{"id":13559,"date":"2015-12-10T17:03:54","date_gmt":"2015-12-10T17:03:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-wird-als-leader-im-magic-quadrant-von-gartner-fuer-customer-engagement-center-workforce-optimization-ausgezeichnet\/"},"modified":"2025-07-14T06:47:18","modified_gmt":"2025-07-14T06:47:18","slug":"calabrio-wird-als-leader-im-magic-quadrant-von-gartner-fuer-customer-engagement-center-workforce-optimization-ausgezeichnet","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/press\/calabrio-wird-als-leader-im-magic-quadrant-von-gartner-fuer-customer-engagement-center-workforce-optimization-ausgezeichnet\/","title":{"rendered":"Calabrio wird als Leader im Magic Quadrant von Gartner f\u00fcr Customer Engagement Center Workforce Optimization ausgezeichnet"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l 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Dezember 2015 &#8211; <\/strong><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Calabrio<\/a>, ein f\u00fchrender Anbieter von Customer Engagement- und Analysetechnologie, gab heute bekannt, dass <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/technology\/home.jsp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gartner, Inc<\/a>. hat das Unternehmen zum ersten Mal als Leader im <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/calabrio-leader-gartners-magic-quadrant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gartner Magic Quadrant f\u00fcr Customer Engagement Center Workforce Optimization vom Dezember 2015 positioniert .<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8222;Unsere Kunden waren das Orakel der Innovation und die gr\u00f6\u00dfte Quelle der Motivation, um uns dorthin zu bringen, wo wir heute stehen&#8220;, sagte Calabrio CEO Tom Goodmanson. &#8222;Wir sind stolz auf die Fortschritte, die wir in den letzten acht Jahren gemacht haben. Die Ernennung zum Leader in diesem Magic Quadrant von Gartner zeigt, wie sehr sich unsere Mitarbeiter f\u00fcr die Bed\u00fcrfnisse unserer Kunden eingesetzt haben. Und das ist erst der Anfang. Wir werden unsere Technologie weiterhin innovativ gestalten und weiterentwickeln, um das Wachstum unserer Kunden zu beschleunigen &#8211; das ist der Kern unserer eigenen Wachstumsstrategie.&#8220;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8222;W\u00e4hrend der Markt reift, legen wir mehr Wert auf die Integration\/Vereinheitlichung von L\u00f6sungen und die Anzahl der WFO-Kunden (einschlie\u00dflich Referenzkunden), die die gesamte Suite nutzen&#8220;, schreiben die Autoren des Berichts und Gartner Research Directors Jim Davies und Sorell Slaymaker. &#8222;Eingebettete Analysen haben an Bedeutung gewonnen, ebenso wie das Streben nach einer klaren Strategie f\u00fcr die Bereitstellung mobiler Funktionen f\u00fcr Agenten, Supervisoren und Manager. Die F\u00e4higkeit, sowohl lokale als auch WFO-as-a-Service-Implementierungen zu unterst\u00fctzen, ist ebenfalls entscheidend.&#8220;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>In diesem Jahr ist Calabrio zum achten Mal in den Magic Quadrant aufgenommen worden und zum ersten Mal in den Quadranten &#8222;Leaders&#8220;. Wir glauben, dass der j\u00fcngste Erfolg des Unternehmens zum Teil auf die Unterst\u00fctzung weiterer Contact Center-Plattformen zur\u00fcckzuf\u00fchren ist. Seine umfassende Suite, Calabrio ONE\u00ae, w\u00e4chst und reift weiter, und das Unternehmen hat kontinuierlich gro\u00dfe Auftr\u00e4ge erhalten &#8211; der gr\u00f6\u00dfte davon umfasst 30.000 Sitze.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Diese j\u00e4hrlich erscheinende, einflussreiche Marktstudie bewertet Anbieter auf der Grundlage ihrer umfassenden Vision und ihrer F\u00e4higkeit zur Umsetzung. Laut Gartner bieten die &#8222;Marktf\u00fchrer&#8220; im WFO-Markt &#8222;funktional breite und tiefe WFO-L\u00f6sungen, die weltweit eingesetzt und unterst\u00fctzt werden k\u00f6nnen. Ihre Software ist f\u00fcr Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfe und Komplexit\u00e4t geeignet und sie haben eine breite Branchenabdeckung. Ihre Ums\u00e4tze sind stark und neue Referenzen sind leicht verf\u00fcgbar.&#8220; Der Magic Quadrant von Gartner zum Thema Customer Engagement Center Workforce Optimization analysiert die Entwicklung von Strategien und Technologien f\u00fcr das Kundenerfahrungsmanagement und zeigt auf, wie Unternehmen L\u00f6sungen am besten bewerten und ausw\u00e4hlen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Laden Sie den diesj\u00e4hrigen Bericht <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/calabrio-leader-gartners-magic-quadrant\/?key=pr-2015\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hier<\/a> herunter.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00dcBER DEN MAGISCHEN QUADRANTEN<\/strong><strong><br \/>\n<\/strong><a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/technology\/home.jsp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gartner<\/a> bef\u00fcrwortet keine Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen, die in seinen Forschungspublikationen dargestellt werden, und r\u00e4t Technologieanwendern nicht, nur die Anbieter mit den h\u00f6chsten Bewertungen oder anderen Bezeichnungen auszuw\u00e4hlen. Die Forschungspublikationen von Gartner geben die Meinung der Forschungsorganisation von Gartner wieder und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden. Gartner lehnt jede ausdr\u00fcckliche oder stillschweigende Gew\u00e4hrleistung in Bezug auf diese Studie ab, einschlie\u00dflich jeglicher Gew\u00e4hrleistung der Marktg\u00e4ngigkeit oder Eignung f\u00fcr einen bestimmten Zweck.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00dcBER CALABRIO<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Calabrio<\/a> ist ein Unternehmen f\u00fcr Customer Engagement Software, das analytische Erkenntnisse liefert, die das Wachstum von Kundenservice-Kontaktcentern katalysieren. Die <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/produkte\/calabrio-eins\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Calabrio ONE\u00ae<\/a> Software-Suite bietet allen Mitarbeitern eines Unternehmens, vom Contact Center-Agenten bis zum CEO, einfach zu bedienende Tools, die ein besseres Verst\u00e4ndnis f\u00fcr den Kunden erm\u00f6glichen. Jede Kundeninteraktion f\u00fchrt zu Erkenntnissen, die das Kundenbewusstsein erweitern. So treiben f\u00fchrende Unternehmen heute Wachstum und langfristigen Unternehmenserfolg voran.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio, Calabrio ONE und das Calabrio Logo sind eingetragene Marken oder Marken von Calabrio Inc. Alle anderen in diesem Dokument erw\u00e4hnten Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":308,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","press_category":[],"class_list":["post-13559","press","type-press","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Calabrio wird als Leader im Magic Quadrant von Gartner f\u00fcr Customer Engagement Center Workforce Optimization ausgezeichnet | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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