{"id":12049,"date":"2021-01-06T07:58:01","date_gmt":"2021-01-06T07:58:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-one-jetzt-ueber-twilio-flex-ecosystem-verfuegbar\/"},"modified":"2025-05-08T11:15:45","modified_gmt":"2025-05-08T11:15:45","slug":"calabrio-one-jetzt-ueber-twilio-flex-ecosystem-verfuegbar","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/press\/calabrio-one-jetzt-ueber-twilio-flex-ecosystem-verfuegbar\/","title":{"rendered":"Calabrio ONE jetzt \u00fcber Twilio Flex Ecosystem verf\u00fcgbar"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_b108b3681dc891740e57ba6e566086b7\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 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Januar 2021 &#8211;<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/\">Calabrio<\/a>, das Unternehmen f\u00fcr Customer Experience Intelligence, gab heute bekannt, dass Cloud-Kontaktzentren, die <a href=\"https:\/\/www.twilio.com\/\">Twilio<\/a> (NYSE: TWLO) Flex nutzen und ihrem Unternehmen leistungsstarke Funktionen f\u00fcr das Workforce Engagement Management (WEM) hinzuf\u00fcgen m\u00f6chten, jetzt \u00fcber das Twilio Flex Ecosystem vereinfachten Zugang zu <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-unveils-new-platform-for-new-era-workforce-customer-engagement\/\">Calabrio ONE<\/a> haben.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Die <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-one-twilio-flex-integration-offers-flexible-data-rich-experience-for-cloud-contact-centers\/\">Cloud-to-Cloud-Integration von Calabrio ONE und Twilio Flex<\/a>, die Anfang des Jahres angek\u00fcndigt wurde, schlie\u00dft eine L\u00fccke f\u00fcr moderne Contact Center, die eine anpassbare, datengesteuerte Umgebung suchen, die das Kunden- und Agentenerlebnis in den Vordergrund stellt, unabh\u00e4ngig davon, ob sie von zu Hause oder im B\u00fcro arbeiten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Als Teil des Twilio Flex Ecosystems konzentriert sich Calabrio darauf, Unternehmen dabei zu helfen, die Transformation von Contact Centern durch eine moderne Cloud-WEM-Suite zu beschleunigen, die Kundeninteraktionen bereichert &#8211; unabh\u00e4ngig davon, ob sie \u00fcber Sprache oder andere digitale Kan\u00e4le erfolgen. Mit dem Twilio Flex Ecosystem k\u00f6nnen Unternehmen die Funktionalit\u00e4t ihres Contact Centers schnell und einfach erweitern, indem sie vorintegrierte Add-ons von f\u00fchrenden Cloud-Technologiepartnern f\u00fcr Kundenerlebnisse nutzen. Calabrio ist eine Partnerschaft mit Twilio eingegangen, um kostspielige Integrationen zu vermeiden und eine schnelle Bereitstellung zu erm\u00f6glichen. Die Kunden k\u00f6nnen sich bei ihrem Kauf sicher sein, dass die L\u00f6sung f\u00fcr eine nahtlose Integration streng vorvalidiert wurde und dass die Partnerschaft von Calabrio und Twilio einen hervorragenden End-to-End-Support gew\u00e4hrleistet.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8222;Unternehmen brauchen flexible Technologiel\u00f6sungen und optimierte Einkaufserlebnisse, um sich in der neuen Realit\u00e4t zurechtzufinden, die COVID-19 mit sich bringt&#8220;, sagte Ross Daniels, Vice President of Global Partners bei Calabrio. &#8222;Twilio Flex hat sich schnell zu einer der Top-Plattformen von Calabrio entwickelt, und wir glauben, dass jede Twilio Flex-Chance auch eine Calabrio-Chance ist. Die Verf\u00fcgbarkeit von Calabrio ONE \u00fcber das Twilio Flex Ecosystem erleichtert es Unternehmen, WEM-Funktionen schnell hinzuzuf\u00fcgen, und hilft ihnen, effizient und in gro\u00dfem Umfang zu arbeiten.&#8220;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8222;Unsere Kunden verlassen sich auf Twilio Flex, wenn es darum geht, komplexe Contact Center Workloads zu bew\u00e4ltigen und gleichzeitig die erstklassigen Workforce Engagement Management- und CRM-L\u00f6sungen zu nutzen, die sie kennen und lieben&#8220;, so Elliot Goldwater, Senior Director of Global Business Development bei Twilio. &#8222;Calabrio ONE und Twilio Flex bieten diese M\u00f6glichkeit und erm\u00f6glichen es unseren Kunden, eine moderne Belegschaft in der heutigen, sich st\u00e4ndig ver\u00e4ndernden Umgebung zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio hat vor kurzem <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-unveils-new-platform-for-new-era-workforce-customer-engagement\/\">das neue Calabrio ONE f\u00fcr die neue \u00c4ra vorgestellt<\/a>, das gemeinsamen Kunden einen intelligenteren, flexibleren Ansatz f\u00fcr die Einbindung von Kunden und Agenten bieten wird.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Weitere Informationen erhalten Sie unter <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/twilio-flex\">calabrio.com\/twilio-flex<\/a>, <a href=\"https:\/\/showcase.twilio.com\/\">Twilio Showcase<\/a> oder bei Ihrem Twilio- oder Calabrio-Vertreter.<\/p>\n<p><strong><br \/>\n\u00dcber Calabrio<br \/>\n<\/strong>Calabrio ist das Unternehmen f\u00fcr Customer Experience Intelligence, das Unternehmen in die Lage versetzt, menschliche Interaktionen zu bereichern. Die Skalierbarkeit unserer Cloud-Plattform erm\u00f6glicht den schnellen Einsatz von Remote-Arbeitsmodellen &#8211; und sie gibt unseren Kunden eine genaue Kontrolle \u00fcber die Betriebskosten und die Kundenzufriedenheit. Unsere KI-gesteuerten Analysetools machen es Kontaktzentren leicht, die Stimmung ihrer Kunden zu erkennen und \u00fcberzeugende Erkenntnisse mit anderen Teilen des Unternehmens zu teilen. Kunden entscheiden sich f\u00fcr Calabrio, weil wir ihre Bed\u00fcrfnisse verstehen und eine erstklassige Erfahrung bieten, von der Implementierung bis zum laufenden Support. Erfahren Sie mehr unter <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/\">calabrio.com\/<\/a> und folgen Sie <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Calabrio\">@Calabrio<\/a> auf Twitter.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio, Calabrio ONE\u00ae und das Calabrio-Logo sind eingetragene Marken oder Marken von Calabrio, Inc. Alle anderen in diesem Dokument erw\u00e4hnten Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Medienkontakt<\/strong><br \/>\nAmy Fischer<br \/>\n612.455.1773<br \/>\n<a href=\"mailto:CalabrioPR@padillaco.com\">CalabrioPR@padillaco.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":212,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","press_category":[],"class_list":["post-12049","press","type-press","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Calabrio ONE jetzt \u00fcber Twilio Flex Ecosystem verf\u00fcgbar | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Calabrio erweitert seine Partnerschaft mit Twilio und macht es so einfach, die 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