{"id":11789,"date":"2023-12-19T15:49:53","date_gmt":"2023-12-19T15:49:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-stellt-die-middle-east-cloud-mit-ki-gestuetzter-interaktionsanalyse-vor\/"},"modified":"2025-05-05T04:53:06","modified_gmt":"2025-05-05T04:53:06","slug":"calabrio-stellt-die-middle-east-cloud-mit-ki-gestuetzter-interaktionsanalyse-vor","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/press\/calabrio-stellt-die-middle-east-cloud-mit-ki-gestuetzter-interaktionsanalyse-vor\/","title":{"rendered":"Calabrio stellt die Middle East Cloud mit KI-gest\u00fctzter Interaktionsanalyse vor"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_6793154d9e3bfc48de3304b8b805fb8f\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l 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Dezember 2023 &#8211;<\/strong> Der heutige Tag markiert einen wichtigen Meilenstein im Engagement von Calabrio in der Region Naher Osten mit der Einf\u00fchrung von KI-gest\u00fctzter Interaktionsanalyse auf einer \u00f6ffentlichen Cloud-Infrastruktur in der Region. Dieses Angebot ist genau auf die spezifischen Anforderungen von Contact Centern im Nahen Osten zugeschnitten und umfasst Unterst\u00fctzung in der jeweiligen Landessprache, Transkription von Anrufen auf Arabisch und eine dedizierte Public-Cloud-Instanz in den Vereinigten Arabischen Emiraten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nach der \u00dcbernahme von Teleopti im Jahr 2019 hat Calabrio seine Position als f\u00fchrender WFM-Anbieter im Nahen Osten gefestigt. Das Unternehmen hat dem Verst\u00e4ndnis und der Anpassung an regionale Bed\u00fcrfnisse stets Priorit\u00e4t einger\u00e4umt. Dieses Engagement geht \u00fcber die reine Sprachunterst\u00fctzung hinaus und umfasst einen ganzheitlichen Ansatz zur Bew\u00e4ltigung einzigartiger Herausforderungen und zur Bereitstellung einer nahtlosen, kultursensiblen Erfahrung f\u00fcr die Benutzer.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mit der Vorstellung von AI-Powered Interaction Analytics unternimmt Calabrio einen mutigen Schritt, um die Kontaktzentren im Nahen Osten mit fortschrittlichen, von k\u00fcnstlicher Intelligenz angetriebenen Analysetools auszustatten. Mehrere Kunden aus dem Nahen Osten haben bereits die Cloud-L\u00f6sungen von Calabrio aus anderen Regionen \u00fcbernommen. Die Hinzuf\u00fcgung einer lokalen \u00f6ffentlichen Cloud-Instanz in den Vereinigten Arabischen Emiraten st\u00e4rkt die Einhaltung der Vorschriften zur Datensouver\u00e4nit\u00e4t und zum Datenschutz und bietet eine sichere und zuverl\u00e4ssige Plattform f\u00fcr regionale Kunden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Zu den wichtigsten Funktionen von Interaction Analytics f\u00fcr den Nahen Osten geh\u00f6ren:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>1. Arabische Transkriptionen:<\/strong> Interaction Analytics von Calabrio liefert pr\u00e4zise Transkriptionen von Anrufen in arabischer Sprache und erm\u00f6glicht es Contact Centern, ein umfassendes Set von KI-gesteuerten Analysetools zu nutzen, um verwertbare Erkenntnisse aus Kundeninteraktionen zu gewinnen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>2. Naher Osten Cloud:<\/strong> Durch die Einrichtung einer \u00f6ffentlichen Cloud-Instanz in den Vereinigten Arabischen Emiraten stellt Calabrio sicher, dass die Kundendaten lokal gehostet werden. Dies entspricht den Anforderungen der Datensouver\u00e4nit\u00e4t und den Datenschutzbestimmungen im Nahen Osten, w\u00e4hrend die Vorteile einer echten Cloud-L\u00f6sung wie Skalierbarkeit, Sicherheit und kontinuierliche KI-gesteuerte Softwareverbesserungen erhalten bleiben.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>3. Erweiterte KI-gest\u00fctzte Einblicke:<\/strong> Kunden von Contact Centern im Nahen Osten k\u00f6nnen jetzt modernste KI-Technologien nutzen, um Agenten f\u00fcr eine bessere Leistung zu coachen und ein tieferes Verst\u00e4ndnis der Kundeninteraktionen zu gewinnen. Sie k\u00f6nnen komplizierte Muster in Interaktionsdaten erkennen, die Strategien von Wettbewerbern analysieren und wertvolle KI-gest\u00fctzte Erkenntnisse \u00fcber die Stimmung der Kunden gewinnen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio&#8217;s Interaction Analytics f\u00fcr den Nahen Osten wird unmittelbar nach dem Ramadan, ab dem 9. April, allgemein verf\u00fcgbar sein. Dieses strategische Timing stimmt mit dem Gesch\u00e4ftskalender der Region \u00fcberein und erm\u00f6glicht es Unternehmen, dieses leistungsstarke KI-gesteuerte Tool nahtlos in ihren Betrieb zu integrieren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8222;Calabrio ist stolz darauf, mit der Einf\u00fchrung von Interaction Analytics seine F\u00fchrungsposition im Nahen Osten auszubauen&#8220;, sagte Olle D\u00fcring, SVP Calabrio International bei Calabrio. &#8222;Wir sind davon \u00fcberzeugt, dass wir durch die Bereitstellung von lokalem Sprach-Support und einer lokalen Cloud f\u00fcr den Nahen Osten die Kontaktzentren in der Region mit den fortschrittlichen Tools ausstatten k\u00f6nnen, die sie ben\u00f6tigen, um die Leistung der Agenten zu verbessern, komplexes Kundenverhalten zu verstehen und letztendlich den Gesch\u00e4ftserfolg zu steigern.&#8220;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00dcber Calabrio<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio ist ein zuverl\u00e4ssiger Verb\u00fcndeter der f\u00fchrenden Marken. Die digitale Grundlage eines kundenorientierten Contact Centers, die Calabrio ONE Workforce Performance Suite, hilft, menschliche Interaktionen anzureichern und zu verstehen, und macht Ihr Contact Center zu einem H\u00fcter der Marke. Wir maximieren die Leistung der Agenten, \u00fcbertreffen die Erwartungen der Kunden und steigern die Effizienz der Mitarbeiter durch vernetzte Daten, KI-gest\u00fctzte Analysen, automatisiertes Personalmanagement und personalisiertes Coaching. Nur Calabrio ONE vereint Workforce Optimization (WFO), Agent Engagement und Business Intelligence L\u00f6sungen in einer vollst\u00e4ndig integrierten Cloud-Suite, die sich an Ihr Unternehmen anpasst.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio, Calabrio ONE und das Calabrio Logo sind eingetragene Marken oder Marken von Calabrio, Inc. Alle anderen in diesem Dokument erw\u00e4hnten Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.<\/p>\n<\/div>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":191,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","press_category":[],"class_list":["post-11789","press","type-press","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Calabrio stellt die Middle East Cloud mit KI-gest\u00fctzter Interaktionsanalyse vor | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Erm\u00f6glicht Unternehmen im Nahen Osten die Gewinnung verwertbarer Erkenntnisse aus Kundeninteraktionen innerhalb einer True-Cloud-Infrastruktur.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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