Les rapports d’hiver de G2 sont arrivés, et une fois de plus, Calabrio a été reconnu dans plusieurs régions, segments de marché et déploiements d’entreprise – gagnant des badges Leader, High Performer, et des badges de catégorie.
Ces victoires ne sont pas basées sur des avis d’analystes ou des références internes. Chaque badge G2 est décerné sur la base d’avis de clients vérifiés, ce qui rend cette reconnaissance particulièrement significative.
Meilleure ergonomie pour le marché intermédiaire
L’une de nos plus belles victoires cette saison est celle de la meilleure facilité d’utilisation – marché intermédiaire.
Calabrio a obtenu la meilleure note d’utilisabilité dans sa catégorie, ce qui reflète ce que les clients nous disent constamment : Calabrio est intuitif, pratique et conçu pour les réalités de la gestion des effectifs.
Pour les entreprises de taille moyenne qui doivent concilier complexité et ressources limitées, la facilité d’utilisation est importante. Moins de frictions signifie une adoption plus rapide, une plus grande confiance et de meilleurs résultats, depuis les prévisions et la programmation jusqu’aux opérations quotidiennes.
Un leader dans toutes les régions et tous les segments du marché
Calabrio a également été nommé Leader dans plusieurs rapports G2 Grid® dans la catégorie Contact Center Workforce, en reconnaissance de la forte satisfaction des clients et de la présence sur le marché :
- Leader – Grille globale
- Responsable – EMEA
- Chef de file – marché intermédiaire
- Chef de file – marché intermédiaire Europe
Le statut de leader reflète une valeur ajoutée constante, que les clients se développent rapidement, qu’ils opèrent dans plusieurs régions ou qu’ils modernisent la gestion du personnel avec une approche plus flexible.
Reconnaissance des entreprises les plus performantes sur les marchés mondiaux
En plus de ses positions de leader, Calabrio a obtenu la reconnaissance de High Performer dans des rapports d’entreprise et régionaux clés :
- Haute performance – Entreprise
- Haute performance – Entreprise Asie-Pacifique
- Haute performance – Amérique latine
Ces résultats mettent en évidence la forte satisfaction des clients dans des environnements d’entreprise compétitifs et renforcent la capacité de Calabrio à prendre en charge des opérations complexes et globales.
Une dynamique soutenue par l’adoption
Calabrio s’est également distingué par sa dynamique et sa mise en œuvre réussie cet hiver :
- Momentum Leader, se classant dans les 25 % de produits les plus performants de notre catégorie
- Adoption par les utilisateurs la plus élevée – Entreprise dans l’indice de mise en œuvre
L’ensemble de ces succès montre que les clients ne se contentent pas de choisir Calabrio, mais qu’ils l’adoptent rapidement, le déploient avec succès et en retirent rapidement de la valeur.
Construit avec des clients, validé par eux
Ces victoires reflètent ce qui compte le plus pour nos clients : la facilité d’utilisation, la rapidité du retour sur investissement et une technologie qui permet de relever les défis réels en matière de main-d’œuvre, quelle que soit l’échelle.
Nous sommes reconnaissants à nos clients d’avoir partagé leurs expériences et d’avoir contribué à la croissance continue de Calabrio, et nous sommes impatients de voir ce que nous réserve l’avenir.
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