{"id":11799,"date":"2024-04-02T12:34:28","date_gmt":"2024-04-02T12:34:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/customer-driven-und-calabrio-schliessen-partnerschaft-in-australien\/"},"modified":"2025-05-05T04:52:04","modified_gmt":"2025-05-05T04:52:04","slug":"customer-driven-und-calabrio-schliessen-partnerschaft-in-australien","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/press\/customer-driven-und-calabrio-schliessen-partnerschaft-in-australien\/","title":{"rendered":"Customer Driven und Calabrio schlie\u00dfen Partnerschaft in Australien"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_733b584db85a31252b6a538a1340de63\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 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April 2024 &#8211;<\/strong>Calabrio, ein f\u00fchrendes Unternehmen im Bereich <strong>Workforce<\/strong>Performance Management, hat eine Partnerschaft mit Customer Driven Solutions, einem Spezialisten f\u00fcr Kundenerfahrung und Serviceabl\u00e4ufe, in Australien bekannt gegeben.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio wird mit Customer Driven zusammenarbeiten, einem Anbieter von Servicemanagement f\u00fcr Benutzer, die das Kundenerlebnis durch verbesserte Contact Center-Operationen und Personalmanagement verbessern m\u00f6chten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8222;Customer Driven verf\u00fcgt \u00fcber eine extrem starke und ausgereifte WFM-Praxis in den Bereichen Beratung, Implementierung und Managed Services. Eine Partnerschaft mit einem der f\u00fchrenden Partner in diesem Bereich ist daher absolut sinnvoll&#8220;, so Peter Trowbridge, Director Customer Driven.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Die Partnerschaft wird es Unternehmen erm\u00f6glichen, mehr aus ihren Ressourcen zu machen, insbesondere in F\u00e4llen, in denen Talente f\u00fcr Contact Center schwer zu finden sind. In einer Zeit, in der k\u00fcnstliche Intelligenz in vielen Branchen Einzug h\u00e4lt und potenziell Gesch\u00e4ftsfunktionen wie Dienstplanung und Prognosen st\u00f6rt, ist sie auch ein wichtiger Faktor f\u00fcr die Produktivit\u00e4t und Stabilit\u00e4t von Unternehmen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nick Smith, Vice President of Sales f\u00fcr den asiatisch-pazifischen Raum bei Calabrio, sagte zu dieser Partnerschaft: &#8222;Strategisch gesehen ist dies eine wichtige Partnerschaft f\u00fcr Calabrio in der Region, da sie uns einer dynamischen, gleichgesinnten Organisation n\u00e4her bringt, die sich auf die Verbesserung der Effizienz von Contact Centern und deren Kundenservice fokussiert. Customer Driven wurde von Grund auf von erfahrenen und leidenschaftlichen Workforce-Management-Fachleuten aufgebaut. Sie leben jeden Tag nach dem Credo, bessere Endziele f\u00fcr ihre Kunden zu erreichen.&#8220;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Die Partnerschaft wird in einer Vielzahl von Branchen von Nutzen sein, darunter Versicherungen, Banken und Finanzen, Beh\u00f6rden, Telekommunikation und Einzelhandel, um nur einige zu nennen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8222;In vielen Branchen ist es nach wie vor schwierig, erfahrene Talente f\u00fcr Contact Center zu finden. Wenn Sie also Ihre Mitarbeiter mit der besten Technologie ausstatten, k\u00f6nnen Sie viel dazu beitragen, dass das Unternehmen mit begrenzten Ressourcen effizient arbeitet, die Mitarbeiterzufriedenheit erh\u00f6ht und die Mitarbeiterbindung gef\u00f6rdert wird. Das hat mit Flexibilit\u00e4t zu tun, und wenn Sie Ihren Mitarbeitern flexible Selbstbedienungsfunktionen zur Verf\u00fcgung stellen, haben sie die n\u00f6tige Kontrolle. Calabrio ist ein wichtiger Wegbereiter f\u00fcr diese Funktionalit\u00e4t, insbesondere mit seinen mobilen Anwendungen&#8220;, so Trowbridge abschlie\u00dfend.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00dcber Customer Driven<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Customer Driven ist ein f\u00fchrendes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen f\u00fcr Customer Experience Management, das den Ruf hat, mit seinem Team aus erfahrenen Managern, Gesch\u00e4ftspraktikern und Spezialisten au\u00dfergew\u00f6hnliche Ergebnisse f\u00fcr Kunden und Unternehmen zu erzielen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wir unterst\u00fctzen Unternehmen bei der Gestaltung und Schaffung gro\u00dfartiger Kundenerlebnisse, bei der Verbesserung Ihrer Kundenabl\u00e4ufe, bei der Entwicklung der F\u00e4higkeiten Ihres Teams und bei der Bereitstellung von kontinuierlichem Fachwissen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wir bieten eine Reihe von Beratungs- und Managed Services an, darunter Beratung zur Kundenerfahrung, Optimierung des Personalmanagements, Wissensmanagement, Schulung und Organisationsentwicklung, Beschaffung von Outsourcing-Partnern, Technologieauswahl und -optimierung.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00dcber Calabrio<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio ist ein zuverl\u00e4ssiger Verb\u00fcndeter der f\u00fchrenden Marken. Die digitale Grundlage eines kundenorientierten Contact Centers, die Calabrio ONE Workforce Performance Suite, hilft, menschliche Interaktionen anzureichern und zu verstehen, und macht Ihr Contact Center zu einem H\u00fcter der Marke. Wir maximieren die Leistung der Agenten, \u00fcbertreffen die Erwartungen der Kunden und steigern die Effizienz der Mitarbeiter durch vernetzte Daten, KI-gest\u00fctzte Analysen, automatisiertes Personalmanagement und personalisiertes Coaching. Nur Calabrio ONE vereint Workforce Optimization (WFO), Agent Engagement und Business Intelligence L\u00f6sungen in einer Cloud-nativen, vollst\u00e4ndig integrierten Suite, die sich an Ihr Unternehmen anpasst.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio, Calabrio ONE und das Calabrio Logo sind eingetragene Marken oder Marken von Calabrio, Inc. Alle anderen in diesem Dokument erw\u00e4hnten Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Folgen Sie uns auf <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio-inc\/\">LinkedIn<\/a>. 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