Nous avons une nouvelle incroyable à vous annoncer : Calabrio a été officiellement nommé dans la liste des meilleurs logiciels de service client de 2025 de G2 !
Il ne s’agit pas d’une reconnaissance ordinaire – moins de 1 % des entreprises figurent sur cette liste, et c’est grâce à l’incroyable retour d’information et au soutien de nos clients.
L’importance de ce prix
G2 est la place de marché de logiciels la plus importante et la plus fiable au monde. Plus de 100 millions de personnes par an – y compris des employés de toutes les entreprises Fortune 500 – utilisent G2 pour prendre des décisions plus judicieuses en matière de logiciels, sur la base d’évaluations authentiques par des pairs.
Liste des meilleurs logiciels de service client de G2 est entièrement basé sur des avis d’utilisateurs réels et des notes de satisfaction. C’est un véritable reflet de la manière dont une plateforme apporte une réelle valeur ajoutée à ses utilisateurs. Pour la première fois, Calabrio s’est assuré une place dans cette liste d’élite, renforçant ainsi ce que nous avons toujours cru :
- L’expérience client est essentielle
- L’innovation au service de l’impact
- Le succès de nos clients est notre succès
Se hisser dans le top 1% des entreprises n’est pas une mince affaire, et cela ne serait pas possible sans nos clients et partenaires dévoués qui font confiance et comptent sur Calabrio pour optimiser leurs centres de contact chaque jour.
Qu’est-ce qui distingue le logiciel de service à la clientèle de Calabrio ?
Chez Calabrio, nous savons qu’offrir un service client exceptionnel ne se limite pas à répondre aux appels – il s’agit de donner aux équipes des centres de contact les outils dont elles ont besoin pour être plus efficaces, plus engagées et plus perspicaces.
Avec notre système de gestion de l’engagement du personnel (WEM) basé sur l’IA gestion de l’engagement du personnel (WEM) solutionsnous aidons les organisations :
- Améliorez les performances de vos agents grâce au coaching et à l’analyse intelligents
- Obtenez des informations approfondies sur les interactions avec les clients
- Rationaliser les opérations du personnel pour une efficacité maximale
- Améliorer l’expérience client grâce à des données prédictives et en temps réel
Et surtout, nous ne cessons jamais d’innover. Ce prix alimente notre passion pour continuer à repousser les limites de ce qui est possible en matière de technologie de service à la clientèle.
Un grand merci à nos clients !
Nous n’aurions pas pu franchir cette étape sans vous : votre confiance, vos commentaires et votre soutien ont fait toute la différence. Vos réussites nous incitent à continuer à évoluer, à nous améliorer et à fournir les meilleures solutions possibles.
Nous vous souhaitons une nouvelle année d’innovation, d’excellence et d’autonomisation des centres de contact partout dans le monde !
