-zukunft-der-arbeit-vorantreibt\/"},"modified":"2026-03-05T11:50:23","modified_gmt":"2026-03-05T11:50:23","slug":"einblick-in-calabrio-workforce-intelligence-wie-ki-die-zukunft-der-arbeit-vorantreibt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/einblick-in-calabrio-workforce-intelligence-wie-ki-die-zukunft-der-arbeit-vorantreibt\/","title":{"rendered":"Einblick in Calabrio Workforce Intelligence: Wie KI die Zukunft der Arbeit vorantreibt"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_4aba406cdcdda870d0e849efb3b6d3c2\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Analytik <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Einblick in Calabrio Workforce Intelligence: Wie KI die Zukunft der Arbeit vorantreibt<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] 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class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fde%2Fblog%2Feinblick-in-calabrio-workforce-intelligence-wie-ki-die-zukunft-der-arbeit-vorantreibt%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fde%2Fblog%2Feinblick-in-calabrio-workforce-intelligence-wie-ki-die-zukunft-der-arbeit-vorantreibt%2F&#038;text=Einblick in Calabrio Workforce Intelligence: Wie KI die Zukunft der Arbeit vorantreibt\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fde%2Fblog%2Feinblick-in-calabrio-workforce-intelligence-wie-ki-die-zukunft-der-arbeit-vorantreibt%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"flex items-center gap-c\/s pt-c\/m pr-c\/m pb-c\/m pl-c\/l border-thin border-stroke-tertiary\">\n\t\t\t<div class=\"grow\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"body-medium font-medium\">Buchen Sie eine Demo<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wysiwyg--small text-text-tertiary-aa\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Fangen wir an<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/demo-buchen\/\"\n\t\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s bg-background-secondary rounded-max text-icon-highlight hover:bg-background-ui-action hover:text-white\"\n\t\t\t\t\taria-label=\"Buchen Sie eine Demo\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p><span data-contrast=\"auto\">Seit mehr als einem Jahrhundert ringen Unternehmen mit der gleichen Herausforderung: Wie bringen wir die richtigen Leute zur richtigen Zeit an den richtigen Ort?<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">1909 gab uns A.K. Erlang mit seiner Warteschlangentheorie die erste wissenschaftliche Antwort. In den 1980er Jahren automatisierte Workforce Management (WFM) Software die Personaleinsatzplanung. In den 2010er Jahren machten Cloud-Plattformen das Workforce Management zug\u00e4nglicher, flexibler und mobiler.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Aber die Welt hat sich ver\u00e4ndert. Kunden erwarten heute auf allen Kan\u00e4len einen sofortigen, personalisierten Service. Die Volatilit\u00e4t ist konstant, von Nachfragespitzen bis hin zu wechselnden Arbeitsmodellen. Agenten erwarten Eigenverantwortung, kein Mikromanagement. Und KI hat die Geschwindigkeit, mit der Unternehmen arbeiten m\u00fcssen, neu definiert.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Die Wahrheit ist, dass herk\u00f6mmliches WFM, selbst wenn es mit &#8222;KI-on-top&#8220; aufgeh\u00fcbscht wird, nicht funktioniert. Es wurde f\u00fcr eine langsamere, einfachere \u00c4ra gebaut. Die Herausforderungen von heute verlangen mehr als nur Management. Sie verlangen Intelligenz.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Willkommen im Zeitalter von <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/produkte\/calabrio-workforce-intelligence-wfi-landing-page-entwurf\/\">Calabrio Workforce Intelligence<\/a>.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b><span data-contrast=\"auto\">Warum &#8222;KI-on-Top&#8220; nicht ausreicht<\/span><\/b><span> <\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Die meisten \u00e4lteren WFM-Systeme versuchen, mit der Zeit zu gehen, indem sie <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/produktmerkmale\/\">KI-Funktionen<\/a> auf eine veraltete Grundlage aufsetzen. Eine intelligentere Vorhersage hier, ein <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/bot-analytik\/\">Chatbot<\/a> dort, aber darunter sind es immer noch starre, regelbasierte Plattformen, die f\u00fcr eine langsamere \u00c4ra entwickelt wurden.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Das Problem ist strukturell: Wenn KI aufgeschraubt wird, kann sie nur die Oberfl\u00e4che verbessern. Es kann nicht \u00e4ndern, wie das System denkt, lernt oder handelt. Das bedeutet, dass der Betrieb immer noch auf manuelle Eingriffe, verz\u00f6gerte Anpassungen und st\u00e4ndige Brandbek\u00e4mpfung angewiesen ist.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">In einer Welt, in der sich die Erwartungen der Kunden min\u00fctlich \u00e4ndern und ein einziges verpasstes SLA die Loyalit\u00e4t untergraben kann, ist &#8222;KI-on-top&#8220; nicht nur unzureichend, sondern eine Belastung. Um erfolgreich zu sein, brauchen Unternehmen KI als Kernst\u00fcck, nicht als nachtr\u00e4glichen Einfall.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b><span data-contrast=\"auto\">KI im Kern eingebettet<\/span><\/b><span> <\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\"><br \/>\nWas Calabrio Workforce Intelligence von anderen unterscheidet, ist die KI als Kernst\u00fcck &#8211; nicht als Zusatzmodul. Jede Funktion, ob <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/produkte\/arbeitskraefte-management\/vorhersage-und-planung\/\">Prognosen<\/a>, Planung, Intraday-Management oder Coaching, wird durch Intelligenz unterst\u00fctzt, die sich in Echtzeit weiterentwickelt.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Selbstlernende Prognosen: Modelle verbessern sich kontinuierlich mit jedem neuen Datenpunkt &#8211; historisch, konversations- oder leistungsbasiert.<\/span><span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Autonome Entscheidungsfindung in Echtzeit: Das System zeigt nicht nur Probleme an, sondern handelt sofort und passt Personal und Arbeitsabl\u00e4ufe an, bevor die SLAs gef\u00e4hrdet sind.<\/span><span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Der Agent steht im Mittelpunkt: Von der Selbstplanung bis zum personalisierten Coaching &#8211; Calabrio Workforce Intelligence legt den Schwerpunkt auf die Bef\u00e4higung der Agenten, die Steigerung des Engagements und die Reduzierung der Fluktuation.<\/span><span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Das Ergebnis? Eine Plattform, die jeden Tag intelligenter wird und gleichzeitig die Belastung der Arbeitskr\u00e4fte reduziert  <\/span><span data-contrast=\"auto\">Management <\/span><span data-contrast=\"auto\">Teams.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b><span data-contrast=\"auto\">Ma\u00dfgeschneidert. Entwickelt f\u00fcr Widerstandsf\u00e4higkeit.<\/span><\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Da Calabrio Workforce Intelligence unternehmenstauglich und Cloud-nativ ist, kann es die Komplexit\u00e4t globaler Operationen ohne den Ballast von On-Premise-Systemen bew\u00e4ltigen. Organisationen gewinnen:<\/span><span> <\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Skalierbarkeit: Bew\u00e4ltigen Sie m\u00fchelos saisonale Schwankungen, neue M\u00e4rkte und verteilte Teams.<\/span><span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Widerstandsf\u00e4higkeit: Die integrierte Anpassungsf\u00e4higkeit gew\u00e4hrleistet Kontinuit\u00e4t, selbst in unbest\u00e4ndigen Umgebungen.<\/span><span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Geringere TCO: Weniger IT-Overhead, schnellere Implementierungen und zukunftssichere Innovationen.<\/span><span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Kurz gesagt, Calabrio Workforce Intelligence r\u00fcstet Unternehmen daf\u00fcr aus, auf alles vorbereitet zu sein, was kommen mag.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b><span data-contrast=\"auto\">Intelligenz in Aktion<\/span><\/b><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Das ist keine Theorie. Kunden, die Workforce Intelligence einf\u00fchren, sehen bereits messbare Auswirkungen:<\/span><span> <\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"3\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">Verbesserte Etention<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">: Engagierte Mitarbeiter, die durch flexible Zeitplanung und Coaching unterst\u00fctzt werden, bleiben l\u00e4nger und reduzieren so kostspielige Einstellungs- und Schulungszyklen.<\/span><span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"3\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">Gesch\u00fctzte SLAs<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">: Reforecasting in Echtzeit und automatische untert\u00e4gige Anpassungen sorgen daf\u00fcr, dass die Service-Levels auch bei unerwarteten Ausschl\u00e4gen intakt bleiben.<\/span><span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"3\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">Aufgeladene Effizienz<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">: Weniger manuelle Arbeit und intelligentere Automatisierung sorgen daf\u00fcr, dass sich die WFM-Teams auf die Strategie konzentrieren k\u00f6nnen und nicht auf die Brandbek\u00e4mpfung.<\/span><span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Mit Calabrio Workforce Intelligence bew\u00e4ltigen Sie den Wandel nicht nur, Sie \u00fcbertreffen ihn.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b><span data-contrast=\"auto\">F\u00fchrend bei der Umstellung auf Workforce Intelligence<\/span><\/b><span> <\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Calabrio hat in der Vergangenheit die Branche umgestaltet: Pionierarbeit in den Bereichen Multi-Skill-Prognose, Selbstplanung von Agenten und Cloud-natives WFM. Mit Calabrio Workforce Intelligence tun wir es wieder.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Dies ist mehr als ein weiteres Upgrade. Es ist eine neue Kategorie, eine Neudefinition von Workforce Management f\u00fcr das Zeitalter der KI. Eine, in der Unternehmen mit Zuversicht vorausschauen, sich anpassen und f\u00fchren k\u00f6nnen.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Folgen Sie nicht dem KI-Trend. F\u00fchren Sie die Schicht an. Springen Sie voraus. Buchen Sie <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/demo-buchen\/\">noch heute eine Calabrio Workforce Intelligence Demo<\/a>!  <\/span><span> <\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{}\"> <\/span><\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> \n<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_8114f590ac9ae1ee2e95a9242177b7ec\"] {\n\t\t.featured-resources__wrapper {\n\t\t\tbackground-color: #FFFFFF;\n\t\t}\n\n\t\t.featured-resources__header {\n\t\t\tborder-color: #0C1C47;\n\t\t}\n\n\t\t.featured-resources__headline {\n\t\t\tcolor: #080F21;\n\t\t}\n\n\t\t.featured-resources__description {\n\t\t\tcolor: #344679;\n\t\t}\n\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t.featured-resources__wrapper {\n\t\t\t\tbackground-color: #FFFFFF;\n\t\t\t}\n\n\t\t\t.featured-resources__header {\n\t\t\t\tborder-color: #0C1C47;\n\t\t\t}\n\n\t\t\t.featured-resources__headline {\n\t\t\t\tcolor: #080F21;\n\t\t\t}\n\n\t\t\t.featured-resources__description {\n\t\t\t\tcolor: 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href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/hype-cycle-fuer-kundenservice-und-supporttechnologien-2025\/\" aria-label=\"Hype Cycle f\u00fcr Kundenservice und Supporttechnologien, 2025\">\n\t\t\t\t\tHype Cycle f\u00fcr Kundenservice und Supporttechnologien, 2025\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"color: #344679\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"card-resource__caption wysiwyg overflow-ellipsis line-clamp-6 pb-[22px]\"\n\t\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">Jul. 30, 2025<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-resource__footer\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">\n\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"card-resource__link btn-text-link hover:lg:gap-[32px]\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/hype-cycle-fuer-kundenservice-und-supporttechnologien-2025\/\" title=\"Mehr lesen\" aria-label=\"Mehr lesen\" target=\"_self\" \t>\n\t\t\t\t<span class=\"button__icon button__icon--right lint-ignore text-text-action\"  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