{"id":11781,"date":"2023-10-23T08:55:29","date_gmt":"2023-10-23T08:55:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-customer-connect-c3-2023-aktiviert-die-contact-center-von-heute-fuer-eine-ki-gestuetzte-zukunft\/"},"modified":"2025-05-05T05:23:28","modified_gmt":"2025-05-05T05:23:28","slug":"calabrio-customer-connect-c3-2023-aktiviert-die-contact-center-von-heute-fuer-eine-ki-gestuetzte-zukunft","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/press\/calabrio-customer-connect-c3-2023-aktiviert-die-contact-center-von-heute-fuer-eine-ki-gestuetzte-zukunft\/","title":{"rendered":"Calabrio Customer Connect (C3) 2023 aktiviert die Contact Center von heute f\u00fcr eine KI-gest\u00fctzte Zukunft"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_0be522d93a7c08b06b4343a5af674871\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div 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begr\u00fc\u00dft Kundendienst-Community in Calabrios Haus der Innovation und des Kundenerfolgs<\/h2>\n<\/div><div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><div class=\"wpb-content-wrapper\">\n<p><strong>Minneapolis, MN &#8211; 23. Oktober 2023 &#8211;<\/strong> Calabrio, das Unternehmen f\u00fcr Workforce Performance, das Unternehmen f\u00fcr Workforce Performance, empf\u00e4ngt vom 22. bis 25. Oktober 2023 Kunden, Partner und Branchenf\u00fchrer zur <a href=\"https:\/\/www.calabriocustomerconnect.com\/\">Calabrio Customer Connect (C3)<\/a> in Minneapolis. Das Thema der Konferenz, die in Calabrios Hauptsitz stattfindet, lautet &#8222;Aktivieren&#8220;. Die Veranstaltung bietet eine Rekordzahl von Technologiepartnern, die die Veranstaltung sponsern, mehr als 50 Schulungssitzungen, Networking-M\u00f6glichkeiten und Live-Erfolgsgeschichten von f\u00fchrenden Marken wie Best Buy, UAB Medicine, Zappos.com und anderen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8222;Ich bin begeistert und stolz darauf, unsere Calabrio Kunden und Partner auf der C3 2023 begr\u00fc\u00dfen zu d\u00fcrfen&#8220;, sagte <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/about-calabrio\/ourteam\/\">Kevin Jones<\/a>, Pr\u00e4sident und CEO von Calabrio. &#8222;Angesichts des raschen Wandels hin zu Cloud, Omnichannel-Service und KI-gest\u00fctzten Abl\u00e4ufen ist dies ein entscheidender Zeitpunkt, um Kunden die M\u00f6glichkeit zu bieten, ihr Produktwissen zu aktivieren, Erfolgsgeschichten zu teilen und die Zukunft der Kundenerfahrung zu begr\u00fc\u00dfen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Am ersten Tag \u00fcbernahm das F\u00fchrungsteam von Calabrio die C3-B\u00fchne f\u00fcr die Er\u00f6ffnungssitzung &#8222;Aktivieren Sie die Zukunft Ihres Contact Centers&#8220;. Die Sitzung folgt auf die Ver\u00f6ffentlichung des Jahresberichts von Calabrio, <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/2023-bericht-ueber-den-zustand-des-contact-centers\/\">&#8222;State of the Contact Center 2023: Activating the Agent of the Future&#8220;<\/a>, der die bevorstehende Entwicklung der Contact Center-Landschaft hervorhebt. 97% der weltweit Befragten glauben, dass KI-Fortschritte die Landschaft des Kundendienstes in den n\u00e4chsten 10 Jahren ver\u00e4ndern werden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>In der Keynote, die von Jones er\u00f6ffnet wurde, erl\u00e4uterte er seine einzigartige Vision f\u00fcr Calabrio und die Zukunft des Contact Centers und seiner Agenten. <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/about-calabrio\/ourteam\/\">Joel Martins<\/a>, CTO, hob das reale Potenzial von KI hervor und erl\u00e4uterte, wie man die Leistungsf\u00e4higkeit der True-Cloud-Contact-Center-Technologie nutzen kann, um Endkunden zu begeistern. <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/about-calabrio\/ourteam\/\">Dave Orstad<\/a>, SVP of Professional Services and Support, gab einen Einblick in die Trends der Kundenerfahrung im Jahr 2024 und dar\u00fcber hinaus und wie man die digitale Transformation des Service durch KI bew\u00e4ltigen kann.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Verfolgen Sie die neuesten Einblicke und Ereignisse bei C3 auf Calabrio&#8217;s <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio-inc\">LinkedIn<\/a> und <a href=\"https:\/\/twitter.com\/calabrio\">Twitter<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00dcber Calabrio<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio ist ein zuverl\u00e4ssiger Verb\u00fcndeter der f\u00fchrenden Marken. Die digitale Grundlage eines kundenorientierten Contact Centers, die Calabrio ONE Workforce Performance Suite, hilft, menschliche Interaktionen anzureichern und zu verstehen, und macht Ihr Contact Center zu einem H\u00fcter der Marke. Wir maximieren die Leistung der Agenten, \u00fcbertreffen die Erwartungen der Kunden und steigern die Effizienz der Mitarbeiter durch vernetzte Daten, KI-gest\u00fctzte Analysen, automatisiertes Personalmanagement und personalisiertes Coaching. Nur Calabrio ONE vereint Workforce Optimization (WFO), Agent Engagement und Business Intelligence L\u00f6sungen in einer vollst\u00e4ndig integrierten Cloud-Suite, die sich an Ihr Unternehmen anpasst.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio, Calabrio ONE und das Calabrio Logo sind eingetragene Marken oder Marken von Calabrio, Inc. Alle anderen in diesem Dokument erw\u00e4hnten Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Medienkontakt<br \/>\n<\/strong>Alyssa Fishwick<br \/>\nalyssa.fishwick@calabrio.com<\/p>\n<\/div>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":212,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","press_category":[],"class_list":["post-11781","press","type-press","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Calabrio Customer Connect (C3) 2023 aktiviert die Contact Center von heute f\u00fcr eine KI-gest\u00fctzte Zukunft | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Jahreskonferenz begr\u00fc\u00dft Kundendienst-Community in Calabrios Haus der Innovation und des 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