Le COVID-19 a un impact sur toutes les dimensions du lieu de travail, qu’il s’agisse de l’endroit où nous travaillons ou de la manière dont nous interagissons avec les clients et les collègues. Il a mis en évidence le besoin de flexibilité des horaires, car de plus en plus d’employés travaillent à domicile et sont confrontés à d’autres contraintes telles que les fermetures d’écoles et la garde d’enfants.
La plupart des entreprises ayant adopté un modèle de travail à domicile ou s’en rapprochant, la mise en place d’une main-d’œuvre à distance basée sur l’informatique dématérialisée est le nouvel impératif. Et elle doit être déployée rapidement pour répondre à la demande croissante.
C’est pourquoi Calabrio, Twilio et Avtex se sont associés pour vous aider à vous préparer à relever les nouveaux défis du travail à domicile.
Déployez rapidement et maintenez l'engagement de vos agents distants
Nous nous sommes associés à Twilio et Avtex pour réinventer la manière dont vous collectez et analysez les données circulant dans votre centre de contact. Les informations obtenues grâce à cette intégration peuvent vous aider à vous engager efficacement avec les employés de votre centre de contact qui travaillent à domicile. Ensemble, Twilio Flex Boost et Calabrio ONE élargissent votre support client pour répondre à l’évolution des événements techniques, opérationnels et financiers.
Il vous suffit d’activer cette offre combinée pour bénéficier d’un centre de contact complet et d’une solution d’optimisation de la main-d’œuvre née dans le nuage et spécialement conçue pour relever les défis du travail à domicile.
Voici un aperçu des nouvelles offres :
- Calabrio ONE avec Twilio Flex Boost
- 60 agents gratuits pendant 3 mois, avec des agents supplémentaires au prix du forfait
- 15% de réduction par rapport au prix de vente conseillé sur l’ensemble des suites
- Gestion de la qualité Calabrio avec Twilio Flex Boost
- Service autonome de gestion de la qualité
- 60 agents gratuits pendant 3 mois, avec des agents supplémentaires au prix du forfait
- 30% de réduction par rapport au prix de vente conseillé sur le coût mensuel de l’agent QM
- 60 agents gratuits pendant 3 mois, avec des agents supplémentaires au prix du forfait
- 15% de réduction par rapport au prix de vente conseillé sur l’ensemble des suites
- Service autonome de gestion de la qualité
- 60 agents gratuits pendant 3 mois, avec des agents supplémentaires au prix du forfait
- 30% de réduction par rapport au prix de vente conseillé sur le coût mensuel de l’agent QM
En l’espace de quelques jours, Calabrio et Twilio mettront en place votre nouvel environnement. Avtex configurera ensuite rapidement votre nouveau centre de contact pour le travail à domicile afin de répondre aux besoins de cette nouvelle réalité.
Pour en savoir plus sur l’intégration de Twilio Flex et Calabrio ONE, visitez notre page partenaire Twilio.
Pour en savoir plus sur la transition vers le travail à distance, lisez notre guide complet ici.
