{"id":7440,"date":"2013-08-23T19:05:03","date_gmt":"2013-08-23T19:05:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/wie-desktop-analyse-tools-agenten-zur-verantwortung-ziehen\/"},"modified":"2026-03-25T08:13:07","modified_gmt":"2026-03-25T08:13:07","slug":"wie-desktop-analyse-tools-agenten-zur-verantwortung-ziehen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/blog\/wie-desktop-analyse-tools-agenten-zur-verantwortung-ziehen\/","title":{"rendered":"Wie Desktop-Analyse-Tools Agenten zur Verantwortung ziehen"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_1d398faffd6e24685e8b3a0e688ccfde\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 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class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fde%2Fblog%2Fwie-desktop-analyse-tools-agenten-zur-verantwortung-ziehen%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 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an<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/demo-buchen\/\"\n\t\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s bg-background-secondary rounded-max text-icon-highlight hover:bg-background-ui-action hover:text-white\"\n\t\t\t\t\taria-label=\"Buchen Sie eine Demo\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"group-anchor-1\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><h2>Finden Sie heraus, wie Calabrio Desktop-Analysen Ihre Mitarbeiter zur Verantwortung ziehen k\u00f6nnen<\/h2>\n<p>Big Data ist wie ein Puzzle: Es gibt eine Menge gro\u00dfartiger Informationen, aber wenn Sie nicht alle Teile haben, die Sie ben\u00f6tigen, k\u00f6nnen Sie das Bild nicht vervollst\u00e4ndigen. Das Gesamtbild ist wichtig, wenn Sie sich auf die Daten verlassen, um fundierte Gesch\u00e4ftsentscheidungen zu treffen. Wenn Sie nur die verbale Interaktion zwischen einem Call Center-Agenten und einem Kunden analysieren, fehlen Ihnen m\u00f6glicherweise weitere Informationen, die zus\u00e4tzlichen Kontext liefern: Was passiert auf dem Bildschirm des Agenten, w\u00e4hrend er mit einem Kunden interagiert? Stimmt das Verhalten auf dem Bildschirm mit dem Gesagten \u00fcberein?   <\/p>\n<p>Unsere neue Calabrio Desktop Analytics-L\u00f6sung ist die j\u00fcngste Erg\u00e4nzung zu den Calabrio Analytic Services. Sie erm\u00f6glicht es Unternehmen, ein vollst\u00e4ndiges Bild von all den gro\u00dfen Daten im Contact Center auf integrierte Weise zu sehen und zu verstehen, was vor sich geht.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio Desktop Analytics erm\u00f6glicht es Supervisoren, die Tastenanschl\u00e4ge und Bildschirmaktivit\u00e4ten einzelner Agenten zu erfassen, damit sie genau wissen, was auf den Desktops der Agenten passiert &#8211; was der Agent sieht, welche Fenster ge\u00f6ffnet sind, was getippt wird usw.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"flex flex-col lg:flex-row\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_a3aea2e692d80bf7094492b24d35f555\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t<div style=\"background-color: #080F21\" class=\"flex lg:hidden justify-center items-center w-full\">\n\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\tw-full aspect-[131\/119] md:aspect-[744\/403] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png 1360w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-300x217.png 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-1024x741.png 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-768x556.png 768w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div style=\"background-color: #080F21\" class=\"hidden lg:flex justify-center items-center w-1\/2\">\n\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\tw-full h-full lg:aspect-[360\/211] xxl:ml-[60px] xxl:mr-[59px] xxl:aspect-[841\/422] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Image-4-1-1.webp\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Image-4-1-1.webp\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Image-4-1-1.webp 1596w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Image-4-1-1-300x197.webp 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Image-4-1-1-1024x671.webp 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Image-4-1-1-768x503.webp 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Image-4-1-1-1536x1007.webp 1536w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\n\t\t\t<div style=\"background-color: #080F21\" class=\"flex flex-col w-full lg:w-1\/2 justify-center gap-c\/m p-l\/xl lg:p-l\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col gap-c\/m pb-c\/m\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span style=\"color: #C4CDE3\" class=\"wysiwyg\"><p>400 Contact Center Manager. 10 L\u00e4nder. 6 Branchen. Viele augen\u00f6ffnende Einsichten.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col py-c\/s items-start\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"btn-tertiary btn-tertiary--left-align text-background-primary\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/?utm_source=calabrio_blog&#038;utm_medium=Display_Advertising&#038;utm_campaign=calabrio_sidebar\" title=\"Bericht herunterladen\" aria-label=\"Bericht herunterladen\" target=\"_self\" \t>\n\t\t\t\t<span class=\"button__icon button__icon--right lint-ignore text-text-action\"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"button__text\">Bericht herunterladen<\/span>\n\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_a3aea2e692d80bf7094492b24d35f555\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>Zusammen mit dem Kontext der verbalen Gespr\u00e4che, die diese Agenten mit den Kunden f\u00fchren, geben diese beiden Datenstr\u00f6me den Unternehmen jedoch einen beispiellosen Einblick in die Vorg\u00e4nge bei den einzelnen Agenten, so dass bew\u00e4hrte Arbeitsgewohnheiten und die effektive Nutzung von Softwareanwendungen leicht verst\u00e4rkt und auf den Rest des Teams \u00fcbertragen werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wenn Sie sich eine Pyramide vorstellen (siehe unten), befinden sich an der Spitze Tausende von Anrufen, die grundlegende Kundeninformationen wie Name, Standort, anrufende Nummer und angerufene Nummer enthalten. In der Mitte wenden Sie die Sprachanalyse auf diese Anrufe an, um Hunderttausende von Datenpunkten zu finden, die f\u00fcr Sie von Interesse sein k\u00f6nnten. Ganz unten finden Sie die Desktop-Analyse. Millionen von Interaktionen im Laufe eines Agententages, von jedem Tastendruck und jeder ge\u00f6ffneten Anwendung bis hin &#8211; und das ist das Wichtigste &#8211; dazu, wie diese Interaktion mit der Sprachanalyse und dem eigentlichen Anruf zusammenh\u00e4ngt.   <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/blog-placeholder.jpg\" alt=\"Desktop Analytics ist ein leistungsf\u00e4higes Tool, um zu erzwingen, was an der Front Ihres Contact Centers passiert\" width=\"600\" height=\"500\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Drehen Sie nun Ihre Pyramide auf den Kopf (siehe unten). Wenn Sie sich auf Desktop-Analysen konzentrieren, bohren Sie sich durch Millionen von Kundeninteraktionspunkten, um zu erfahren, was der Agent tut und wie sich das auf jeden einzelnen Anruf auswirkt. Wenn Sie mehr \u00fcber die Analyse von Kundeninteraktionen erfahren m\u00f6chten, finden Sie <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wfo\/analyse-der-kundeninteraktion-der-endgueltige-leitfaden-fuer-2025\/\">hier unseren vollst\u00e4ndigen Leitfaden.<\/a> Die Desktop-Analyse stellt dazu grundlegende Fragen: Welche Anwendungen werden im Contact Center am h\u00e4ufigsten verwendet? Welches sind die meistbesuchten Websites? Die Antworten auf diese Fragen sind leicht zu finden, da die Software diese Informationen auf der Grundlage der Organisationshierarchie, des Teams und\/oder des Agenten logisch gruppiert. Noch wichtiger ist jedoch, welche Anrufe mit diesen Interaktionen verbunden sind.     <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/blog-placeholder.jpg\" alt=\"Pyramide-03\" width=\"600\" height=\"500\"><\/p>\n<p>Wenn Sie z.B. wissen m\u00f6chten, welche Website von Ihren Agenten am h\u00e4ufigsten aufgerufen wird, klicken Sie auf das Dashboard und gehen Sie auf die gew\u00fcnschte Datenebene. Die Daten zu den &#8222;Website-Ansichten&#8220; k\u00f6nnen nach der Gesamtzeit, den Nutzern und mehr sortiert werden, so dass Sie die Anrufe, die zu diesem Zeitpunkt get\u00e4tigt wurden, genauer betrachten k\u00f6nnen. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Eine der besten Eigenschaften von Calabrio Desktop Analytics ist die Tatsache, dass es auf derselben Plattform wie Calabrio Speech Analytics l\u00e4uft. So k\u00f6nnen die Benutzer nahtlos mit derselben Infrastruktur, den Dashboards und der Technologie arbeiten, die sie von Calabrio Speech Analytics gewohnt sind.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"flex flex-col lg:flex-row\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_ba100cb9b1408e44b35e74f80ceb5dbd\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t<div style=\"background-color: #080F21\" class=\"flex lg:hidden justify-center items-center w-full\">\n\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\tw-full aspect-[131\/119] md:aspect-[744\/403] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png 1360w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-300x217.png 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-1024x741.png 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-768x556.png 768w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div style=\"background-color: #080F21\" class=\"hidden lg:flex justify-center items-center w-1\/2\">\n\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\tw-full h-full lg:aspect-[360\/211] xxl:ml-[60px] xxl:mr-[59px] xxl:aspect-[841\/422] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Image-4-1-1.webp\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Image-4-1-1.webp\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Image-4-1-1.webp 1596w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Image-4-1-1-300x197.webp 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Image-4-1-1-1024x671.webp 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Image-4-1-1-768x503.webp 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Image-4-1-1-1536x1007.webp 1536w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\n\t\t\t<div style=\"background-color: #080F21\" class=\"flex flex-col w-full lg:w-1\/2 justify-center gap-c\/m p-l\/xl lg:p-l\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col gap-c\/m pb-c\/m\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color: #FFFFFF\" class=\"heading-large break-words overflow-ellipsis line-clamp-3\">\n\t\t\t\t\t\t\tWie hoch ist der ROI von WFM?\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span style=\"color: #C4CDE3\" class=\"wysiwyg\"><p>Entdecken Sie die Geld- und Zeitersparnis Ihres Unternehmens mit dem Sofortrechner von Calabrio<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col py-c\/s items-start\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"btn-tertiary btn-tertiary--left-align text-background-primary\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/roi\/\" title=\"Kopf zum Rechner\" aria-label=\"Kopf zum Rechner\" target=\"_self\" \t>\n\t\t\t\t<span class=\"button__icon button__icon--right lint-ignore text-text-action\"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"button__text\">Kopf zum Rechner<\/span>\n\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_ba100cb9b1408e44b35e74f80ceb5dbd\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>Da die Analyse in dem benutzerfreundlichen, widgetbasierten Dashboard von Calabrio dargestellt wird, k\u00f6nnen Manager Aktivit\u00e4ten, Muster und Trends erkennen und dann f\u00fcr eine genauere Analyse aufschl\u00fcsseln. Die Desktop- und die Sprachanalyse verwenden dieselben Such- und Indizierungsl\u00f6sungen, so dass die Benutzer die Daten unabh\u00e4ngig vom Medium finden k\u00f6nnen, unabh\u00e4ngig davon, ob sie in einer Aktivit\u00e4tsdatei oder einer Audiodatei erfasst wurden. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Der Zugriff auf all diese Daten hilft Unternehmen, Worte und Handlungen besser zu korrelieren, um das richtige Gesch\u00e4ftsergebnis zu erzielen. So k\u00f6nnen sie beispielsweise gef\u00e4hrdete Kunden besser identifizieren und behandeln oder Probleme mit Produkten fr\u00fchzeitig erkennen. Wenn die Analysen und Erkenntnisse auch in anderen Unternehmensbereichen wie Vertrieb und Marketing genutzt werden k\u00f6nnen, werden Contact Center-L\u00f6sungen zu einem unternehmensweiten Big Data-Asset. <\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"flex flex-col lg:flex-row justify-center items-stretch\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_1028ab3171894cb7b4dbd3603c82d216\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t<div\n\t\tclass=\"hero-with-form__left w-full lg:w-1\/2\"\n\t\tstyle=\"\"\n\t>\n\t\t\t\t\t<div class=\"p-l\/xxl md:px-c\/xxl md:py-0 lg:p-c\/xxl lg:my-l\/m\">\n\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col gap-c\/l md:py-l\/m\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color: #080F21\"\n\t\t\t\t\tclass=\"heading-medium text-center\">\n\t\t\t\t\t\tBleiben Sie auf dem Laufenden\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"color: #344679\" class=\"wysiwyg text-center\">\n\t\t\t\t\t\t<p>M\u00f6chten Sie \u00fcber die neuesten Innovationen auf dem Laufenden bleiben, die die Optimierung des Personalbestands in Contact Centern und einen hervorragenden Kundenservice beeinflussen?<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\t\t<div\n\t\t\tclass=\"w-full lg:w-1\/2 flex items-center hero-with-form__right\"\n\t\t\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\t\t>\n\t\t\t<iframe src=\"https:\/\/marketing.calabrio.com\/l\/1043281\/2025-05-21\/5b8ztk\" width=\"100%\" height=\"750\" type=\"text\/html\" frameborder=\"0\" allowtransparency=\"true\" style=\"border: 0\"><\/iframe>\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_1028ab3171894cb7b4dbd3603c82d216\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\tpadding-top: benutzerdefiniertepx !important;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tpadding-bottom: benutzerdefiniertepx !important;\n\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> 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