{"id":11822,"date":"2024-09-16T12:45:27","date_gmt":"2024-09-16T12:45:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-one-awards-wuerdigen-kunden-die-innovationen-im-contact-center-vorantreiben\/"},"modified":"2025-05-05T04:51:49","modified_gmt":"2025-05-05T04:51:49","slug":"calabrio-one-awards-wuerdigen-kunden-die-innovationen-im-contact-center-vorantreiben","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/press\/calabrio-one-awards-wuerdigen-kunden-die-innovationen-im-contact-center-vorantreiben\/","title":{"rendered":"Calabrio ONE Awards w\u00fcrdigen Kunden, die Innovationen im Contact Center vorantreiben"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_84c3dab8f6e4140a87d412497225fdbb\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div 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September 2024<\/strong> &#8211; <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/\">Calabrio<\/a>, das Unternehmen f\u00fcr Workforce Performance, hat heute w\u00e4hrend der Calabrio Customer Connect (C3) in Las Vegas die Gewinner des j\u00e4hrlichen ONE Awards bekannt gegeben. Mit den ONE Awards, die bereits zum achten Mal verliehen werden, werden Unternehmen und Einzelpersonen ausgezeichnet, die Calabrio-L\u00f6sungen einsetzen, um die Workforce Optimization (WFO), die Customer Experience (CX) und das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern. Die Preistr\u00e4ger werden auf der C3-B\u00fchne bekannt gegeben und kommen in den Genuss von VIP-Vorteilen und einer Spende an eine Wohlt\u00e4tigkeitsorganisation ihrer Wahl.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8222;Unsere Kunden gestalten die Art und Weise, wie Contact Center die Technologie von Calabrio nutzen, um die Erfahrungen ihrer Kunden zu verbessern, immer weiter um&#8220;, sagte Joel Martins, CTO und Interims-CEO bei Calabrio. &#8222;Jeder Empf\u00e4nger einer ONE-Auszeichnung treibt branchenf\u00fchrende Innovationen voran, bietet einen au\u00dfergew\u00f6hnlichen Kundenservice und setzt neue Ma\u00dfst\u00e4be in der Contact Center-Branche. Es ist sehr erfreulich zu sehen, welche messbaren Ergebnisse und Erfolge die Preistr\u00e4ger mit unseren Produkten erzielen, und wir freuen uns, ihre Arbeit zu feiern.&#8220;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Die Preistr\u00e4ger werden auf der Grundlage ihrer F\u00e4higkeit ausgew\u00e4hlt, revolution\u00e4re Personalleistungen zu demonstrieren, die das Kunden- und Mitarbeitererlebnis verbessern. Unternehmen, Einzelpersonen und Calabrio-Mitarbeiter sind aufgerufen, Kandidaten zu nominieren. In diesem Jahr wurden 26 Organisationen nominiert. Calabrio hat seit 2017 fast 80 Unternehmen mit diesen Auszeichnungen bedacht. Dies zeigt, wie sehr sich die Unternehmen f\u00fcr die Verbesserung des Contact Center-Betriebs und der Kunden- und Agentenerfahrung einsetzen.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"wpb-content-wrapper\">\n<p><strong><span style=\"color: #c7202f\">Zu den Kategorien f\u00fcr die Calabrio ONE Awards geh\u00f6ren:  <\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Der Agent Advocate:<\/strong> Ein vorbildliches Arbeitgeberumfeld schaffen<\/li>\n<li><strong>Der Analytik-Architekt:<\/strong> Daten nutzen, um ihre Vision zum Leben zu erwecken. Bei diesem Preis geht es darum, zun\u00e4chst Erkenntnisse in Ihren Daten aufzudecken und diese Erkenntnisse dann zum Leben zu erwecken.<\/li>\n<li><strong>Der Champion:<\/strong> Sie treffen sich begeistert mit anderen Calabrio-Kunden und erz\u00e4hlen ihre Geschichte<\/li>\n<li><strong>Der Kollaborateur:<\/strong> Sie verstehen, wie wichtig es ist, die im Contact Center gewonnenen Erkenntnisse \u00fcber die Kunden zu b\u00fcndeln und mit dem gesamten Unternehmen zu teilen.<\/li>\n<li><strong>Der Innovator:<\/strong> Transformation von Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufen durch den Einsatz innovativer Technologien<\/li>\n<li><strong>Der einsichtige Experte:<\/strong> Das Wissen, dass zug\u00e4ngliche, zeitnahe und verwertbare Daten den Unterschied zwischen Chaos im Contact Center und Eroberung ausmachen<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span style=\"color: #c7202f\">2024 Gewinner der Calabrio ONE Awards:<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Zach Christopherson und Rachel Burnett, Allegiance<\/strong> &#8211; The Agent Advocate<\/li>\n<li><strong>Amber Prause, Gordon Food Service<\/strong> &#8211; Der Analytik-Architekt<\/li>\n<li><strong>Janessa Lucero-Hawthorne, AmeriGas<\/strong> &#8211; Der Champion<\/li>\n<li><strong>F\u00fchrender Versicherungsanbieter<\/strong> &#8211; The Collaborator<\/li>\n<li><strong>Ericc Whetstone, Apple Leisure Group Vacations<\/strong> &#8211; Der Innovator<\/li>\n<li><strong>Bry Raschko, Banner Bank<\/strong> &#8211; Der aufmerksame Experte<\/li>\n<\/ul>\n<p>Martins: &#8222;Dies ist eine Gelegenheit f\u00fcr uns, die Fortschritte und Leistungen von Calabrio-Anwendern im Bereich Contact Center vor ihren Kollegen zu w\u00fcrdigen. Alle freuen sich jedes Jahr auf die C3-Konferenz, da wir uns so bei den Teilnehmern &#8211; nicht nur per E-Mail oder Anruf, sondern pers\u00f6nlich &#8211; daf\u00fcr bedanken k\u00f6nnen, dass sie Calabrio-Kunden sind.&#8220;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>F\u00fcr weitere Informationen \u00fcber die Calabrio ONE Awards <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/one-auszeichnungen\/\">klicken Sie bitte hier<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00dcber Calabrio<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio ist ein zuverl\u00e4ssiger Verb\u00fcndeter der f\u00fchrenden Marken. Die digitale Grundlage eines kundenorientierten Contact Centers, die Calabrio ONE Workforce Performance Suite, hilft, menschliche Interaktionen anzureichern und zu verstehen, und macht Ihr Contact Center zu einem H\u00fcter der Marke. Wir maximieren die Leistung der Agenten, \u00fcbertreffen die Erwartungen der Kunden und steigern die Effizienz der Mitarbeiter durch vernetzte Daten, KI-gest\u00fctzte Analysen, automatisiertes Personalmanagement und personalisiertes Coaching. Nur Calabrio ONE vereint Workforce Optimization (WFO), Agent Engagement und Business Intelligence L\u00f6sungen in einer Cloud-nativen, vollst\u00e4ndig integrierten Suite, die sich an Ihr Unternehmen anpasst.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio, Calabrio ONE und das Calabrio Logo sind eingetragene Marken oder Marken von Calabrio, Inc. Alle anderen in diesem Dokument erw\u00e4hnten Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Folgen Sie uns auf <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio-inc\/\">LinkedIn<\/a>. 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