{"id":11805,"date":"2024-06-04T07:13:03","date_gmt":"2024-06-04T07:13:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-setzt-die-dynamik-des-oeffentlichen-sektors-mit-stateramp-und-tx-ramp-zertifizierungen-fort\/"},"modified":"2025-07-14T07:23:16","modified_gmt":"2025-07-14T07:23:16","slug":"calabrio-setzt-die-dynamik-des-oeffentlichen-sektors-mit-stateramp-und-tx-ramp-zertifizierungen-fort","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/press\/calabrio-setzt-die-dynamik-des-oeffentlichen-sektors-mit-stateramp-und-tx-ramp-zertifizierungen-fort\/","title":{"rendered":"Calabrio setzt die Dynamik des \u00f6ffentlichen Sektors mit StateRAMP- und TX-RAMP-Zertifizierungen fort"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_cd279e17121d834a2099b34452377449\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 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bis 6. Juni 2024<\/h2>\n<\/div><div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><div class=\"wpb-content-wrapper\">\n<p><strong>Las Vegas, NEV- 4. Juni 2024<\/strong><a href=\"https:\/\/calabrio.com\/\">&#8211; Calabrio<\/a>, das Unternehmen f\u00fcr Workforce Performance, gab auf der Customer Contact Week (CCW) <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/produkte\/calabrio-govsuite\/\">die StateRAMP- und TX-RAMP-Zertifizierungen<\/a> von Calabrio GovSuite bekannt. Diese Zertifizierungen erg\u00e4nzen die bestehende Autorisierung von Calabrio im Rahmen des Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP) und best\u00e4tigen das Engagement des Unternehmens, die strengen Sicherheitsstandards zu erf\u00fcllen, die von Bundes-, Landes- und Kommunalbeh\u00f6rden gefordert werden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Die neue StateRAMP-Zertifizierung erlaubt es Calabrio, seine sicheren, cloudbasierten L\u00f6sungen Beh\u00f6rden in 27 Bundesstaaten wie Florida, Texas und Kalifornien anzubieten. TX-RAMP, eine strengere, bundesstaatsspezifische Zertifizierung, verbessert Calabrios F\u00e4higkeit, mit Regierungsbeh\u00f6rden in Texas zusammenzuarbeiten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8222;Calabrio hat sich zum Ziel gesetzt, Kunden aus dem \u00f6ffentlichen Sektor eine sichere, intuitive Software-Suite zu bieten, die sich leicht an eine hybride Belegschaft anpassen l\u00e4sst und die Erfahrungen von Contact Center-Agenten und B\u00fcrgern verbessert&#8220;, sagte Mark Hagan, Vice President of Sales: \u00d6ffentlicher Sektor, Calabrio. &#8222;GovSuite macht es f\u00fcr Beh\u00f6rden einfacher, Geld zu sparen, Risiken zu reduzieren und Serviceunterbrechungen zu vermeiden.&#8220;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio GovSuite, eine umfassende Cloud-Contact-Center-L\u00f6sung, die speziell f\u00fcr Regierungsbeh\u00f6rden entwickelt wurde, hat nach ihrer Markteinf\u00fchrung eine beachtliche Resonanz erfahren. Die Cloud-Technologie bietet schnelle Bereitstellung, Updates und Skalierbarkeit f\u00fcr zukunftssichere Unternehmen. Die robusten Sicherheitsfunktionen erf\u00fcllen die strengen Anforderungen von FedRAMP, StateRAMP und TX-RAMP und sorgen daf\u00fcr, dass Beh\u00f6rden ihre Kundenbeziehungen und ihre betriebliche Effizienz zuverl\u00e4ssig verbessern k\u00f6nnen. Die wichtigsten Merkmale sind:<\/p>\n<ul>\n<li>Innovative Cloud-Technologie, die Zeit, Kosten und Ressourcen reduziert.<\/li>\n<li>Umfassender \u00dcberblick \u00fcber die Leistung des Contact Centers aus einer einzigen Quelle.<\/li>\n<li>Tools, die die Leistung der Mitarbeiter verbessern, wie z. B. Selbstplanung, automatisiertes Coaching und integrierte Arbeitsabl\u00e4ufe, um Mitarbeiter zu schulen, zu halten und zu gewinnen.<\/li>\n<li>K\u00fcnstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen und Datenanalyse, um Trends zu erkennen und darauf zu reagieren.<\/li>\n<li>Vereinfachte, sichere Einhaltung von Vorschriften durch Aufzeichnung von abteilungs\u00fcbergreifenden Interaktionen zur Erfassung verwertbarer Daten.<\/li>\n<li>Verbessertes Qualit\u00e4tsmanagement durch automatisierte Prozesse der Erfassung, Bewertung und Berichterstattung, um die F\u00e4higkeiten der Mitarbeiter und den Service f\u00fcr die B\u00fcrger zu verbessern.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Weitere Informationen \u00fcber Calabrio&#8217;s GovSuite und seine L\u00f6sungen f\u00fcr den \u00f6ffentlichen Sektor finden Sie unter: <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/produkte\/calabrio-govsuite\/\">https:\/\/www.calabrio.com\/products\/calabrio-govsuite\/.<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00dcber StateRAMP<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>StateRAMP ist die f\u00fchrende Autorit\u00e4t f\u00fcr Cloud-Sicherheitsstandards f\u00fcr staatliche und lokale Beh\u00f6rden. StateRAMP bietet einen standardisierten Ansatz f\u00fcr die Bewertung und Autorisierung von Cloud-Diensten und versetzt Beh\u00f6rden in die Lage, die Komplexit\u00e4t der Cloud-Sicherheit mit Zuversicht zu bew\u00e4ltigen. Erfahren Sie mehr unter<a href=\"https:\/\/stateramp.org\/\">stateramp.org.<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00dcber Calabrio<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio ist ein zuverl\u00e4ssiger Verb\u00fcndeter der f\u00fchrenden Marken. Die digitale Grundlage eines kundenorientierten Contact Centers, die Calabrio ONE Workforce Performance Suite, hilft, menschliche Interaktionen anzureichern und zu verstehen, und macht Ihr Contact Center zu einem H\u00fcter der Marke. Wir maximieren die Leistung der Agenten, \u00fcbertreffen die Erwartungen der Kunden und steigern die Effizienz der Mitarbeiter durch vernetzte Daten, KI-gest\u00fctzte Analysen, automatisiertes Personalmanagement und personalisiertes Coaching. Nur Calabrio ONE vereint Workforce Optimization (WFO), Agent Engagement und Business Intelligence L\u00f6sungen in einer Cloud-nativen, vollst\u00e4ndig integrierten Suite, die sich an Ihr Unternehmen anpasst.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio, Calabrio ONE und das Calabrio Logo sind eingetragene Marken oder Marken von Calabrio, Inc. Alle anderen in diesem Dokument erw\u00e4hnten Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Folgen Sie uns auf <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio-inc\/\">LinkedIn<\/a>. 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