{"id":13484,"date":"2013-09-12T17:18:58","date_gmt":"2013-09-12T17:18:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-macht-die-stimme-des-kunden-zu-einer-zugaenglichen-dimension-von-big-data\/"},"modified":"2025-07-14T06:46:13","modified_gmt":"2025-07-14T06:46:13","slug":"calabrio-macht-die-stimme-des-kunden-zu-einer-zugaenglichen-dimension-von-big-data","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/press\/calabrio-macht-die-stimme-des-kunden-zu-einer-zugaenglichen-dimension-von-big-data\/","title":{"rendered":"Calabrio macht die Stimme des Kunden zu einer zug\u00e4nglichen Dimension von Big Data"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_37a652b06c7a1f429b2383220c1aa015\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Calabrio macht die Stimme des Kunden zu einer zug\u00e4nglichen Dimension von Big Data<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_37a652b06c7a1f429b2383220c1aa015\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fde%2Fpress%2Fcalabrio-macht-die-stimme-des-kunden-zu-einer-zugaenglichen-dimension-von-big-data%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fde%2Fpress%2Fcalabrio-macht-die-stimme-des-kunden-zu-einer-zugaenglichen-dimension-von-big-data%2F&#038;text=Calabrio macht die Stimme des Kunden zu einer zug\u00e4nglichen Dimension von Big Data\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fde%2Fpress%2Fcalabrio-macht-die-stimme-des-kunden-zu-einer-zugaenglichen-dimension-von-big-data%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p style=\"text-align: left\" align=\"center\"><i style=\"color: #444444\">Calabrio Speech Analytics macht es einfach, aussagekr\u00e4ftige Kundeneinblicke in ansonsten komplexe Dateninitiativen zu enth\u00fcllen.<\/i><\/p>\n<p align=\"center\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\"><strong>Minneapolis, MN &#8211; <\/strong>Calabrio, Inc., ein f\u00fchrender Anbieter von <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Software f\u00fcr die Personaloptimierung und -analyse<\/a> in Contact Centern, gab heute bekannt, dass seine Calabrio Speech Analytics-L\u00f6sung Unternehmen dabei hilft, Sprachanalysen als Teil ihrer Big-Data-Initiativen einfach zu integrieren. Da Unternehmen auf der Suche nach Kundeneinblicken aus verschiedenen Interaktionskan\u00e4len und Datenstr\u00f6men sind, k\u00f6nnen sie mit gro\u00dfen Datenmengen \u00fcberflutet werden und sind \u00fcberfordert, wenn es darum geht, diese sinnvoll zu nutzen. Calabrio geht das Problem mit einer einfachen L\u00f6sung f\u00fcr die Verarbeitung der komplexesten Daten &#8211; der Sprache &#8211; an, um kollektive Muster und wertvolle Gesch\u00e4ftseinblicke zu pr\u00e4sentieren, die in den realen, gesprochenen Kundengespr\u00e4chen im Contact Center gefunden wurden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">&#8222;Benutzerzentrierte Analysel\u00f6sungen, die Filter-, Mining- und Explorationsaktivit\u00e4ten rationalisieren, differenzieren den Big-Data-Markt. Unternehmen werden sich weiterhin diesen L\u00f6sungen zuwenden, wenn sie die Grundlage f\u00fcr Big-Data-Initiativen schaffen&#8220;, sagte Denis Pombriant, Managing Principal bei Beagle Research. &#8222;Tools, mit denen Unternehmen auf einfache Weise Wissen aus traditionell unstrukturierten Daten &#8211; wie z.B. Sprachtransaktionen &#8211; finden, organisieren und extrahieren k\u00f6nnen, sind ein entscheidender Schritt bei der Verwaltung von Big Data.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Calabrio Speech Analytics bietet Unternehmen benutzerorientierte, leistungsstarke Tools zur Verwaltung und Analyse ihrer Kundengespr\u00e4che, um einen besseren Einblick in die Effektivit\u00e4t, Einhaltung, Qualit\u00e4t und Genauigkeit von Vertrieb und Marketing zu erhalten. Infolgedessen wenden sich Calabrio-Kunden der Analyse von Sprachtransaktionen zu, um Gesch\u00e4ftsprobleme zu l\u00f6sen, die sich der traditionellen Datenanalyse entzogen haben. Einige Beispiele und Vorteile sind:<\/p>\n<ul style=\"color: #444444\">\n<li><b style=\"color: #000000\">H\u00f6here Kundentreue und mehr Umsatz:<\/b> Ein Online-H\u00e4ndler hatte eine hohe Anzahl von Stornierungen von Bestellungen, die \u00fcber sein Contact Center aufgegeben wurden, was eine erhebliche Bedrohung f\u00fcr die wiederkehrenden Einnahmen darstellte. Die Auswertung der CRM-Aufzeichnungen ergab keine Muster, die fr\u00fch genug Aufschluss gaben, um wirksame Korrekturma\u00dfnahmen zu ergreifen. Durch das Hinzuf\u00fcgen des Elements der Sprachanalyse zu den Gespr\u00e4chen bei der Auftragsannahme analysiert dieses Unternehmen Tausende von t\u00e4glichen Anrufen und extrahiert, was Agenten und Kunden sagen, um auf m\u00f6gliche Ablehnungen hinzuweisen, einschlie\u00dflich allgemeiner Einw\u00e4nde, Erw\u00e4hnungen der Konkurrenz, K\u00fcndigungsdrohungen und mehr.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"color: #444444\">\n<li><b style=\"color: #000000\">Schutz der Gewinnspanne:<\/b> Es kann schwierig sein, das richtige Gleichgewicht zwischen Kundenanreizen und Margenschutz zu finden. Dieser Hersteller wollte die Kundenzufriedenheit aufrechterhalten, indem er den Agenten die M\u00f6glichkeit gab, Coupons und andere besondere Anreize als Abhilfe f\u00fcr Kundenprobleme zu pr\u00e4sentieren. Allerdings brauchte er ein System der Kontrolle und des Ausgleichs, damit die Agenten einen Leitfaden und eine Anleitung hatten, wann solche Angebote wirklich erforderlich waren. Durch die Anwendung von Sprachanalysen auf Kundenservice-Transaktionen kann dieses Unternehmen Coupon- und Incentive-Angebote mit der Ursache von Beschwerden in Verbindung bringen. Auf diese Weise kann das Unternehmen den Agenten klare Anweisungen geben, so dass sie selbstbestimmt bleiben und gleichzeitig ihre Gewinnspanne sch\u00fctzen k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"color: #444444\">\n<li><b style=\"color: #000000\">Erh\u00f6hte Compliance und Risikominderung:<\/b> Die Nichteinhaltung von genehmigten Skripten f\u00fcr die Anwerbung von Studenten kann f\u00fcr gewinnorientierte Universit\u00e4ten sch\u00e4dlich sein. Mehrfache Verst\u00f6\u00dfe stellen ein Risiko f\u00fcr die Bundesbeihilfe f\u00fcr Studiendarlehen dar, ganz zu schweigen vom Verlust des Ansehens. Diese Online-Universit\u00e4t versuchte, die Einhaltung der Vorschriften durch stichprobenartige manuelle \u00dcberpr\u00fcfungen zu \u00fcberwachen, hatte jedoch die M\u00f6glichkeit, weniger als 1 % der t\u00e4glich 70.000 eingehenden Anrufe abzuh\u00f6ren. Heute erfasst und analysiert Calabrio Speech Analytics automatisch 100 % aller Anrufe und deckt diejenigen auf, die weitere Schulungen ben\u00f6tigen.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"color: #444444\">&#8222;Die Sprachanalyse ist nicht neu, ebenso wenig wie das Konzept, Sprache als gro\u00dfen Datenstrom zu nutzen&#8220;, sagte Tom Goodmanson, Pr\u00e4sident und CEO von Calabrio. &#8222;Einzigartig ist die F\u00e4higkeit von Calabrio, die Macht der Stimme, des wohl reichhaltigsten und komplexesten Datenstroms f\u00fcr ein Unternehmen, so einfach wie m\u00f6glich zu nutzen. Indem sie die wahre Stimme des Kunden auswerten, um gesch\u00e4ftliche Probleme und Chancen aufzudecken, bereichern unsere Kunden ihre Big Data-Initiativen dort, wo es am meisten Sinn macht &#8211; im Kontaktzentrum.&#8220;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\"><b style=\"color: #000000\">\u00dcber Calabrio, Inc.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Calabrio, Inc. entwickelt und vermarktet Calabrio ONE\u00ae, ein umfassendes Softwarepaket zur Personaloptimierung in Contact Centern, das einfach zu implementieren, zu nutzen und zu warten ist. Calabrio ONE umfasst Anrufaufzeichnung, Qualit\u00e4tssicherung, Workforce Management, Sprachanalyse und Desktop-Analyse sowie leistungsbasierte Dashboards und Berichte. Calabrio ONE ist flexibel &#8211; mit Produktpaketen und Add-Ons, die es den Kunden leicht machen, mit den richtigen Anwendungen und Funktionen f\u00fcr ihr Unternehmen zu beginnen und dann mit neuen Anwendungen und Funktionen auf ihren Erfolg aufzubauen, wenn ihr Unternehmen reift und sich ihre Anforderungen weiterentwickeln. Calabrio ONE basiert auf einer modernen Web 2.0-basierten Architektur, die es dem Contact Center erm\u00f6glicht, neue Anwendungen einfach zu integrieren und die Desktop-Tools f\u00fcr jeden Benutzer &#8211; Agenten, Supervisoren, Manager, Wissensarbeiter und F\u00fchrungskr\u00e4fte &#8211; zu personalisieren und zu optimieren. Calabrio ist Mitglied des Cisco Developer Network (CDN) und ein Goldmitglied des Avaya DevConnect Programms. Neuigkeiten und Informationen finden Sie unter <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.calabrio.com.<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Folgen Sie Calabrio auf Twitter unter: <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.twitter.com\/calabrio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.twitter.com\/calabrio<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Calabrio, Calabrio One und das Calabrio Logo sind eingetragene Marken oder Marken von Calabrio, Inc. Alle anderen in diesem Dokument erw\u00e4hnten Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":308,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","press_category":[],"class_list":["post-13484","press","type-press","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Calabrio macht die Stimme des Kunden zu einer zug\u00e4nglichen Dimension von Big Data | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-makes-voice-customer-accessible-dimension-big-data\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Calabrio macht die Stimme des Kunden zu einer zug\u00e4nglichen Dimension von Big Data\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-makes-voice-customer-accessible-dimension-big-data\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-14T06:46:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1360\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"984\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/press\\\/calabrio-makes-voice-customer-accessible-dimension-big-data\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/press\\\/calabrio-makes-voice-customer-accessible-dimension-big-data\\\/\",\"name\":\"Calabrio macht die Stimme des Kunden zu einer zug\u00e4nglichen Dimension von Big Data | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2013-09-12T17:18:58+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-14T06:46:13+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/press\\\/calabrio-makes-voice-customer-accessible-dimension-big-data\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/press\\\/calabrio-makes-voice-customer-accessible-dimension-big-data\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/press\\\/calabrio-makes-voice-customer-accessible-dimension-big-data\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Press\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/press\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Calabrio macht die Stimme des Kunden zu einer zug\u00e4nglichen Dimension von Big Data\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Calabrio macht die Stimme des Kunden zu einer zug\u00e4nglichen Dimension von Big Data | Calabrio","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-makes-voice-customer-accessible-dimension-big-data\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Calabrio macht die Stimme des Kunden zu einer zug\u00e4nglichen Dimension von Big Data","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-makes-voice-customer-accessible-dimension-big-data\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_modified_time":"2025-07-14T06:46:13+00:00","og_image":[{"width":1360,"height":984,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@calabrio","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-makes-voice-customer-accessible-dimension-big-data\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-makes-voice-customer-accessible-dimension-big-data\/","name":"Calabrio macht die Stimme des Kunden zu einer zug\u00e4nglichen Dimension von Big Data | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"datePublished":"2013-09-12T17:18:58+00:00","dateModified":"2025-07-14T06:46:13+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-makes-voice-customer-accessible-dimension-big-data\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-makes-voice-customer-accessible-dimension-big-data\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-makes-voice-customer-accessible-dimension-big-data\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Press","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Calabrio macht die Stimme des Kunden zu einer zug\u00e4nglichen Dimension von Big Data"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/press\/13484","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/press"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/308"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13484"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13484"}],"wp:term":[{"taxonomy":"press_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/press_category?post=13484"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}