{"id":13039,"date":"2018-09-12T08:07:09","date_gmt":"2018-09-12T08:07:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-gibt-die-gewinner-des-one-award-auf-der-globalen-anwenderkonferenz-calabrio-customer-connect-bekannt\/"},"modified":"2025-07-14T07:19:03","modified_gmt":"2025-07-14T07:19:03","slug":"calabrio-gibt-die-gewinner-des-one-award-auf-der-globalen-anwenderkonferenz-calabrio-customer-connect-bekannt","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/press\/calabrio-gibt-die-gewinner-des-one-award-auf-der-globalen-anwenderkonferenz-calabrio-customer-connect-bekannt\/","title":{"rendered":"Calabrio gibt die Gewinner des ONE Award auf der globalen Anwenderkonferenz Calabrio Customer Connect bekannt"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_c7a66f5116c5f10f7b02d8c00d20ca70\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div 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September 2018 &#8211; <\/strong><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Calabrio<\/a>, ein f\u00fchrender Anbieter von Kundenbindungs- und Analysesoftware, gab w\u00e4hrend seiner Kundenkonferenz <a href=\"https:\/\/www.calabriocustomerconnect.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Calabrio Customer Connect<\/a> (C3) die Gewinner der zweiten j\u00e4hrlichen <a href=\"https:\/\/www.calabriocustomerconnect.com\/awards\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ONE Awards<\/a> bekannt. Die ONE Awards zeichnen leistungsstarke Unternehmen aus, die Calabrio ONE einsetzen, um Innovationen im Contact Center und dar\u00fcber hinaus voranzutreiben. In neun Kategorien wurden Calabrio-Kunden ausgezeichnet, die die Leistungsf\u00e4higkeit von Calabrio ONE nutzen, um ihre Contact Center weiterzuentwickeln, neue Kunden- und Mitarbeiteranforderungen zu erf\u00fcllen, das Engagement und die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter zu verbessern und au\u00dfergew\u00f6hnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8222;Die Gewinner des Calabrio ONE Award haben ihr Contact Center aufgewertet, indem sie ihre Agenten bef\u00e4higt haben, leistungsstarke Kundeneinblicke zu nutzen, die sich auf ihr Gesch\u00e4ft auswirken&#8220;, sagte Tom Goodmanson, Pr\u00e4sident und CEO von Calabrio. &#8222;Diese Unternehmen sind wegweisend, denn das Contact Center wird zum Mittelpunkt des Kundenerlebnisses, schafft loyale Kunden und liefert Ergebnisse. Diese Auszeichnungen spiegeln die innovative Arbeit wider, die sie leisten, und wir freuen uns sehr, mit ihnen auf der C3 zu feiern.&#8220;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Zu den Gewinnern der ONE Awards geh\u00f6ren:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>THE OPTIMIZER &#8211; LendingClub<br \/>\n<\/strong>Seit 2007 hat LendingClub Millionen von Menschen geholfen, ihre Schulden in den Griff zu bekommen, ihre kleinen Unternehmen auszubauen und in die Zukunft zu investieren. Durch den Einsatz von Calabrio ONE zur Steigerung der Effizienz des Teams zur Pr\u00fcfung von Kreditantr\u00e4gen konnte LendingClub die Anzahl der Kreditentscheidungen pro Stunde erh\u00f6hen und damit die Bearbeitungszeit f\u00fcr Kreditnehmer verk\u00fcrzen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>DER GLOBETROTTER &#8211; Young Living \u00c4therische \u00d6le<\/strong><br \/>\nYoung Living Essential Oils hat in den Vereinigten Staaten und auf der ganzen Welt ein enormes Wachstum erlebt und ist von einigen wenigen Kontaktzentren und ein paar hundert Vertretern auf mehr als 900 Vertreter in sieben L\u00e4ndern angewachsen. Im Jahr 2018 f\u00fchrte Young Living Calabrio ONE in mehreren globalen M\u00e4rkten ein, um verschiedene Agentensprachen, Skill-Mappings und Zeitpl\u00e4ne zu verwalten. Mit Calabrio kann Young Living den Personalbedarf schnell und einfach verwalten und seinen Kernwert &#8222;Mitglieder stehen an erster Stelle&#8220; weiterhin aufrechterhalten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>DER UMSTELLER &#8211; Paychex, Inc.<br \/>\n<\/strong>Paychex wechselte von drei unterschiedlichen Workforce Management (WFM)-Tools zu Calabrio ONE und f\u00fchrte die WFM-L\u00f6sung in neuen Teams innerhalb des Unternehmens ein, um den Governance- und Standardisierungsprozess zu vereinfachen und das Gesch\u00e4ft voranzutreiben. Heute wird Calabrio ONE von mehr als 1.000 Mitarbeitern in verschiedenen Abteilungen genutzt, und es gibt Pl\u00e4ne f\u00fcr weiteres Wachstum.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>THE TRAILBLAZER &#8211; Sequential Technology International (STI)<\/strong><br \/>\nSeit der Einf\u00fchrung der Calabrio ONE Cloud-Plattform steht STI an vorderster Front bei der Implementierung und dem Vorantreiben von Innovationen durch die Integration der Plattformfunktionen mit den betrieblichen Anforderungen ihres komplexen Kundenerlebnisgesch\u00e4fts. Durch die Zusammenarbeit mit Calabrio hat STI die Leistung und Planung auf Agentenebene mit Qualit\u00e4tsprozessen verkn\u00fcpft, um ein wichtiges Portal bereitzustellen, das die PCI-Compliance vorantreibt, die Konformit\u00e4t der Agenten verbessert, die Produktivit\u00e4t steigert und die Messungen der Kundenzufriedenheit in den nationalen und internationalen Kompetenzzentren des Unternehmens verbessert.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>THE ENGAGER &#8211; Radial, a bpost company<br \/>\n<\/strong>Im Zuge der Entwicklung des E-Commerce hat Radial versucht, in neue Angebote zu investieren und diese zu erneuern, um die steigenden Kundenerwartungen zu erf\u00fcllen. Das Unternehmen ben\u00f6tigte eine wendige und flexible Aufnahmeplattform, die an jedem Ort und zu jeder Zeit skalierbar sein sollte. Nach der Implementierung von Calabrio ONE vereinigte Radial Daten aus unterschiedlichen Quellen in einer leistungsstarken Analyse-Engine, die es Gesch\u00e4ftsanwendern, Entscheidungstr\u00e4gern und Analysten erm\u00f6glicht, wertvolle Erkenntnisse zu nutzen, um Ver\u00e4nderungen voranzutreiben.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>THE LEADER &#8211; Consumer Cellular<br \/>\n<\/strong>Consumer Cellular konzentriert sich auf die Optimierung aller Ebenen des Unternehmens. Durch den Einsatz von Calabrio ONE zur Verwaltung von Agentenpl\u00e4nen und zur Automatisierung der Berichterstattung wurde das Workforce-Management-Team des Unternehmens von einer Dateneingabeabteilung zu einer Analystenabteilung mit einer noch engagierteren Belegschaft. Das Unternehmen konnte Kosten einsparen, die Servicequalit\u00e4t verbessern und die Abbruchraten senken.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>DER ANALYTIKER &#8211; Tiffany &amp; Co.<\/strong><br \/>\nTiffany &amp; Co. konzentriert sich darauf, die Stimme seiner Kunden zu den Entscheidungstr\u00e4gern zu bringen. Durch den Einsatz von Calabrio ONE hat Tiffany &amp; Co. echte Kundenstimmen extrahiert, die relevant sind, um neue Kundenanliegen zu identifizieren und mit dem Management zu teilen. Die Kundendaten erm\u00f6glichen es dem Unternehmen au\u00dferdem, Annahmen zu validieren und Ressourcen f\u00fcr IT-Roadmaps zuzuweisen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>DER INTEGRATOR &#8211; Rackspace<br \/>\n<\/strong>Rackspace ist ein technikbegeistertes IT-Unternehmen, das sein Kontaktzentrum in der Cloud betreibt. Nach der Implementierung der Calabrio ONE Cloud-Plattform fand das Unternehmen einen innovativen Weg, um unterschiedliche Ticketingsysteme miteinander zu verbinden und anhand von Service Level Agreements zu messen und bei Bedarf anzupassen. Rackspace nutzt Calabrio auch, um die Planung und die F\u00e4higkeiten der Agenten besser zu verwalten, was zu einer besseren Einhaltung der Termine und einer h\u00f6heren Kundenzufriedenheit f\u00fchrt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>THE CHAMPION &#8211; Nicole Price (Radial, ein Unternehmen der bpost)<\/strong><br \/>\nAls f\u00fchrendes Mitglied des Calabrio Champions Network setzt sich Nicole Price bei Referenzgespr\u00e4chen, Analystenanfragen, Messen und Fallstudien konsequent f\u00fcr die Calabrio ONE Plattform ein. Ihre Beitr\u00e4ge zur Calabrio Workforce Optimization Community haben zu Verbesserungen der Calabrio ONE Produktsuite gef\u00fchrt. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00dcber Calabrio Customer Connect<br \/>\n<\/strong>Die j\u00e4hrliche Anwenderkonferenz von Calabrio, Calabrio Customer Connect, ist eine zweieinhalbt\u00e4gige Veranstaltung, auf der Sie viel lernen und Kontakte kn\u00fcpfen k\u00f6nnen. In Dutzenden von Breakout-Sitzungen und Roundtable-Diskussionen lernen die Teilnehmer von Experten aus verschiedenen Branchen und tauschen sich mit Gleichgesinnten \u00fcber bew\u00e4hrte Verfahren und Erfahrungen aus. Sie sprechen mit Calabrio-F\u00fchrungskr\u00e4ften und technischen Experten, um mehr Nutzen aus ihrer Investition in Calabrio-L\u00f6sungen zu ziehen, und geben Feedback f\u00fcr zuk\u00fcnftige Produkte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00dcber Calabrio<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Calabrio<\/a> ist ein Unternehmen f\u00fcr Customer Engagement Software, das analytische Erkenntnisse liefert, um das Wachstum von Kundenservice-Kontaktzentren zu f\u00f6rdern. Die <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/produkte\/calabrio-eins\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Calabrio ONE\u00ae<\/a>Software-Suite bietet allen Mitarbeitern eines Unternehmens, vom Contact Center-Agenten bis zum CEO, einfach zu bedienende Tools, die ein besseres Verst\u00e4ndnis f\u00fcr den Kunden erm\u00f6glichen. Jede Kundeninteraktion f\u00fchrt zu Erkenntnissen, die das Kundenbewusstsein erweitern. So treiben f\u00fchrende Unternehmen heute Wachstum und langfristigen Unternehmenserfolg voran. Erfahren Sie mehr unter <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.calabrio.com\/<\/a> und folgen Sie <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Calabrio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@Calabrio<\/a> auf Twitter.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio, Calabrio ONE\u00ae und das Calabrio-Logo sind eingetragene Marken oder Marken von Calabrio, Inc. Alle anderen in diesem Dokument erw\u00e4hnten Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":306,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","press_category":[],"class_list":["post-13039","press","type-press","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Calabrio gibt die Gewinner des ONE Award auf der globalen Anwenderkonferenz Calabrio Customer Connect bekannt | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-announces-one-award-winners-at-global-user-conference\/\" \/>\n<meta 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