{"id":13450,"date":"2013-01-17T16:46:42","date_gmt":"2013-01-17T16:46:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-verdreifacht-die-aufzeichnungseffizienz-um-die-tco-fuer-compliance-qualitaets-und-sprachanalyse-loesungen-zu-senken\/"},"modified":"2025-05-09T07:52:50","modified_gmt":"2025-05-09T07:52:50","slug":"calabrio-verdreifacht-die-aufzeichnungseffizienz-um-die-tco-fuer-compliance-qualitaets-und-sprachanalyse-loesungen-zu-senken","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/press\/calabrio-verdreifacht-die-aufzeichnungseffizienz-um-die-tco-fuer-compliance-qualitaets-und-sprachanalyse-loesungen-zu-senken\/","title":{"rendered":"Calabrio verdreifacht die Aufzeichnungseffizienz, um die TCO f\u00fcr Compliance-, Qualit\u00e4ts- und Sprachanalyse-L\u00f6sungen zu senken"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l 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reduzieren<\/a> <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/produkte\/anrufaufzeichnung\/\">.<\/a> Durch die Verdreifachung der Effizienz der Plattform und andere Verbesserungen erm\u00f6glicht die Calabrio-L\u00f6sung den Kunden, weit weniger Infrastruktur zu erwerben und zu unterst\u00fctzen, das Wachstum zu verwalten und die Zuverl\u00e4ssigkeit zu erh\u00f6hen &#8211; und das alles bei niedrigeren Gesamtbetriebskosten (TCO).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Die neue Plattform von Calabrio ist eine einfache und kosteng\u00fcnstige L\u00f6sung zur Aufzeichnung von Anrufen f\u00fcr Contact Center und Unternehmenskunden, insbesondere f\u00fcr diejenigen, die Wert auf Geschwindigkeit, Skalierbarkeit, Flexibilit\u00e4t und\/oder Zuverl\u00e4ssigkeit ihrer L\u00f6sungen legen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">&#8222;Eine nachhaltige L\u00f6sung f\u00fcr Skalierbarkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit zu finden, ist schon lange eine Herausforderung f\u00fcr Kunden, die Anrufe aufzeichnen, und dennoch hat sich die Messlatte nicht wirklich verschoben&#8220;, sagte Brian Humenansky, Vice President of Development bei Calabrio. &#8222;Was andere Anbieter mit zus\u00e4tzlichen Servern und komplizierten Netzwerkkonfigurationen angegangen sind, hat Calabrio durch eine intelligentere Software- und Designarchitektur in Angriff genommen. Calabrio hat es sich zum Ziel gesetzt, einen klaren Standard in der Branche zu setzen, indem es Skalierbarkeit, Zuverl\u00e4ssigkeit und Supportf\u00e4higkeit bei der Transaktionsaufzeichnung einfach und erschwinglich macht.&#8220;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Die Kunden werden mit der neuen Plattform eine h\u00f6here Leistung erzielen, was sich in einer Senkung der Infrastrukturkosten, in TCO-Vorteilen und in einem beruhigenden Gef\u00fchl niederschl\u00e4gt. Einige Vorteile sind:<\/p>\n<ul style=\"color: #444444\">\n<li>3-fache Steigerung der Durchsatzleistung bei gleichzeitigen Aufnahmen<\/li>\n<li>Verbesserungen bei der Signalisierung, die die Zuverl\u00e4ssigkeit im Falle eines Server-Failover unterst\u00fctzen<\/li>\n<li>Verbesserungen bei der Redundanz der Kerndienste und dem Lastausgleich zur Unterst\u00fctzung der Fehlertoleranz<\/li>\n<li>Erweiterung der Metadaten, um einen umfassenden anruf- und kundenbezogenen Kontext f\u00fcr die am Gateway erfassten Anrufe bereitzustellen<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"color: #444444\">Ein entscheidender Vorteil der Calabrio-Anrufaufzeichnung ist die M\u00f6glichkeit f\u00fcr Kunden, die Erfassungsmethode oder den Methodenmix zu w\u00e4hlen, der am besten zu den gesch\u00e4ftlichen und technischen Anforderungen des Kunden passt &#8211; egal, ob es sich um ein einzelnes Center, ein Center mit mehreren Standorten oder um Heimagenten handelt. Eine Option, die Gateway-Aufzeichnung, bietet eine zuverl\u00e4ssige M\u00f6glichkeit, jeden Anruf selbst in den komplexesten Multi-Gateway-Umgebungen im Unternehmen zu erfassen. Die Verbesserungen in dieser Version unterst\u00fctzen die robuste Aufzeichnung des gesamten Kundenerlebnisses bei jedem Anruf im Unternehmen, unabh\u00e4ngig von der Erfassungsmethode, einschlie\u00dflich der M\u00f6glichkeit, jedem Anruf kontaktreiche Metadaten zuzuordnen, mehrere Teilstrecken eines Anrufs aufzuzeichnen und zuzuordnen und die M\u00f6glichkeit, IVR-Interaktionen mit jedem Anruf zu verkn\u00fcpfen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Die Erweiterungen der Calabrio-Transaktionsaufzeichnung werden in die aufzeichnungsbezogenen Anwendungen der <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/produkte\/calabrio-eins\/\">Calabrio ONE Suite<\/a> des Unternehmens integriert. Die neueste Version ist allgemein \u00fcber Calabrio und sein Partnernetzwerk erh\u00e4ltlich. Weitere Informationen \u00fcber alle Calabrio-Produkte finden Sie unter <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/\">www.calabrio.com.<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\"><strong style=\"font-size: 16px\">\u00dcber Calabrio, Inc.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Calabrio, Inc. entwickelt und vermarktet Calabrio ONE\u00ae, die erste Web 2.0-basierte, umfassende Software-Suite zur Personaloptimierung f\u00fcr Contact Center, die einfach zu implementieren, zu nutzen und zu warten ist. Calabrio ONE umfasst Anrufaufzeichnung, Qualit\u00e4tssicherung, Workforce Management, Sprachanalyse sowie leistungsbasierte Dashboards und Berichte. Calabrio ONE ist flexibel &#8211; mit Produktpaketen und Add-Ons, die es den Kunden leicht machen, mit den richtigen Anwendungen und Funktionen f\u00fcr ihr Unternehmen zu beginnen und dann mit neuen Anwendungen und Funktionen auf ihren Erfolg aufzubauen, wenn ihr Unternehmen reift und sich ihre Anforderungen weiterentwickeln. Die moderne Architektur von Calabrio ONE erm\u00f6glicht dem Contact Center die einfache Integration neuer Anwendungen sowie die Personalisierung und Optimierung des Desktop-Toolsets f\u00fcr jeden Benutzer &#8211; Agenten, Supervisoren, Manager, Wissensarbeiter und F\u00fchrungskr\u00e4fte. Calabrio ist Mitglied des Cisco Developer Network (CDN) und ein Goldmitglied des Avaya DevConnect Programms. Neuigkeiten und Informationen finden Sie unter <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/\">www.calabrio.com.<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Folgen Sie Calabrio auf Twitter unter: <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.twitter.com\/calabrio\">https:\/\/www.twitter.com\/calabrio<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Calabrio, Calabrio One und das Calabrio Logo sind eingetragene Marken oder Marken von Calabrio, Inc. Alle anderen in diesem Dokument erw\u00e4hnten Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.<\/p>\n<\/div>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":308,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","press_category":[],"class_list":["post-13450","press","type-press","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Calabrio verdreifacht die Aufzeichnungseffizienz, um die TCO f\u00fcr Compliance-, Qualit\u00e4ts- und Sprachanalyse-L\u00f6sungen zu senken | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die neue Plattform von Calabrio ist eine einfache und kosteng\u00fcnstige L\u00f6sung zur Aufzeichnung von Anrufen f\u00fcr Contact Center und Unternehmenskunden.\" \/>\n<meta name=\"robots\" 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