{"id":13344,"date":"2018-11-13T08:05:05","date_gmt":"2018-11-13T08:05:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-erhaelt-investition-von-kkr-fuer-weiteres-wachstum-im-bereich-customer-engagement-und-analytics\/"},"modified":"2025-07-14T07:19:21","modified_gmt":"2025-07-14T07:19:21","slug":"calabrio-erhaelt-investition-von-kkr-fuer-weiteres-wachstum-im-bereich-customer-engagement-und-analytics","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/press\/calabrio-erhaelt-investition-von-kkr-fuer-weiteres-wachstum-im-bereich-customer-engagement-und-analytics\/","title":{"rendered":"Calabrio erh\u00e4lt Investition von KKR f\u00fcr weiteres Wachstum im Bereich Customer Engagement und Analytics"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_09b9487516252433b1881338a7881227\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div 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November 2018<\/strong> &#8211; <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Calabrio<\/a>, ein f\u00fchrender Anbieter von Customer Engagement- und Analysesoftware, gab heute eine Folgeinvestition von KKR bekannt, um sein schnelles Wachstum und die Verlagerung in die Cloud fortzusetzen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mit dieser Investition wird sich Calabrio weiterhin darauf konzentrieren, erstklassige Produkte und Dienstleistungen f\u00fcr Kunden anzubieten, die zunehmend On-Premises-Umgebungen zugunsten von ressourcenschonenden Cloud-Implementierungen vermeiden wollen. Da der weltweite Markt f\u00fcr Cloud-basierte Contact Center <a href=\"https:\/\/www.prnewswire.com\/news-releases\/cloud-based-contact-center-market---global-forecast-to-2022-300632955.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">von 2017 bis 2022 voraussichtlich um 25 Prozent<\/a> wachsen wird, ist die Multi-Tenant-L\u00f6sung von Calabrio bestens geeignet, um diesen schnell wachsenden Kundenstamm zu bedienen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8222;Da sich die Cloud-Transformation in jeder Branche und in jedem Aspekt des Unternehmens beschleunigt, wird das Cloud-basierte Contact Center schnell zum Modell f\u00fcr viele innovative und erfolgreiche Unternehmen&#8220;, sagte Tom Goodmanson, Pr\u00e4sident und CEO von Calabrio. &#8222;Wir haben eine schnelle Verlagerung von On-Premises- zu Cloud-basierten Implementierungen erlebt. Einen Partner wie KKR zu haben, der dieses Wachstum unterst\u00fctzt, war eine Triebfeder f\u00fcr unseren Erfolg.&#8220;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Die leistungsstarken Voice-of-the-Customer-Analysen und fortschrittlichen Berichte von Calabrio ONE liefern dem Unternehmen tiefe Einblicke. Die vereinheitlichte Suite bietet eine einheitliche Sicht auf den Kunden und verbessert die Erfahrung der Agenten und Kunden durch Workforce Management (WFM) und Qualit\u00e4tsmanagement (QM) Funktionen. Calabrio ONE kann in der Cloud, als Hybrid oder vor Ort eingesetzt werden und l\u00e4sst sich tief in die f\u00fchrenden Contact Center as a Service (CCaaS)-Anbieter <a href=\"https:\/\/aws.amazon.com\/connect\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Amazon Connect<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/en\/us\/products\/customer-collaboration\/customer-journey-platform\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cisco Customer Journey Platform<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.five9.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Five9<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.serenova.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Serenova<\/a> sowie in eine Reihe von privat gehosteten CCaaS-Anbietern integrieren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8222;Calabrio bringt die Kontaktzentren der Welt in die Cloud&#8220;, sagte John Park, Vorstandsvorsitzender von Calabrio und Mitglied bei KKR. &#8222;Das WFO-Cloud-Angebot des Unternehmens, das als erstes auf dem Markt ist, erleichtert Unternehmen den \u00dcbergang und hat zu einem erheblichen globalen Wachstum gef\u00fchrt. Diese zus\u00e4tzliche Investition von KKR wird die Dynamik und die F\u00fchrungsposition von Calabrio in den florierenden Bereichen Customer Engagement und Analytik weiter st\u00e4rken.&#8220;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00dcber KKR<br \/>\n<\/strong>KKR ist eine f\u00fchrende globale Investmentgesellschaft, die Investitionen in verschiedenen Anlageklassen verwaltet, darunter Private Equity, Energie, Infrastruktur, Immobilien, Kredite und Hedgefonds. KKR ist bestrebt, attraktive Anlagerenditen zu erzielen, indem es einen geduldigen und disziplinierten Investitionsansatz verfolgt, Mitarbeiter von Weltrang besch\u00e4ftigt und Wachstum und Wertsch\u00f6pfung auf der Ebene der Verm\u00f6genswerte vorantreibt. KKR investiert sein eigenes Kapital zusammen mit dem Kapital seiner Partner und bietet anderen Unternehmen durch sein Kapitalmarktgesch\u00e4ft neue M\u00f6glichkeiten. Verweise auf die Investitionen von KKR k\u00f6nnen die Aktivit\u00e4ten der von KKR gesponserten Fonds beinhalten. F\u00fcr weitere Informationen \u00fcber KKR &amp; Co. L.P. (NYSE:KKR), besuchen Sie bitte die Website von KKR unter <a href=\"https:\/\/www.kkr.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.kkr.com\/<\/a> und auf Twitter <a href=\"https:\/\/twitter.com\/KKR_Co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@KKR_Co<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00dcber Calabrio<br \/>\n<\/strong><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Calabrio<\/a> ist ein Unternehmen f\u00fcr Customer Engagement Software, das analytische Erkenntnisse liefert, um das Wachstum von Kundenservice-Kontaktzentren zu f\u00f6rdern. Die <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/produkte\/calabrio-eins\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Calabrio ONE\u00ae<\/a>Software-Suite bietet allen Mitarbeitern eines Unternehmens, vom Contact Center-Agenten bis zum CEO, einfach zu bedienende Tools, die ein besseres Verst\u00e4ndnis f\u00fcr den Kunden erm\u00f6glichen. Jede Kundeninteraktion f\u00fchrt zu Erkenntnissen, die das Kundenbewusstsein erweitern. So treiben f\u00fchrende Unternehmen heute Wachstum und langfristigen Unternehmenserfolg voran. Erfahren Sie mehr unter <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.calabrio.com\/<\/a> und folgen Sie <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Calabrio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@Calabrio<\/a> auf Twitter.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio, Calabrio ONE\u00ae und das Calabrio-Logo sind eingetragene Marken oder Marken von Calabrio, Inc. Alle anderen in diesem Dokument erw\u00e4hnten Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":306,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","press_category":[],"class_list":["post-13344","press","type-press","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Calabrio erh\u00e4lt Investition von KKR f\u00fcr weiteres Wachstum im Bereich Customer Engagement und Analytics | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-raises-investment-for-growth\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" 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