{"id":35436,"date":"2025-08-14T12:11:12","date_gmt":"2025-08-14T12:11:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/ki-mit-herz-calabrios-careai-transformiert-die-patientenversorgung-durch-empathie-und-intelligenz\/"},"modified":"2025-08-14T12:14:16","modified_gmt":"2025-08-14T12:14:16","slug":"ki-mit-herz-calabrios-careai-transformiert-die-patientenversorgung-durch-empathie-und-intelligenz","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/press\/ki-mit-herz-calabrios-careai-transformiert-die-patientenversorgung-durch-empathie-und-intelligenz\/","title":{"rendered":"KI mit Herz: Calabrio&#8217;s CareAI transformiert die Patientenversorgung durch Empathie und Intelligenz"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_e2b2678fd0e8f97f3b9a8d209c867dd8\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">KI mit Herz: Calabrio&#8217;s CareAI transformiert die Patientenversorgung durch Empathie und Intelligenz<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_e2b2678fd0e8f97f3b9a8d209c867dd8\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tpadding-bottom: benutzerdefiniertepx !important;\n\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\" id=\"h-ai-driven-automations-of-patient-interactions-could-also-save-healthcare-providers-up-to-1-1-million-annually\"><em><em>KI-gesteuerte Automatisierungen von Patienteninteraktionen k\u00f6nnten Gesundheitsdienstleistern j\u00e4hrlich bis zu 1,1 Millionen Dollar sparen<\/em><\/em><\/h2>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p><strong>MINNEAPOLIS, 14. AUGUST 2025 &#8211;<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Calabrio<\/a>, das Unternehmen f\u00fcr Arbeitskr\u00e4fte und Konversationsintelligenz, gab heute die Ausweitung des CareAI-Gesundheitsprojekts bekannt, das generative k\u00fcnstliche Intelligenz (GenAI) einsetzt, um die Patientenerfahrungen zu verbessern, indem es die Zeit bis zur Behandlung und Personalengp\u00e4sse reduziert und so die Erfahrungen f\u00fcr Patienten und Anbieter deutlich verbessert.  <\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>Die von Calabrio Kanada gef\u00fchrte CareAI-Initiative ist das Ergebnis der \u00dcbernahme von Wysdom (dem urspr\u00fcnglichen Partner der CareAI-Initiative) durch Calabrio. Im ersten Jahr konnte CareAI 53% der Patientenanfragen, die mit langen Wartezeiten aufgrund von Personalmangel verbunden waren, beantworten und die Kosten durch automatische Empfehlungen senken. Dar\u00fcber hinaus hat die L\u00f6sung die Kommunikation verbessert und die Effizienz erh\u00f6ht, indem sie Transkripte von Patienten und Anbietern analysiert hat, um Einblicke in Empathie, Professionalit\u00e4t und L\u00f6sungsqualit\u00e4t zu erhalten.  <\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>Im zweiten Jahr der Partnerschaft mit f\u00fchrenden Unternehmen des Gesundheitswesens und DIGITAL, Kanadas Globalem Innovationscluster f\u00fcr digitale Technologien, stellt die Erweiterung eine der ersten Anwendungen von Qualit\u00e4tsmanagement im Gesundheitswesen f\u00fcr GenAI dar, wobei die Modelle darauf trainiert sind, Empathie, Sicherheit und klinische Wirksamkeit der KI-Agenten zu bewerten. Da menschliche Agenten frei werden, um komplexere Interaktionen zu verwalten, gibt CareAI den Gesundheitsorganisationen die n\u00f6tige Kontrolle, um eine regelkonforme, mitf\u00fchlende und qualitativ hochwertige virtuelle Pflege in gro\u00dfem Umfang zu leisten.  <\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>&#8222;Gesundheitsdienstleister und Patienten verdienen eine sichere, leicht verst\u00e4ndliche und zeitnahe Interaktion, egal ob mit einem menschlichen oder virtuellen Agenten&#8220;, sagte Dave Rhodes, CEO von Calabrio. &#8222;Diese Partnerschaft hat es uns erm\u00f6glicht, innovative L\u00f6sungen f\u00fcr Kontaktzentren f\u00fcr die Patientenversorgung zu entwickeln und einzusetzen. Calabrio-L\u00f6sungen wie Auto QM und Trending Topics erm\u00f6glichen es Gesundheitsdienstleistern, eine konsistentere, einf\u00fchlsamere und qualitativ hochwertigere Pflege in gro\u00dfem Umfang anzubieten. Diese L\u00f6sungen ver\u00e4ndern die Gesundheitsbranche, indem sie kritische Herausforderungen mit praxisnahen, ergebnisorientierten Innovationen angehen.&#8220;  <\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>Die L\u00f6sungen von Calabrio, die speziell f\u00fcr das Gesundheitswesen entwickelt wurden, nutzen die dom\u00e4nenspezifische Sprache und den Patientenkontext, um eine pr\u00e4zise Kommunikation zwischen menschlichen und KI-Agenten zu erm\u00f6glichen und letztendlich die Daten von Patientenanrufen in proaktive Qualit\u00e4tsverbesserungen umzuwandeln. Zusammengenommen machen diese Fortschritte CareAI zum Marktf\u00fchrer im Bereich der KI-gesteuerten Transformation des Gesundheitswesens mit bedeutenden Vorteilen f\u00fcr Gesundheitsdienstleister, wie z.B. automatisierte Qualit\u00e4tssicherung, verwertbare Erkenntnisse aus Patientengespr\u00e4chen und reale Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen, die zu einer sinnvollen Verbesserung der Patientenversorgung f\u00fchren.  <\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>F\u00fcr weitere Informationen \u00fcber CareAI <a href=\"https:\/\/digitalsupercluster.ca\/projects\/careai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">klicken Sie bitte hier<\/a>.  <\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>\u00dcber Calabrio<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>Calabrio ist ein zuverl\u00e4ssiger Verb\u00fcndeter der f\u00fchrenden Marken. Die digitale Grundlage eines kundenorientierten Contact Centers, die Calabrio ONE Workforce Performance Suite, hilft, menschliche Interaktionen anzureichern und zu verstehen, und macht Ihr Contact Center zu einem H\u00fcter der Marke. Wir maximieren die Leistung der Agenten, \u00fcbertreffen die Erwartungen der Kunden und steigern die Effizienz der Mitarbeiter durch vernetzte Daten, KI-gest\u00fctzte Analysen, automatisiertes Personalmanagement und personalisiertes Coaching. Nur Calabrio ONE vereint Workforce Optimization (WFO), Agent Engagement und Business Intelligence L\u00f6sungen in einer Cloud-nativen, vollst\u00e4ndig integrierten Suite, die sich an Ihr Unternehmen anpasst.<\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>Calabrio, Calabrio ONE und das Calabrio-Logo sind eingetragene Marken oder Marken von Calabrio, Inc. Alle anderen in diesem Dokument erw\u00e4hnten Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Calabrio ist in Kanada unter Calabrio Canada, Ltd. mit Sitz in British Columbia t\u00e4tig.<\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>Folgen Sie uns auf <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=smartlink&amp;url=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcalabrio-inc%2F&amp;esheet=54162128&amp;newsitemid=20241205942961&amp;lan=en-US&amp;anchor=LinkedIn&amp;index=4&amp;md5=15480891a08425ae48ccf355c113bb28\" target=\"_blank\">LinkedIn<\/a>. 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