{"id":13474,"date":"2013-07-17T16:55:39","date_gmt":"2013-07-17T16:55:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-bietet-die-leistungsfaehigkeit-von-web-2-0-speech-analytics-fuer-die-optimierung-von-arbeitsplaetzen\/"},"modified":"2025-07-14T06:45:46","modified_gmt":"2025-07-14T06:45:46","slug":"calabrio-bietet-die-leistungsfaehigkeit-von-web-2-0-speech-analytics-fuer-die-optimierung-von-arbeitsplaetzen","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/press\/calabrio-bietet-die-leistungsfaehigkeit-von-web-2-0-speech-analytics-fuer-die-optimierung-von-arbeitsplaetzen\/","title":{"rendered":"Calabrio bietet die Leistungsf\u00e4higkeit von Web 2.0 Speech Analytics f\u00fcr die Optimierung von Arbeitspl\u00e4tzen"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_1dcad8f9bb0373c5401cf5eae8d73a30\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div 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Juli 2012 &#8211;<\/strong> Calabrio, Inc., ein f\u00fchrender Anbieter von Software zur Personaloptimierung und -analyse in Contact Centern, hat heute die erste Web 2.0-basierte Sprachanalyse-Anwendung vorgestellt, die vollst\u00e4ndig in ein umfassendes System zur Personaloptimierung integriert ist. Die Calabrio ONE Software-Suite bietet jetzt Geschwindigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Flexibilit\u00e4t f\u00fcr Kunden, die eine analytische L\u00f6sung suchen, um sicherzustellen, dass Unternehmen einen besseren Einblick in die Einhaltung von Vorschriften, die Qualit\u00e4t und die Genauigkeit haben, damit sie sich keine Sorgen machen m\u00fcssen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Calabrios vollst\u00e4ndig integrierte Softwareanwendung Calabrio Speech Analytics verwandelt aufgezeichnete Telefontransaktionen in aussagekr\u00e4ftige Daten, die automatisch \u00fcberpr\u00fcft, kategorisiert, analysiert und handlungsbereit gemacht werden. Calabrio Speech Analytics automatisiert die Suche, so dass die Qualit\u00e4ts- und Compliance-Teams wesentlich weniger Zeit f\u00fcr die \u00dcberpr\u00fcfung aufwenden m\u00fcssen und deutlich mehr Zeit haben, sich auf das Gesch\u00e4ft auszuwirken. Die neueste Calabrio ONE Suite enth\u00e4lt auch verschiedene Verbesserungen der Anwendungen Calabrio Workforce Management und Calabrio Quality Management, darunter mehr Sprachoptionen und Verbesserungen der Wartungsfreundlichkeit.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">&#8222;Calabrio hat es sich zum Ziel gesetzt, Speech Analytics auf eine leistungsstarke und dennoch flexible Weise in Unternehmen einzuf\u00fchren und Struktur in die unstrukturiertesten Daten zu bringen, n\u00e4mlich in die Sprache&#8220;, sagte Tom Goodmanson, Pr\u00e4sident und CEO von Calabrio. &#8222;Dies steht im Einklang mit dem Engagement von Calabrio, eine Workforce-Optimierungssuite anzubieten, die wie kein anderes Produkt auf dem Markt nach oben und unten skalierbar ist.&#8220;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">&#8222;Calabrio Speech Analytics ist ein weiterer Beweis daf\u00fcr, dass Calabrio das Web 2.0 und seine Anwendung im Contact Center beherrscht&#8220;, sagte Paul Stockford, Pr\u00e4sident von Saddletree Research. &#8222;Die Einfachheit des Designs und die Benutzerfreundlichkeit der interaktiven Widgets von Calabrio Speech Analytics bedeuten, dass die Sprachanalyse nicht l\u00e4nger auf gro\u00dfe, gut ausgestattete Contact Center beschr\u00e4nkt ist. Durch die Nutzung der offenen Plattformeigenschaften des Web 2.0 ist Calabrio in der Lage, Speech Analytics zu liefern, das ebenso funktional, aber wesentlich einfacher zu gestalten ist als die komplexere Konkurrenz.&#8220;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\"><strong style=\"color: #000000\"><span style=\"text-decoration: underline\">Neue Software-Funktionen<\/span><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Die Calabrio ONE Suite enth\u00e4lt neue Versionen von <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/products_call-recording.asp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Calabrio Call Recording<\/a>, <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/products_quality.asp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Calabrio Quality Management<\/a> und <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/products_workforce.asp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Calabrio Workforce Management<\/a>. Weitere neue Funktionen der Suite sind:<\/p>\n<ul style=\"color: #444444\">\n<li>Ein dynamisches Dashboard, das die M\u00f6glichkeit bietet, die Details innerhalb eines Analyse-Widgets aufzuschl\u00fcsseln, um den Umfang aller damit verbundenen Widgets innerhalb des Dashboards zu \u00e4ndern und schlie\u00dflich die Grunddaten f\u00fcr weitere Analysen und Ma\u00dfnahmen zu ermitteln.<\/li>\n<li>Eine Anwendung zur \u00dcberwachung von Aufzeichnungen in Echtzeit, die den Aufzeichnungsstatus \u00fcberwacht und im Falle eines Ausfalls eine Warnmeldung ausgibt, um gesch\u00e4ftskritische Aufzeichnungsanwendungen zu sch\u00fctzen.<\/li>\n<li>Gateway\/SBC-Aufzeichnung, die es Calabrio Compliance-, QM- und Analyseanwendungen erm\u00f6glicht, alle am Gateway erfassten Anrufe f\u00fcr unternehmensweite Aufzeichnungsimplementierungen zu nutzen<\/li>\n<li>Lokalisierung auf Benutzerebene f\u00fcr Englisch, Franz\u00f6sisch, Spanisch und Portugiesisch f\u00fcr alle Anwendungen<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"color: #444444\">Calabrio ONE ist derzeit \u00fcber Calabrio und sein Partnernetzwerk erh\u00e4ltlich. Weitere Informationen \u00fcber alle Calabrio-Produkte oder eine kostenlose Testversion finden Sie unter <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.calabrio.com\/.<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\"><strong style=\"color: #000000\">\u00dcber Calabrio, Inc.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Calabrio, Inc. entwickelt und vermarktet Calabrio ONE\u00ae, ein umfassendes Softwarepaket zur Personaloptimierung in Contact Centern, das einfach zu implementieren, zu nutzen und zu warten ist. Calabrio ONE umfasst Anrufaufzeichnung, Qualit\u00e4tssicherung, Workforce Management, Sprachanalyse sowie leistungsbasierte Dashboards und Berichte. Calabrio ONE ist flexibel &#8211; mit Produktpaketen und Add-Ons, die es den Kunden leicht machen, mit den richtigen Anwendungen und Funktionen f\u00fcr ihr Unternehmen zu beginnen und dann mit neuen Anwendungen und Funktionen auf ihren Erfolg aufzubauen, wenn ihr Unternehmen reift und sich ihre Anforderungen weiterentwickeln. Calabrio ONE basiert auf einer modernen Web 2.0-basierten Architektur, die es dem Contact Center erm\u00f6glicht, neue Anwendungen einfach zu integrieren und die Desktop-Tools f\u00fcr jeden Benutzer &#8211; Agenten, Supervisoren, Manager, Wissensarbeiter und F\u00fchrungskr\u00e4fte &#8211; zu personalisieren und zu optimieren. Calabrio ist Mitglied des Cisco Developer Network (CDN) und ein Goldmitglied des Avaya DevConnect Programms. Neuigkeiten und Informationen finden Sie unter <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.calabrio.com\/.<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Folgen Sie Calabrio auf Twitter unter: <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.twitter.com\/calabrio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.twitter.com\/calabrio<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Calabrio, Calabrio One und das Calabrio Logo sind eingetragene Marken oder Marken von Calabrio, Inc. Alle anderen in diesem Dokument erw\u00e4hnten Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":308,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","press_category":[],"class_list":["post-13474","press","type-press","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Calabrio bietet die Leistungsf\u00e4higkeit von Web 2.0 Speech Analytics f\u00fcr die Optimierung von Arbeitspl\u00e4tzen | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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