{"id":13423,"date":"2010-02-22T16:25:49","date_gmt":"2010-02-22T16:25:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-kuendigt-export-software-fuer-anrufaufzeichnungen-zur-archivierung-und-sprachanalyse-an\/"},"modified":"2025-07-14T06:44:32","modified_gmt":"2025-07-14T06:44:32","slug":"calabrio-kuendigt-export-software-fuer-anrufaufzeichnungen-zur-archivierung-und-sprachanalyse-an","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/press\/calabrio-kuendigt-export-software-fuer-anrufaufzeichnungen-zur-archivierung-und-sprachanalyse-an\/","title":{"rendered":"Calabrio k\u00fcndigt Export-Software f\u00fcr Anrufaufzeichnungen zur Archivierung und Sprachanalyse an"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_3a50ca67cbf9f09ed42931472eb09e55\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 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Kundeninteraktionen und Contact Centern, hat heute den Calabrio Recording Export (CRX) vorgestellt, ein softwarebasiertes Transferprogramm, mit dem Contact Center mehrere Anrufaufzeichnungen in gro\u00dfen Mengen f\u00fcr die Archivierung und Sprachanalyse exportieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Calabrio Recording Export ist ein Software-Add-on f\u00fcr Calabrio Compliance Recording and Quality Management, mit dem Unternehmen und Contact Center-Benutzer auf einfache Weise Aufzeichnungen f\u00fcr rechtliche oder beh\u00f6rdliche Beweise lokalisieren und extrahieren, Aufzeichnungen zur Archivierung in einen Offline-Speicher migrieren und systematisch Aufzeichnungen von Interesse auf der Grundlage von Gesch\u00e4ftsregeln f\u00fcr Analysen exportieren k\u00f6nnen. Dies ist die erste Phase von mehreren Produkteinf\u00fchrungen zur Unterst\u00fctzung von Sprachanalysen, die Calabrio in diesem Jahr vornehmen wird.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">&#8222;Die Sprachanalyse bietet viel zu viele Vorteile, als dass Unternehmen aufgrund der vermeintlichen Komplexit\u00e4t davor zur\u00fcckschrecken w\u00fcrden&#8220;, sagte Tom Goodmanson, Pr\u00e4sident und CEO von Calabrio. &#8222;Unser Ziel ist es, einen schrittweisen Ansatz f\u00fcr Kunden zu bieten, die daran interessiert sind, die sehr realen Vorteile der Technologie ohne heroische Lernkurven oder umfangreiche Investitionen zu nutzen.&#8220;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Calabrio Recording Export bietet Contact Centern eine effektive und flexible M\u00f6glichkeit, Sprachanalysen auf Aufzeichnungen aus ihrer Calabrio Compliance Recording und Quality Management Anwendung anzuwenden. Mit Calabrio Recording Export k\u00f6nnen Contact Center aufgezeichnete Kontakte identifizieren, die mit Gesch\u00e4ftstrends oder Problembereichen in Verbindung stehen, die sie analysieren m\u00f6chten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Entweder auf Abruf oder in einem geplanten Intervall k\u00f6nnen Contact Center-Manager oder Unternehmensanalysten Anrufe von Interesse anhand der mit der Aufzeichnung verbundenen Daten ausfindig machen. Sie k\u00f6nnen zum Beispiel alle Anrufe mit einer Dauer von mehr als 3 Minuten, alle Anrufe, die an eine Warteschlange f\u00fcr Kontok\u00fcndigungen gesendet wurden, oder alle Anrufe im Allgemeinen analysieren lassen. Contact Center k\u00f6nnen Anrufe auf der Grundlage dieser Kriterien exportieren und jede beliebige Analysetechnologie von Drittanbietern anwenden, die ihren gesch\u00e4ftlichen Anforderungen entspricht. In den n\u00e4chsten Monaten wird Calabrio seine eigene Sprachanalyse-Software ank\u00fcndigen, die das Calabrio Recording Export Tool f\u00fcr eine End-to-End-Analyse-L\u00f6sung von Calabrio nutzt. Calabrio Recording Export ist ab heute \u00fcber das Partnernetzwerk von Calabrio erh\u00e4ltlich. Zus\u00e4tzlich zu Calabrio Compliance Recording und Quality Management funktioniert das Software-Add-On mit dem Cisco Quality Management System ab Version 2.6.x.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">\u00dcber Calabrio, Inc. Calabrio, Inc. entwickelt und vermarktet Calabrio One\u2122, eine umfassende Suite von Kundeninteraktions- und Contact Center Management Software, die einfach zu implementieren, zu nutzen und zu warten ist. Calabrio One ist flexibel &#8211; es bietet Produktpakete und Add-Ons, die es den Kunden leicht machen, mit den richtigen Anwendungen und Funktionen f\u00fcr ihr Unternehmen zu beginnen und dann mit neuen Anwendungen und Funktionen auf ihren Erfolg aufzubauen, wenn ihr Unternehmen reift und sich ihre Anforderungen weiterentwickeln. Der Name Calabrio One steht f\u00fcr eine moderne, Web 2.0-basierte Architektur, die es dem Contact Center erm\u00f6glicht, neue Anwendungen einfach zu integrieren und die Desktop-Tools f\u00fcr jeden Benutzer &#8211; Agenten, Supervisoren, Manager, Wissensarbeiter und F\u00fchrungskr\u00e4fte &#8211; zu personalisieren und zu optimieren. Calabrio vertreibt seine Software \u00fcber Vertriebspartnerschaften und eine OEM-Beziehung mit Cisco und hat die Software auf mehr als 690.000 Desktops installiert. Calabrio ist Mitglied des Cisco Developer Network (CDN) und ein Goldmitglied des Avaya DevConnect Programms. Neuigkeiten und Informationen finden Sie unter <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/\">www.calabrio.com.<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Folgen Sie Calabrio auf Twitter unter:<a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.twitter.com\/calabrio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> https:\/\/www.twitter.com\/calabrio<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Calabrio, Calabrio One und das Calabrio Logo sind eingetragene Marken oder Marken von Calabrio, Inc. Alle anderen in diesem Dokument erw\u00e4hnten Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div style=\"color: #444444;text-align: left\">###<\/div>\n<div><\/div>\n<p style=\"color: #444444\">Zur sofortigen Ver\u00f6ffentlichung<br \/>\nKontakt: Kristen Jacobsen, Calabrio, Inc.<br \/>\nT: (763) 795-7694<br \/>\n<a style=\"color: #743399\" href=\"mailto:kristen.jacobsen@calabrio.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">kristen.jacobsen@calabrio.com<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Dave Boxum, Weber Shandwick<br \/>\nT: (952) 346-6147<br \/>\n<a style=\"color: #743399\" href=\"mailto:dboxum@webershandwick.com%20\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dboxum@webershandwick.com<\/a><\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> 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