Votre centre de contact aurait-il besoin d’un rafraîchissement printanier ? Nous serons dans le magnifique Warwickshire lors de la conférence du Forum sur la stratégie et la planification de la clientèle, les 8 et 9 avril, pour partager les moyens dont disposent les centres de contact pour revigorer l’expérience de leurs clients.
Nous sommes ravis de présenter le nouveau look de l’intelligence de l’expérience client avec notre suite Calabrio ONE, récemment redessinée et alimentée par des analyses. Arrêtez-vous au stand Calabrio pour une démonstration de notre interface transformée et pour apprendre comment notre nouveau design intuitif capitalise sur la façon dont le cerveau humain traite des quantités complexes et importantes d’informations et aide les centres de contact à mettre en lumière des informations convaincantes.
Venez en savoir plus sur les données et les analyses lundi à 12 h 55 avec David Evans, consultant en solutions. Dans sa session intitulée » Beyond the Silos : Practical Tips for Turning Contact Centre Reporting into Business Intelligence » (Au-delà des silos : conseils pratiques pour transformer les rapports du centre de contact en intelligence économique), il partagera les éléments fondamentaux et les considérations qui vous aideront à élever votre centre de contact au rang de source centrale de renseignements sur les clients. Obtenez des conseils pratiques pour vous aider à aller au-delà des feuilles de calcul pour définir, concevoir et construire votre pratique de reporting afin de faire de votre centre de contact une source centrale de BI.
Vous avez des questions ? Rencontrons-nous ! Si vous assistez à l’événement, vous pouvez planifier une réunion avec nous pour comprendre comment Calabrio ONE peut améliorer votre centre de contact. Si vous ne pouvez pas vous rendre au salon, ne vous inquiétez pas ! Suivez @Calabrio sur les médias sociaux pour obtenir les dernières mises à jour sur la couverture du #ForumConf.
