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Pourquoi êtes-vous ici, {PRENOM} ? Parce que Calabrio peut vous aider.

Optimisation de la main-d’œuvre basée sur l’IA, adaptée à [nom de l’entreprise] Fondement numérique d’un centre de contact centré sur le client, la suite de performance de la main-d’œuvre Calabrio ONE enrichit les interactions humaines et permet à votre centre de contact de devenir le gardien de la marque.

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Comment [Nom de l’entreprise] peut en bénéficier :

  • Amélioration de [X%] dans [le paramètre clé
    En rapport avec l’industrie]
  • [X% de réduction des coûts] grâce à l’IA
    prévisions et automatisation
  • Augmentation de [X%] du nombre de clients
    Satisfaction des employés (CSAT) et
    Engagement

Trusted by global brands

Aperçu des concurrents

Comparez Calabrio à nos concurrents

obtenez un aperçu rapide des domaines dans lesquels les utilisateurs réels ont donné à Calabrio ONE une longueur d’avance sur la concurrence

Calabrio One

Classement par étoiles
300+ commentaires
Vue d'ensemble
La suite intuitive et intégrée combine le WFM de pointe avec le QM, l'analytique et bien plus encore.

Connectez-vous en toute transparence avec les principales plateformes CCaaS, les RH, la paie et d’autres outils de gestion du personnel.

Délai moyen de retour sur investissement
22 mois
Planification des équipes
Prévision
Analyse des performances
Qualité de l’assistance
91%
Article vedette
91%
Score de satisfaction de la clientèle

Aspect Workforce

Classement par étoiles
200+ commentaires
Vue d'ensemble
Une suite modulaire de solutions WFO comprenant WFM, QM et analyses.

Les utilisateurs citent différents niveaux d’intégration, de cohérence de la plateforme et d’assistance.

Délai moyen de retour sur investissement
31 mois
Planification des équipes
Prévision
Analyse des performances
Qualité de l’assistance
81%
Article vedette
46%
Score de satisfaction de la clientèle

Verint

Classement par étoiles
140+ commentaires
Vue d'ensemble
Large gamme de produits WFO et CX disponibles, avec des points forts dans les domaines de la gestion de la qualité et de l'analyse.

Les utilisateurs de Verint peuvent trouver qu’il est difficile à utiliser, qu’il n’y a pas l’assistance nécessaire et qu’il y a des temps d’arrêt importants.

Délai moyen de retour sur investissement
35 mois
Planification des équipes
Prévision
Analyse des performances
Qualité de l’assistance
82%
Article vedette
67%
Score de satisfaction de la clientèle

NICE WFM

Classement par étoiles
80+ commentaires
Vue d'ensemble
WFM robuste avec une gamme de modules complémentaires, ainsi que des fonctions avancées d'IA et d'automatisation.

La complexité peut s’accompagner d’une courbe d’apprentissage importante, d’une adoption plus faible et de coûts plus élevés.

 

 

Délai moyen de retour sur investissement
27 mois
Planification des équipes
Prévision
Analyse des performances
Qualité de l’assistance
83%
Article vedette
71%
Score de satisfaction de la clientèle

Plus de raisons de choisir Calabrio

Ne vous contentez pas de choisir une solution qui fait bonne figure face à la concurrence. Avec Calabrio, vous bénéficiez également d’un partenaire qui s’investit autant que vous dans votre réussite.

L'obsession du client

Calabrio s’engage à fournir le plus haut niveau d’assistance à la clientèle, tout en offrant des solutions puissantes avec une facilité d’utilisation, une flexibilité et des options de personnalisation inégalées.

L'innovation sans relâche

Au cœur de notre engagement unique pour la réussite de nos clients, le Centre d’innovation Calabrio apporte une véritable valeur ajoutée en comprenant vos défis uniques et en adaptant continuellement les outils Calabrio à vos besoins.

L'importance des résultats

Calabrio est l’allié de confiance de plus de 25 % des marques du Fortune 500, car nous définissons notre succès en fonction de leurs résultats. Calabrio ONE est conçu pour générer une forte valeur ajoutée bien au-delà du centre de contact.

Un soutien de premier ordre

Calabrio dispose d’un vaste réseau de plus de 500 partenaires revendeurs, dont tous les fournisseurs de CCaaS figurant dans le Magic Quadrant de Gartner, ainsi que les principaux intégrateurs de systèmes mondiaux. Ces partenariats permettent à Calabrio

Rentabilité

L’architecture « true-cloud » de Calabrio englobe la suite de produits unifiés et garantit que Calabrio reste compétitif sur le marché. Sans ajouts cachés et avec des intégrations prêtes à l’emploi, nos prix sont souvent inférieurs à ceux de nos principaux concurrents, jusqu’à 20 %.

Facilité d’utilisation

Calabrio ONE offre une flexibilité et des options de personnalisation inégalées, permettant aux clients d’adapter la plateforme à leurs besoins professionnels uniques. Son interface conviviale et sa navigation transparente ont été saluées par des clients satisfaits, ce qui a permis d’améliorer leur expérience et de favoriser la réussite de leur entreprise.

CALABRIO ONE

Logiciel de performance de la main-d'œuvre pour le centre de contact

Les expériences de la fusée avec une vue vraiment holistique de votre centre de contact.