Les clients sont l’élément vital de Calabrio et nous nous engageons à leur fournir les solutions les plus innovantes et les plus modernes qui soient. En retour, nous sommes inspirés par les façons créatives dont nos clients résolvent leurs problèmes avec notre logiciel. Hier, nous avons vécu leurs histoires de première main en accueillant nos clients et partenaires de la région EMEA lors de notre conférence Calabrio Customer Connect (C3) à Londres.
C3 a été conçu pour approfondir nos liens avec notre clientèle croissante. Des mises à jour des nouveaux produits aux meilleures pratiques, en passant par des exemples concrets sur la façon dont Calabrio ONE a transformé le centre de contact, le C3 a toujours eu pour but d’apprendre et de grandir ensemble. Alors que notre empreinte dans la région EMEA continue de croître, il en va de même pour notre engagement envers nos clients – et c’est pourquoi C3 à Londres est si important.
Calabrio connaît une trajectoire de croissance incroyable dans la région EMEA, avec une croissance des revenus de 60 % d’une année sur l’autre, et C3 EMEA n’est qu’un moyen parmi d’autres de soutenir nos clients et partenaires régionaux. C’est un signal de notre engagement et de notre succès dans la région.
Le thème de la série mondiale C3 de cette année est « Amplifier la connexion ». Cela signifie non seulement équiper nos clients avec les outils dont ils ont besoin pour créer l’expérience de centre de contact que leurs clients souhaitent, mais aussi prendre des mesures proactives pour amplifier notre propre connexion avec les clients. L’un des moyens d’y parvenir est de s’engager dans des partenariats stratégiques. Cette année, nous avons le plaisir d’annoncer un nouveau partenariat avec ServiceCX, une société de services professionnels qui adopte une approche consultative et personnalisée des solutions de centre de contact et de service à la clientèle. La plateforme Calabrio ONE sera intégrée au portefeuille de ServiceCX, permettant ainsi à ses clients d’accéder à une suite d’optimisation de la main-d’œuvre entièrement intégrée.
Chez Calabrio, nous nous engageons à amplifier nos liens avec les clients afin qu’ils puissent à leur tour fidéliser les clients qu’ils servent tous les jours.
