{"id":11773,"date":"2023-09-14T08:25:45","date_gmt":"2023-09-14T08:25:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-wird-im-ventana-research-buyers-guide-2023-als-vorbildlicher-anbieter-ausgezeichnet-agent-management\/"},"modified":"2025-05-08T06:50:12","modified_gmt":"2025-05-08T06:50:12","slug":"calabrio-wird-im-ventana-research-buyers-guide-2023-als-vorbildlicher-anbieter-ausgezeichnet-agent-management","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/press\/calabrio-wird-im-ventana-research-buyers-guide-2023-als-vorbildlicher-anbieter-ausgezeichnet-agent-management\/","title":{"rendered":"Calabrio wird im Ventana Research Buyers Guide 2023 als vorbildlicher Anbieter ausgezeichnet: Agent Management"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_da0b9229b6d1f841ac96f77bdc5fcc75\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div 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September 2023 &#8211;<\/strong> Calabrio, das Unternehmen f\u00fcr Workforce Performance, wurde im <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/ventana-research-agent-management-value-index\/\">Ventana Research Buyers Guide 2023<\/a> zum Exemplary Vendor ernannt : Agent Management. In dem Bericht wird Calabrio au\u00dferdem in 6 von 7 Bewertungskategorien als Value Index Leader anerkannt: Anpassungsf\u00e4higkeit, Leistungsf\u00e4higkeit, Verwaltbarkeit, Zuverl\u00e4ssigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Validierung. Calabrio ist der beste Anbieter f\u00fcr Zuverl\u00e4ssigkeit und Benutzerfreundlichkeit.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Der Buyers Guide von Ventana Research ist ein quantifizierter, forschungsbasierter Bericht, der Technologieanbieter und Produkte bewertet. Der Bericht 2023 listet 12 Anbieter auf, die Produkte f\u00fcr die wichtigsten Elemente des Agentenmanagements anbieten, darunter Qualit\u00e4tsmanagement, Workforce Management, Interaktionsanalyse und Performance Coaching.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8222;Unser Erfolg wird durch den Erfolg unserer Kunden befl\u00fcgelt. Ich bin sehr stolz auf das Engagement des Calabrio-Teams, seinen Kunden das f\u00fchrende, benutzerfreundliche True-Cloud-Produkt f\u00fcr Workforce Performance zu liefern. Diese Anerkennung unterstreicht unser Engagement&#8220;, sagte Kevin Jones, President und Chief Executive Officer von Calabrio. &#8222;Wir werden unsere Kunden weiterhin auf ihrem Weg zum Erfolg unterst\u00fctzen, ihre Agenten mit der Calabrio ONE Plattform st\u00e4rken und die Rolle der Agenten als H\u00fcter der Marke aufwerten.&#8220;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8222;Optimierte Contact Center-Prozesse zeichnen sich durch Agenten aus, die bef\u00e4higt sind, im Namen des Kunden t\u00e4tig zu werden, und die durch Technologie unterst\u00fctzt werden, die die produktive Kapazit\u00e4t der Mitarbeiter erg\u00e4nzt, lenkt und erweitert&#8220;, r\u00e4t <a href=\"https:\/\/www.ventanaresearch.com\/\">Ventana Research<\/a>.*<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Der Ventana Research Buyers Guide bietet eine ausgewogene Perspektive auf Anbieter und Produkte, die auf dem Verst\u00e4ndnis der gesch\u00e4ftlichen Faktoren und Bed\u00fcrfnisse beruht. Der Index ist so strukturiert, dass er den RFI\/Prozess nachbildet, indem er alle Kriterien enth\u00e4lt, die f\u00fcr die Bewertung, Auswahl, Nutzung und Pflege von Technologien und die Aufrechterhaltung von Beziehungen zu Anbietern erforderlich sind.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Der Agent Management Buyers Guide wird weder von Technologieanbietern gesponsert noch beeinflusst. Er wird ausschlie\u00dflich im Rahmen der Mission von Ventana Research erstellt, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Technologieinvestitionen f\u00fcr Unternehmen und IT optimal zu nutzen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Erfahren Sie mehr und <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/ventana-research-agent-management-value-index\/\">lesen Sie den Marktbericht hier<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>*Ventana Research, Agent Management Buyers Guide 2023: Agent Management, 6. September, 2023<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00dcber Calabrio<\/strong><br \/>\nCalabrio ist ein zuverl\u00e4ssiger Verb\u00fcndeter der f\u00fchrenden Marken. Die digitale Grundlage eines kundenorientierten Contact Centers, die Calabrio ONE Workforce Performance Suite, hilft, menschliche Interaktionen anzureichern und zu verstehen, und macht Ihr Contact Center zu einem H\u00fcter der Marke. Wir maximieren die Leistung der Agenten, \u00fcbertreffen die Erwartungen der Kunden und steigern die Effizienz der Mitarbeiter durch vernetzte Daten, KI-gest\u00fctzte Analysen, automatisiertes Personalmanagement und personalisiertes Coaching. Nur Calabrio ONE vereint Workforce Optimization (WFO), Agent Engagement und Business Intelligence L\u00f6sungen in einer vollst\u00e4ndig integrierten Cloud-Suite, die sich an Ihr Unternehmen anpasst.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio, Calabrio ONE und das Calabrio Logo sind eingetragene Marken oder Marken von Calabrio, Inc. Alle anderen in diesem Dokument erw\u00e4hnten Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Medienkontakt<br \/>\n<\/strong>Alyssa Fishwick<br \/>\nalyssa.fishwick@calabrio.com<\/p>\n<\/div>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":212,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","press_category":[],"class_list":["post-11773","press","type-press","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Calabrio wird im Ventana Research Buyers Guide 2023 als vorbildlicher Anbieter ausgezeichnet: Agent Management | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Branchenbericht stuft Calabrio als f\u00fchrend im Agentenmanagement und in der Produkterfahrung ein\" 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