Alors que nous entamons les dernières semaines du mois de mai, les pays, les marchés et les entreprises du monde entier s’interrogent sur la manière dont nous pouvons retourner en toute sécurité dans nos espaces physiques pour travailler, nous divertir, aller à l’école, faire des achats et bien plus encore. Lorsque nous avons commencé à travailler à domicile il y a plusieurs semaines, il n’y avait pas de règles du jeu. Ce n’est pas différent maintenant que nous faisons des plans pour retourner à notre vie « normale ». Il va falloir que beaucoup de gens fassent des suppositions éclairées pour trouver une voie qui fonctionne. De plus, nous devons être prêts à nous adapter à la volée pour nous assurer que nous prenons soin de notre plus grand atout, notre personnel.
La semaine dernière, j’ai parlé des enseignements tirés de la gestion des décisions difficiles liées à la pandémie, y compris la planification de scénarios pour les meilleurs résultats possibles, ce qui implique toujours des choix difficiles. Cette semaine, j’aborderai les scénarios les plus pessimistes et ce à quoi nous devons penser lorsque nous déterminons l’avenir de nos organisations. La plupart de mes conseils sont le fruit de discussions avec d’autres dirigeants et avec nos propres partenaires et employés. J’espère que ces réflexions et ces idées vous seront utiles dans votre parcours de dirigeant. Vous pouvez lire le résumé complet sur TMCnet, mais voici un aperçu.
Incertitudes du deuxième tour
L’assouplissement des recommandations de rester à la maison s’accompagne d’espoir et d’un certain soulagement. Je pense que nous sommes tous d’accord pour dire qu’il n’y aura pas de retour à la « normale », mais comme je l’ai dit dans ma mise à jour de la semaine 5, il y a une opportunité de créer une nouvelle façon de travailler qui nous permette de servir les clients aussi bien, sinon mieux, qu’avant 2020.
Nous ne pouvons cependant pas laisser cet espoir et ce sentiment de soulagement nous détourner de la planification du scénario le plus défavorable. Même avec des plans de « retour au bureau » soigneusement élaborés, il existe une réelle possibilité que nos plans les mieux conçus doivent être modifiés ou mis de côté.
Création d'un plan stratégique
Personne ne peut prédire ce qui se passera au cours de l’année à venir. Pensez donc aux pertes potentielles qui pourraient affecter votre entreprise. Que se passera-t-il si un ou plusieurs de vos employés tombent malades ou s’ils ont besoin d’un congé prolongé ? Pensez à l’impact de la fermeture d’un bureau, d’une usine ou d’un autre site physique. Si l’un de ces scénarios s’est déjà produit, avez-vous agi de la meilleure façon possible ou feriez-vous quelque chose de différent aujourd’hui ?
Impliquer vos équipes
Une chose essentielle à retenir lorsque vous créez un plan stratégique de rétablissement est que vous n’avez pas, et ne devriez pas avoir, à prendre ces décisions seul, ou par le biais d’un comité exécutif. L’une des meilleures choses qui ont découlé de notre transition vers le travail à domicile est un changement dans la façon dont nous percevons la hiérarchie. Chez Calabrio, nous avons toujours essayé d’avoir une porte ouverte, avec des gens qui travaillent très bien dans des équipes interdépartementales et au-delà des titres et des fonctions.
L’implication des personnes à tous les niveaux de l’organisation vous permettra non seulement de recueillir les idées et les meilleures pratiques des membres de l’équipe directement touchés par les défis, mais aussi de motiver et d’inspirer les employés pour qu’ils s’approprient le changement et agissent en conséquence. Les derniers mois ont été extrêmement difficiles, mais le fait de donner aux employés la possibilité de s’approprier la manière dont nous allons traverser la phase de rétablissement et nous engager sur la voie de l’avenir peut améliorer le moral et susciter l’enthousiasme pour l’avenir. J’espère que nos réflexions inspireront d’autres dirigeants à penser et à agir de la même manière. Consultez l’intégralité de mes réflexions sur TMCnet et, comme toujours, contactez-moi sur LinkedIn si vous avez des histoires ou des conseils à partager.
